Extrait de la section « Politique de confidentialité » des « Conditions générales »
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19.1. La présente Politique de confidentialité explique comment Best.me SIA, numéro d’enregistrement 40203761773, siège social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie, traite les données à caractère personnel lors de la fourniture des Services et de la gestion du Site Web.
19.2. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Best.me SIA, numéro d’enregistrement 40203761773, siège social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie.
19.3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
19.3.1. Nous traitons vos données à caractère personnel à plusieurs fins lorsque vous vous inscrivez aux Services, effectuez des activités dans votre profil ou visitez notre Site Web. Dans certains cas, le traitement de vos données est nécessaire pour fournir les Services. Toutefois, dans d’autres cas, si le traitement n’est pas strictement nécessaire, nous l’indiquerons, par exemple en vous donnant la possibilité de choisir si vous souhaitez nous transmettre vos données.
19.3.2. Les informations que vous saisissez lorsque vous effectuez le test informatif de perte de poids sur notre Site Web ne sont ni stockées ni enregistrées de quelque autre manière que ce soit dans nos systèmes d’information.
19.4. Afin d’inscrire de nouveaux utilisateurs des Services, d’identifier les utilisateurs existants, de vous donner accès à votre profil utilisateur existant et d’administrer votre profil, nous traitons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe, âge, informations de paiement ainsi que les autres données que vous avez indiquées au cours du processus d’inscription.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, prénom, âge, sexe, type, date et montant du paiement pour les Services, type de Services demandés. | Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous et pour vous fournir les Services. | Les données sont conservées aussi longtemps que vous êtes un utilisateur enregistré des Services et que vous avez payé les Services. Lorsque vous supprimez votre profil, nous pouvons conserver les données que nous sommes tenus de conserver pour remplir nos obligations légales (par exemple, à des fins fiscales). |
19.5. Afin de vous fournir des Services personnalisés, de préparer un plan alimentaire et nutritionnel ainsi que d’autres conseils et suggestions concernant l’utilisation des Services, nous traitons les données que vous avez communiquées concernant vos habitudes alimentaires, votre état de santé, les informations relatives à une grossesse ou à l’allaitement ainsi que d’autres données relatives à la santé. Ces informations constituent une catégorie particulière de données à caractère personnel ; nous les traitons donc avec le soin nécessaire et sur la base de votre consentement explicite. Vos données de santé ne seront traitées qu’après que vous aurez effectué le paiement des Services. En raison des spécificités des Services, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les Services si vous n’avez pas donné votre consentement explicite au traitement de vos données de santé. Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement, nous procéderons au remboursement de votre paiement pour les Services.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Informations sur votre santé, vos habitudes tabagiques, grossesse, allaitement, maladies, médicaments que vous utilisez, choix alimentaires, poids et taille. | Le traitement est fondé sur votre consentement explicite à recevoir les Services. | Les données sont conservées tant qu’il existe un consentement valide. Lorsque le consentement est retiré, la fourniture des Services est arrêtée. Si vous supprimez votre profil, ces données sont supprimées, sauf si leur conservation est requise par les lois applicables. |
19.6. Afin de respecter les lois applicables, par exemple en ce qui concerne le traitement des paiements et nos obligations comptables, nous traitons les informations relatives à vos paiements.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Informations sur vos paiements, votre lieu de résidence. | Traitement nécessaire au respect d’une obligation légale | Données conservées aussi longtemps que l’exige la loi applicable |
19.7. Afin de vous informer des actualités et promotions relatives aux Services et de vous envoyer des publicités personnalisées ou d’autres communications marketing, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Vous ne recevrez ces informations que si vous y avez consenti lors de votre inscription aux Services. Vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir de telles communications en contactant notre support client via le SUPPORT HELP DESK en ligne de Best.me. Si vous retirez votre consentement en contactant notre support client via le SUPPORT HELP DESK en ligne de Best.me, nous enregistrerons cette information dans votre profil dans un délai de 5 jours ouvrables.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Nom, prénom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone. | Traitement fondé sur votre consentement à recevoir des communications marketing | Les données sont conservées tant qu’il existe un consentement valide. Lorsque le consentement est retiré, nous cesserons le traitement de vos données à cette fin. |
19.8. Aux fins de l’élaboration d’une stratégie marketing, de la segmentation des clients et de l’analyse de nos Services, nous pouvons traiter les données que vous avez indiquées lors de votre inscription aux Services, par exemple votre sexe, les Services choisis ainsi que certaines informations obtenues à partir des cookies.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Sexe, informations issues des cookies, par exemple adresse IP, appareil utilisé, type de navigateur, heure et date d’ouverture, désabonnement et blocage de nos e-mails, clics, interaction avec le Site Web. | Traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes pour améliorer et développer notre activité. | Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour obtenir plus d’informations sur nos cookies. Si vous supprimez votre profil, nous pouvons conserver certaines informations sous une forme anonymisée et agrégée. |
19.9. Afin de fournir un service client et de résoudre tout problème pouvant survenir en relation avec nos Services, nous traitons votre nom, votre prénom, vos coordonnées, les données de votre profil et toute autre information que vous pouvez fournir lors de vos communications avec nos consultants ou spécialistes du service client.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Nom, prénom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, informations du profil, toute autre information pouvant nous être fournie lors d’une consultation ou aux fins indiquées dans les présentes. | Traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes pour garantir la qualité de nos Services, résoudre tout problème en lien avec ceux-ci et protéger nos intérêts et droits juridiques en cas de litige. | Les données sont conservées jusqu’à ce que la finalité de leur traitement soit atteinte, ou supprimées lorsque vous supprimez votre profil, si leur conservation n’est pas requise pour protéger nos droits légaux. |
19.10. Afin d’assurer la protection et la sécurité de notre base de données, de nos systèmes internes, du Site Web et d’autres infrastructures, ainsi que de superviser l’utilisation de nos Services, nous pouvons traiter diverses informations techniques que nous obtenons à partir de cookies, de fichiers journaux et d’autres solutions technologiques similaires.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Votre adresse IP, les informations sur votre appareil, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, diverses métadonnées, les informations sur l’accès au Site Web et au profil, les informations sur l’interaction avec le Site Web, la saisie et la correction de données, ainsi que toute autre information aux fins indiquées dans les présentes. | Traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes pour garantir la sécurité de notre système informatique et une activité fiable, continue et sécurisée. | Données conservées pendant 12 mois |
19.11. Afin d’estimer, de prévoir et de vous proposer le plan alimentaire et nutritionnel le plus approprié et le plus efficace, ainsi que de vous aider à atteindre l’objectif que vous vous êtes fixé, nous pouvons collecter et analyser (profiler) certains types d’informations relatives aux utilisateurs. Lors du profilage, nous utilisons uniquement des données exactes et minimales, telles que la corrélation entre l’évolution du poids d’un utilisateur et un plan nutritionnel particulier. Nous effectuons ce profilage sur la base de nos intérêts légitimes afin de fournir à l’utilisateur les Services les plus appropriés et les plus efficaces. Nous ne prenons pas de décisions automatisées fondées sur le profilage susceptibles d’avoir des conséquences juridiques pour vous ou de vous affecter négativement en tant que personne concernée. Cela nous permet de proposer à nos utilisateurs un plan nutritionnel et alimentaire qui a donné de bons résultats pour d’autres utilisateurs présentant des paramètres similaires.
19.12. Durée de conservation et suppression des données :
19.12.1. Nous traiterons vos données à caractère personnel aussi longtemps que l’une quelconque des finalités de traitement des données ou bases juridiques mentionnées ci-dessus restera valable. Nous évaluons la durée de conservation en tenant compte de nos obligations légales et des durées de conservation qui y sont prévues, ainsi que de nos intérêts légitimes ou de vos instructions, par exemple si vous retirez votre consentement.
19.12.2. Lorsque l’une quelconque des finalités de traitement des données ou bases juridiques mentionnées ci-dessus cesse d’exister, nous supprimons ou anonymisons les données.
19.13. Partage de vos données à caractère personnel :
19.13.1. Dans certains cas, nous collaborons avec différents prestataires de services tiers et sous-traitants qui assurent le support de nos Services. Vos données à caractère personnel peuvent donc être partagées avec ces prestataires de services, qui fournissent des services d’hébergement et de colocation de serveurs, des services et outils de messagerie électronique et de diffusion de contenu, des services de facturation et de traitement des paiements, ainsi que des services de marketing, de comptabilité, juridiques, informatiques et autres dont nous pouvons raisonnablement avoir besoin.
19.13.2. Ces prestataires de services ne peuvent recevoir que les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture du service concerné ; par exemple, les informations relatives à vos paiements ne seront partagées qu’avec les prestataires de services de traitement des paiements et uniquement dans la mesure nécessaire pour sécuriser votre paiement, rembourser votre paiement ou examiner vos réclamations.
19.13.3. Ces prestataires de services tiers ne peuvent traiter ces données que conformément à nos instructions et il leur est interdit de les utiliser à d’autres fins. Ces prestataires de services sont tenus d’assurer la protection des données à caractère personnel conformément aux normes juridiques applicables et aux accords contraignants conclus avec nous. Si l’un de ces prestataires de services est situé en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à ce que le transfert des données à caractère personnel soit effectué conformément aux exigences légales et aux solutions prévues par le Règlement général sur la protection des données.
19.13.4. Nous choisissons et sélectionnons ces prestataires de services avec le soin nécessaire et exigeons qu’ils garantissent l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel.
19.13.5. Seuls les employés autorisés des Sociétés qui ont accepté des obligations de confidentialité et qui ont besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions peuvent accéder à vos données à caractère personnel.
19.13.6. Dans certaines situations, nous pouvons être légalement tenus de partager vos informations avec les organismes chargés de l’application de la loi et les autorités gouvernementales. Nous pouvons également partager vos informations avec ces autorités afin d’introduire, de faire valoir ou de défendre vos droits en justice.
19.13.7. La Société, en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel, est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
19.14. Vos droits :
19.14.1. Vous avez le droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel et de recevoir, dans un délai d’un mois, toutes les informations que nous traitons à votre sujet.
19.14.2. Si vous souhaitez corriger vos données, vous pouvez le faire en nous contactant ou en les corrigeant vous-même en vous connectant à votre profil.
19.14.3. Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si nous recevons une telle objection, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes impérieux justifiant le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
19.14.4. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur votre consentement. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
19.14.5. Vous avez le droit de supprimer vos données en vous connectant à votre profil ou en nous contactant. Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de supprimer les données que nous sommes tenus de conserver conformément aux lois applicables. Si vous demandez la suppression de vos données ou vous opposez au traitement de données nécessaires pour vous fournir notre Service, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos Services ou leur fourniture sera entravée.
19.14.6. Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous écrire en utilisant les coordonnées fournies dans les présentes. Avant de vous fournir toute information, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité.
19.14.7. Si vous estimez que nous n’avons pas respecté nos obligations en matière de traitement des données à caractère personnel ou que nous avons autrement violé vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettonie.
19.15. Coordonnées :
19.15.1. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez contacter notre support client via le SUPPORT HELP DESK en ligne de Best.me.
Best.me SIA, numéro d’enregistrement 40203761773, siège social Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie
19.16. Dispositions diverses :
19.16.1. Nous nous réservons le droit de modifier et d’amender la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès qu’elles sont publiées sur le Site Web. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons, par exemple en publiant un avis sur votre profil, sur le Site Web ou en vous envoyant un e-mail.
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