Schnelle Antwort: Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Abonnements zu verwalten:
Verwalten Sie Ihr Abonnement direkt in Ihrer Best.me-App.
Folgen Sie unserem geführten Self-Service-Ablauf, um Ihr Abonnement zu verwalten.
🔧 So verwalten Sie ein Abonnement bei Best.me
Melden Sie sich unter https://web.best.me an.
Gehen Sie zu Profil
.Scrollen Sie zu „Best.me-Plan erweitern“.
Suchen Sie das Abonnement und wählen Sie „mehr erfahren…“ aus.
Scrollen Sie auf der nächsten Seite ganz nach unten zu Ihre aktiven Abonnements.
Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie verwalten möchten.
📘 Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm. Abhängig von Ihrem Abonnement werden Ihnen möglicherweise Optionen angezeigt, mit denen Sie mehr aus Ihrem Plan herausholen können, bevor Sie Änderungen vornehmen.
❌ Ein Abonnement kündigen
Wenn Sie Ihr Abonnement dennoch kündigen möchten, scrollen Sie ganz nach unten und folgen Sie dem Kündigungsablauf, bis ein Bestätigungsbildschirm angezeigt wird.
✅ Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen bezahlten Zeitraums aktiv.
⚠️ Wichtig: Best.me-Abonnements werden einzeln verwaltet. Wenn Sie mehrere Abonnements kündigen möchten, kehren Sie zu Ihre aktiven Abonnements zurück und verwalten Sie jedes Abonnement separat.
💬 Abonnements über das Self-Service-Portal verwalten
Sie können Ihr Abonnement auch über unser Self-Service-Portal verwalten, ohne unser Support-Team zu kontaktieren.
Öffnen Sie das Portal und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Abonnement zu finden und zu verwalten.
📲 Abonnements über den App Store oder Google Play
Wenn Ihr Abonnement über den Apple App Store oder Google Play Store abgerechnet wird, müssen Sie es über die Abonnementeinstellungen des jeweiligen Stores kündigen.
❌ Das Löschen der Best.me-App kündigt Ihr Abonnement nicht.
💳 Abonnementrichtlinien
Automatische Verlängerung: Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt werden.
Zugriff nach der Kündigung: Durch die Kündigung Ihres Abonnements werden lediglich zukünftige Verlängerungen gestoppt. Sie können Ihr Abonnement bis zum Ende Ihres aktuellen bezahlten Zeitraums weiterhin nutzen.
Rückerstattungen: Abonnementzahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn dies nach geltendem Recht vorgeschrieben oder anderweitig in unseren Nutzungsbedingungen vorgesehen ist.
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