Réponse rapide : Vous pouvez à tout moment mettre en pause vos abonnements ou les annuler dans votre application Best.me
🔧 Comment gérer un abonnement dans Best.me
Connectez-vous sur https://web.best.me.
Accédez à Profil
.Faites défiler jusqu’à « Améliorer votre plan Best.me ».
Trouvez l’abonnement et sélectionnez en savoir plus…
Sur la page suivante, faites défiler jusqu’en bas pour trouver Vos abonnements actifs.
Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez gérer.
📘 À partir de là, suivez les instructions affichées à l’écran. Selon votre abonnement, des options susceptibles de vous aider à profiter davantage de votre plan peuvent vous être proposées avant d’effectuer des modifications.
⏸️ Mettre un abonnement en pause
Pendant le questionnaire d’annulation, vous pouvez également choisir de mettre en pause tous vos abonnements actifs pendant une durée maximale de 10 semaines.
Sélectionnez le nombre de semaines pendant lesquelles vous souhaitez faire une pause, puis confirmez en sélectionnant Mettre en pause.
Vous verrez la date à laquelle vos abonnements reprendront automatiquement et la facturation se poursuivra.
💡 Vous pouvez reprendre vos abonnements plus tôt depuis la page principale après vous être connecté(e) à votre compte.
⚠️ Important : La mise en pause s’applique à tous vos abonnements actifs. Vous pouvez toujours annuler un abonnement individuel pendant qu’il est en pause en suivant les mêmes étapes de gestion des abonnements.
❌ Annuler un abonnement
Si vous souhaitez toujours annuler votre abonnement, faites défiler la page jusqu’en bas pour remplir le questionnaire d’annulation jusqu’à ce que vous soyez redirigé(e) vers la page Profil, où votre abonnement apparaîtra comme inactif.
✅ Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de votre période payée en cours.
⚠️ Important : Les abonnements Best.me sont gérés individuellement. Si vous souhaitez annuler plusieurs abonnements, retournez dans Vos abonnements actifs et gérez chaque abonnement séparément.
📲 Abonnements via l’App Store ou Google Play
Si votre abonnement est facturé via l’Apple App Store ou le Google Play Store, vous devez l’annuler dans les paramètres d’abonnement de la boutique correspondante.
❌ La suppression de l’application Best.me n’annule pas votre abonnement.
💳 Politiques relatives aux abonnements
Renouvellement automatique : Les abonnements sont renouvelés automatiquement, sauf s’ils sont annulés au moins 24 heures avant la prochaine date de renouvellement.
Accès après l’annulation : L’annulation de votre abonnement met uniquement fin aux futurs renouvellements. Vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à la fin de votre période payée en cours.
Remboursements : Les paiements d’abonnement ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque la législation applicable l’exige ou lorsque nos Conditions d’utilisation prévoient le contraire.
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