Política de Privacidad

Extracto de la sección "Política de Privacidad" de los "Términos y Condiciones Generales"

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19.1. Esta Política de Privacidad explica cómo Nutrameg HQ Limited, número de registro 779927, con domicilio social en The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX, trata los datos personales al prestar Servicios y gestionar el Sitio Web.

19.2. El responsable del tratamiento de los datos personales es Nutrameg HQ Limited, número de registro 779927, con domicilio social en The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX.

19.3. ¿Qué datos personales tratamos?

19.3.1. Tratamos Sus datos personales para múltiples fines, cuando se registra en los Servicios, realiza actividades en Su perfil o visita nuestro Sitio Web. En ciertos casos, el tratamiento de Sus datos es necesario para prestar los Servicios. Pero en otros casos, si el tratamiento no es estrictamente necesario, lo indicaremos, por ejemplo, dándole la posibilidad de elegir si desea enviarnos Sus datos.

19.3.2. La información que Usted introduce cuando realiza la prueba informativa de pérdida de peso en nuestro Sitio Web no se almacena ni se registra de otro modo en nuestros sistemas de información.

19.4. Para registrar a nuevos usuarios de los Servicios, identificar a los usuarios existentes, concederle acceso a Su perfil de usuario ya existente y administrar Su perfil, tratamos Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género, edad, información de pago, así como otros datos que Usted haya indicado durante el proceso de registro.

19.5. Para prestarle Servicios personalizados, preparar un plan de dieta y nutrición, así como otros consejos y sugerencias en relación con el uso de los Servicios, tratamos los datos que Usted ha revelado sobre Sus hábitos alimenticios, estado de salud, información sobre embarazo o lactancia, así como otros datos relacionados con la salud. Esta información es una categoría especial de datos personales; por lo tanto, la tratamos con el debido cuidado y sobre la base de Su consentimiento explícito. Sus datos de salud solo se tratarán después de que Usted haya realizado el pago de los Servicios. Debido a las particularidades de los Servicios, no podremos prestarle los Servicios si Usted no ha otorgado el consentimiento explícito para el tratamiento de Sus datos de salud. Si decide no consentir, le reembolsaremos Su pago por los Servicios.

19.6. Para cumplir con las leyes aplicables, por ejemplo, en relación con el procesamiento de pagos y nuestras obligaciones contables, tratamos información relacionada con Sus pagos.

19.7. Para informarle sobre noticias y promociones relacionadas con los Servicios y enviarle publicidad personalizada u otras comunicaciones de marketing, tratamos Su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Solo recibirá dicha información si ha consentido a ello al registrarse en los Servicios. Tiene derecho a retirar Su consentimiento para recibir dichas comunicaciones poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de Ayuda de SOPORTE en línea de Best.me. En caso de que retire Su consentimiento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de Ayuda de SOPORTE en línea de Best.me, registraremos esta información en Su perfil dentro de los 5 días hábiles.

19.8. Para los fines de desarrollo de una estrategia de marketing, segmentación de clientes y análisis de nuestros Servicios, podemos tratar los datos que Usted haya indicado al registrarse en los Servicios, por ejemplo, Su género, los Servicios elegidos, así como cierta información obtenida de las cookies.

19.9. Para prestar servicio al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir en relación con nuestros Servicios, tratamos Su nombre, apellido, información de contacto, datos de Su perfil y cualquier otra información que Usted pueda proporcionar durante Su comunicación con nuestros consultores o especialistas de atención al cliente.

19.10. Para garantizar la protección y seguridad de nuestra base de datos, sistemas internos, Sitio Web y otra infraestructura, y supervisar el uso de nuestros Servicios, podemos tratar diversa información técnica que adquirimos a partir de cookies, archivos de registro y otras soluciones tecnológicas similares.

19.11. Para estimar, predecir y ofrecerle el plan de dieta y nutrición más adecuado y eficaz, así como para ayudarle a alcanzar el objetivo que se haya fijado, podemos recopilar y analizar (elaborar perfiles de) ciertos tipos de información del usuario. Al elaborar perfiles, utilizamos únicamente datos exactos y mínimos, como la correlación del cambio de peso de un usuario debido a un plan de nutrición concreto. Realizamos dicha elaboración de perfiles sobre la base de nuestros intereses legítimos de proporcionar al usuario los Servicios más adecuados y eficaces. No tomamos decisiones automatizadas basadas en la elaboración de perfiles que puedan tener consecuencias legales para Usted o afectarle negativamente como interesado. Esto nos permite ofrecer a nuestros usuarios un plan de nutrición y dieta que ha tenido éxito para otros usuarios con parámetros similares.

19.12. Período de conservación y eliminación de datos:

19.12.1. Trataremos Sus datos personales mientras cualquiera de los fines de tratamiento de datos mencionados anteriormente o la base legal correspondiente siga siendo válida. Evaluamos el período de conservación teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales y los períodos de conservación establecidos en ellas, así como nuestros intereses legítimos o Sus instrucciones, por ejemplo, en caso de que retire Su consentimiento.

19.12.2. Cuando cualquiera de los fines de tratamiento de datos mencionados anteriormente o la base legal correspondiente deje de existir, eliminaremos o anonimizaremos los datos.

19.13. Compartición de Sus datos personales:

19.13.1. En ciertos casos, cooperamos con diversos proveedores de servicios externos y encargados del tratamiento de datos que prestan apoyo a nuestros Servicios. Por lo tanto, Sus datos personales pueden compartirse con dichos proveedores de servicios que ofrecen servicios de alojamiento y colocación de servidores, servicios y herramientas de correo electrónico y entrega de contenido, servicios de facturación y procesamiento de pagos, marketing, contabilidad, servicios jurídicos, de TI y otros servicios que podamos requerir razonablemente.

19.13.2. Dichos proveedores de servicios solo pueden recibir los datos personales necesarios para prestar el servicio correspondiente; por ejemplo, la información sobre Sus pagos solo se compartirá con proveedores de servicios de procesamiento de pagos y únicamente en la medida necesaria para asegurar Su pago, reembolsar Su pago o revisar Sus reclamaciones.

19.13.3. Dichos proveedores externos de servicios solo pueden tratar estos datos de acuerdo con nuestras instrucciones y tienen prohibido utilizarlos para otros fines. Dichos proveedores de servicios están obligados a garantizar la protección de los datos personales de conformidad con las normas legales aplicables y los acuerdos vinculantes celebrados con nosotros. Si alguno de estos proveedores de servicios está ubicado fuera de la UE/EEE, garantizamos que la transferencia de datos personales se lleve a cabo de conformidad con los requisitos legales y las soluciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

19.13.4. Elegimos y seleccionamos a dichos proveedores de servicios con el debido cuidado y les exigimos que garanticen la integridad y confidencialidad de Sus datos personales.

19.13.5. Solo los empleados autorizados de las Empresas que hayan aceptado obligaciones de confidencialidad y que necesiten esta información para desempeñar sus funciones podrán acceder a Sus datos personales.

19.13.6. En determinadas situaciones, es posible que estemos legalmente obligados a compartir Su información con organismos encargados de hacer cumplir la ley y autoridades gubernamentales. También podemos compartir Su información con dichas autoridades para presentar, ejercer o defender Sus reclamaciones legales.

19.13.7. La Empresa, como responsable del tratamiento de datos personales, es responsable del tratamiento de Sus datos personales.

19.14. Sus derechos:

19.14.1. Tiene derecho a solicitar acceso a Sus datos personales y a recibir toda la información que tratamos sobre Usted dentro del plazo de un mes.

19.14.2. Si desea corregir Sus datos, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros o corrigiéndolos usted mismo iniciando sesión en Su perfil.

19.14.3. Si tratamos Sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento. Si recibimos tal objeción, dejaremos de tratar Sus datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

19.14.4. Tiene derecho a retirar Su consentimiento para el tratamiento de Sus datos, cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

19.14.5. Tiene derecho a eliminar Sus datos iniciando sesión en Su perfil o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que no podremos eliminar los datos que estamos obligados a conservar de conformidad con la ley aplicable. Si solicita la eliminación de Sus datos o se opone al tratamiento de datos necesarios para prestarle nuestro Servicio, no podremos prestarle nuestros Servicios o su prestación se verá obstaculizada.

19.14.6. Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, escríbanos utilizando la información de contacto proporcionada en el presente documento. Antes de proporcionarle cualquier información, es posible que debamos verificar Su identidad.

19.14.7. Si considera que no hemos cumplido con nuestras obligaciones de tratamiento de datos personales o que de otro modo hemos infringido Sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia.

19.15. Información de contacto:

19.15.1. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer Sus derechos como interesado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el Centro de Ayuda de SOPORTE en línea de Best.me.

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19.16. Miscelánea:

19.16.1. Nos reservamos el derecho de cambiar y modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las modificaciones entran en vigor tan pronto como se carguen en el Sitio Web. En caso de un cambio sustancial, se lo notificaremos, por ejemplo, publicando un aviso en Su perfil, en el Sitio Web o enviándole un correo electrónico.

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