Schnelle Antwort: Eine vollständige Kontolöschung ist nicht möglich, da wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten aus steuerlichen, buchhalterischen und rechtlichen Gründen aufzubewahren.
Sie können jedoch die Deaktivierung Ihres Kontos beantragen. Dies umfasst die Entfernung der Zahlungsmethode sowie die Abmeldung von nicht transaktionsbezogenen E-Mails.
❌ So beantragen Sie die Deaktivierung Ihres Kontos
ℹ️ Wir empfehlen, Ihre Anfrage über die Best.me-App einzureichen.
❌ Wenn Sie Ihr Abonnement über die mobile App gekauft haben, müssen Sie es direkt in Ihrem Apple App Store- oder Google Play Store-Konto kündigen. Andernfalls können wir Ihr Konto nicht deaktivieren.
📱 Über die mobile App
Öffnen Sie Ihr Konto in der Best.me-App.
Tippen Sie unten rechts auf das Symbol Profil
.Tippen Sie im Bereich Ihr Best.me-Profil auf ✏️ Mein Profil bearbeiten.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Mein Konto löschen.
Bestätigen Sie Ihre Anfrage, indem Sie unten auf Mein Konto dauerhaft löschen tippen.
ℹ️ Ihre Anfrage wird automatisch an unser System gesendet.
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, wird Ihr Konto am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums deaktiviert.
🌐 Sie verwenden die mobile App nicht?
Wenn Sie keinen Zugriff auf die mobile App haben, senden Sie bitte Ihre Anfrage zur Kontodeaktivierung von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an [email protected]
🤔 Haben Sie noch Fragen?
Wir sind für Sie da! Starten Sie einen Chat mit uns oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]