Réponse rapide : La suppression complète du compte n’est pas possible, car nous sommes légalement tenus de conserver certaines données à des fins fiscales, comptables et de conformité légale.
Cependant, vous pouvez demander la désactivation du compte, ce qui inclut la suppression du moyen de paiement et la désinscription des e-mails non transactionnels.
❌ Comment demander la désactivation du compte
ℹ️ Nous vous recommandons d’envoyer votre demande via l’application mobile Best.me.
❌ Si vous avez acheté votre abonnement via l’application mobile, vous devez l’annuler directement dans votre compte Apple App Store ou Google Play Store. Sinon, nous ne pourrons pas désactiver votre compte.
📱 Via l’application mobile
Ouvrez votre compte dans l’application mobile Best.me
Appuyez sur l’icône Profil
en bas à droiteDans la section Votre profil Best.me, appuyez sur ✏️ Modifier mon profil
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer mon compte
Confirmez votre demande en appuyant sur Supprimer définitivement mon compte en bas de la page
ℹ️ Votre demande sera automatiquement envoyée à notre système.
Si vous avez un abonnement actif, votre compte sera désactivé à la fin de la période de facturation en cours.
🌐 Vous n’utilisez pas l’application mobile ?
Si vous n’avez pas accès à l’application mobile, veuillez envoyer votre demande de désactivation de compte depuis votre adresse e-mail enregistrée à [email protected]
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