Kort antwoord: Als uw Maaltijdplan niet wordt geladen, betekent dit meestal dat het registratieproces niet volledig is afgerond of dat er een tijdelijk probleem met uw browser is.
🧭 Als u bent gestopt tijdens de registratie
Als u de pagina tijdens de registratie hebt gesloten nadat de betaling was voltooid, controleer dan uw inbox.
U zou een e-mail moeten hebben ontvangen waarmee u de registratie kunt hervatten vanaf het punt waar u bent gestopt.
Wanneer u terugkeert:
Als u optionele functies ziet (Boodschappenlijst, Premium-abonnement, Workout-abonnement), bevindt u zich op de juiste pagina.
Als u deze functies niet wilt, scrol dan naar beneden en wijs ze af of klik bovenaan op X (bij unieke aanbiedingen).
Vervolgens wordt u gevraagd om:
Een wachtwoord aan te maken.
De laatste vragenlijst in te vullen.
Daarna wordt uw Maaltijdplan weergegeven.
🌐 Als u de registratie hebt voltooid, maar geen toegang hebt tot uw plan
Probeer het volgende:
Wis de cache en cookies van uw browser.
Probeer uw account in een andere browser te openen.
Hiermee worden tijdelijke toegangsproblemen meestal opgelost.
❗ "Onjuist e-mailadres en/of wachtwoord"
Als u deze melding ziet terwijl de betaling is voltooid en u uw wachtwoord al hebt ingesteld en zelfs al toegang hebt gehad tot uw plan, is waarschijnlijk:
Tijdens de registratie een onjuist e-mailadres ingevoerd.
💡 Tip: Om weer toegang tot uw account te krijgen, stuurt u onze klantenservice de PDF van uw betalingsbewijs en de volledige naam van de betaler (als de betaling door iemand anders is gedaan). Zo kunnen wij uw account snel terugvinden en uw toegang herstellen.
🤔 Nog vragen?
Wij helpen u graag! Start een chat met ons of stuur een e-mail naar [email protected]