Kort antwoord: Om te begrijpen waarom er een bedrag is afgeschreven, controleert u wanneer de afschrijving heeft plaatsgevonden en of al uw abonnementen zijn geannuleerd. Let er ook op dat u geen aanbiedingen accepteert die u niet wilt gebruiken, vooral wanneer er een extra prijs naast de acceptatieknop wordt weergegeven.
🔜 Extra kosten tijdens de registratie of direct daarna
Als u tijdens of direct na de registratie extra kosten ziet, betekent dit meestal dat u optionele functies hebt toegevoegd (zoals Premium-abonnement, Boodschappenlijst, Workout-abonnement, enz.).
Deze functies zijn optioneel.
Uw Basic-abonnement werkt ook zonder deze functies, maar ze ondersteunen uw traject.
De prijs en de factureringsfrequentie worden altijd naast elke knop weergegeven.
U kunt een aanbieding weigeren door naar beneden te scrollen en op de knop voor weigeren te klikken.
Pop-ups met tijdelijke aanbiedingen kunnen ook eenvoudig worden gesloten.
Zelfs als u alle extra functies weigert, wordt uw Basic-abonnement gewoon geactiveerd.
❗️ Alle aanvullende functies zijn abonnementsdiensten. Zodra u deze toevoegt, worden ze automatisch verlengd totdat u ze annuleert.
De enige uitzonderingen zijn de Boodschappenlijst en de Vasten-timer voor het Keto-abonnement. Dit zijn eenmalige aankopen met levenslange toegang.
🎟️ Proefaanbiedingen
Als u bent gestart met een proefaanbieding van 7 dagen of een proefperiode van 1, 3 of 6 maanden tegen een gereduceerde prijs, houd dan rekening met het volgende:
Proefaanbiedingen zijn nog steeds abonnementen.
Ze worden automatisch verlengd, tenzij u ze ten minste 24 uur vóór de volgende afschrijving annuleert.
⌛️ Afschrijvingen na verloop van tijd
Als er later een bedrag wordt afgeschreven (zelfs als u de dienst niet hebt gebruikt), komt dat meestal doordat:
Eén of meerdere abonnementen niet zijn geannuleerd.
Een vertraagde of eerder mislukte betaling later alsnog is geïnd.
Een betaling na meerdere mislukte pogingen is opgesplitst in kleinere bedragen.
👉 Wij raden u aan te controleren of al uw abonnementen zijn geannuleerd als dat uw bedoeling was, of contact met ons op te nemen als u hulp nodig hebt.
❌ Het niet gebruiken van de dienst of het verwijderen van de app annuleert uw abonnement(en) niet.
De volgende terugkerende betaling wordt nog steeds in rekening gebracht totdat het abonnement is geannuleerd.
🤔 Nog vragen?
Wij helpen u graag! Start een chat met ons of stuur een e-mail naar [email protected]