Risposta rapida: Se la Sua carta è stata sostituita, bloccata o è scaduta, generalmente il rimborso può comunque essere accreditato sullo stesso conto bancario. Se ha cambiato conto bancario o banca, potrebbe essere necessario contattare la Sua banca per ricevere assistenza.
💳 Rimborsi su carte sostituite, bloccate o scadute
I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale.
Se la Sua carta è scaduta, è stata bloccata o sostituita, il rimborso dovrebbe normalmente essere accreditato senza problemi, purché la nuova carta sia collegata allo stesso conto bancario.
💡 Ad esempio, se ha bloccato una carta smarrita e la Sua banca Le ha emesso una carta sostitutiva collegata allo stesso conto, il rimborso dovrebbe normalmente essere accreditato su tale conto.
Se ha cambiato banca o ora dispone di un conto bancario (IBAN) diverso, contatti la Sua banca per ricevere assistenza nella ricerca del rimborso.
🔎 Come può la mia banca trovare il rimborso?
Se non riesce a trovare il Suo rimborso, il nostro Team di Assistenza può fornirLe:
Una lettera di conferma del rimborso che attesta che il rimborso è stato elaborato da parte nostra.
Un ARN (Numero di riferimento dell'acquirente) per i rimborsi su carta, quando disponibile.
💡 L'ARN (Numero di riferimento dell'acquirente) è un numero univoco che aiuta la Sua banca a tracciare una transazione effettuata con carta. Può considerarlo come un numero di tracciamento del Suo rimborso.
Può fornire l'ARN alla Sua banca affinché possa tracciare il rimborso attraverso il sistema di pagamento e verificare che cosa è successo ai fondi.
💙 Cosa succede se ho pagato con PayPal?
Se ha pagato tramite PayPal, il rimborso verrà inizialmente accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato tramite PayPal.
Se tale carta o conto bancario non è più disponibile, il rimborso potrebbe invece essere accreditato sul Suo Saldo PayPal.
Se non riesce a trovare il rimborso, contatti l'Assistenza PayPal per ulteriore assistenza.
❗️ Importante
Una volta che abbiamo elaborato correttamente un rimborso, non possiamo reindirizzare o tracciare i fondi. La Sua banca o PayPal dovrà aiutarLa a individuarli.
🤔 Ha ancora domande?
Avvii una chat con noi e saremo lieti di fornirLe i dettagli disponibili sul rimborso di cui potrebbe avere bisogno.