Kort antwoord: Een restitutie kan als een afzonderlijke inkomende betaling worden weergegeven, maar soms verdwijnt de oorspronkelijke afschrijving gewoon of verandert deze. Dit hangt af van de betalingsstatus op het moment dat uw restitutie werd verwerkt.
💳 Als de betaling nog in behandeling of geautoriseerd was
Soms is een betaling geautoriseerd, maar nog niet volledig aan Best.me overgemaakt. Dit betekent dat uw bank het bedrag tijdelijk heeft gereserveerd, maar dat de betaling nog niet is voltooid.
Als wij de betaling in deze fase restitueren, kan de transactie eenvoudig worden geannuleerd (ongedaan gemaakt). In plaats van een afzonderlijke restitutie te zien:
Kan de openstaande afschrijving verdwijnen.
Kan het gereserveerde bedrag weer beschikbaar komen.
💡 Opmerking: Als de annulering niet onmiddellijk zichtbaar is, zou het bedrag automatisch moeten worden vrijgegeven wanneer de autorisatieperiode van uw bank afloopt. De verwerkingstijd verschilt per bank, dus neem contact op met uw bank als u wilt weten wanneer het bedrag weer beschikbaar zal zijn.
💰 Als de betaling al was voltooid
Als de betaling al aan Best.me was overgemaakt, zou de restitutie als een afzonderlijke inkomende transactie moeten worden weergegeven.
📘 Restituties worden normaal gesproken binnen 10 werkdagen na verwerking weergegeven.
💙 Hoe zit het met PayPal-restituties?
Betalingen via PayPal kunnen ook enige tijd geautoriseerd blijven voordat ze worden voltooid.
Als wij de restitutie verwerken voordat de betaling is voltooid, kan deze worden weergegeven als een ongedaan gemaakte of geannuleerde betaling in plaats van als een afzonderlijke restitutie. Het bedrag kan onmiddellijk worden vrijgegeven of geautoriseerd blijven totdat de autorisatieperiode afloopt.
Als de betaling al was voltooid, wordt de restitutie als een inkomende betaling teruggestort op uw gekoppelde betaalkaart of bankrekening.
➗ Hoe zit het met gedeeltelijke restituties?
Gedeeltelijke restituties kunnen verschillend worden weergegeven, afhankelijk van uw bank en de betalingsstatus. U kunt bijvoorbeeld het volgende zien:
Een afzonderlijke restitutie voor het terugbetaalde bedrag.
Een verlaging van het oorspronkelijke openstaande bedrag.
De oorspronkelijke openstaande betaling verdwijnt en in plaats daarvan verschijnt een nieuw, lager bedrag.
🤔 Kunt u uw restitutie niet vinden?
Banken en kaartuitgevers geven restituties op verschillende manieren weer, waardoor uw bankafschrift er mogelijk niet precies uitziet zoals u verwacht.
Als u het niet zeker weet, kan ons Supportteam u een bevestigingsbrief van de restitutie verstrekken. U kunt deze met uw bank delen en hen vragen de transactie voor u te controleren.
🤔 Nog vragen?
Wij hebben de antwoorden! Start een chat met ons team en wij helpen u graag verder!