Respuesta rápida: La eliminación completa de la cuenta no es posible, ya que estamos obligados a conservar ciertos datos por motivos de cumplimiento fiscal, contable y legal.
Sin embargo, puede solicitar la desactivación de su cuenta, lo que incluye la eliminación del método de pago y la cancelación de suscripciones a correos electrónicos no transaccionales.
❌ Cómo solicitar la desactivación de la cuenta
ℹ️ Recomendamos enviar su solicitud a través de la aplicación móvil de Best.me.
❌ Si compró su suscripción mediante la aplicación móvil, debe cancelarla directamente en su cuenta de Apple App Store o Google Play Store. De lo contrario, no podremos desactivar su cuenta.
📱 A través de la aplicación móvil
Abra su cuenta en la aplicación móvil de Best.me
Toque el icono de Perfil
en la parte inferior derechaEn la sección "Su perfil de Best.me", toque ✏️ Editar mi perfil
Desplácese hacia abajo y toque Eliminar mi cuenta
Confirme su solicitud tocando Eliminar mi cuenta permanentemente en la parte inferior
ℹ️ Su solicitud se enviará automáticamente a nuestro sistema.
Si tiene una suscripción activa, su cuenta se desactivará al final del período de facturación actual.
🌐 ¿No usa la aplicación móvil?
Si no tiene acceso a la aplicación móvil, inicie un chat con nosotros a través del chat del Centro de Ayuda y proporcione la dirección de correo electrónico registrada de su cuenta.
🤔 ¿Todavía tiene preguntas?
¡Tenemos las respuestas! Inicie un chat con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarle.