Kort antwoord: Als uw betaalkaart is vervangen, geblokkeerd of verlopen, kan uw restitutie meestal nog steeds op dezelfde bankrekening worden bijgeschreven. Als u van bankrekening of bank bent veranderd, moet u mogelijk contact opnemen met uw bank voor hulp.
💳 Restituties naar vervangen, geblokkeerde of verlopen betaalkaarten
Restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als uw betaalkaart is verlopen, geblokkeerd of vervangen, zou de restitutie u normaal gesproken nog steeds moeten bereiken zolang uw nieuwe betaalkaart aan dezelfde bankrekening is gekoppeld.
💡 Bijvoorbeeld: als u een verloren betaalkaart hebt geblokkeerd en uw bank een vervangende kaart voor dezelfde rekening heeft uitgegeven, zou de restitutie normaal gesproken op die rekening moeten worden bijgeschreven.
Als u van bank bent veranderd of nu een andere bankrekening (IBAN) hebt, neem dan contact op met uw bank voor hulp bij het terugvinden van de restitutie.
🔎 Hoe kan mijn bank de restitutie terugvinden?
Als u uw restitutie niet kunt vinden, kan ons Supportteam u het volgende verstrekken:
Een bevestigingsbrief van de restitutie waaruit blijkt dat de restitutie van onze kant is verwerkt.
Een ARN (Acquirer Reference Number) voor restituties naar betaalkaarten, indien beschikbaar.
💡 Een ARN (Acquirer Reference Number) is een uniek nummer waarmee uw bank een kaarttransactie kan traceren. U kunt het zien als een trackingnummer voor uw restitutie.
U kunt het ARN aan uw bank doorgeven, zodat zij de restitutie via het betalingssysteem kunnen traceren en kunnen controleren wat er met het geld is gebeurd.
💙 Wat als ik met PayPal heb betaald?
Als u via PayPal hebt betaald, wordt de restitutie eerst teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die u via PayPal hebt gebruikt.
Als die betaalkaart of bankrekening niet meer beschikbaar is, kan de restitutie in plaats daarvan aan uw PayPal-saldo worden toegevoegd.
Als u de restitutie niet kunt vinden, neem dan contact op met PayPal Support voor verdere hulp.
❗️ Belangrijk
Zodra wij een restitutie succesvol hebben verwerkt, kunnen wij het geld niet meer omleiden of traceren. Uw bank of PayPal moet u helpen om het terug te vinden.
🤔 Nog vragen?
Start een chat met ons. Wij verstrekken u graag de beschikbare gegevens over uw restitutie die u mogelijk nodig hebt.