Política de Privacidad

Extracto de la sección "Política de Privacidad" de los "Términos y Condiciones Generales"

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19.1. Esta Política de Privacidad explica cómo Best.me SIA, número de registro 40203761773, con domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia, trata los datos personales al prestar los Servicios y gestionar el Sitio Web.

19.2. El responsable del tratamiento de los datos personales es Best.me SIA, número de registro 40203761773, con domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia.

19.3. ¿Qué datos personales tratamos?

19.3.1. Tratamos Sus datos personales para múltiples fines cuando Usted se registra en los Servicios, realiza actividades en Su perfil o visita nuestro Sitio Web. En determinados casos, el tratamiento de Sus datos es necesario para prestar los Servicios. Sin embargo, en otros casos, si el tratamiento no es estrictamente necesario, se lo indicaremos, por ejemplo, ofreciéndole la posibilidad de elegir si desea proporcionarnos Sus datos.

19.3.2. La información que Usted introduce al realizar la prueba informativa de pérdida de peso en nuestro Sitio Web no se almacena ni se registra de ningún otro modo en nuestros sistemas de información.

19.4. Para registrar a nuevos usuarios de los Servicios, identificar a los usuarios existentes, proporcionarle acceso a Su perfil de usuario ya existente y administrar Su perfil, tratamos Su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, sexo, edad, información de pago, así como otros datos que Usted haya indicado durante el proceso de registro.

19.5. Para proporcionarle Servicios personalizados, preparar un plan de dieta y nutrición, así como otros consejos y sugerencias relacionados con el uso de los Servicios, tratamos los datos que Usted haya proporcionado sobre Sus hábitos alimentarios, estado de salud, información sobre embarazo o lactancia, así como otros datos relacionados con la salud. Esta información constituye una categoría especial de datos personales, por lo que la tratamos con el debido cuidado y sobre la base de Su consentimiento explícito. Sus datos de salud solo se tratarán después de que Usted haya efectuado el pago de los Servicios. Debido a las características específicas de los Servicios, no podremos prestarle los Servicios si Usted no ha otorgado Su consentimiento explícito para el tratamiento de Sus datos de salud. Si decide no prestar Su consentimiento, le reembolsaremos el pago realizado por los Servicios.

19.6. Para cumplir la legislación aplicable, por ejemplo, en relación con el procesamiento de pagos y nuestras obligaciones contables, tratamos información relacionada con Sus pagos.

19.7. Para informarle sobre novedades y promociones relacionadas con los Servicios y enviarle publicidad personalizada u otras comunicaciones de marketing, tratamos Su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Usted solo recibirá dicha información si ha prestado Su consentimiento para ello al registrarse en los Servicios. Usted tiene derecho a retirar Su consentimiento para recibir dichas comunicaciones poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de SUPPORT HELP DESK en línea de Best.me. Si retira Su consentimiento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de SUPPORT HELP DESK en línea de Best.me, registraremos esta información en Su perfil dentro de un plazo de 5 días hábiles.

19.8. A efectos de desarrollar una estrategia de marketing, segmentar clientes y analizar nuestros Servicios, podremos tratar los datos que Usted haya indicado al registrarse en los Servicios, por ejemplo, Su sexo, los Servicios elegidos, así como determinada información obtenida de las cookies.

19.9. Para proporcionar atención al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir en relación con nuestros Servicios, tratamos Su nombre, apellidos, información de contacto, datos de Su perfil y cualquier otra información que Usted pueda proporcionar durante Su comunicación con nuestros consultores o especialistas de atención al cliente.

19.10. Para garantizar la protección y seguridad de nuestra base de datos, sistemas internos, Sitio Web y demás infraestructura, así como supervisar el uso de nuestros Servicios, podremos tratar diversa información técnica que obtenemos de cookies, archivos de registro y otras soluciones tecnológicas similares.

19.11. Para estimar, predecir y ofrecerle el plan de dieta y nutrición más adecuado y eficaz, así como para ayudarle a alcanzar el objetivo que Usted haya establecido, podremos recopilar y analizar (elaborar perfiles a partir de) determinados tipos de información del usuario. Al elaborar perfiles, utilizamos únicamente datos exactos y mínimos, como la correlación entre el cambio de peso de un usuario y un plan nutricional concreto. Realizamos dicha elaboración de perfiles sobre la base de nuestros intereses legítimos de proporcionar al usuario los Servicios más adecuados y eficaces. No tomamos decisiones automatizadas basadas en la elaboración de perfiles que puedan tener consecuencias jurídicas para Usted o afectarle negativamente como interesado. Esto nos permite ofrecer a nuestros usuarios un plan de nutrición y dieta que haya tenido éxito para otros usuarios con parámetros similares.

19.12. Período de conservación y eliminación de datos:

19.12.1. Trataremos Sus datos personales mientras siga siendo válida cualquiera de las finalidades de tratamiento de datos o bases jurídicas mencionadas anteriormente. Evaluamos el período de conservación teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales y los períodos de conservación establecidos en ellas, así como nuestros intereses legítimos o Sus instrucciones, por ejemplo, en caso de que Usted retire Su consentimiento.

19.12.2. Cuando deje de existir cualquiera de las finalidades de tratamiento de datos o bases jurídicas mencionadas anteriormente, eliminaremos o anonimizaremos los datos.

19.13. Comunicación de Sus datos personales:

19.13.1. En determinados casos, colaboramos con diversos proveedores externos de servicios y encargados del tratamiento de datos que prestan apoyo a nuestros Servicios. Por lo tanto, Sus datos personales podrán compartirse con dichos proveedores de servicios, que prestan servicios de alojamiento y coubicación de servidores, servicios y herramientas de correo electrónico y distribución de contenido, servicios de facturación y procesamiento de pagos, marketing, contabilidad, servicios jurídicos, informáticos y otros servicios que podamos necesitar razonablemente.

19.13.2. Dichos proveedores de servicios solo podrán recibir los datos personales necesarios para prestar el servicio correspondiente. Por ejemplo, la información sobre Sus pagos solo se compartirá con los proveedores de servicios de procesamiento de pagos y únicamente en la medida necesaria para garantizar Su pago, reembolsar Su pago o revisar Sus reclamaciones.

19.13.3. Dichos proveedores externos de servicios solo podrán tratar estos datos de conformidad con nuestras instrucciones y tienen prohibido utilizarlos para otros fines. Estos proveedores de servicios están obligados a garantizar la protección de los datos personales de conformidad con las normas legales aplicables y los acuerdos vinculantes celebrados con nosotros. Si alguno de estos proveedores de servicios se encuentra fuera de la UE/EEE, garantizamos que la transferencia de datos personales se realice de conformidad con los requisitos legales y las soluciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

19.13.4. Elegimos y seleccionamos a dichos proveedores de servicios con el debido cuidado y les exigimos que garanticen la integridad y confidencialidad de Sus datos personales.

19.13.5. Solo podrán acceder a Sus datos personales los empleados autorizados de las Empresas que hayan aceptado obligaciones de confidencialidad y necesiten esta información para desempeñar Sus funciones.

19.13.6. En determinadas situaciones, podemos estar legalmente obligados a compartir Su información con organismos encargados del cumplimiento de la ley y autoridades gubernamentales. También podremos compartir Su información con dichas autoridades para presentar, ejercer o defender Sus reclamaciones legales.

19.13.7. La Empresa, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, es responsable del tratamiento de Sus datos personales.

19.14. Sus derechos:

19.14.1. Usted tiene derecho a solicitar acceso a Sus datos personales y recibir, en el plazo de un mes, toda la información que tratamos sobre Usted.

19.14.2. Si desea corregir Sus datos, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros o corrigiéndolos Usted mismo iniciando sesión en Su perfil.

19.14.3. Si tratamos Sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, Usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento. Si recibimos dicha oposición, dejaremos de tratar Sus datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

19.14.4. Usted tiene derecho a retirar Su consentimiento para el tratamiento de Sus datos cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento realizado antes de su retirada.

19.14.5. Usted tiene derecho a eliminar Sus datos iniciando sesión en Su perfil o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que no podremos eliminar los datos que estemos obligados a conservar de conformidad con la legislación aplicable. Si solicita la eliminación de Sus datos o se opone al tratamiento de los datos necesarios para prestarle nuestro Servicio, no podremos prestarle nuestros Servicios o su prestación podrá verse limitada.

19.14.6. Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, escríbanos utilizando la información de contacto proporcionada en el presente documento. Antes de proporcionarle cualquier información, es posible que debamos verificar Su identidad.

19.14.7. Si considera que no hemos cumplido nuestras obligaciones relativas al tratamiento de datos personales o que hemos vulnerado de cualquier otro modo Sus derechos de protección de datos, Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Letonia.

19.15. Información de contacto:

19.15.1. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer Sus derechos como interesado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de SUPPORT HELP DESK en línea de Best.me.

Best.me SIA, número de registro 40203761773, con domicilio social en Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonia.

19.16. Disposiciones varias:

19.16.1. Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el Sitio Web. En caso de un cambio sustancial, se lo notificaremos, por ejemplo, mediante la publicación de un aviso en Su perfil, en el Sitio Web o enviándole un correo electrónico.

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