Extrait de la section « Politique de confidentialité » des « Conditions générales »
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19.1. La présente Politique de confidentialité explique comment Nutrameg HQ Limited, numéro d’enregistrement 779927, dont le siège social est situé The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlande, D07 P4AX, traite les données personnelles lors de la fourniture des Services et de la gestion du Site Web.
19.2. Le responsable du traitement des données personnelles est Nutrameg HQ Limited, numéro d’enregistrement 779927, dont le siège social est situé The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlande, D07 P4AX.
19.3. Quelles données personnelles traitons-nous ?
19.3.1. Nous traitons vos données personnelles à plusieurs fins, lorsque vous vous inscrivez aux Services, effectuez des activités dans votre profil ou visitez notre Site Web. Dans certains cas, le traitement de vos données est nécessaire pour fournir les Services. Mais dans d’autres cas, si le traitement n’est pas strictement nécessaire, nous l’indiquerons, par exemple en vous donnant la possibilité de choisir si vous souhaitez nous soumettre vos données.
19.3.2. Les informations que vous saisissez lorsque vous effectuez le test informatif de perte de poids sur notre Site Web ne sont ni stockées ni autrement enregistrées dans nos systèmes d’information.
19.4. Afin d’enregistrer les nouveaux utilisateurs des Services, d’identifier les utilisateurs existants, de vous donner accès à votre profil utilisateur déjà existant et de gérer votre profil, nous traitons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe, âge, informations de paiement ainsi que d’autres données que vous avez indiquées lors du processus d’inscription.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, prénom, âge, sexe, type, date et montant du paiement pour les Services, type de Services demandés. | Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous et pour vous fournir les Services. | Les données sont conservées aussi longtemps que vous êtes un utilisateur enregistré des Services et que vous avez payé les Services. Lorsque vous supprimez votre profil, nous pouvons conserver les données que nous sommes tenus de conserver pour remplir nos obligations légales (par exemple, à des fins fiscales). |
19.5. Afin de vous fournir des Services personnalisés, de préparer un régime et un plan nutritionnel ainsi que d’autres conseils et suggestions liés à l’utilisation des Services, nous traitons les données que vous avez divulguées concernant vos habitudes alimentaires, votre état de santé, les informations relatives à une grossesse ou à l’allaitement ainsi que d’autres données liées à la santé. Ces informations constituent une catégorie particulière de données personnelles ; nous les traitons donc avec le soin approprié et sur la base de votre consentement explicite. Vos données de santé ne seront traitées qu’après que vous aurez effectué le paiement des Services. En raison des spécificités des Services, nous ne pourrons pas vous fournir les Services si vous n’avez pas accordé votre consentement explicite au traitement de vos données de santé. Si vous choisissez de ne pas consentir, nous procéderons au remboursement de votre paiement pour les Services.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Informations sur votre santé, vos habitudes tabagiques, grossesse, allaitement, maladies, médicaments que vous utilisez, choix alimentaires, poids et taille. | Le traitement est fondé sur votre consentement explicite à recevoir les Services. | Les données sont conservées tant qu’il existe un consentement valide. Lorsque le consentement est retiré, la fourniture des Services est arrêtée. Si vous supprimez votre profil, ces données sont supprimées, sauf si leur conservation est requise par les lois applicables. |
19.6. Afin de nous conformer aux lois applicables, par exemple en ce qui concerne le traitement des paiements et nos obligations comptables, nous traitons les informations relatives à vos paiements.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Informations sur vos paiements, votre lieu de résidence. | Traitement nécessaire au respect d’une obligation légale | Données conservées aussi longtemps que l’exige la loi applicable |
19.7. Afin de vous informer sur les actualités et promotions relatives aux Services et de vous envoyer de la publicité personnalisée ou d’autres communications marketing, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Vous ne recevrez ces informations que si vous y avez consenti lors de votre inscription aux Services. Vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir de telles communications en contactant notre service clientèle via le CENTRE D’ASSISTANCE en ligne Best.me. Si vous retirez votre consentement en contactant notre service clientèle via le CENTRE D’ASSISTANCE en ligne Best.me, nous enregistrerons cette information dans votre profil dans un délai de 5 jours ouvrables.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Nom, prénom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone. | Traitement fondé sur votre consentement à recevoir des communications marketing | Les données sont conservées tant qu’il existe un consentement valide. Lorsque le consentement est retiré, nous cesserons le traitement de vos données à cette fin. |
19.8. Aux fins de développement d’une stratégie marketing, de segmentation des clients et d’analyse de nos Services, nous pouvons traiter les données que vous avez indiquées lors de l’inscription aux Services, par exemple votre sexe, les Services choisis ainsi que certaines informations obtenues par le biais de cookies.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Sexe, informations issues des cookies, par exemple adresse IP, appareil utilisé, type de navigateur, heure et date d’ouverture, désabonnement et blocage de nos e-mails, clics, interaction avec le Site Web. | Traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes pour améliorer et développer notre activité. | Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour obtenir plus d’informations sur nos cookies. Si vous supprimez votre profil, nous pouvons conserver certaines informations sous une forme anonymisée et agrégée. |
19.9. Afin de fournir un service clientèle et de résoudre tout problème pouvant survenir en lien avec nos Services, nous traitons votre nom, prénom, coordonnées, les données de votre profil ainsi que toute autre information que vous pourriez fournir lors de vos communications avec nos conseillers ou spécialistes du service clientèle.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Nom, prénom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, informations du profil, toute autre information pouvant nous être fournie lors d’une consultation ou aux fins indiquées dans les présentes. | Traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes pour garantir la qualité de nos Services, résoudre tout problème en lien avec ceux-ci et protéger nos intérêts et droits juridiques en cas de litige. | Les données sont conservées jusqu’à ce que la finalité de leur traitement soit atteinte, ou supprimées lorsque vous supprimez votre profil, si leur conservation n’est pas requise pour protéger nos droits légaux. |
19.10. Afin d’assurer la protection et la sécurité de notre base de données, de nos systèmes internes, du Site Web et d’autres infrastructures, et de superviser l’utilisation de nos Services, nous pouvons traiter diverses informations techniques que nous obtenons à partir de cookies, fichiers journaux et autres solutions technologiques similaires.
Catégorie de données personnelles | Base légale du traitement | Période de conservation |
Votre adresse IP, les informations sur votre appareil, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, diverses métadonnées, les informations sur l’accès au Site Web et au profil, les informations sur l’interaction avec le Site Web, la saisie et la correction de données, ainsi que toute autre information aux fins indiquées dans les présentes. | Traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes pour garantir la sécurité de notre système informatique et une activité fiable, continue et sécurisée. | Données conservées pendant 12 mois |
19.11. Afin d’évaluer, prévoir et vous proposer le plan nutritionnel et diététique le plus approprié et le plus efficace, ainsi que pour vous aider à atteindre l’objectif que vous avez défini, nous pouvons collecter et analyser (profiler) certains types d’informations utilisateur. Lors du profilage, nous n’utilisons que des données exactes et minimales, telles que la corrélation de la variation de poids d’un utilisateur due à un plan nutritionnel particulier. Nous effectuons ce profilage sur la base de nos intérêts légitimes afin de fournir à l’utilisateur les Services les plus appropriés et les plus efficaces. Nous ne prenons pas de décisions automatisées fondées sur le profilage qui pourraient avoir des conséquences juridiques pour vous ou vous affecter défavorablement en tant que personne concernée. Cela nous permet de proposer à nos utilisateurs un plan nutritionnel et diététique qui a réussi pour d’autres utilisateurs présentant des paramètres similaires.
19.12. Période de conservation et suppression des données :
19.12.1. Nous traiterons vos données personnelles aussi longtemps que l’une des finalités de traitement des données mentionnées ci-dessus ou l’une des bases juridiques restera valable. Nous évaluons la durée de conservation en tenant compte de nos obligations légales et des durées de conservation qui y sont prévues, ainsi que de nos intérêts légitimes ou de vos instructions, par exemple en cas de retrait de votre consentement.
19.12.2. Lorsque l’une des finalités de traitement des données mentionnées ci-dessus ou l’une des bases juridiques n’existe plus, nous supprimons ou anonymisons les données.
19.13. Partage de vos données personnelles :
19.13.1. Dans certains cas, nous coopérons avec divers prestataires de services tiers et sous-traitants qui fournissent un support à nos Services. Ainsi, vos données personnelles peuvent être partagées avec ces prestataires de services, qui fournissent des services d’hébergement et de colocalisation de serveurs, des services et outils de livraison d’e-mails et de contenu, des services de facturation et de traitement des paiements, des services de marketing, de comptabilité, juridiques, informatiques et autres services dont nous pouvons raisonnablement avoir besoin.
19.13.2. Ces prestataires de services ne peuvent recevoir que les données personnelles nécessaires à la fourniture du service concerné ; par exemple, les informations sur vos paiements ne seront partagées qu’avec les prestataires de traitement des paiements et uniquement dans la mesure nécessaire pour sécuriser votre paiement, rembourser votre paiement ou examiner vos réclamations.
19.13.3. Ces prestataires de services tiers ne peuvent traiter ces données que conformément à nos instructions et il leur est interdit de les utiliser à d’autres fins. Ces prestataires sont tenus d’assurer la protection des données personnelles conformément aux normes juridiques applicables et aux accords contraignants conclus avec nous. Si l’un de ces prestataires est situé en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à ce que le transfert de données personnelles soit effectué conformément aux exigences légales et aux solutions prévues dans le Règlement général sur la protection des données.
19.13.4. Nous choisissons et sélectionnons ces prestataires de services avec le soin approprié et leur demandons d’assurer l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.
19.13.5. Vos données personnelles ne peuvent être consultées que par des employés autorisés des Sociétés ayant accepté des obligations de confidentialité et ayant besoin de ces informations pour accomplir leurs fonctions.
19.13.6. Dans certaines situations, nous pouvons être légalement tenus de partager vos informations avec les forces de l’ordre et les autorités publiques. Nous pouvons également partager vos informations avec ces autorités afin d’introduire, faire valoir ou défendre des droits en justice.
19.13.7. La Société, en tant que responsable du traitement des données personnelles, est responsable du traitement de vos données personnelles.
19.14. Vos droits :
19.14.1. Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles et de recevoir toutes les informations que nous traitons sur vous dans un délai d’un mois.
19.14.2. Si vous souhaitez corriger vos données, vous pouvez le faire en nous contactant ou en les corrigeant vous-même en vous connectant à votre profil.
19.14.3. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si nous recevons une telle opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
19.14.4. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur le consentement. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
19.14.5. Vous avez le droit de supprimer vos données en vous connectant à votre profil ou en nous contactant. Veuillez noter que nous ne pourrons pas supprimer les données que nous sommes tenus de conserver conformément aux lois applicables. Si vous demandez la suppression de vos données ou vous opposez au traitement des données nécessaires à la fourniture de notre Service, nous ne pourrons pas vous fournir nos Services ou cela sera entravé.
19.14.6. Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous écrire en utilisant les coordonnées fournies dans les présentes. Avant de vous fournir des informations, il se peut que nous devions vérifier votre identité.
19.14.7. Si vous estimez que nous n’avons pas rempli nos obligations en matière de traitement des données personnelles ou que nous avons autrement violé vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettonie
19.15. Coordonnées :
19.15.1. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez contacter notre service clientèle via le CENTRE D’ASSISTANCE en ligne Best.me.
Nutrameg HQ Limited, numéro d’enregistrement 779927, dont le siège social est situé The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlande, D07 P4AX
19.16. Divers :
19.16.1. Nous nous réservons le droit de modifier et d’amender la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès qu’elles sont mises en ligne sur le Site Web. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons, par exemple en publiant un avis sur votre profil, sur le Site Web ou en vous envoyant un e-mail.
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