Réponse rapide : Toutes les annulations d’abonnement peuvent être effectuées directement dans la section Profil de votre compte.

⚠️ Important : Chaque service Best.me est géré individuellement. L’annulation d’un abonnement n’annule pas automatiquement les autres modules complémentaires actifs ni le plan de base. Pour arrêter toute facturation, vous devez annuler chaque service séparément.

💡 Astuce : Nous vous recommandons d’annuler d’abord vos modules complémentaires, puis d’annuler votre plan de base de perte de poids en dernier.

❌ Si vous avez acheté votre abonnement dans l’application mobile Best.me, vous pouvez l’annuler uniquement via les paramètres d’abonnement de l’Apple App Store ou du Google Play Store.

Ce guide vous accompagne dans l’annulation de chaque service étape par étape, afin que rien ne soit oublié.

👑 Annulation du plan Premium

Afficher les instructions étape par étape

Connectez-vous sur https://web.best.me (saisissez votre poids actuel si demandé)
Accédez à Profil (menu supérieur sur ordinateur, menu inférieur sur mobile)
Sélectionnez Gérer mes abonnements et passez à l’étape 6, ou faites défiler jusqu’à « Mettre à niveau votre plan Best.me »
Trouvez Plan Premium de perte de poids et sélectionnez En savoir plus…
💡 Tous les boutons En savoir plus… de cette section fonctionnent.
Faites défiler vers le bas pour voir Vos abonnements actifs
Sélectionnez l’option grise Plan Premium de perte de poids
Dans la fenêtre pop-up, faites défiler vers le bas et sélectionnez « J’envisage d’abandonner… »
Sur l’écran suivant, faites défiler vers le bas et choisissez « Je veux arrêter, je ne veux pas économiser d’argent ni profiter du plan Premium de perte de poids… »
Sur l’écran final de l’offre, faites défiler complètement vers le bas et sélectionnez « Pas intéressé à garder le MEILLEUR pour moi et ÉCONOMISER XX%… Mettre fin à mon plan Premium de perte de poids »

✅ L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période
❌ Aucun e-mail de confirmation d’annulation n’est envoyé

🧑‍⚕️ Annulation du chat avec le nutritionniste personnel

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Connectez-vous sur https://web.best.me (saisissez votre poids actuel si demandé)
Accédez à Profil (menu supérieur sur ordinateur, menu inférieur sur mobile)
Sélectionnez Gérer mes abonnements et passez à l’étape 6, ou faites défiler jusqu’à « Mettre à niveau votre plan Best.me »
Trouvez Nutritionniste personnel et sélectionnez En savoir plus…
💡 Tous les boutons En savoir plus… de cette section fonctionnent.
Faites défiler vers le bas pour voir Vos abonnements actifs
Sélectionnez l’option grise Votre nutritionniste personnel pour la perte de poids
Dans la fenêtre pop-up, faites défiler vers le bas et choisissez « J’envisage d’abandonner… »
Sur l’écran suivant, faites défiler vers le bas et sélectionnez « Je veux annuler mon nutritionniste personnel, je ne veux pas économiser d’argent ni recevoir d’aide pour me mettre en forme… »
Sur l’écran final, faites défiler vers le bas et confirmez en sélectionnant « Mettre fin à mon nutritionniste personnel et perdre les XX% d’ÉCONOMIES pour toujours… »

✅ L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période
❌ Aucun e-mail de confirmation d’annulation n’est envoyé

🏋️ Annulation du plan d’entraînement à domicile

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Connectez-vous sur https://web.best.me (saisissez votre poids actuel si demandé)
Accédez à Profil (menu supérieur sur ordinateur, menu inférieur sur mobile)
Sélectionnez Gérer mes abonnements et passez à l’étape 6, ou faites défiler jusqu’à « Mettre à niveau votre plan Best.me »
Trouvez Plan d’entraînement personnel et sélectionnez En savoir plus…
💡 Tous les boutons En savoir plus… de cette section fonctionnent.
Faites défiler vers le bas pour voir Vos abonnements actifs
Sélectionnez l’option grise Votre plan d’entraînement personnel
Dans la fenêtre pop-up, faites défiler vers le bas et sélectionnez « Je souhaite annuler mes entraînements :( »
Sur l’écran suivant, faites défiler vers le bas et choisissez « Je veux arrêter, je ne veux pas économiser d’argent ni me mettre en forme maintenant ou plus tard… »
Sur l’écran final, faites défiler vers le bas et confirmez en sélectionnant « Oui, mettre fin à mon plan d’entraînement pour toujours… »

✅ L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période
❌ Aucun e-mail de confirmation d’annulation n’est envoyé

💳 Politiques essentielles d’abonnement

Renouvellement automatique : Tous les abonnements se renouvellent automatiquement sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la prochaine date de renouvellement.
Paiements non remboursables : Veuillez noter que les paiements récurrents et les frais d’abonnement ne sont pas remboursables.

🤔 Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Lancez un chat avec nous ou envoyez un e-mail à [email protected]

🧩 Annulation des abonnements aux fonctionnalités supplémentaires

👑 Annulation du plan Premium

🧑‍⚕️ Annulation du chat avec le nutritionniste personnel

🏋️ Annulation du plan d’entraînement à domicile

💳 Politiques essentielles d’abonnement

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