Respuesta rápida: Todas las cancelaciones de suscripciones pueden realizarse directamente dentro de la sección Perfil de su cuenta.
⚠️ Importante: Cada servicio de Best.me se gestiona de forma individual. Cancelar una suscripción no cancela automáticamente otros complementos activos ni el Plan Básico. Para asegurarse de que todos los cobros se detengan, debe cancelar cada servicio por separado.
💡 Consejo: Recomendamos cancelar primero sus funciones adicionales, y luego cancelar su Plan Básico de Pérdida de Peso al final.
❌ Si compró su suscripción en la aplicación móvil de Best.me, solo puede cancelarla a través de la configuración de suscripciones de Apple App Store o Google Play Store.
Esta guía le explica paso a paso cómo cancelar cada una para que no se omita nada.
👑 Cancelación del Plan Premium
Mostrar instrucciones paso a paso
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Inicie sesión en https://web.best.me (introduzca su peso actual si se le solicita)
Vaya a Perfil
(menú superior en escritorio, menú inferior en móvil)Seleccione Gestionar mis suscripciones y continúe con el Paso 6, o desplácese hasta "Mejorar su plan Best.me"
Busque Plan Premium de Pérdida de Peso y seleccione saber más…
💡 Cualquier botón "saber más..." en esta sección funciona.
Desplácese hacia abajo para ver Sus suscripciones activas
Seleccione la opción gris Plan Premium de Pérdida de Peso
En la ventana emergente, desplácese hacia abajo y seleccione "Estoy pensando en renunciar…"
En la siguiente pantalla, desplácese hasta el final y elija "Quiero dejarlo, no quiero ahorrar dinero ni disfrutar del Plan Premium de Pérdida de Peso…"
En la pantalla final de oferta, desplácese hasta abajo y seleccione "No me interesa mantener lo MEJOR para mí y AHORRAR XX%… Terminar mi Plan Premium de Pérdida de Peso"
✅ La suscripción permanece activa hasta que termine el período
❌ No se envía correo electrónico de confirmación de cancelación
🧑⚕️ Cancelación del Chat con Nutricionista Personal
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(menú superior en escritorio, menú inferior en móvil)Seleccione Gestionar mis suscripciones y continúe con el Paso 6, o desplácese hasta "Mejorar su plan Best.me"
Busque Nutricionista Personal y seleccione saber más…
💡 Cualquier botón "saber más..." en esta sección funciona.
Desplácese hasta abajo para ver Sus suscripciones activas
Seleccione la opción gris Su Nutricionista Personal para Pérdida de Peso
En la ventana emergente, desplácese hacia abajo y seleccione "Estoy pensando en renunciar…"
En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo y elija "Quiero cancelar mi Nutricionista Personal, no quiero ahorrar dinero ni recibir ayuda para ponerme en forma…"
En la pantalla final, desplácese hacia abajo y confirme seleccionando "Terminar mi Nutricionista Personal y perder el AHORRO de XX% para siempre…"
✅ La suscripción permanece activa hasta que termine el período
❌ No se envía correo electrónico de confirmación de cancelación
🏋️ Cancelación del Plan de Entrenamiento en Casa
Mostrar instrucciones paso a paso
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(menú superior en escritorio, menú inferior en móvil)Seleccione Gestionar mis suscripciones y continúe con el Paso 6, o desplácese hasta "Mejorar su plan Best.me"
Busque Plan de Entrenamiento Personal y seleccione saber más…
💡 Cualquier botón "saber más..." en esta sección funciona.
Desplácese hacia abajo para ver Sus suscripciones activas
Seleccione la opción gris Su Plan de Entrenamiento Personal
En la ventana emergente, desplácese hacia abajo y seleccione "Me gustaría cancelar mis entrenamientos :("
En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo y elija "Quiero dejarlo, no quiero ahorrar dinero ni ponerme en forma ahora ni nunca…"
En la pantalla final, desplácese hacia abajo y confirme seleccionando "Sí, terminar mi Plan de Entrenamiento para siempre…"
✅ La suscripción permanece activa hasta que termine el período
❌ No se envía correo electrónico de confirmación de cancelación
💳 Políticas esenciales de suscripción
Renovación automática: Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las cancele al menos 24 horas antes de la próxima fecha de renovación.
Pagos no reembolsables: Tenga en cuenta que los pagos recurrentes y las tarifas de suscripción no son reembolsables.
🤔 ¿Todavía tiene preguntas?
¡Estamos aquí para ayudarle! Inicie un chat con nosotros o envíe un correo a [email protected]