TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali (i “T&C”) disciplinano l’intero rapporto tra Lei, il Cliente, e la Società.

Qualsiasi traduzione dalla versione inglese è fornita esclusivamente per Sua comodità. In caso di differenze di significato o interpretazione tra la versione in lingua inglese dei presenti Termini e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in lingua inglese. Il testo originale in inglese sarà l’unica versione giuridicamente vincolante.

1.2. Prima della conclusione del contratto a distanza, al Cliente verrà fornito il testo dei presenti T&C in formato elettronico o su supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, la Società indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, in che modo i presenti T&C siano disponibili per la consultazione del Cliente presso la sede della Società e che saranno inviati gratuitamente al Cliente, non appena possibile, su richiesta del Cliente.

1.3. IL CLIENTE È TENUTO A LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI T&C (IN PARTICOLARE LA SEZIONE 5. PAGAMENTI E LA SEZIONE 7. POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE) PRIMA DI ACCETTARLI E UTILIZZARE I SERVIZI DELLA SOCIETÀ. IL CLIENTE ACCETTA CHE IL SUO UTILIZZO DEI SERVIZI COSTITUISCA RICONOSCIMENTO DEL FATTO CHE IL CLIENTE HA LETTO IL PRESENTE ACCORDO, LO HA COMPRESO E HA ACCETTATO DI ESSERNE VINCOLATO. SE NON ACCETTA UNA QUALSIASI PARTE DEI PRESENTI TERMINI, O SE NON È IDONEO O AUTORIZZATO A ESSERNE VINCOLATO, NON SCARICHI L’APP E NON ACCEDA O UTILIZZI IN ALTRO MODO IL SERVIZIO.

1.4. Si consiglia inoltre al Cliente di leggere le risposte alle “Domande frequenti” pubblicate sul nostro Support Help Desk del Sito web o nell’app mobile.

2.1. Salvo diversa previsione nei presenti T&C, ovunque utilizzati nei presenti T&C, inclusa la parte introduttiva, i seguenti termini con iniziale maiuscola avranno il seguente significato:

(a) Accordo
indica i presenti T&C per la fornitura di Servizi e/o Beni conclusi online tra la Società e il Cliente.

(b) Cliente
indica l’utente dei Servizi della Società e/o l’acquirente dei Beni come spiegato nei presenti T&C.

(c) Società
indica Nutrameg HQ Limited, numero di registrazione 779927, con sede legale in The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX, responsabile della fornitura dei servizi in abbonamento e della gestione delle richieste del Cliente, inclusi rimborsi e chargeback, per conto delle Società associate per i Beni e i Servizi. La società associata è Best.me e, negli Stati Uniti: Best.me INC.

Nutrameg HQ Limited, numero di registrazione 779927, con sede legale in The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX, è responsabile dei Servizi forniti tramite il Sito web e l’app mobile.

(d) Offerta
indica l’offerta di concludere il presente Accordo e l’offerta dei relativi Servizi e/o Beni forniti dalla Società al Cliente tramite il Sito web o l’app mobile.

(e) Informativa sulla privacy
indica l’informativa sulla privacy della Società pubblicata sul Sito web o nell’app mobile.

(f) Servizi
indica il Contenuto digitale fornito dalla Società al Cliente, nonché l’accessibilità al Sito web o all’app mobile, comprese informazioni, testi, immagini offerti o ivi forniti.

(g) Contenuto digitale
indica piani alimentari digitali individuali e/o altri contenuti digitali venduti online dalla Società, nonché l’accessibilità al Contenuto digitale, comprese informazioni, testi, immagini offerti o ivi forniti.

(h) Beni
indica integratori e/o altri prodotti in forma fisica venduti online dalla Società.

(i) Contratto a distanza
indica un contratto concluso tra la Società e il Cliente nell’ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di Contenuti digitali e/o Beni.

(j) Sito web
indica il sito web della Società disponibile all’indirizzo www.best.me.

(k) App mobile
l’applicazione mobile di Best.me, che può essere scaricata dal Cliente da App Store e/o Google Play.

(l) Quota di partecipazione
indica una quota per il piano alimentare digitale individuale. La Quota di partecipazione dipende dall’Offerta scelta dal Cliente, che può essere un pagamento una tantum o una quota di abbonamento.

(m) Periodo di recesso
indica il diritto del Cliente di recedere dai Contratti a distanza, salvo che abbia acconsentito all’inizio dell’esecuzione del Contratto a distanza (iniziando a utilizzare o accedere al contenuto) durante il periodo di recesso. Il periodo di recesso è di 14 (quattordici) giorni per i cittadini dell’Unione europea e di 5 (cinque) giorni per i cittadini non appartenenti all’Unione europea a partire dal giorno di conclusione del Contratto a distanza o dalla consegna dei relativi Beni.

(n) Support Help Desk
indica un Centro di assistenza clienti online nel quale il Cliente può ricevere risposte alle domande e inviare richieste. Il Support Help Desk è accessibile all’indirizzo https://help.best.me/it

3.1. La Società offrirà al Cliente la possibilità di ricevere un’Offerta.

3.2. Al Cliente potrà essere richiesto di fornire determinate informazioni prima di ricevere l’Offerta, scegliendo tra le opzioni fornite o inserendo i dettagli richiesti. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni attuali e complete, come richiesto.

3.3. Al Cliente verrà presentata un’Offerta (anche tramite l’invio delle informazioni specificate nella Clausola 3.2 dei presenti Termini), che includerà informazioni su quanto segue:

3.3.1. importo del pagamento per i relativi Servizi e/o Beni;

3.3.2. opzioni di pagamento: tramite carta di credito o altra forma di pagamento consentita;

3.3.3. altre informazioni che la Società ritenga importante includere nell’Offerta.

3.4. Accettazione dell’Offerta

3.4.1. Il Cliente accetta l’Offerta di concludere il presente Accordo nel momento in cui accetta i T&C della Società.

3.4.2. Il Cliente accetta l’Offerta relativa ai Servizi e/o Beni forniti dalla Società al Cliente tramite il Sito web o l’app mobile facendo clic sul pulsante di accettazione dell’Offerta che conduce all’evento di acquisto. Il pulsante di accettazione dell’Offerta può essere etichettato in diversi modi a seconda del tipo di Offerta, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, “I AGREE”, “ACCEPT”, “UPGRADE” o un’etichetta simile. I termini dell’Offerta sono vincolanti e il Cliente li accetta accettando l’Offerta.

3.4.3. Con l’accettazione dell’Offerta, il Cliente autorizza la Società ad addebitargli il pagamento.

4.1. Il Contratto a distanza sarà concluso nel momento in cui il Cliente accetta l’Offerta e come indicato al paragrafo 3.4.1.

4.2. Poiché il Cliente accetterà l’Offerta elettronicamente, la Società fornirà immediatamente il relativo Servizio, Contenuto digitale o Bene, come indicato nell’Offerta.

4.3. NEL CASO IN CUI L’ACCORDO TRA LA SOCIETÀ E IL CLIENTE CONSISTA IN CONTENUTO DIGITALE, IL CLIENTE ACCETTA DI PERDERE IL PROPRIO DIRITTO DI RECESSO DALL’ACCORDO.

4.4. La Società compie ragionevoli sforzi per garantire che i Servizi funzionino come previsto; tuttavia, tali Servizi dipendono da internet e da altri servizi e fornitori al di fuori del controllo della Società. Utilizzando i Servizi della Società, il Cliente riconosce che la Società non può garantire che i Servizi siano ininterrotti, privi di errori o che le informazioni in essi contenute siano completamente prive di virus, hacker, intrusioni, tempi di inattività non programmati o altri malfunzionamenti. Il Cliente si assume espressamente il rischio dell’utilizzo o del download di tali Servizi.

4.5. Di tanto in tanto e senza preavviso al Cliente, la Società può modificare, ampliare e migliorare i Servizi. Possiamo anche, in qualsiasi momento, cessare di gestire parte o la totalità dei Servizi o disabilitare selettivamente alcuni aspetti dei Servizi. Qualsiasi modifica o eliminazione dei Servizi sarà effettuata a nostra esclusiva e assoluta discrezione e senza alcun obbligo o responsabilità continuativa nei confronti del Cliente, e l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente non gli dà diritto alla continuazione della fornitura o disponibilità dei Servizi.

4.6. Il Cliente accetta inoltre che:

4.6.1 non accederà ai Servizi (incluso per l’acquisto di Beni) se ha meno di 18 anni;

4.6.2 il Cliente impedirà ai minori di 18 anni di accedere ai Servizi. Il Cliente accetta la piena responsabilità per qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Servizi da parte di minori.

5.1. Durante il periodo di validità indicato nell’Offerta, la Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi e/o dei Beni.

5.2. Il Cliente accetta di:

5.2.1. pagare tutti i costi aggiuntivi, le commissioni, gli oneri, le imposte applicabili e gli altri addebiti che possono essere sostenuti dal Cliente;

5.2.2. acquistare Servizi e/o Beni utilizzando una carta di credito valida o altra forma di pagamento consentita;

5.2.3. fornire alla Società informazioni aggiornate e complete, come dettagliato nel modulo d’ordine di acquisto. Se la Società scopre o ritiene che una qualsiasi informazione fornita dal Cliente sia inaccurata o incompleta, la Società si riserva il diritto di rifiutare la conferma del pagamento del Cliente a sua esclusiva discrezione e il Cliente perde qualsiasi diritto al rimborso dell’importo pagato.

5.2.4. per comodità negli acquisti futuri dei Servizi, il Cliente autorizza la Società ad addebitargli l’importo accettato dal Cliente come indicato ai paragrafi 3.3. e 3.4., con la possibilità di autorizzare i pagamenti senza reinserire i dati della carta.

5.3. Dopo che il Cliente è stato trasferito ai servizi di pagamento di terze parti, il rischio di perdita o danno passerà al Cliente e/o al fornitore di servizi terzo. I pagamenti online del Cliente con carta di credito o di debito alla Società saranno gestiti ed elaborati da un fornitore terzo di servizi di pagamento e nessun dato sensibile relativo al Suo pagamento sarà memorizzato o utilizzato dalla Società. La Società non sarà responsabile per eventuali problemi di pagamento o altre controversie derivanti dai servizi di pagamento di terze parti. La Società può cambiare di tanto in tanto il fornitore terzo di servizi di pagamento.

5.4. Tutti i prezzi e i costi sono espressi nella valuta indicata sullo specifico Sito web.

5.5. Tutti i Beni rimangono di proprietà della Società fino al completo pagamento. Il prezzo applicabile è quello fissato alla data in cui Lei effettua il Suo ordine. I costi di spedizione e le commissioni di pagamento sono indicati prima della conferma dell’acquisto. Se ha meno di 18 anni deve avere il permesso dei genitori per acquistare dalla Società.

5.6. Tutti i trasferimenti effettuati tramite la Società sono gestiti ed elaborati tramite gateway dedicati di terze parti per garantire la Sua protezione. Le informazioni della carta non vengono memorizzate e tutte le informazioni della carta sono gestite tramite crittografia SSL. La invitiamo a leggere i termini e condizioni del gateway di pagamento scelto per la transazione, poiché essi sono responsabili delle transazioni effettuate.

5.7. Per un rimborso o un reclamo, La preghiamo di contattare il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me.

5.8. Per garantire che il Cliente non subisca interruzioni o perdita dei Servizi, i Servizi sono offerti con rinnovo automatico.

5.8.1. Salvo per i motivi descritti di seguito in questa sezione, IL RINNOVO AUTOMATICO RINNOVA AUTOMATICAMENTE IL SERVIZIO APPLICABILE ALLA SCADENZA DEL TERMINE CORRENTE PER UN PERIODO DI RINNOVO DI DURATA PARI AL PIÙ RECENTE PERIODO DI SERVIZIO. Ad esempio, se l’ultimo periodo di servizio del Cliente è di un anno, il periodo di rinnovo sarà tipicamente di un anno.

5.8.2. Salvo cancellazione dell’abbonamento da parte del Cliente, la Società rinnoverà automaticamente il servizio applicabile quando sarà giunto il momento del rinnovo.

5.8.3. La Società può modificare di tanto in tanto i piani di abbonamento e il prezzo dei Servizi. I rinnovi possono essere addebitati alle tariffe correnti della Società, che il Cliente riconosce e accetta possano essere superiori (di cui il Cliente sarà informato in anticipo) o inferiori alle tariffe del periodo di servizio originale. In caso di pagamento insoluto, il fornitore del Servizio ha il diritto di addebitare una penale per ritardo di pagamento pari all’importo di un pagamento mensile dell’abbonamento. La Società può addebitare il prezzo del Servizio in più rate nel caso in cui l’addebito completo non vada a buon fine.

5.8.4. Il prezzo totale dei Servizi/Beni, inclusa l’IVA (se applicabile), e tutti gli ulteriori costi di trasporto, consegna o postali e, ove applicabile, altri costi, sono visibili durante il processo di ordinazione sul Sito web. Anche il modo in cui il prezzo deve essere calcolato è visibile durante il processo di ordinazione sul Sito web.

5.8.5. Nel caso di un Abbonamento, il prezzo totale include i costi totali per il periodo di fatturazione scelto. I clienti che si abbonano al nostro servizio con un piano ricorrente accettano un abbonamento ricorrente, secondo il periodo di addebito designato. Questo abbonamento continuerà secondo il periodo di addebito ricorrente designato fino alla cancellazione.

5.8.6. Oltre all’abbonamento acquistato, il nostro servizio può offrirLe elementi aggiuntivi (ad es. lista della spesa, nutrizionista personale, ecc.) a un costo aggiuntivo, una tantum o ricorrente. Questo acquisto è completamente facoltativo: il Suo abbonamento non è subordinato a tale acquisto. Nel caso in cui Lei abbia acquistato elementi aggiuntivi con pagamento ricorrente, la cancellazione dell’abbonamento originale non comporta la cancellazione dei pagamenti ricorrenti per gli elementi aggiuntivi, poiché questi devono essere cancellati separatamente. La cancellazione dei soli pagamenti ricorrenti per gli elementi aggiuntivi non influirà sull’abbonamento originale.

5.8.7. SE IL CLIENTE NON DESIDERA CHE IL SERVIZIO SI RINNOVI AUTOMATICAMENTE, deve cancellare personalmente l’abbonamento almeno 24 ore prima della fine del periodo corrente; in tal caso, i Servizi termineranno alla scadenza del termine allora in corso, salvo rinnovo manuale dei Servizi prima di tale data. Le quote di abbonamento non sono rimborsabili.

5.8.8. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento sul sito web della Società, non potrà gestirlo tramite Apple App Store o Google Play. Invece, se il Cliente non desidera che il Servizio si rinnovi automaticamente, dovrà cancellare personalmente l’abbonamento accedendo all’Account utente sul sito web o nell’app del servizio > andando al profilo > selezionando l’abbonamento da cancellare > completando il sondaggio di uscita. In alternativa, può contattare il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.Me.

5.8.9. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento tramite Apple App Store o Google Play, il Cliente potrà cancellare l’abbonamento solo tramite il proprio account Apple o Google. Il Cliente comprende che eliminare l’app non comporta la cancellazione degli abbonamenti.

5.8.10. Se ha acquistato un abbonamento o attivato una prova su App Store: può cancellare una prova gratuita o un abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico nelle impostazioni del Suo account Apple ID. Per evitare addebiti, cancelli l’abbonamento nelle impostazioni del Suo account Apple ID almeno 24 ore prima della fine della prova gratuita o del periodo di abbonamento corrente. Solo Lei può gestire i Suoi abbonamenti. Maggiori informazioni sulla gestione degli abbonamenti (e su come cancellarli) sono disponibili nella pagina di supporto Apple.

5.8.11. Se ha acquistato un abbonamento o attivato una prova su Google Play: può cancellare una prova gratuita o un abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico nelle impostazioni del Suo account Google Play. Per evitare addebiti, cancelli l’abbonamento nelle impostazioni del Suo account almeno 24 ore prima della fine della prova o del periodo di abbonamento corrente. Solo Lei può gestire i Suoi abbonamenti. Maggiori informazioni sulla gestione degli abbonamenti (e su come cancellarli) sono disponibili nella pagina di supporto Google.

5.9. Tentativi di riscossione del pagamento

5.9.1. Nel caso in cui la Società non riceva il pagamento completo per i Servizi e/o i Beni a causa di fondi insufficienti, errori di transazione o qualsiasi altra ragione, la Società si riserva il diritto di suddividere l’importo totale dell’abbonamento in rate più piccole.

5.9.2. La Società può tentare di addebitare il Cliente più volte per tali rate più piccole fino a quando l’importo totale dell’abbonamento non sia stato riscosso con successo.

5.9.3. La somma complessiva di tali rate più piccole non supererà l’importo totale dell’abbonamento originariamente concordato dal Cliente.

5.9.4. Il Cliente riconosce e accetta questi potenziali addebiti multipli di importo ridotto come parte del processo di riscossione del pagamento.

5.9.5. Se la Società non riesce a riscuotere l’importo totale dell’abbonamento dopo molteplici tentativi, si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso del Cliente ai Servizi e/o ai Beni fino alla ricezione del pagamento completo.

5.9.6. Il Cliente rimane responsabile di garantire che il metodo di pagamento fornito sia valido e disponga di fondi sufficienti a coprire l’importo totale dell’abbonamento.

5.9.7. Il Cliente accetta di aggiornare tempestivamente le proprie informazioni di pagamento presso la Società in caso di modifiche, per garantire una corretta riscossione del pagamento.

5.10. Procedure di recupero crediti:

5.10.1. Se un importo dovuto rimane non pagato per 65 giorni dalla data iniziale di scadenza del pagamento, la Società può avviare procedure di recupero crediti.

5.10.2.

(a) Primo tentativo di recupero: La Società avvierà il Primo tentativo di recupero 45 giorni dopo che il saldo insoluto del Cliente avrà raggiunto la soglia di 65 giorni di ritardo. Durante questo periodo, il Cliente avrà mantenuto il pieno accesso al Servizio nonostante il pagamento in sospeso.

(b) Secondo tentativo di recupero: Se il Primo tentativo di recupero fallisce per motivi quali fondi insufficienti, la Società sospenderà temporaneamente ulteriori tentativi. Un Secondo tentativo di recupero sarà effettuato 45 giorni dopo il tentativo iniziale.

5.10.3 Il Cliente rimane responsabile di garantire che il metodo di pagamento fornito sia valido e disponga di fondi sufficienti a coprire l’importo totale dell’abbonamento. Il Cliente accetta di aggiornare tempestivamente le proprie informazioni di pagamento presso la Società in caso di modifiche, per garantire una corretta riscossione del pagamento.

5.10.4. La Società si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso al Servizio in caso di mancato pagamento prolungato, oltre ad avviare procedure di recupero crediti.

5.11. Offerte promozionali

5.11.1. Possiamo offrire una prova gratuita, scontata, a pagamento, introduttiva, promozionale o altra offerta speciale di abbonamento per il Servizio (ciascuna, un’“Offerta introduttiva”). La durata, l’ambito, il prezzo, l’idoneità, i termini di rinnovo e ogni altra condizione dell’Offerta introduttiva saranno comunicati al Cliente al momento della registrazione o del checkout.

5.11.2. Accettando un’Offerta introduttiva, il Cliente richiede espressamente e accetta che la Società possa iniziare a fornire il Servizio e/o il Contenuto digitale immediatamente al momento dell’acquisto o dell’attivazione. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, una volta iniziata la fornitura del Servizio e/o del Contenuto digitale, il Cliente riconosce che qualsiasi diritto legale applicabile di recesso o cancellazione potrebbe andare perso o essere limitato.

5.11.3. Salvo diversa esplicita indicazione nell’Offerta applicabile o quanto richiesto dalla legge applicabile, qualsiasi quota pagata per un’Offerta introduttiva, inclusa qualsiasi quota per prova a pagamento o quota introduttiva scontata, è definitiva e non rimborsabile, non accreditabile e non prorogabile pro rata.

5.11.4. Salvo che il Cliente cancelli in conformità ai presenti Termini prima della fine del periodo applicabile dell’Offerta introduttiva, l’abbonamento continuerà automaticamente al prezzo e con la frequenza di fatturazione comunicati al Cliente al momento della registrazione o del checkout, e il Cliente autorizza la Società ad addebitare tale importo utilizzando il metodo di pagamento registrato.

5.11.5. Salvo diversa esplicita indicazione nei presenti Termini o quanto richiesto dalla legge applicabile, qualsiasi primo addebito di abbonamento elaborato immediatamente dopo la fine del periodo dell’Offerta introduttiva, e qualsiasi successivo addebito di abbonamento, sono definitivi, non rimborsabili, non accreditabili e non prorogabili pro rata, anche nel caso in cui il Cliente cancelli dopo che tale addebito sia stato elaborato. La cancellazione avrà effetto dalla fine del periodo di fatturazione pagato in corso.

5.11.6. Se un’Offerta introduttiva si qualifica come Offerta a basso prezzo ai sensi della Sezione 6.8, la Sezione 6.8 si applicherà in aggiunta alla presente Sezione 5.11.

5.11.7. Le Offerte introduttive possono essere soggette a restrizioni di idoneità, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una sola offerta per utente, account, metodo di pagamento, dispositivo, nucleo familiare o altri criteri determinati dalla Società. La Società si riserva il diritto di modificare, ritirare, limitare o terminare qualsiasi Offerta introduttiva, o di negare la partecipazione laddove sospetti uso improprio, abuso o mancanza di idoneità, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

5.11.8. Se il Cliente ha acquistato l’abbonamento tramite Apple App Store o Google Play, la fatturazione, la cancellazione e le richieste di rimborso in relazione all’Offerta introduttiva e a eventuali successivi addebiti di abbonamento possono essere soggette alle norme e alle politiche applicabili della rispettiva piattaforma.

6.1. Ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire i beni consegnati (ricevuti) entro il Periodo di recesso. Tuttavia, esiste anche un’eccezione prevista da tali disposizioni legali, secondo cui il diritto di restituire i beni non si applica ai Contratti relativi alla fornitura di Contenuto digitale qualora la fornitura di tale Contenuto digitale sia già iniziata. Pertanto, nel caso in cui il Contenuto digitale sia già stato fornito al Cliente come indicato nelle Sezioni 4.2. e 4.3., il Cliente perde il proprio diritto di recesso dall’Accordo.

6.2. Rimborso per i Servizi. Tutti i prezzi e le commissioni per il Contenuto digitale e i Servizi non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente indicato di seguito in questa sezione:

6.2.1. Dopo che il Contenuto digitale è già stato fornito al Cliente come indicato nella Sezione 4.2, il Cliente ha diritto a ottenere un rimborso dalla Società solo se dimostra che il Contenuto digitale non corrisponde a quanto descritto o è difettoso. In tali casi, il Cliente deve contattare il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me entro il Periodo di recesso e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto del prodotto della Società (con prova visiva allegata). La Società si riserva il diritto di addebitare una commissione a copertura del costo di eventuali servizi amministrativi o di altro tipo che il Cliente possa aver utilizzato prima del rimborso/della cancellazione.

6.2.2. Una volta emesso un rimborso, il Cliente non avrà più accesso ai Servizi della Società. Tutti i rimborsi sono applicati al metodo di pagamento originale. Acquistando i Servizi, il Cliente accetta la presente politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a contestazioni, giudizio o azioni legali.

6.3. Se il Cliente ha acquistato i Servizi o i Beni tramite Apple App Store o Google Play, per qualsiasi domanda e/o richiesta relativa ai rimborsi e al pagamento, il Cliente deve contattare l’assistenza utenti di Apple App Store o Google Play Store:

6.3.1. Per richiedere un rimborso per un acquisto effettuato tramite Apple App Store, segua queste istruzioni nella pagina di supporto Apple.

6.3.2. Per richiedere un rimborso per un acquisto effettuato tramite Google Play, segua queste istruzioni nella pagina di supporto Google.

6.4. Rimborso per i Beni consegnati.

6.4.1. Nel caso in cui la Sezione 6.5 non si applichi, il Cliente ha diritto a ottenere un rimborso per i Beni dalla Società solo se dimostra che i Beni non corrispondono a quanto descritto o sono difettosi. In tali casi, il Cliente deve contattare il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me entro il Periodo di recesso e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto dei Beni della Società (con prova visiva allegata).

6.4.2. Tutti i rimborsi sono applicati al metodo di pagamento originale. Acquistando i Servizi, il Cliente accetta la presente politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a contestazioni, giudizio o azioni legali.

6.5. Restituzione dei Beni consegnati. Per motivi legati alla salute e all’igiene, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire un Bene consegnato (ricevuto) entro il Periodo di recesso solo se viene seguita la seguente procedura:

6.5.1. Il Cliente ha inviato alla Società la richiesta relativa alla propria decisione di restituire i Beni entro il Periodo di recesso tramite il SUPPORT HELP DESK online di Best.me e prima di restituire i Beni.

6.5.2. Senza indebito ritardo e comunque non oltre il Periodo di recesso, il Cliente ha restituito i Beni alla Società. Il Cliente sostiene i costi della restituzione.

6.5.3 I Beni sono nella confezione originale e non aperta, in condizioni idonee alla rivendita.

6.5.4. Dopo aver ricevuto e ispezionato i Beni restituiti, la Società rimborserà il prezzo pagato dal Cliente per i Beni (inclusi i costi di consegna) entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno in cui la Società riceve nuovamente i Beni.

6.5.5. La Società può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i Beni restituiti, oppure fino a quando il Cliente non fornisca prova di aver rispedito i Beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo il caso in cui la Società abbia offerto di ritirare i Beni.

Al ricevimento, la Società può ispezionare i Beni per verificarne le condizioni e può ridurre l’importo del rimborso solo nella misura consentita dalla legge applicabile (ad es., per qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni).

6.5.5.1. Indirizzo di restituzione per beni fisici:

Salvo diversa indicazione scritta da parte della Società, i Beni devono essere restituiti all’indirizzo di restituzione fornito nelle istruzioni di reso della Società (che può essere riportato sulla scatola di consegna e/o fornito nel messaggio di conferma del reso). Se la scatola di consegna non è disponibile o l’indirizzo di restituzione non è chiaro, il Cliente deve contattare la Società e la Società fornirà l’indirizzo di restituzione e le istruzioni.

6.6. Oltre ai diritti di rimborso previsti dalle leggi applicabili e dai presenti Termini e Condizioni Generali, Lei ha diritto a un rimborso ai sensi della nostra Garanzia soddisfatti o rimborsati se:

6.6.1. Ha acquistato il nostro programma direttamente dal nostro sito web e l’opzione di rimborso è stata presentata durante il checkout.

6.6.2. Non ha ottenuto risultati visibili con il nostro programma.

6.6.3. Sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

6.6.3.1. Ci contatta entro 30 giorni dal Suo acquisto iniziale.

6.6.3.2. Ha effettuato l’accesso e seguito il nostro programma per almeno 10 giorni consecutivi entro i primi 30 giorni dall’acquisto. (per periodi di abbonamento mensili e più lunghi)

6.6.3.3. Ha effettuato l’accesso e seguito il nostro programma per almeno 4 giorni consecutivi entro i primi 7 giorni dall’acquisto. (per periodi di abbonamento settimanali e bisettimanali)

6.6.3.4. Può dimostrare la conformità al programma come indicato nella Sezione 6.6.4.

6.6.4. Per dimostrare di aver seguito il programma, inviandoci un messaggio con la Sua richiesta, deve fornire screenshot dall’app che mostrino quanto segue:

6.6.4.1. Ha consumato tutti e tre i pasti durante ciascuno di quei 10 giorni (per periodi di abbonamento mensili e più lunghi)

6.6.4.2. Ha consumato tutti e tre i pasti durante ciascuno di quei 4 giorni (per periodi di abbonamento settimanali e bisettimanali)

6.6.5. Solo i clienti che soddisfano tutti i requisiti della Sezione 6.6. hanno diritto a un rimborso ai sensi di questa Garanzia soddisfatti o rimborsati. Questa garanzia si applica esclusivamente alle condizioni sopra indicate e non copre altri scenari.

6.7. Offriamo una Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Si tratta di una garanzia volontaria di soddisfazione offerta in aggiunta e senza limitare eventuali diritti obbligatori di cui può beneficiare ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

6.7.1. Questa garanzia si applica solo al primo acquisto da parte di un cliente del nostro bundle di shake da 3 buste (3 buste totali, 10 porzioni ciascuna, fornitura di 30 giorni - “bundle”).

6.7.2. Deve inviare una richiesta entro 30 giorni dalla consegna del bundle.

6.7.3. Se non è soddisfatto, può richiedere un rimborso completo per l’intero bundle a condizione che:

6.7.4. Può conservare la busta di prova aperta. Una volta ricevute e verificate le 2 buste non aperte, rimborseremo il prezzo completo del bundle (tutte e 3 le buste).

6.7.5. Le buste restituite devono essere non aperte, inutilizzate, sigillate e nella confezione originale. Se gli articoli restituiti arrivano aperti, usati, danneggiati, con perdite o manomessi, potremmo rifiutare il rimborso previsto dalla garanzia (o fornire un rimborso parziale ove consentito dalla legge).

6.7.6. Contatti il Supporto via e-mail: [email protected] entro il termine previsto e fornisca:

6.7.7. Dopo che avrà fornito le informazioni, Le invieremo le istruzioni per il reso.

6.7.8. Lei è responsabile dei costi di spedizione per il reso e consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché possiamo elaborare il rimborso solo una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti.

6.7.9. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo che avremo ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti. La Sua banca/fornitore di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per registrare il rimborso.

6.7.10. Limite di una richiesta di garanzia per cliente/nucleo familiare. Possiamo rifiutare richieste laddove sospettiamo ragionevolmente uso improprio o frode (ad esempio, richieste ripetute utilizzando più account).

6.7.11. Questa garanzia non si applica a:

6.8. Di tanto in tanto, la Società può offrire determinati prezzi promozionali, scontati o “speciali” per Premium o altre funzionalità a pagamento quando il prezzo è inferiore all’equivalente di 5 USD per periodo di fatturazione o per transazione (una “Offerta a basso prezzo”). L’importo esatto di un’Offerta a basso prezzo può variare in base al mercato, alla valuta, alla piattaforma, alle imposte e ai tassi di cambio, e la Società mostrerà all’utente il prezzo applicabile al momento dell’acquisto.

6.8.1. Tutti i pagamenti effettuati nell’ambito di un’Offerta a basso prezzo sono definitivi e non rimborsabili. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, gli importi pagati nell’ambito di qualsiasi Offerta a basso prezzo non sono rimborsabili né accreditabili, e la Società non fornirà rimborsi, crediti, rimborsi di chargeback o rimborsi proporzionali per periodi parziali, tempo inutilizzato o mancato utilizzo del Servizio una volta acquistata l’Offerta a basso prezzo, salvo nei casi in cui un rimborso sia richiesto dalla legge applicabile.

6.8.2. Se un’Offerta a basso prezzo è presentata come abbonamento, si rinnoverà alla tariffa comunicata dell’Offerta a basso prezzo (o altra tariffa comunicata) a ogni periodo di fatturazione fino alla cancellazione in conformità ai presenti Termini. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato in corso e non saranno concessi rimborsi o crediti per il periodo di fatturazione corrente.

6.8.3. Le Offerte a basso prezzo possono essere limitate da criteri di idoneità (ad es. un solo riscatto per utente/account/metodo di pagamento/dispositivo, limiti temporali, disponibilità geografica) e possono essere modificate, sospese o ritirate in qualsiasi momento, nel rispetto della legge applicabile.

7.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, diritti d’autore, diritti di design, diritti di marchio, diritti di brevetto e qualsiasi altro diritto proprietario relativo ai Servizi e ai contenuti correlati ai Servizi, sono di proprietà della Società.

7.2. Al Cliente è vietato riprodurre, pubblicare i Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Contenuti digitali forniti e/o messi a disposizione dalla Società, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto della Società.

7.3. Il Cliente concede con il presente atto alla Società una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, interamente pagata e royalty-free, non esclusiva, comprensiva del diritto di sublicenziare (attraverso più livelli) e cedere a terzi, per riprodurre, distribuire, eseguire e visualizzare (pubblicamente o in altro modo), creare opere derivate, adattare, modificare e altrimenti utilizzare, analizzare e sfruttare in qualsiasi modo ora noto o scoperto in futuro, i propri Contenuti dell’utente (eccetto i Marchi dell’utente), nonché tutte le relative opere modificate e derivate. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il Cliente rinuncia con il presente atto a qualsiasi diritto morale che possa avere su qualsiasi Contenuto dell’utente. “Contenuto dell’utente” indica qualsiasi Marchio dell’utente, comunicazione, immagine, scritto, opera creativa, suono e tutti i materiali, dati e informazioni che il Cliente carica, trasmette o invia tramite i Servizi, o che altri utenti caricano o trasmettono. Caricando, trasmettendo o inviando qualsiasi Contenuto dell’utente, il Cliente afferma, dichiara e garantisce che tale Contenuto dell’utente e il relativo caricamento, trasmissione o invio sono: (a) accurati e non riservati; (b) non in violazione di leggi applicabili, restrizioni contrattuali o altri diritti di terzi, e che il Cliente dispone dell’autorizzazione di qualsiasi terzo i cui dati personali o diritti di proprietà intellettuale siano compresi o incorporati nel Contenuto dell’utente; e (c) privi di virus, adware, spyware, worm o altro codice dannoso.

7.4. Nessuna parte dei presenti T&C può essere interpretata come un trasferimento di diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Servizi o ai contenuti correlati ai Servizi, salvo quanto espressamente stabilito nella Sezione 8.1 di seguito.

8.1. Lei riconosce e accetta che la disponibilità delle nostre app dipende dalla terza parte dalla quale ha ricevuto l’App, ad esempio Apple App Store e/o altri app store (collettivamente, “App Store” e ciascuno, un “App Store”).

8.2. Lei accetta di pagare tutte le commissioni addebitate dagli App Store e dal nostro servizio in relazione al nostro servizio. Accetta di rispettare tutti gli accordi applicabili, i termini di utilizzo/servizio e le altre politiche degli App Store. Riconosce che gli App Store (e le loro controllate) sono terzi beneficiari dei presenti Termini e avranno il diritto di farli valere.

8.3. Tutti i diritti di proprietà intellettuale specificati nell’Articolo 7.1 e relativi al Contenuto digitale sono di proprietà della Società. Il Contenuto digitale è concesso in licenza ai sensi della presente Sezione 8 e non venduto. Al Cliente sarà concessa solo una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, soggetta ai termini e alle condizioni del presente Accordo, per utilizzare (esclusivamente per l’uso individuale del Cliente) qualsiasi Contenuto digitale fornito dalla Società al Cliente.

8.4. La durata di questa licenza sarà concessa per un periodo di 5 anni dalla data di ricezione del Contenuto digitale, salvo sospensione o cessazione anticipata in conformità ai presenti T&C.

8.5. Salvo espressa diversa previsione, in base a questa licenza, l’utente è autorizzato a: (i) utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità personali e non commerciali; e (ii) installare e utilizzare l’App esclusivamente sul proprio dispositivo mobile portatile, come un iPhone o un dispositivo Android, strettamente per finalità personali e non commerciali.

8.6. Il Cliente non è autorizzato a modificare, riprodurre, trasmettere o prestare il Contenuto digitale, né a renderlo disponibile a terzi o a utilizzarlo per compiere qualsiasi altro atto che ecceda l’ambito della licenza fornita dalla Società.

8.7. La Società è autorizzata, al fine di far valere i diritti di proprietà intellettuale, a imporre restrizioni sull’ambito della licenza o sul numero di dispositivi o tipi di dispositivi sui quali il Contenuto digitale può essere utilizzato.

8.8. Se il Cliente agisce in violazione del presente articolo, la Società sarà autorizzata a sospendere l’accesso al relativo Contenuto digitale, fatto salvo il diritto della Società di recuperare dal Cliente il danno subito a seguito o in connessione con la violazione, comprese eventuali spese sostenute.

9.1. Al Cliente è vietato vendere, offrire in vendita, condividere, noleggiare o prestare il Contenuto digitale o copie del Contenuto digitale.

10.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’Informativa sulla privacy. Si raccomanda al Cliente di stampare e conservare una copia dell’Informativa sulla privacy insieme ai presenti T&C.

11.1. Una parte sarà esonerata dalla responsabilità per il mancato adempimento dei T&C se prova che i presenti T&C non sono stati adempiuti a causa di forza maggiore. In particolare, la Società non sarà responsabile per eventuali perdite causate da forza maggiore, sommossa, guerra o eventi naturali o dovute ad altre occorrenze di cui la Società non è responsabile (ad es. sciopero, serrata, blocchi del traffico, atti amministrativi di alte autorità nazionali o estere). Il Cliente deve fornire comunicazione scritta del verificarsi della forza maggiore, che impedisce l’adempimento dei presenti T&C, entro 30 giorni di calendario dalla data di verificarsi di tali circostanze. La Società informerà il Cliente del verificarsi della forza maggiore tramite e-mail o sul Sito web o sull’app mobile, se possibile.

11.2. La responsabilità della Società è limitata ai danni diretti, salvo diversa previsione delle leggi applicabili.

11.3. A causa della natura dei Servizi e/o dei Beni forniti dalla Società e poiché la Società non può controllare se il Cliente si attenga alle istruzioni d’uso fornite, la Società non fornisce alcuna garanzia in merito a risultati o esiti derivanti dall’utilizzo dei Servizi e/o dei Servizi.

11.4. Società responsabile: 1) Best.me è soltanto amministratore del Sito web o dell’App mobile e fornitore dei Servizi, 2) US: Best.me INC, è il proprietario e il venditore dei Beni, 3) Best.me è la società responsabile della gestione dei servizi in abbonamento e dei pagamenti per i Servizi e i Beni, dei rimborsi e dei chargeback, per le Società associate.

11.5. Durante l’utilizzo dei Servizi il Cliente può ricevere link ad altri siti web o app mobili non posseduti e/o controllati dalla Società. Il Cliente riconosce e accetta che la Società non è responsabile della disponibilità di tali siti web o app mobili. Inoltre, la Società non è responsabile per alcun contenuto, pubblicità, prodotto o altro materiale cui si possa accedere tramite tali link e pertanto il Cliente accetta che la Società non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per qualsiasi danno o perdita causati o presumibilmente causati da o in connessione con l’uso o l’affidamento su tali contenuti, beni o servizi disponibili su o tramite tali siti web o app mobili. Inoltre, l’utente accetta di rispettare tutte le leggi, i regolamenti e le ordinanze applicabili relativi al Servizio o all’uso che ne fa l’utente, e l’utente sarà l’unico responsabile delle proprie violazioni individuali di tali leggi.

12.1. PRIMA DI PROVARE IL PIANO ALIMENTARE E/O I BENI DELLA SOCIETÀ, LA SALUTE DEL CLIENTE DEVE ESSERE VALUTATA DAL PROPRIO FORNITORE DI SERVIZI SANITARI O IL CLIENTE DEVE CONSULTARE IL PROPRIO FORNITORE DI SERVIZI SANITARI.

12.2. Il Servizio consiste nella partecipazione al programma, che include informazioni su stili di vita sani e nutrizione. Le informazioni pubblicate sul Sito web hanno natura informativa e non possono sostituire consulenza medica professionale, diagnosi o trattamento. Se il Cliente ha dubbi sulle informazioni ricevute tramite il Servizio o domande sulla propria salute, deve consultare un medico o altro operatore sanitario. Il Cliente utilizza il Servizio a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

13.1. I Servizi sono disponibili solo per persone che possono concludere contratti legalmente vincolanti ai sensi della normativa UE, pertanto il Cliente conferma di avere almeno 18 anni. Se il Cliente accede ai Servizi per conto di una persona che non ha 18 anni, conferma di essere il tutore legale di tale persona ed è responsabile del rispetto dei presenti T&C da parte di quella persona e terrà indenne la Società da qualsiasi perdita o danno che la Società subirà in conseguenza del mancato rispetto dei presenti T&C.

14.1. L’Accordo entra in vigore dopo che il Cliente lo ha accettato ed espresso elettronicamente il proprio consenso a rispettarlo, e rimarrà in vigore per un periodo indefinito fino alla sua cessazione.

14.2. La Società può interrompere il rapporto con il Cliente in qualsiasi momento nei seguenti casi: (i) il Cliente non accetta l’Accordo; (2) il Cliente commette una qualsiasi violazione dell’Accordo; (3) il Cliente non fornisce le informazioni richieste dalla Società e/o fornisce informazioni errate e/o incomplete. Fermo restando quanto sopra, i diritti legali di recesso non saranno pregiudicati.

15.1. I presenti T&C, l’Informativa sulla privacy e qualsiasi ulteriore termine e condizione applicabile sono soggetti a modifiche. La Società si riserva il diritto di modificare e aggiornare i T&C di volta in volta e tali modifiche avranno effetto immediato al momento della pubblicazione sul Sito web o sull’App mobile della Società.

15.2. La Società può informare il Cliente di eventuali modifiche imminenti inviando un’e-mail all’indirizzo e-mail principale fornito dal Cliente, oppure notificando tramite il Sito web o l’app mobile.

15.3. Il Cliente comprende e accetta che qualsiasi uso e accesso continuato ai Servizi dopo la pubblicazione degli aggiornamenti dei T&C significa che il Cliente accetta volontariamente di esserne vincolato. Se il Cliente non accetta di essere vincolato dai T&C aggiornati, non deve utilizzare (o continuare a utilizzare) i Servizi.

16.1. In generale, la Società preferisce comunicare accettando richieste di assistenza al SUPPORT HELP DESK online di Best.me e risponderà alle richieste via e-mail. Accettando i presenti T&C, il Cliente accetta la comunicazione tramite l’invio di richieste di assistenza al SUPPORT HELP DESK online di Best.me e le richieste riceveranno risposta via e-mail. A tale scopo, al Cliente viene richiesto di avere un indirizzo e-mail valido e di fornirlo al momento della compilazione delle informazioni richieste come stabilito nella Sezione 3.2. La Società può inoltre pubblicare sul Sito web o sull’app mobile informazioni relative al presente Accordo o ai Servizi. Il Cliente deve controllare regolarmente e frequentemente i propri messaggi e-mail nonché le informazioni fornite sul Sito web o sull’app mobile. Le e-mail possono contenere link a ulteriori informazioni e documenti.

16.2. Laddove la legge applicabile richieda la fornitura di informazioni su un supporto durevole, la Società invierà al Cliente un’e-mail con un allegato oppure una notifica relativa ai Servizi con funzione di download per conservare permanentemente tali informazioni e documenti per riferimento futuro. Si richiede al Cliente di conservare copie di tutte le comunicazioni della Società.

16.3. Il Cliente può richiedere una copia dei presenti T&C o di qualsiasi altro documento contrattuale contattando il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me.

16.4. La comunicazione con il Cliente avverrà in inglese, salvo che la Società e il Cliente concordino di comunicare in un’altra lingua.

16.5. Il Cliente può contattare la Società in qualsiasi momento contattando il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me.

17.1. Qualsiasi reclamo relativo alla Società e ai Servizi forniti al Cliente deve essere presentato contattando il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me.

17.2. Qualsiasi reclamo relativo ai Beni forniti al Cliente deve essere presentato contattando il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me.

17.3. Qualsiasi reclamo relativo ad abbonamenti, rimborsi e chargeback per i Beni e i Servizi deve essere presentato contattando il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me.

17.4. Inviando un reclamo, il Cliente deve indicare chiaramente che si tratta di un reclamo e specificarne i motivi e le circostanze. La Società invierà al Cliente una conferma di ricezione del reclamo all’indirizzo e-mail dal quale il reclamo è stato ricevuto. Esamineremo il reclamo e risponderemo al Cliente entro 14-30 giorni di calendario dalla data di ricezione del relativo reclamo.

17.5. Le richieste (reclami) del Cliente saranno analizzate dalla Società gratuitamente.

18.1. Nessuna persona diversa dal Cliente avrà alcun diritto ai sensi dei presenti T&C.

18.2. Il Cliente non può cedere alcun diritto ai sensi dell’Accordo a terzi senza il previo consenso della Società. La Società, a propria esclusiva discrezione, può cedere in tutto o in parte i propri diritti e obblighi ai sensi dell’Accordo a terzi.

18.3. Qualsiasi controversia ai sensi dei presenti T&C o comunque connessa ai Servizi sarà sottoposta ai tribunali della Lettonia, salvo ove vietato dalle leggi applicabili.

18.4. Se una qualsiasi parte dei presenti T&C viene ritenuta da un tribunale competente invalida, illecita o inapplicabile, tale parte sarà separata dal resto dei T&C, che continueranno a essere validi e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.

19.1. La presente Informativa sulla privacy spiega come Nutrameg HQ Limited, numero di registrazione 779927, con sede legale in The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX, tratta i dati personali durante la fornitura dei Servizi e la gestione del Sito web.

19.2. Il titolare del trattamento dei dati personali è Nutrameg HQ Limited, numero di registrazione 779927, con sede legale in The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX.

19.3. Quali dati personali trattiamo?

19.3.1. Trattiamo i Suoi dati personali per molteplici finalità, quando si registra ai Servizi, svolge attività nel Suo profilo o visita il nostro Sito web. In alcuni casi, il trattamento dei Suoi dati è necessario per fornire i Servizi. In altri casi, se il trattamento non è strettamente necessario, glielo indicheremo, ad esempio dandole la possibilità di scegliere se desidera fornirci i Suoi dati.

19.3.2. Le informazioni che inserisce quando esegue il test informativo per la perdita di peso sul nostro Sito web non vengono memorizzate né altrimenti registrate nei nostri sistemi informativi.

19.4. Per registrare nuovi utenti dei Servizi, identificare gli utenti esistenti, concederLe accesso al Suo profilo utente già esistente e amministrare il Suo profilo, trattiamo il Suo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, sesso, età, informazioni di pagamento nonché altri dati da Lei indicati durante il processo di registrazione.

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19.6. Per conformarci alle leggi applicabili, ad esempio in relazione all’elaborazione dei pagamenti e ai nostri obblighi contabili, trattiamo informazioni relative ai Suoi pagamenti.

19.7. Per informarLa su novità e promozioni relative ai Servizi e inviarLe pubblicità personalizzata o altre comunicazioni di marketing, trattiamo il Suo nome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono. Riceverà tali informazioni solo se ha prestato il consenso al momento della registrazione ai Servizi. Ha il diritto di revocare il Suo consenso a ricevere tali comunicazioni contattando il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me. Nel caso in cui revochi il Suo consenso contattando il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me, registreremo questa informazione nel Suo profilo entro 5 giorni lavorativi.

19.8. Ai fini dello sviluppo di una strategia di marketing, della segmentazione dei clienti e dell’analisi dei nostri Servizi, possiamo trattare i dati da Lei indicati al momento della registrazione ai Servizi, ad esempio il Suo sesso, i Servizi scelti nonché alcune informazioni ottenute dai cookie.

19.9. Per fornire assistenza clienti e risolvere eventuali problemi che possano sorgere in relazione ai nostri Servizi, trattiamo il Suo nome, cognome, dati di contatto, dati del profilo e qualsiasi altra informazione che Lei possa fornire durante la comunicazione con i nostri consulenti o specialisti del servizio clienti.

19.10. Per garantire la protezione e la sicurezza del nostro database, dei sistemi interni, del Sito web e di altre infrastrutture e per monitorare l’uso dei nostri Servizi, possiamo trattare varie informazioni tecniche che acquisiamo da cookie, file di log e altre soluzioni tecnologiche simili.

19.11. Per stimare, prevedere e offrirLe il piano alimentare e nutrizionale più appropriato ed efficace, nonché per aiutarLa a raggiungere l’obiettivo da Lei impostato, possiamo raccogliere e analizzare (profilare) determinati tipi di informazioni dell’utente. Nella profilazione utilizziamo solo dati accurati e minimali, come la correlazione del cambiamento di peso di un utente dovuto a un determinato piano nutrizionale. Effettuiamo tale profilazione sulla base dei nostri legittimi interessi a fornire all’utente i Servizi più appropriati ed efficienti. Non prendiamo decisioni automatizzate basate sulla profilazione che possano avere conseguenze legali per Lei o influire negativamente su di Lei in quanto interessato. Ciò ci consente di offrire ai nostri utenti un piano alimentare e nutrizionale che si è dimostrato efficace per altri utenti con parametri simili.

19.12. Periodo di conservazione e cancellazione dei dati:

19.12.1. Tratteremo i Suoi dati personali per tutto il tempo in cui sussisterà una delle finalità di trattamento dei dati sopra menzionate o una valida base giuridica. Valutiamo il periodo di conservazione tenendo conto dei nostri obblighi legali e dei periodi di conservazione ivi stabiliti, nonché dei nostri legittimi interessi o delle Sue istruzioni, ad esempio nel caso in cui revochi il Suo consenso.

19.12.2. Quando una delle finalità di trattamento dei dati sopra menzionate o la relativa base giuridica non sussiste più, cancelliamo o anonimizzamo i dati.

19.13. Condivisione dei Suoi dati personali:

19.13.1. In alcuni casi, collaboriamo con vari fornitori di servizi terzi e responsabili del trattamento, che forniscono supporto ai nostri Servizi. Pertanto i Suoi dati personali possono essere condivisi con tali fornitori di servizi, che forniscono servizi di hosting e colocazione di server, servizi e strumenti di e-mail e distribuzione di contenuti, servizi di fatturazione ed elaborazione dei pagamenti, marketing, contabilità, servizi legali, IT e altri servizi che possiamo ragionevolmente richiedere.

19.13.2. Tali fornitori di servizi possono ricevere solo i dati personali necessari a fornire il rispettivo servizio, ad esempio le informazioni sui Suoi pagamenti saranno condivise solo con i fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti e solo nella misura necessaria a garantire il Suo pagamento, rimborsare il Suo pagamento o esaminare i Suoi reclami.

19.13.3. Tali fornitori di servizi terzi possono trattare questi dati solo in conformità alle nostre istruzioni ed è loro vietato utilizzarli per altre finalità. Tali fornitori di servizi sono tenuti a garantire la protezione dei dati personali in conformità alle norme giuridiche applicabili e agli accordi vincolanti conclusi con noi. Se uno qualsiasi di tali fornitori di servizi si trova al di fuori dell’UE/SEE, garantiamo che il trasferimento dei dati personali sia effettuato in conformità ai requisiti legali e alle soluzioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

19.13.4. Selezioniamo tali fornitori di servizi con la dovuta attenzione e richiediamo loro di garantire l’integrità e la riservatezza dei Suoi dati personali.

19.13.5. Ai Suoi dati personali possono accedere solo dipendenti autorizzati delle Società che hanno accettato obblighi di riservatezza e che necessitano di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni.

19.13.6. In determinate situazioni, potremmo essere legalmente obbligati a condividere le Sue informazioni con autorità di polizia e autorità governative. Potremmo inoltre condividere le Sue informazioni con tali autorità al fine di avviare, esercitare o difendere le nostre pretese legali.

19.13.7. La Società, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali.

19.14. I Suoi diritti:

19.14.1. Ha il diritto di richiedere l’accesso ai Suoi dati personali e ricevere tutte le informazioni che trattiamo su di Lei entro un mese.

19.14.2. Se desidera correggere i Suoi dati, può farlo contattandoci oppure correggendoli Lei stesso accedendo al Suo profilo.

19.14.3. Se trattiamo i Suoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, ha il diritto di opporsi a tale trattamento. Se riceviamo tale opposizione, non tratteremo più i Suoi dati personali, salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di pretese legali.

19.14.4. Ha il diritto di revocare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati, quando tale trattamento si basa sul consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

19.14.5. Ha il diritto di cancellare i Suoi dati accedendo al Suo profilo o contattandoci. La preghiamo di notare che non saremo in grado di cancellare i dati che siamo obbligati a conservare in conformità alla legge applicabile. Se richiede la cancellazione dei Suoi dati o si oppone al trattamento dei dati necessari per fornirLe il nostro Servizio, non saremo in grado di fornirLe i nostri Servizi oppure la loro fornitura sarà ostacolata.

19.14.6. Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra menzionati, La preghiamo di scriverci utilizzando le informazioni di contatto fornite nel presente documento. Prima di fornirLe qualsiasi informazione, potrebbe essere necessario verificare la Sua identità.

19.14.7. Se ritiene che non abbiamo adempiuto ai nostri obblighi relativi al trattamento dei dati personali o che abbiamo altrimenti violato i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettonia

19.15. Informazioni di contatto:

19.15.1. Se ha domande relative alla presente Informativa sulla privacy o desidera esercitare i Suoi diritti in qualità di interessato, contatti il nostro supporto clienti al SUPPORT HELP DESK online di Best.me.

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19.16. Varie:

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