Informativa sulla privacy

Estratto dalla sezione "Termini e condizioni generali" "Informativa sulla privacy"

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19.1. La presente Informativa sulla Privacy spiega come Best.me SIA, numero di registrazione 40203761773, sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia, tratta i dati personali durante la fornitura dei Servizi e la gestione del Sito web.

19.2. Il titolare del trattamento dei dati personali è Best.me SIA, numero di registrazione 40203761773, sede legale Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia.

19.3. Quali dati personali trattiamo?

19.3.1. Trattiamo i Suoi dati personali per molteplici finalità, quando si registra ai Servizi, svolge attività nel Suo profilo o visita il nostro Sito web. In alcuni casi, il trattamento dei Suoi dati è necessario per fornire i Servizi. In altri casi, invece, se il trattamento non è strettamente necessario, lo indicheremo, ad esempio dandole la possibilità di scegliere se desidera fornirci i Suoi dati.

19.3.2. Le informazioni che inserisce quando esegue il test informativo sulla perdita di peso sul nostro Sito web non vengono memorizzate né altrimenti registrate nei nostri sistemi informativi.

19.4. Per registrare nuovi utenti dei Servizi, identificare gli utenti esistenti, consentirLe di accedere al Suo profilo utente già esistente e amministrare il Suo profilo, trattiamo il Suo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, genere, età, informazioni di pagamento, nonché altri dati da Lei indicati durante il processo di registrazione.

19.5. Per fornirLe Servizi personalizzati, preparare un piano dietetico e nutrizionale nonché altri consigli e suggerimenti relativi all'utilizzo dei Servizi, trattiamo i dati da Lei comunicati riguardanti le Sue abitudini alimentari, il Suo stato di salute, informazioni sulla gravidanza o sull'allattamento, nonché altri dati relativi alla salute. Queste informazioni costituiscono una categoria particolare di dati personali, pertanto le trattiamo con la dovuta attenzione e sulla base del Suo consenso esplicito. I Suoi dati relativi alla salute saranno trattati solo dopo che avrà effettuato il pagamento per i Servizi. A causa delle caratteristiche specifiche dei Servizi, non saremo in grado di fornirLe i Servizi se non avrà prestato il consenso esplicito al trattamento dei Suoi dati relativi alla salute. Se sceglie di non prestare il consenso, rimborseremo il Suo pagamento per i Servizi.

19.6. Per rispettare le leggi applicabili, ad esempio in relazione all'elaborazione dei pagamenti e ai nostri obblighi contabili, trattiamo le informazioni relative ai Suoi pagamenti.

19.7. Per informarLa su novità e promozioni relative ai Servizi e inviarLe pubblicità personalizzata o altre comunicazioni di marketing, trattiamo il Suo nome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono. Riceverà tali informazioni solo se avrà prestato il consenso al momento della registrazione ai Servizi. Ha il diritto di revocare il Suo consenso a ricevere tali comunicazioni contattando il nostro supporto clienti tramite il SUPPORT HELP DESK online di Best.me. Nel caso in cui revochi il Suo consenso contattando il nostro supporto clienti tramite il SUPPORT HELP DESK online di Best.me, registreremo tale informazione nel Suo profilo entro 5 giorni lavorativi.

19.8. Ai fini dello sviluppo di una strategia di marketing, della segmentazione dei clienti e dell'analisi dei nostri Servizi, possiamo trattare i dati da Lei indicati al momento della registrazione ai Servizi, ad esempio il Suo genere, i Servizi scelti, nonché determinate informazioni ottenute dai cookie.

19.9. Per fornire assistenza clienti e risolvere eventuali problemi che possono sorgere in relazione ai nostri Servizi, trattiamo il Suo nome, cognome, informazioni di contatto, dati del Suo profilo e qualsiasi altra informazione che possa fornire durante le Sue comunicazioni con i nostri consulenti o specialisti dell'assistenza clienti.

19.10. Per garantire la protezione e la sicurezza del nostro database, dei sistemi interni, del Sito web e di altre infrastrutture e supervisionare l'utilizzo dei nostri Servizi, possiamo trattare varie informazioni tecniche che acquisiamo tramite cookie, file di log e altre soluzioni tecnologiche simili.

19.11. Per stimare, prevedere e offrirLe il piano dietetico e nutrizionale più appropriato ed efficace, nonché per aiutarLa a raggiungere l'obiettivo che si è prefissato, possiamo raccogliere e analizzare (profilare) determinati tipi di informazioni sull'utente. Durante la profilazione utilizziamo esclusivamente dati accurati e minimi, come la correlazione della variazione di peso di un utente in relazione a un determinato piano nutrizionale. Effettuiamo tale profilazione sulla base dei nostri legittimi interessi a fornire all'utente i Servizi più appropriati ed efficienti. Non prendiamo decisioni automatizzate basate sulla profilazione che possano avere conseguenze giuridiche per Lei o incidere negativamente su di Lei in qualità di interessato. Ciò ci consente di offrire ai nostri utenti un piano nutrizionale e dietetico che ha avuto successo per altri utenti con parametri simili.

19.12. Periodo di conservazione ed eliminazione dei dati:

19.12.1. Tratteremo i Suoi dati personali per tutto il tempo in cui una qualsiasi delle finalità di trattamento dei dati o delle basi giuridiche sopra indicate rimarrà valida. Valutiamo il periodo di conservazione tenendo conto dei nostri obblighi legali e dei periodi di conservazione ivi stabiliti, nonché dei nostri legittimi interessi o delle Sue istruzioni, ad esempio nel caso in cui revochi il Suo consenso.

19.12.2. Quando una qualsiasi delle finalità di trattamento dei dati o delle basi giuridiche sopra indicate cessa di sussistere, eliminiamo o anonimizziamo i dati.

19.13. Condivisione dei Suoi dati personali:

19.13.1. In alcuni casi, collaboriamo con diversi fornitori di servizi terzi e responsabili del trattamento dei dati che forniscono supporto per i nostri Servizi. Pertanto, i Suoi dati personali possono essere condivisi con tali fornitori di servizi, che forniscono servizi di hosting e co-location di server, servizi e strumenti per la posta elettronica e la distribuzione di contenuti, servizi di fatturazione ed elaborazione dei pagamenti, marketing, contabilità, servizi legali, IT e altri servizi di cui potremmo ragionevolmente avere bisogno.

19.13.2. Tali fornitori di servizi possono ricevere esclusivamente i dati personali necessari per fornire il rispettivo servizio; ad esempio, le informazioni sui Suoi pagamenti saranno condivise esclusivamente con i fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti e solo nella misura necessaria per garantire il Suo pagamento, rimborsare il Suo pagamento o esaminare i Suoi reclami.

19.13.3. Tali fornitori di servizi terzi possono trattare questi dati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni ed è loro vietato utilizzarli per altre finalità. Tali fornitori di servizi sono tenuti a garantire la protezione dei dati personali in conformità alle norme giuridiche applicabili e agli accordi vincolanti conclusi con noi. Se uno qualsiasi di tali fornitori di servizi si trova al di fuori dell'UE/SEE, garantiamo che il trasferimento dei dati personali avvenga in conformità ai requisiti legali e alle soluzioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

19.13.4. Scegliamo e selezioniamo tali fornitori di servizi con la dovuta attenzione e richiediamo loro di garantire l'integrità e la riservatezza dei Suoi dati personali.

19.13.5. Ai Suoi dati personali possono accedere esclusivamente i dipendenti autorizzati delle Società che hanno accettato obblighi di riservatezza e che necessitano di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni.

19.13.6. In determinate situazioni, potremmo essere legalmente tenuti a condividere le Sue informazioni con le forze dell'ordine e le autorità governative. Potremmo inoltre condividere le Sue informazioni con tali autorità al fine di presentare, far valere o difendere le Sue pretese legali.

19.13.7. La Società, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali.

19.14. I Suoi diritti:

19.14.1. Ha il diritto di richiedere l'accesso ai Suoi dati personali e di ricevere entro un mese tutte le informazioni che trattiamo su di Lei.

19.14.2. Se desidera correggere i Suoi dati, può farlo contattandoci oppure correggendoli autonomamente accedendo al Suo profilo.

19.14.3. Se trattiamo i Suoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, ha il diritto di opporsi a tale trattamento. Se riceviamo tale opposizione, non tratteremo più i Suoi dati personali, salvo che possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di pretese legali.

19.14.4. Ha il diritto di revocare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati basato sul consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

19.14.5. Ha il diritto di eliminare i Suoi dati accedendo al Suo profilo o contattandoci. La preghiamo di notare che non saremo in grado di eliminare i dati che siamo obbligati a conservare in conformità alle leggi applicabili. Se richiede l'eliminazione dei Suoi dati o si oppone al trattamento dei dati necessari per fornirLe il nostro Servizio, non saremo in grado di fornirLe i nostri Servizi o la loro fornitura sarà ostacolata.

19.14.6. Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra menzionati, La preghiamo di scriverci utilizzando le informazioni di contatto fornite nel presente documento. Prima di fornirLe qualsiasi informazione, potremmo essere tenuti a verificare la Sua identità.

19.14.7. Se ritiene che non abbiamo adempiuto ai nostri obblighi in materia di trattamento dei dati personali o che abbiamo altrimenti violato i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettonia.

19.15. Informazioni di contatto:

19.15.1. Se ha domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o desidera esercitare i Suoi diritti in qualità di interessato, La preghiamo di contattare il nostro supporto clienti tramite il SUPPORT HELP DESK online di Best.me.

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19.16. Disposizioni varie:

19.16.1. Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare di volta in volta la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche entrano in vigore non appena vengono caricate sul Sito web. In caso di modifica sostanziale, La informeremo, ad esempio pubblicando un avviso sul Suo profilo, sul Sito web o inviandoLe un'e-mail.

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