ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die gesamte Beziehung zwischen Ihnen, dem Kunden, und dem Unternehmen.

Jegliche Übersetzung aus der englischen Version dient ausschließlich Ihrer Bequemlichkeit. Im Falle von Abweichungen in Bedeutung oder Auslegung zwischen der englischsprachigen Version dieser Bedingungen und einer Übersetzung hat die englische Version Vorrang. Der ursprüngliche englische Text ist die allein rechtlich verbindliche Version.

1.2. Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird dem Kunden der Text dieser AGB elektronisch oder in dauerhafter Form zur Verfügung gestellt. Falls dies nicht zumutbar möglich ist, wird das Unternehmen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, auf welche Weise diese AGB am Sitz des Unternehmens zur Einsicht für den Kunden verfügbar sind und dass sie dem Kunden auf dessen Anfrage so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.

1.3. DER KUNDE IST VERPFLICHTET, DIESE AGB (INSBESONDERE ABSCHNITT 5. ZAHLUNGEN UND 7. RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE) SORGFÄLTIG ZU LESEN, BEVOR ER SIE AKZEPTIERT UND DIE DIENSTE DES UNTERNEHMENS NUTZT. DER KUNDE STIMMT ZU, DASS DIE NUTZUNG DER DIENSTE BESTÄTIGT, DASS ER/SIE DIESE VEREINBARUNG GELESEN, VERSTANDEN UND SICH DAMIT EINVERSTANDEN ERKLÄRT HAT, AN SIE GEBUNDEN ZU SEIN. WENN SIE MIT EINEM TEIL DIESER BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND ODER NICHT BERECHTIGT ODER BEFUGT SIND, AN DIESE BEDINGUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN, LADEN SIE DIE APP NICHT HERUNTER UND GREIFEN SIE NICHT AUF DEN DIENST ZU ODER NUTZEN SIE IHN ANDERWEITIG NICHT.

1.4. Dem Kunden wird außerdem empfohlen, die Antworten auf die „Häufig gestellten Fragen“ zu lesen, die auf unserem Website Support Help Desk oder in der mobilen App veröffentlicht sind.

2.1. Sofern diese AGB nichts anderes vorsehen, haben die folgenden Begriffe, sofern sie in diesen AGB einschließlich der Einleitung großgeschrieben verwendet werden, die folgende Bedeutung:

(a) Vereinbarung
bezeichnet diese AGB zur Bereitstellung von Dienstleistungen und/oder Waren, die online zwischen dem Unternehmen und dem Kunden abgeschlossen werden.

(b) Kunde
bezeichnet den Nutzer der Dienstleistungen des Unternehmens und/oder den Käufer von Waren gemäß diesen AGB.

(c) Unternehmen
bezeichnet Nutrameg HQ Limited, Registrierungsnummer 779927, mit Sitz The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irland, D07 P4AX, das für die Bereitstellung der Abonnementdienste und die Bearbeitung von Kundenanfragen, einschließlich Rückerstattungen und Rückbuchungen für verbundene Unternehmen hinsichtlich Waren und Dienstleistungen, verantwortlich ist. Das verbundene Unternehmen ist Best.me sowie in den USA Best.me INC.

Nutrameg HQ Limited, Registrierungsnummer 779927, mit Sitz The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irland, D07 P4AX ist verantwortlich für die über die Website und die mobile App bereitgestellten Dienstleistungen.

(d) Angebot
bezeichnet das Angebot zum Abschluss dieser Vereinbarung sowie das Angebot relevanter Dienstleistungen und/oder Waren, das dem Kunden über die Website oder mobile App unterbreitet wird.

(e) Datenschutzrichtlinie
bezeichnet die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens, die auf der Website oder in der mobilen App veröffentlicht ist.

(f) Dienstleistungen
bezeichnet die vom Unternehmen dem Kunden bereitgestellten digitalen Inhalte sowie den Zugang zur Website oder mobilen App, einschließlich der dort angebotenen oder bereitgestellten Informationen, Texte und Bilder.

(g) Digitale Inhalte
bezeichnet individuelle digitale Ernährungspläne und/oder andere digitale Inhalte, die online vom Unternehmen verkauft werden, sowie den Zugang zu diesen digitalen Inhalten, einschließlich der dort angebotenen oder bereitgestellten Informationen, Texte und Bilder.

(h) Waren
bezeichnet Nahrungsergänzungsmittel und/oder andere Produkte in physischer Form, die online vom Unternehmen verkauft werden.

(i) Fernabsatzvertrag
bezeichnet einen Vertrag, der zwischen dem Unternehmen und dem Kunden im Rahmen eines für den Fernabsatz von digitalen Inhalten und/oder Waren organisierten Systems abgeschlossen wird.

(j) Website
bezeichnet die Website des Unternehmens unter www.best.me.

(k) Mobile App
bezeichnet die mobile Anwendung von Best.me, die vom Kunden im App Store und/oder bei Google Play heruntergeladen werden kann.

(l) Teilnahmegebühr
bezeichnet eine Gebühr für den individuellen digitalen Ernährungsplan. Die Teilnahmegebühr hängt vom gewählten Angebot ab und kann eine einmalige Zahlung oder eine Abonnementgebühr sein.

(m) Widerrufsfrist
bezeichnet das Recht des Kunden, von Fernabsatzverträgen zurückzutreten, sofern er nicht dem Beginn der Ausführung des Vertrags (Beginn der Nutzung oder des Zugriffs auf Inhalte) während der Widerrufsfrist zugestimmt hat. Die Widerrufsfrist beträgt 14 (vierzehn) Tage für Bürger der Europäischen Union und 5 (fünf) Tage für Nicht-EU-Bürger ab dem Tag des Vertragsabschlusses oder der Lieferung der entsprechenden Waren.

(n) Support Help Desk
bezeichnet ein Online-Kundensupportzentrum, in dem der Kunde Antworten auf Fragen erhalten und Anfragen stellen kann. Der Support Help Desk ist erreichbar unter https://help.best.me/de

3.1. Das Unternehmen wird dem Kunden die Möglichkeit geben, ein Angebot zu erhalten.

3.2. Der Kunde kann aufgefordert werden, vor Erhalt des Angebots bestimmte Informationen bereitzustellen, indem er vorgegebene Optionen auswählt oder angeforderte Angaben eingibt. Der Kunde ist verpflichtet, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen, deren Angabe verlangt wird.

3.3. Dem Kunden wird ein Angebot bereitgestellt (einschließlich durch Übermittlung der in Klausel 3.2 dieser Bedingungen genannten Informationen), das Informationen über Folgendes enthält:

3.3.1. Zahlungsbetrag für die jeweiligen Dienstleistungen und/oder Waren;

3.3.2. Zahlungsoptionen: per Kreditkarte oder andere zulässige Zahlungsform;

3.3.3. andere Informationen, die das Unternehmen für wichtig hält, in das Angebot aufzunehmen.

3.4. Annahme des Angebots

3.4.1. Der Kunde nimmt das Angebot zum Abschluss dieser Vereinbarung an, sobald er/sie den AGB des Unternehmens zustimmt.

3.4.2. Der Kunde nimmt das Angebot für die relevanten Dienstleistungen und/oder Waren, die dem Kunden vom Unternehmen über die Website oder die mobile App bereitgestellt werden, an, indem er auf die Schaltfläche zur Angebotsannahme klickt, die zum Kaufvorgang führt. Die Schaltfläche zur Angebotsannahme kann je nach Art des Angebots unterschiedlich bezeichnet sein, unter anderem als „ICH STIMME ZU“, „AKZEPTIEREN“, „UPGRADE“ oder ähnlich. Die Bedingungen des Angebots sind verbindlich, und der Kunde stimmt ihnen durch die Annahme des Angebots zu.

3.4.3. Mit der Annahme des Angebots ermächtigt der Kunde das Unternehmen, den Kunden zu belasten.

4.1. Der Fernabsatzvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot annimmt, wie in Absatz 3.4.1 angegeben.

4.2. Da der Kunde das Angebot elektronisch annimmt, wird das Unternehmen die jeweilige Dienstleistung, den digitalen Inhalt oder die Waren unverzüglich bereitstellen, wie im Angebot angegeben.

4.3. FALLS DIE VEREINBARUNG ZWISCHEN DEM UNTERNEHMEN UND DEM KUNDEN AUS DIGITALEN INHALTEN BESTEHT, STIMMT DER KUNDE ZU, SEIN/IHR WIDERRUFSRECHT IN BEZUG AUF DIE VEREINBARUNG ZU VERLIEREN.

4.4. Das Unternehmen bemüht sich in angemessenem Umfang sicherzustellen, dass die Dienstleistungen wie vorgesehen funktionieren; solche Dienstleistungen hängen jedoch vom Internet und anderen Diensten und Anbietern ab, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Durch die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens erkennt der Kunde an, dass das Unternehmen nicht garantieren kann, dass die Dienstleistungen ohne Unterbrechung oder fehlerfrei funktionieren oder dass die darin enthaltenen Informationen vollständig frei von Viren, Hackern, Eingriffen, ungeplanten Ausfallzeiten oder anderen Störungen sind. Der Kunde übernimmt ausdrücklich das Risiko der Nutzung oder des Downloads solcher Dienstleistungen.

4.5. Das Unternehmen kann die Dienstleistungen von Zeit zu Zeit und ohne vorherige Mitteilung an den Kunden ändern, erweitern und verbessern. Wir können außerdem jederzeit den Betrieb einzelner oder aller Teile der Dienstleistungen einstellen oder bestimmte Aspekte der Dienstleistungen selektiv deaktivieren. Jegliche Änderung oder Einstellung der Dienstleistungen erfolgt nach unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen und ohne fortlaufende Verpflichtung oder Haftung gegenüber dem Kunden, und die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden begründet keinen Anspruch auf eine fortgesetzte Bereitstellung oder Verfügbarkeit der Dienstleistungen.

4.6. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, dass:

4.6.1 er/sie nicht auf Dienstleistungen (einschließlich zum Kauf von Waren) zugreifen darf, wenn er/sie unter 18 Jahre alt ist;

4.6.2 der Kunde Kindern unter 18 Jahren den Zugang zu den Dienstleistungen verwehren wird. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für jede unbefugte Nutzung der Dienstleistungen durch Minderjährige.

5.1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Preis für die Dienstleistungen und/oder Waren zu ändern.

5.2. Der Kunde stimmt zu:

5.2.1. alle zusätzlichen Kosten, Gebühren, Abgaben, anwendbaren Steuern und sonstigen Belastungen zu zahlen, die dem Kunden entstehen können;

5.2.2. Dienstleistungen und/oder Waren unter Verwendung einer gültigen Kreditkarte oder einer anderen zulässigen Zahlungsform zu erwerben;

5.2.3. dem Unternehmen aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen, wie im Bestellformular angegeben. Falls das Unternehmen feststellt oder annimmt, dass vom Kunden bereitgestellte Informationen unrichtig oder unvollständig sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestätigung der Zahlung des Kunden nach eigenem Ermessen abzulehnen, und der Kunde verliert jegliches Recht auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

5.2.4. zur Erleichterung zukünftiger Käufe von Dienstleistungen das Unternehmen zu ermächtigen, den Kunden zu belasten, mit der Option, Zahlungen zu autorisieren, ohne die Kartendaten erneut eingeben zu müssen, für den vom Kunden akzeptierten Zahlungsbetrag, wie in Absatz 3.3. und 3.4. angegeben.

5.3. Nachdem der Kunde an die Zahlungsdienste eines Drittanbieters weitergeleitet wurde, gehen das Risiko von Verlust oder Schäden auf den Kunden und/oder den Drittanbieter über. Die Online-Zahlungen des Kunden per Kredit- oder Debitkarte an das Unternehmen werden von einem Drittanbieter für Zahlungsdienste abgewickelt und verarbeitet, und keine sensiblen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung werden vom Unternehmen gespeichert oder verwendet. Das Unternehmen haftet nicht für Zahlungsprobleme oder andere Streitigkeiten, die aufgrund der Zahlungsdienste Dritter entstehen. Das Unternehmen kann den Drittanbieter für Zahlungsdienste von Zeit zu Zeit wechseln.

5.4. Alle Preise und Kosten sind in der auf der jeweiligen Website angegebenen Währung ausgewiesen.

5.5. Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Unternehmens. Maßgeblich ist der Preis, der an dem Datum gilt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Versandkosten und Zahlungsgebühren werden vor der Bestätigung des Kaufs ausgewiesen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Erlaubnis Ihrer Eltern, um beim Unternehmen einzukaufen.

5.6. Alle über das Unternehmen durchgeführten Transaktionen werden über spezielle Gateways von Drittanbietern abgewickelt, um Ihren Schutz zu gewährleisten. Karteninformationen werden nicht gespeichert, und alle Karteninformationen werden über SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen des für die Transaktion gewählten Zahlungs-Gateways, da diese für die durchgeführten Transaktionen verantwortlich sind.

5.7. Für eine Rückerstattung oder eine Beschwerde wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK.

5.8. Um sicherzustellen, dass der Kunde keine Unterbrechung oder keinen Verlust der Dienstleistungen erlebt, werden die Dienstleistungen mit automatischer Verlängerung angeboten.

5.8.1. Sofern nicht aus den unten in diesem Abschnitt beschriebenen Gründen etwas anderes gilt, VERLÄNGERT DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG DEN JEWEILIGEN DIENST AUTOMATISCH NACH ABLAUF DER AKTUELLEN LAUFZEIT UM EINEN VERLÄNGERUNGSZEITRAUM, DER DER DAUER DER ZULETZT GELTENDEN DIENSTLEISTUNGSPERIODE ENTSPRICHT. Wenn die letzte Dienstleistungsperiode eines Kunden beispielsweise ein Jahr betrug, beträgt der Verlängerungszeitraum in der Regel ebenfalls ein Jahr.

5.8.2. Sofern der Kunde das Abonnement nicht kündigt, verlängert das Unternehmen den jeweiligen Dienst automatisch, wenn er zur Verlängerung ansteht.

5.8.3. Das Unternehmen kann die Abonnementpläne und die Preise der Dienstleistungen von Zeit zu Zeit ändern. Verlängerungen können zu den dann geltenden Preisen des Unternehmens berechnet werden, was der Kunde anerkennt und akzeptiert; diese können höher sein (wobei der Kunde vorab informiert wird) oder niedriger als die Preise für die ursprüngliche Dienstleistungsperiode. Im Falle einer offenen Zahlung hat der Dienstleister das Recht, eine Verzugsgebühr in Höhe einer monatlichen Abonnementzahlung zu berechnen. Das Unternehmen kann den Preis der Dienstleistung in mehreren Teilbeträgen belasten, falls die vollständige Belastung erfolglos ist.

5.8.4. Der Gesamtpreis der Dienstleistungen/Waren, einschließlich Mehrwertsteuer (falls zutreffend), sowie aller zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder Postkosten und gegebenenfalls sonstiger Kosten ist während des Bestellvorgangs auf der Website sichtbar. Die Art und Weise der Preisberechnung ist ebenfalls während des Bestellvorgangs auf der Website sichtbar.

5.8.5. Im Falle eines Abonnements umfasst der Gesamtpreis die Gesamtkosten für den gewählten Abrechnungszeitraum. Kunden, die unseren Dienst mit einem wiederkehrenden Plan abonnieren, stimmen einem wiederkehrenden Abonnement entsprechend dem festgelegten Abrechnungszeitraum zu. Dieses Abonnement läuft entsprechend dem festgelegten wiederkehrenden Abrechnungszeitraum weiter, bis es gekündigt wird.

5.8.6. Zusätzlich zu Ihrem erworbenen Abonnement kann unser Dienst Ihnen Zusatzleistungen (z. B. Einkaufsliste, persönlicher Ernährungsberater usw.) gegen eine zusätzliche Gebühr anbieten, entweder einmalig oder wiederkehrend. Dieser Kauf ist vollständig optional: Ihr Abonnement ist nicht von einem solchen Kauf abhängig. Falls Sie Zusatzleistungen mit wiederkehrender Zahlung gekauft haben, führt die Kündigung des ursprünglichen Abonnements nicht zur Kündigung der wiederkehrenden Zahlungen für Zusatzleistungen, da diese separat gekündigt werden müssen. Die Kündigung nur der wiederkehrenden Zahlungen für Zusatzleistungen hat keinen Einfluss auf das ursprüngliche Abonnement.

5.8.7. WENN DER KUNDE NICHT WÜNSCHT, DASS SICH DER DIENST AUTOMATISCH VERLÄNGERT, muss er/sie das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums selbst kündigen. In diesem Fall werden die Dienstleistungen mit Ablauf der dann aktuellen Laufzeit beendet, sofern er/sie die Dienstleistungen nicht vor diesem Datum manuell erneuert. Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig.

5.8.8. Wenn der Kunde das Abonnement auf der Website des Unternehmens erworben hat, kann er es nicht über den Apple App Store oder Google Play verwalten. Wenn der Kunde nicht wünscht, dass sich der Dienst automatisch verlängert, muss er/sie das Abonnement selbst kündigen, indem er/sie sich in das Benutzerkonto auf der Service-Website oder in der App einloggt > zum Profil geht > das zu kündigende Abonnement auswählt > die Exit-Umfrage ausfüllt. Alternativ können Sie unseren Kundensupport im Best.Me Online SUPPORT HELP DESK kontaktieren.

5.8.9. Wenn der Kunde das Abonnement über den Apple App Store oder Google Play erworben hat, kann der Kunde das Abonnement nur über sein Apple- oder Google-Konto kündigen. Der Kunde versteht, dass das Löschen der App das Abonnement nicht kündigt.

5.8.10. Wenn Sie ein Abonnement erworben oder eine Testversion im App Store aktiviert haben: Sie können eine kostenlose Testversion oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung in den Einstellungen Ihrer Apple-ID deaktivieren. Um eine Belastung zu vermeiden, kündigen Sie das Abonnement in den Einstellungen Ihres Apple-ID-Kontos mindestens 24 Stunden vor Ende der kostenlosen Testphase oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Nur Sie selbst können Ihre Abonnements verwalten. Weitere Informationen zum Verwalten von Abonnements (und zu deren Kündigung) finden Sie auf der Apple-Support-Seite.

5.8.11. Wenn Sie ein Abonnement erworben oder eine Testversion bei Google Play aktiviert haben: Sie können eine kostenlose Testversion oder ein Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung in den Einstellungen Ihres Google-Play-Kontos deaktivieren. Um eine Belastung zu vermeiden, kündigen Sie das Abonnement in Ihren Kontoeinstellungen mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase oder des aktuellen Abonnementzeitraums. Nur Sie selbst können Ihre Abonnements verwalten. Weitere Informationen zum Verwalten von Abonnements (und zu deren Kündigung) finden Sie auf der Google-Support-Seite.

5.9. Zahlungsabbuchungsversuche

5.9.1. Falls das Unternehmen aufgrund unzureichender Deckung, fehlgeschlagener Transaktionen oder aus einem anderen Grund nicht die vollständige Zahlung für die Dienstleistungen und/oder Waren erhält, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den gesamten Abonnementbetrag in kleinere Teilbeträge aufzuteilen.

5.9.2. Das Unternehmen kann versuchen, den Kunden mehrfach mit diesen kleineren Teilbeträgen zu belasten, bis der gesamte Abonnementbetrag erfolgreich eingezogen wurde.

5.9.3. Die Summe dieser kleineren Teilbeträge wird den ursprünglich vom Kunden vereinbarten Gesamtbetrag des Abonnements nicht überschreiten.

5.9.4. Der Kunde erkennt diese möglichen mehrfachen Belastungen in kleineren Beträgen als Teil des Zahlungseinzugsprozesses an und stimmt ihnen zu.

5.9.5. Wenn das Unternehmen den gesamten Abonnementbetrag nach mehreren Versuchen nicht einziehen kann, behält es sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zu den Dienstleistungen und/oder Waren auszusetzen oder zu beenden, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.

5.9.6. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die angegebene Zahlungsmethode gültig ist und über ausreichende Mittel verfügt, um den gesamten Abonnementbetrag abzudecken.

5.9.7. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, seine Zahlungsinformationen beim Unternehmen im Falle von Änderungen unverzüglich zu aktualisieren, um einen erfolgreichen Zahlungseinzug sicherzustellen.

5.10. Inkassoverfahren:

5.10.1. Falls ein fälliger Betrag 65 Tage nach dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum weiterhin unbezahlt bleibt, kann das Unternehmen Inkassoverfahren einleiten.

5.10.2.

(a) Erster Einziehungsversuch: Das Unternehmen wird den ersten Einziehungsversuch 45 Tage nach Erreichen der 65-Tage-Überfälligkeitsgrenze des unbezahlten Saldos des Kunden einleiten. Während dieser Zeit behält der Kunde trotz der ausstehenden Zahlung vollen Zugang zum Dienst.

(b) Zweiter Einziehungsversuch: Falls der erste Einziehungsversuch aus Gründen wie unzureichender Deckung fehlschlägt, wird das Unternehmen weitere Versuche vorübergehend aussetzen. Ein zweiter Einziehungsversuch erfolgt 45 Tage nach dem ersten Versuch.

5.10.3 Der Kunde bleibt dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die angegebene Zahlungsmethode gültig ist und über ausreichende Mittel verfügt, um den gesamten Abonnementbetrag abzudecken. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, seine Zahlungsinformationen beim Unternehmen im Falle von Änderungen unverzüglich zu aktualisieren, um einen erfolgreichen Zahlungseinzug sicherzustellen.

5.10.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei anhaltender Nichtzahlung zusätzlich zur Einleitung von Inkassoverfahren den Zugang zum Dienst auszusetzen oder einzuschränken.

5.11. Werbeangebote

5.11.1. Wir können für den Dienst eine kostenlose, vergünstigte, kostenpflichtige Testversion, ein Einführungsangebot, ein Werbeangebot oder ein anderes spezielles Abonnementangebot anbieten (jeweils ein „Einführungsangebot“). Die Dauer, der Umfang, der Preis, die Teilnahmeberechtigung, die Verlängerungsbedingungen und alle sonstigen Bedingungen des Einführungsangebots werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Anmeldung oder des Checkouts offengelegt.

5.11.2. Durch die Annahme eines Einführungsangebots fordert der Kunde ausdrücklich an und stimmt zu, dass das Unternehmen sofort nach Kauf oder Aktivierung mit der Bereitstellung des Dienstes und/oder der digitalen Inhalte beginnen darf. Soweit nach geltendem Recht zulässig, erkennt der Kunde an, dass nach Beginn der Bereitstellung des Dienstes und/oder der digitalen Inhalte ein etwaiges gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht verloren gehen oder eingeschränkt werden kann.

5.11.3. Sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist oder dies nach geltendem Recht erforderlich ist, ist jede für ein Einführungsangebot gezahlte Gebühr, einschließlich einer Gebühr für eine kostenpflichtige Testversion oder einer vergünstigten Einführungsgebühr, endgültig und nicht erstattungsfähig, nicht gutschriftfähig und nicht anteilig erstattungsfähig.

5.11.4. Sofern der Kunde nicht gemäß diesen Bedingungen vor Ablauf des jeweiligen Einführungsangebotszeitraums kündigt, wird das Abonnement automatisch zu dem Preis und mit der Abrechnungsfrequenz fortgesetzt, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Anmeldung oder des Checkouts offengelegt wurden, und der Kunde ermächtigt das Unternehmen, diesen Betrag mit der hinterlegten Zahlungsmethode zu belasten.

5.11.5. Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist oder dies nach geltendem Recht erforderlich ist, sind die erste Abonnementabbuchung, die unmittelbar nach Ablauf des Einführungsangebotszeitraums verarbeitet wird, sowie alle nachfolgenden Abonnementabbuchungen endgültig, nicht erstattungsfähig, nicht gutschriftfähig und nicht anteilig erstattungsfähig, auch wenn der Kunde nach der Verarbeitung einer solchen Abbuchung kündigt. Die Kündigung wird zum Ende des dann laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam.

5.11.6. Falls ein Einführungsangebot als Niedrigpreisangebot gemäß Abschnitt 6.8 qualifiziert, gilt Abschnitt 6.8 zusätzlich zu diesem Abschnitt 5.11.

5.11.7. Einführungsangebote können Teilnahmebeschränkungen unterliegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein Angebot pro Nutzer, Konto, Zahlungsmethode, Gerät, Haushalt oder andere vom Unternehmen festgelegte Kriterien. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein Einführungsangebot zu ändern, zurückzuziehen, einzuschränken oder zu beenden oder die Teilnahme zu verweigern, wenn Missbrauch, zweckwidrige Nutzung oder fehlende Teilnahmeberechtigung vermutet werden, soweit gesetzlich zulässig.

5.11.8. Falls der Kunde das Abonnement über den Apple App Store oder Google Play erworben hat, können Abrechnung, Kündigung und Rückerstattungsanfragen im Zusammenhang mit dem Einführungsangebot und allen nachfolgenden Abonnementabbuchungen den geltenden Regeln und Richtlinien der jeweiligen Plattform unterliegen.

6.1. Nach den geltenden Rechtsvorschriften hat der Kunde das Recht, seine Meinung zu ändern und gelieferte (erhaltene) Waren innerhalb der Widerrufsfrist zurückzugeben. Es gibt jedoch eine in diesen Rechtsvorschriften vorgesehene Ausnahme, wonach das Recht zur Rückgabe von Waren bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte nicht gilt, wenn die Bereitstellung solcher digitalen Inhalte bereits begonnen hat. Daher verliert der Kunde im Fall, dass die digitalen Inhalte dem Kunden bereits gemäß Abschnitt 4.2. und 4.3. bereitgestellt wurden, sein/ihr Widerrufsrecht in Bezug auf die Vereinbarung.

6.2. Rückerstattung für die Dienstleistungen. Alle Preise und Gebühren für digitale Inhalte und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig, sofern in diesem nachstehenden Abschnitt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist:

6.2.1. Nachdem die digitalen Inhalte dem Kunden bereits gemäß Abschnitt 4.2. bereitgestellt wurden, hat der Kunde nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung vom Unternehmen, wenn der Kunde nachweist, dass die digitalen Inhalte nicht wie beschrieben oder fehlerhaft sind. In solchen Fällen muss der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist unseren Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK kontaktieren und detaillierte Informationen bereitstellen, die den Produktfehler des Unternehmens nachweisen (mit beigefügtem visuellen Nachweis). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Gebühr zur Deckung der Kosten für Verwaltungs- oder andere Dienstleistungen zu erheben, die der Kunde vor der Rückerstattung/Kündigung möglicherweise genutzt hat.

6.2.2. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, hat der Kunde keinen Zugang mehr zu den Dienstleistungen des Unternehmens. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Mit dem Kauf der Dienstleistungen stimmt der Kunde dieser Rückerstattungsrichtlinie zu und verzichtet auf jegliche Rechte, diese in Frage zu stellen oder gerichtlich überprüfen zu lassen.

6.3. Falls der Kunde die Dienstleistungen oder Waren über den Apple App Store oder Google Play erworben hat, sollte sich der Kunde bei Fragen und/oder Anträgen bezüglich Rückerstattungen und Zahlungen an den Nutzersupport des Apple App Store oder Google Play Store wenden:

6.3.1. Um eine Rückerstattung für einen über den Apple App Store getätigten Kauf zu beantragen, folgen Sie diesen Anweisungen auf der Apple-Support-Seite.

6.3.2. Um eine Rückerstattung für einen über Google Play getätigten Kauf zu beantragen, folgen Sie diesen Anweisungen auf der Google-Support-Seite.

6.4. Rückerstattung für gelieferte Waren.

6.4.1. Für den Fall, dass Abschnitt 6.5 nicht gilt, hat der Kunde nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung für die Waren vom Unternehmen, wenn der Kunde nachweist, dass die Waren nicht wie beschrieben oder fehlerhaft sind. In solchen Fällen muss der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist unseren Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK kontaktieren und detaillierte Informationen bereitstellen, die den Warenfehler des Unternehmens nachweisen (mit beigefügtem visuellen Nachweis).

6.4.2. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Mit dem Kauf der Dienstleistungen stimmt der Kunde dieser Rückerstattungsrichtlinie zu und verzichtet auf jegliche Rechte, diese in Frage zu stellen oder gerichtlich überprüfen zu lassen.

6.5. Rückgabe gelieferter Waren. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene hat der Kunde das Recht, seine Meinung zu ändern und gelieferte (erhaltene) Waren innerhalb der Widerrufsfrist nur dann zurückzugeben, wenn das folgende Verfahren eingehalten wird:

6.5.1. Der Kunde hat dem Unternehmen innerhalb der Widerrufsfrist und vor der Rücksendung der Waren im Best.me Online SUPPORT HELP DESK seine Entscheidung zur Rückgabe der Waren mitgeteilt.

6.5.2. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb der Widerrufsfrist an das Unternehmen zurückgesendet. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

6.5.3 Die Waren befinden sich in der Originalverpackung und sind ungeöffnet, in einem zum Wiederverkauf geeigneten Zustand.

6.5.4. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren erstattet das Unternehmen dem Kunden den für die Waren gezahlten Preis (einschließlich der Lieferkosten) spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen die Waren zurückerhält.

6.5.5. Das Unternehmen kann die Rückerstattung zurückhalten, bis es die zurückgesandten Waren erhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, das Unternehmen hat angeboten, die Waren selbst abzuholen.

Nach Erhalt kann das Unternehmen die Waren prüfen, um ihren Zustand zu verifizieren, und den Rückerstattungsbetrag nur in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang mindern (z. B. wegen Wertminderung infolge eines Umgangs, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht).

6.5.5.1. Rücksendeadresse für physische Waren:

Sofern vom Unternehmen nicht schriftlich anders angegeben, müssen Waren an die in den Rücksendeanweisungen des Unternehmens angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt werden (die möglicherweise auf dem Versandkarton angegeben ist und/oder in der Rücksendebestätigungsnachricht mitgeteilt wird). Falls der Versandkarton nicht verfügbar ist oder die Rücksendeadresse unklar ist, muss der Kunde das Unternehmen kontaktieren, und das Unternehmen wird die Rücksendeadresse und Anweisungen bereitstellen.

6.6. Zusätzlich zu den Rückerstattungsrechten nach geltendem Recht und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie, wenn:

6.6.1. Sie unser Programm direkt über unsere Website gekauft haben und die Geld-zurück-Option während des Checkouts angezeigt wurde.

6.6.2. Sie mit unserem Programm keine sichtbaren Ergebnisse erzielt haben.

6.6.3. alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

6.6.3.1. Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf kontaktieren.

6.6.3.2. Sie sich innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf mindestens 10 aufeinanderfolgende Tage eingeloggt und unser Programm befolgt haben. (für monatliche und längere Abonnementzeiträume)

6.6.3.3. Sie sich innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf mindestens 4 aufeinanderfolgende Tage eingeloggt und unser Programm befolgt haben. (für wöchentliche und zweiwöchentliche Abonnementzeiträume)

6.6.3.4. Sie die Einhaltung des Programms gemäß Abschnitt 6.6.4 nachweisen können.

6.6.4. Um nachzuweisen, dass Sie das Programm befolgt haben, müssen Sie uns bei der Übermittlung Ihrer Nachricht mit dem Antrag Screenshots aus der App bereitstellen, die Folgendes zeigen:

6.6.4.1. Sie haben an jedem dieser 10 Tage alle drei Mahlzeiten gegessen (für monatliche und längere Abonnementzeiträume)

6.6.4.2. Sie haben an jedem dieser 4 Tage alle drei Mahlzeiten gegessen (für wöchentliche und zweiwöchentliche Abonnementzeiträume)

6.6.5. Nur Kunden, die alle Anforderungen aus Abschnitt 6.6 erfüllen, haben Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen dieser Geld-zurück-Garantie. Diese Garantie gilt ausschließlich für die oben genannten Bedingungen und deckt keine anderen Szenarien ab.

6.7. Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Dies ist eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie, die zusätzlich zu etwaigen zwingenden Rechten nach geltendem Verbraucherschutzrecht gilt und diese nicht einschränkt.

6.7.1. Diese Garantie gilt nur für den ersten Kauf eines Kunden unseres 3-Beutel-Shake-Bundles (insgesamt 3 Beutel, je 10 Portionen, 30-Tage-Vorrat – „Bundle“).

6.7.2. Sie müssen den Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Bundles einreichen.

6.7.3. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung für das gesamte Bundle beantragen, sofern:

6.7.4. Sie dürfen den geöffneten Testbeutel behalten. Sobald wir die 2 ungeöffneten Beutel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollen Bundle-Preis (alle 3 Beutel).

6.7.5. Zurückgesandte Beutel müssen ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und in der Originalverpackung sein. Falls zurückgesandte Artikel geöffnet, benutzt, beschädigt, ausgelaufen oder manipuliert ankommen, können wir die Rückerstattung im Rahmen dieser Garantie ablehnen (oder eine teilweise Rückerstattung gewähren, soweit gesetzlich zulässig).

6.7.6. Kontaktieren Sie den Support per E-Mail: [email protected] innerhalb des angegebenen Zeitraums und geben Sie Folgendes an:

6.7.7. Nach Übermittlung der Informationen senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen.

6.7.8. Sie tragen die Rücksendekosten, und wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir die Rückerstattung erst bearbeiten können, sobald die zurückgesandten Artikel eingegangen und geprüft wurden.

6.7.9. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Ihre Bank/Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu verbuchen.

6.7.10. Pro Kunde/Haushalt ist nur ein Garantieanspruch zulässig. Wir können Ansprüche ablehnen, wenn wir vernünftigerweise Missbrauch oder Betrug vermuten (zum Beispiel wiederholte Ansprüche über mehrere Konten).

6.7.11. Diese Garantie gilt nicht für:

6.8. Von Zeit zu Zeit kann das Unternehmen bestimmte Werbe-, Rabatt- oder „Sonderpreise“ für Premium oder andere kostenpflichtige Funktionen anbieten, bei denen der Preis unter dem Gegenwert von 5 USD pro Abrechnungszeitraum oder pro Transaktion liegt (ein „Niedrigpreisangebot“). Der genaue Betrag eines Niedrigpreisangebots kann je nach Markt, Währung, Plattform, Steuern und Wechselkursen variieren, und das Unternehmen zeigt dem Nutzer den jeweils geltenden Preis zum Zeitpunkt des Kaufs an.

6.8.1. Alle Zahlungen, die im Rahmen eines Niedrigpreisangebots geleistet werden, sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Soweit nach geltendem Recht zulässig, sind im Rahmen eines Niedrigpreisangebots gezahlte Beträge nicht erstattungsfähig und nicht gutschriftfähig, und das Unternehmen gewährt keine Rückerstattungen, Gutschriften, Chargeback-Erstattungen oder anteiligen Rückerstattungen für Teilzeiträume, ungenutzte Zeit oder Nichtnutzung des Dienstes nach dem Kauf des Niedrigpreisangebots, außer wenn eine Rückerstattung nach geltendem Recht erforderlich ist.

6.8.2. Wenn ein Niedrigpreisangebot als Abonnement angeboten wird, verlängert es sich zu dem offengelegten Niedrigpreisangebotspreis (oder einem anderen offengelegten Preis) in jedem Abrechnungszeitraum, bis es gemäß diesen Bedingungen gekündigt wird. Die Kündigung wird zum Ende des dann laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam, und für den aktuellen Abrechnungszeitraum werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt.

6.8.3. Niedrigpreisangebote können durch Teilnahmebedingungen eingeschränkt sein (z. B. eine Einlösung pro Nutzer/Konto/Zahlungsmethode/Gerät, zeitliche Begrenzungen, geografische Verfügbarkeit) und können jederzeit vorbehaltlich des geltenden Rechts geändert, ausgesetzt oder zurückgezogen werden.

Rechte an geistigem Eigentum

7.1. Alle Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Designrechte, Markenrechte, Patentrechte und sonstige Eigentumsrechte an oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen und dienstleistungsbezogenen Inhalten, stehen dem Unternehmen zu.

7.2. Dem Kunden ist es untersagt, Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf vom Unternehmen gelieferte und/oder bereitgestellte digitale Inhalte, ganz oder teilweise ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens zu reproduzieren oder zu veröffentlichen.

7.3. Der Kunde gewährt dem Unternehmen hiermit eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, vollständig bezahlte und lizenzgebührenfreie, nicht exklusive Lizenz, einschließlich des Rechts zur Unterlizenzierung (über mehrere Ebenen) und zur Abtretung an Dritte, zur Vervielfältigung, Verbreitung, Aufführung und Darstellung (öffentlich oder anderweitig), Erstellung abgeleiteter Werke, Anpassung, Änderung und anderweitigen Nutzung, Analyse und Verwertung in jeder jetzt bekannten oder künftig entdeckten Weise seiner/ihrer Benutzerinhalte (mit Ausnahme von Benutzer-Marken) sowie aller geänderten und abgeleiteten Werke davon. Soweit nach geltendem Recht zulässig, verzichtet der Kunde hiermit auf sämtliche Urheberpersönlichkeitsrechte, die er/sie möglicherweise an Benutzerinhalten hat. „Benutzerinhalte“ bedeutet sämtliche Benutzer-Marken, Mitteilungen, Bilder, Texte, kreative Werke, Töne sowie alle Materialien, Daten und Informationen, die der Kunde über die Dienstleistungen hochlädt, übermittelt oder einreicht oder die andere Nutzer hochladen oder übermitteln. Durch das Hochladen, Übermitteln oder Einreichen von Benutzerinhalten bestätigt, erklärt und gewährleistet der Kunde, dass diese Benutzerinhalte und deren Hochladen, Übermittlung oder Einreichung (a) richtig und nicht vertraulich sind; (b) nicht gegen geltende Gesetze, vertragliche Beschränkungen oder sonstige Rechte Dritter verstoßen und dass der Kunde die Erlaubnis jedes Dritten besitzt, dessen personenbezogene Daten oder geistiges Eigentum in den Benutzerinhalten enthalten oder verkörpert sind; und (c) frei von Viren, Adware, Spyware, Würmern oder sonstigem bösartigen Code sind.

7.4. Kein Teil dieser AGB kann als Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum in Bezug auf die Dienstleistungen oder dienstleistungsbezogenen Inhalte ausgelegt werden, außer wie ausdrücklich in Abschnitt 8.1 unten festgelegt.

8.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Verfügbarkeit unserer Apps von dem Drittanbieter abhängt, von dem Sie die App erhalten haben, z. B. dem Apple App Store und/oder anderen App-Stores (zusammen „App Stores“ und jeweils ein „App Store“).

8.2. Sie stimmen zu, alle von den App Stores und unserem Dienst im Zusammenhang mit unserem Dienst erhobenen Gebühren zu zahlen. Sie verpflichten sich, alle geltenden Vereinbarungen, Nutzungs-/Dienstbedingungen und sonstigen Richtlinien der App Stores einzuhalten. Sie erkennen an, dass die App Stores (und ihre Tochtergesellschaften) Drittbegünstigte dieser Bedingungen sind und das Recht haben, diese Bedingungen durchzusetzen.

8.3. Alle in Artikel 7.1 genannten Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf digitale Inhalte stehen dem Unternehmen zu. Digitale Inhalte werden gemäß diesem Abschnitt 8 lizenziert und nicht verkauft. Dem Kunden wird lediglich eine nicht exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz eingeräumt, vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Vereinbarung, zur Nutzung sämtlicher vom Unternehmen dem Kunden bereitgestellten digitalen Inhalte (ausschließlich für die persönliche Nutzung des Kunden).

8.4. Die Laufzeit dieser Lizenz wird für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Datum des Erhalts der digitalen Inhalte gewährt, sofern sie nicht früher gemäß diesen AGB ausgesetzt oder beendet wird.

8.5. Sofern nicht ausdrücklich anders vorgesehen, ist der Nutzer unter dieser Lizenz berechtigt: (i) den Dienst ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen; und (ii) die App ausschließlich auf dem eigenen mobilen Endgerät, wie einem iPhone oder Android-Gerät, ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke zu installieren und zu nutzen.

8.6. Der Kunde ist nicht berechtigt, die digitalen Inhalte zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu übertragen oder zu verleihen oder Dritten zugänglich zu machen oder für andere Handlungen zu verwenden, die über den vom Unternehmen eingeräumten Lizenzumfang hinausgehen.

8.7. Das Unternehmen ist berechtigt, zum Zweck der Durchsetzung von Rechten an geistigem Eigentum Beschränkungen hinsichtlich des Lizenzumfangs oder der Anzahl der Geräte oder Gerätetypen aufzuerlegen, auf denen digitale Inhalte genutzt werden können.

8.8. Handelt der Kunde entgegen diesem Artikel, ist das Unternehmen berechtigt, den Zugang zu den betreffenden digitalen Inhalten auszusetzen, unbeschadet des Rechts des Unternehmens, vom Kunden Ersatz des durch oder im Zusammenhang mit der Verletzung entstandenen Schadens einschließlich entstandener Kosten zu verlangen.

9.1. Dem Kunden ist es untersagt, digitale Inhalte oder Kopien davon zu verkaufen, zum Verkauf anzubieten, zu teilen, zu vermieten oder zu verleihen.

10.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden unterliegt der Datenschutzrichtlinie. Dem Kunden wird empfohlen, eine Kopie der Datenschutzrichtlinie zusammen mit diesen AGB auszudrucken und aufzubewahren.

11.1. Eine Partei wird von der Verantwortung für die Nichterfüllung der AGB befreit, wenn sie nachweist, dass diese AGB aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt wurden. Insbesondere haftet das Unternehmen nicht für Verluste, die durch höhere Gewalt, Aufruhr, Krieg oder Naturereignisse oder durch sonstige Ereignisse verursacht werden, für die das Unternehmen nicht verantwortlich ist (z. B. Streik, Aussperrung, Verkehrsbehinderungen, Verwaltungsakte inländischer oder ausländischer hoher Behörden). Der Kunde muss das Eintreten höherer Gewalt, die die Erfüllung dieser AGB verhindert, innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eintritts dieser Umstände schriftlich mitteilen. Das Unternehmen wird den Kunden, soweit möglich, per E-Mail oder auf der Website oder in der mobilen App über das Eintreten höherer Gewalt informieren.

11.2. Die Haftung des Unternehmens ist auf unmittelbare Schäden beschränkt, sofern nach geltendem Recht nichts anderes vorgesehen ist.

11.3. Aufgrund der Art der Dienstleistungen und/oder Waren, die das Unternehmen bereitstellt, und da das Unternehmen nicht kontrollieren kann, ob sich der Kunde an die bereitgestellten Nutzungshinweise hält, übernimmt das Unternehmen keine Gewähr für Ergebnisse oder Folgen, die sich aus der Nutzung von Dienstleistungen und/oder Services ergeben.

11.4. Haftendes Unternehmen: 1) Best.me ist lediglich Administrator der Website oder mobilen App und Anbieter der Dienstleistungen, 2) US: Best.me INC ist Eigentümer und Verkäufer der Waren, 3) Best.me ist das Unternehmen, das für die Verwaltung der Abonnementdienste und Zahlungen für Dienstleistungen und Waren, Rückerstattungen und Rückbuchungen für verbundene Unternehmen verantwortlich ist.

11.5. Bei der Nutzung der Dienstleistungen kann der Kunde Links zu anderen Websites oder mobilen Apps erhalten, die nicht im Eigentum des Unternehmens stehen und/oder nicht von diesem kontrolliert werden. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Unternehmen nicht für die Verfügbarkeit solcher Websites oder mobilen Apps verantwortlich ist. Darüber hinaus ist das Unternehmen nicht verantwortlich oder haftbar für Inhalte, Werbung, Produkte oder andere Materialien, die über solche Links zugänglich sind, und daher erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass das Unternehmen weder direkt noch indirekt für Schäden oder Verluste verantwortlich oder haftbar ist, die durch die Nutzung oder das Vertrauen auf solche Inhalte, Waren oder Dienstleistungen, die auf oder über solche Websites oder mobilen Apps verfügbar sind, verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden. Darüber hinaus erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Verordnungen im Zusammenhang mit dem Dienst oder der Nutzung des Dienstes durch den Nutzer einzuhalten, und der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für eigene Verstöße gegen solche Gesetze.

12.1. BEVOR DER KUNDE DEN ERNÄHRUNGSPLAN UND/ODER DIE WAREN DES UNTERNEHMENS AUSPROBIERT, SOLLTE DER GESUNDHEITSZUSTAND DES KUNDEN VON EINEM GESUNDHEITSDIENSTLEISTER BEURTEILT WERDEN ODER ER/SIE SOLLTE EINEN GESUNDHEITSDIENSTLEISTER KONSULTIEREN.

12.2. Der Dienst ist die Teilnahme an dem Programm, das Informationen über gesunde Lebensweise und Ernährung umfasst. Die auf der Website veröffentlichten Informationen dienen nur informativen Zwecken und können professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung nicht ersetzen. Wenn der Kunde Bedenken hinsichtlich der über den Dienst erhaltenen Informationen hat oder Fragen zu seiner eigenen Gesundheit bestehen, sollte der Kunde einen Arzt oder einen anderen Gesundheitsdienstleister konsultieren. Der Kunde nutzt den Dienst auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung.

13.1. Die Dienstleistungen stehen nur Personen zur Verfügung, die nach EU-Recht rechtsverbindliche Verträge schließen können; daher bestätigt der Kunde, dass er/sie mindestens 18 Jahre alt ist. Greift der Kunde im Namen einer Person auf die Dienstleistungen zu, die noch nicht 18 Jahre alt ist, bestätigt der Kunde, dass er/sie der gesetzliche Vormund dieser Person ist und für die Einhaltung dieser AGB durch diese Person verantwortlich ist und das Unternehmen für alle Verluste oder Schäden entschädigen wird, die dem Unternehmen infolge der Nichteinhaltung dieser AGB entstehen.

14.1. Die Vereinbarung tritt in Kraft, nachdem der Kunde sie angenommen und elektronisch seine Zustimmung zu deren Einhaltung erklärt hat, und bleibt auf unbestimmte Zeit in Kraft, bis sie beendet wird.

14.2. Das Unternehmen kann die Beziehung zum Kunden jederzeit in den folgenden Fällen beenden: (i) der Kunde stimmt der Vereinbarung nicht zu; (2) der Kunde begeht einen Verstoß gegen die Vereinbarung; (3) der Kunde stellt die vom Unternehmen angeforderten Informationen nicht bereit und/oder stellt falsche und/oder unvollständige Informationen bereit. Ungeachtet des Vorstehenden bleiben gesetzliche Kündigungsrechte unberührt.

15.1. Diese AGB, die Datenschutzrichtlinie und alle zusätzlichen Bedingungen, die gegebenenfalls Anwendung finden, können geändert werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die AGB von Zeit zu Zeit zu ändern und zu aktualisieren, und solche Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website oder in der mobilen App des Unternehmens in Kraft.

15.2. Das Unternehmen kann dem Kunden bevorstehende Änderungen mitteilen, indem es eine E-Mail an die vom Kunden angegebene primäre E-Mail-Adresse sendet oder über die Website oder die mobile App informiert.

15.3. Der Kunde versteht und stimmt zu, dass jede fortgesetzte Nutzung und jeder fortgesetzte Zugriff auf die Dienstleistungen nach veröffentlichten Aktualisierungen der AGB bedeutet, dass der Kunde freiwillig zustimmt, an diese AGB gebunden zu sein. Wenn der Kunde mit den aktualisierten AGB nicht einverstanden ist, sollte er/sie die Dienstleistungen nicht nutzen (oder die Nutzung nicht fortsetzen).

16.1. Im Allgemeinen bevorzugt das Unternehmen die Kommunikation über die Annahme von Supportanfragen im Best.me Online SUPPORT HELP DESK und wird auf Anfragen per E-Mail antworten. Durch die Annahme dieser AGB akzeptiert der Kunde die Kommunikation durch das Einreichen von Supportanfragen im Best.me Online SUPPORT HELP DESK, und Anfragen werden per E-Mail beantwortet. Zu diesem Zweck wird der Kunde gebeten, über eine gültige E-Mail-Adresse zu verfügen und diese bei der Eingabe der erforderlichen Informationen gemäß Abschnitt 3.2 anzugeben. Das Unternehmen kann Informationen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder den Dienstleistungen auch auf der Website oder in der mobilen App veröffentlichen. Der Kunde sollte seine E-Mails sowie die auf der Website oder in der mobilen App bereitgestellten Informationen regelmäßig und häufig prüfen. E-Mails können Links zu weiteren Informationen und Dokumenten enthalten.

16.2. Soweit geltende Gesetze verlangen, Informationen auf einem dauerhaften Datenträger bereitzustellen, wird das Unternehmen dem Kunden entweder eine E-Mail mit einem Anhang senden oder dem Kunden eine Benachrichtigung in Bezug auf die Dienstleistungen mit Download-Funktion senden, damit solche Informationen und Dokumente dauerhaft für die spätere Bezugnahme gespeichert werden können. Der Kunde wird gebeten, Kopien aller Mitteilungen des Unternehmens aufzubewahren.

16.3. Der Kunde kann eine Kopie dieser AGB oder eines anderen Vertragsdokuments anfordern, indem er unseren Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK kontaktiert.

16.4. Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt in englischer Sprache, sofern das Unternehmen und der Kunde nicht vereinbaren, in einer anderen Sprache zu kommunizieren.

16.5. Der Kunde kann das Unternehmen jederzeit kontaktieren, indem er unseren Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK kontaktiert.

17.1. Jegliche Beschwerden in Bezug auf das Unternehmen und die dem Kunden bereitgestellten Dienstleistungen sind durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK einzureichen.

17.2. Jegliche Beschwerden in Bezug auf die dem Kunden bereitgestellten Waren sind durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK einzureichen.

17.3. Jegliche Beschwerden im Zusammenhang mit Abonnements, Rückerstattungen und Rückbuchungen für Waren und Dienstleistungen sind durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK einzureichen.

17.4. Bei Einreichung einer Beschwerde sollte der Kunde eindeutig angeben, dass es sich um eine Beschwerde handelt, und die Gründe und Umstände der Beschwerde angeben. Das Unternehmen sendet dem Kunden eine Eingangsbestätigung der Beschwerde an die E-Mail-Adresse, von der die Beschwerde eingegangen ist. Wir werden die Beschwerde prüfen und dem Kunden innerhalb von 14 bis 30 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der jeweiligen Beschwerde antworten.

17.5. Anfragen (Beschwerden) des Kunden werden vom Unternehmen kostenlos bearbeitet.

18.1. Keine andere Person als der Kunde hat Rechte aus diesen AGB.

18.2. Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung des Unternehmens keine Rechte aus der Vereinbarung an Dritte abtreten. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung ganz oder teilweise an Dritte abtreten.

18.3. Jegliche Streitigkeiten aus diesen AGB oder anderweitig im Zusammenhang mit den Dienstleistungen sind vor den Gerichten Lettlands auszutragen, soweit dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist.

18.4. Sollte ein Teil dieser AGB von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so ist dieser Teil vom Rest der AGB zu trennen; die übrigen Bestimmungen bleiben im größtmöglichen nach dem Gesetz zulässigen Umfang gültig und durchsetzbar.

19.1. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Nutrameg HQ Limited, Registrierungsnummer 779927, mit Sitz The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irland, D07 P4AX personenbezogene Daten bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und der Verwaltung der Website verarbeitet.

19.2. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist Nutrameg HQ Limited, Registrierungsnummer 779927, mit Sitz The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irland, D07 P4AX.

19.3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

19.3.1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu verschiedenen Zwecken, wenn Sie sich für die Dienstleistungen registrieren, Aktivitäten in Ihrem Profil durchführen oder unsere Website besuchen. In bestimmten Fällen ist die Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich, um die Dienstleistungen bereitzustellen. In anderen Fällen, wenn die Verarbeitung nicht unbedingt notwendig ist, weisen wir darauf hin, indem wir Ihnen zum Beispiel die Möglichkeit geben zu wählen, ob Sie uns Ihre Daten übermitteln möchten.

19.3.2. Die Informationen, die Sie eingeben, wenn Sie den informativen Abnehmtest auf unserer Website durchführen, werden nicht gespeichert oder anderweitig in unseren Informationssystemen erfasst.

19.4. Um neue Nutzer der Dienstleistungen zu registrieren, bestehende Nutzer zu identifizieren, Ihnen Zugang zu Ihrem bereits bestehenden Benutzerprofil zu gewähren und Ihr Profil zu verwalten, verarbeiten wir Ihren Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschlecht, Alter, Zahlungsinformationen sowie weitere Daten, die Sie während des Registrierungsprozesses angegeben haben.

19.5. Um Ihnen personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen, einen Ernährungs- und Diätplan zu erstellen sowie weitere Tipps und Vorschläge im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen bereitzustellen, verarbeiten wir die von Ihnen offengelegten Daten zu Ihren Essgewohnheiten, Ihrem Gesundheitszustand, Informationen über Schwangerschaft oder Stillzeit sowie andere gesundheitsbezogene Daten. Diese Informationen stellen eine besondere Kategorie personenbezogener Daten dar; daher verarbeiten wir sie mit entsprechender Sorgfalt und auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ihre Gesundheitsdaten werden erst verarbeitet, nachdem Sie die Zahlung für die Dienstleistungen geleistet haben. Aufgrund der Besonderheiten der Dienstleistungen können wir Ihnen die Dienstleistungen nicht bereitstellen, wenn Sie keine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten erteilt haben. Wenn Sie sich gegen eine Einwilligung entscheiden, erstatten wir Ihre Zahlung für die Dienstleistungen zurück.

19.6. Um geltende Gesetze einzuhalten, zum Beispiel im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung und unseren Buchhaltungspflichten, verarbeiten wir Informationen, die sich auf Ihre Zahlungen beziehen.

19.7. Um Sie über Neuigkeiten und Werbeaktionen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen zu informieren und Ihnen personalisierte Werbung oder andere Marketingmitteilungen zu senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Sie erhalten solche Informationen nur, wenn Sie bei der Registrierung für die Dienstleistungen eingewilligt haben. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zum Erhalt solcher Mitteilungen zu widerrufen, indem Sie unseren Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK kontaktieren. Falls Sie Ihre Einwilligung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK widerrufen, werden wir diese Information innerhalb von 5 Werktagen in Ihrem Profil vermerken.

19.8. Zum Zweck der Entwicklung einer Marketingstrategie, Kundensegmentierung und Analyse unserer Dienstleistungen können wir die von Ihnen bei der Registrierung für die Dienstleistungen angegebenen Daten verarbeiten, zum Beispiel Ihr Geschlecht, die gewählten Dienstleistungen sowie bestimmte aus Cookies erhaltene Informationen.

19.9. Um Kundendienst bereitzustellen und Probleme zu lösen, die im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen auftreten können, verarbeiten wir Ihren Vorname, Nachname, Ihre Kontaktdaten, Ihre Profildaten und alle weiteren Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Kommunikation mit unseren Beratern oder Kundendienstmitarbeitern bereitstellen.

19.10. Um den Schutz und die Sicherheit unserer Datenbank, internen Systeme, der Website und sonstigen Infrastruktur zu gewährleisten und die Nutzung unserer Dienstleistungen zu überwachen, können wir verschiedene technische Informationen verarbeiten, die wir aus Cookies, Protokolldateien und anderen ähnlichen technologischen Lösungen erhalten.

19.11. Um den für Sie am besten geeigneten und effektivsten Ernährungs- und Diätplan einzuschätzen, vorherzusagen und anzubieten sowie Ihnen beim Erreichen Ihres gesetzten Ziels zu helfen, können wir bestimmte Arten von Nutzerinformationen erheben und analysieren (profilieren). Beim Profiling verwenden wir nur genaue und minimale Daten, zum Beispiel den Zusammenhang zwischen der Gewichtsveränderung eines Nutzers durch einen bestimmten Ernährungsplan. Wir führen dieses Profiling auf Grundlage unserer berechtigten Interessen durch, um dem Nutzer die geeignetsten und effizientesten Dienstleistungen bereitzustellen. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen auf Grundlage des Profilings, die rechtliche Folgen für Sie haben oder Sie als betroffene Person erheblich beeinträchtigen könnten. Dies ermöglicht es uns, unseren Nutzern einen Ernährungs- und Diätplan anzubieten, der bei anderen Nutzern mit ähnlichen Parametern erfolgreich war.

19.12. Speicherfrist und Löschung von Daten:

19.12.1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie einer der oben genannten Zwecke der Datenverarbeitung oder eine Rechtsgrundlage gültig ist. Wir bestimmen die Speicherfrist unter Berücksichtigung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und der darin festgelegten Aufbewahrungsfristen sowie unserer berechtigten Interessen oder Ihrer Anweisungen, zum Beispiel im Fall des Widerrufs Ihrer Einwilligung.

19.12.2. Wenn einer der oben genannten Zwecke der Datenverarbeitung oder eine Rechtsgrundlage nicht mehr besteht, löschen oder anonymisieren wir die Daten.

19.13. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten:

19.13.1. In bestimmten Fällen arbeiten wir mit verschiedenen Drittanbietern und Auftragsverarbeitern zusammen, die unsere Dienstleistungen unterstützen. Daher können Ihre personenbezogenen Daten an solche Dienstleister weitergegeben werden, die Hosting- und Server-Colocation-Dienste, E-Mail- und Content-Delivery-Dienste und -Tools, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, Marketing-, Buchhaltungs-, Rechts-, IT- und sonstige Dienstleistungen erbringen, die wir vernünftigerweise benötigen können.

19.13.2. Solche Dienstleister erhalten nur die personenbezogenen Daten, die zur Erbringung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind; beispielsweise werden Informationen über Ihre Zahlungen nur mit Zahlungsabwicklungsdienstleistern geteilt und nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um Ihre Zahlung abzusichern, Ihre Zahlung zu erstatten oder Ihre Beschwerden zu prüfen.

19.13.3. Solche Drittanbieter dürfen diese Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten und dürfen sie nicht für andere Zwecke verwenden. Solche Dienstleister sind verpflichtet, den Schutz personenbezogener Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und den mit uns geschlossenen verbindlichen Vereinbarungen sicherzustellen. Falls sich einer dieser Dienstleister außerhalb der EU/des EWR befindet, stellen wir sicher, dass die Übermittlung personenbezogener Daten im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen und den in der Datenschutz-Grundverordnung vorgesehenen Lösungen erfolgt.

19.13.4. Wir wählen solche Dienstleister sorgfältig aus und verlangen von ihnen, die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

19.13.5. Auf Ihre personenbezogenen Daten dürfen nur autorisierte Mitarbeiter des Unternehmens zugreifen, die sich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben und diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

19.13.6. In bestimmten Situationen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Informationen an Strafverfolgungsbehörden und staatliche Stellen weiterzugeben. Wir können Ihre Informationen auch an solche Behörden weitergeben, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen, durchzusetzen oder zu verteidigen.

19.13.7. Das Unternehmen als Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

19.14. Ihre Rechte:

19.14.1. Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen und innerhalb eines Monats alle Informationen zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten.

19.14.2. Wenn Sie Ihre Daten berichtigen möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns kontaktieren oder sie selbst durch Einloggen in Ihr Profil korrigieren.

19.14.3. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Wenn wir einen solchen Widerspruch erhalten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Begründung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

19.14.4. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten zu widerrufen, soweit diese auf einer Einwilligung beruht. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zu ihrem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

19.14.5. Sie haben das Recht, Ihre Daten zu löschen, indem Sie sich in Ihr Profil einloggen oder uns kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Daten, zu deren Aufbewahrung wir nach geltendem Recht verpflichtet sind, nicht löschen können. Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen oder der Verarbeitung von Daten widersprechen, die erforderlich sind, um Ihnen unseren Dienst bereitzustellen, können wir Ihnen unsere Dienstleistungen nicht bereitstellen oder nur eingeschränkt bereitstellen.

19.14.6. Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte unter Verwendung der hier angegebenen Kontaktdaten. Bevor wir Ihnen Informationen bereitstellen, kann es erforderlich sein, Ihre Identität zu überprüfen.

19.14.7. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir unsere Verpflichtungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten nicht erfüllt oder anderweitig Ihre Datenschutzrechte verletzt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettland

19.15. Kontaktinformationen:

19.15.1. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport im Best.me Online SUPPORT HELP DESK.

Nutrameg HQ Limited, Registrierungsnummer 779927, mit Sitz The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irland, D07 P4AX

19.16. Sonstiges:

19.16.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern und zu ergänzen. Die Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf die Website hochgeladen werden. Im Falle einer wesentlichen Änderung werden wir Sie benachrichtigen, zum Beispiel durch einen Hinweis in Ihrem Profil, auf der Website oder per E-Mail.

20.1. Die Website und Anwendung Best.me (nachfolgend – Website) verwendet Cookies. Wenn Sie zugestimmt haben, können zusätzlich zu Cookies, die die Funktionsfähigkeit der Website sicherstellen, weitere Cookies, Web Beacons, Pixel oder ähnliche Speichertechnologien auf Ihrem Browser oder Gerät, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen, platziert werden. Diese Richtlinie erläutert, welche Cookies diese Website verwendet und zu welchen Zwecken.

20.2. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist Nutrameg HQ Limited, Registrierungsnummer 779927, mit Sitz The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irland, D07 P4AX.

20.3. Was sind Cookies und zu welchen Zwecken verwenden wir sie:

20.3.1. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Der von Ihnen verwendete Browser nutzt Cookies, um Informationen bei jedem weiteren Besuch an die Website zurückzuleiten, damit die Website den Nutzer erkennen und sich die Entscheidungen des Nutzers merken kann (zum Beispiel Sprachauswahl, Login-Informationen und andere Einstellungen). Dies kann Ihren nächsten Besuch erleichtern und die Website für Sie nützlicher machen.

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