Risposta rapida: Se il Suo piano alimentare non si carica, di solito significa che il processo di registrazione non è stato completato oppure che c’è un problema temporaneo del browser.
🧭 Se ha interrotto la registrazione
Se ha chiuso la pagina durante la registrazione dopo aver effettuato il pagamento, controlli la Sua casella email.
Dovrebbe aver ricevuto un’email che Le consente di continuare la registrazione esattamente dal punto in cui si era fermato.
Quando torna:
Se vede funzionalità opzionali (Lista della spesa, Premium, Allenamenti), significa che si trova nella pagina corretta
Se non le desidera, scorra fino in fondo e le rifiuti oppure clicchi sulla X in alto (per offerte uniche)
Successivamente verrà guidato a:
Creare la password
Completare il questionario finale
Dopo questi passaggi, il Suo piano alimentare apparirà.
🌐 Se ha completato la registrazione ma non riesce ad accedere al piano
Provi le seguenti soluzioni:
Cancelli cache e cookie del browser
Provi ad aprire il Suo account con un browser diverso
Nella maggior parte dei casi, questo risolve i problemi temporanei di accesso.
❗ “Email e/o password non corrette”
Se visualizza questo messaggio ma il pagamento è stato effettuato e ha già impostato la password e persino aperto il piano, molto probabilmente:
Durante la registrazione è stato inserito un indirizzo email errato
💡 Suggerimento: Per recuperare l’accesso al Suo account, invii al Supporto il PDF del pagamento e il nome completo del pagatore (se il pagamento è stato effettuato da un’altra persona). Questo ci aiuterà a trovare rapidamente il Suo account e ripristinare l’accesso.
🤔 Ha ancora domande?
Siamo qui per aiutarLa! Avvii una chat con noi oppure invii un’email a [email protected]