Questa sezione si applica solo agli abbonamenti acquistati direttamente tramite il nostro sito web. Se ha acquistato l’abbonamento tramite una piattaforma di distribuzione di app (ad esempio Apple App Store o Google Play), faccia riferimento alla Sezione 2 qui sotto.

Ai sensi delle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori, una volta che il Contenuto digitale è stato fornito e l’accesso ai Servizi è iniziato, i rimborsi generalmente non sono disponibili per ripensamento o insoddisfazione.

Paesi in cui il rimborso per “ripensamento” non è garantito una volta iniziato l’accesso:

Paesi con una breve finestra legale di cancellazione:

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, il primo passo in caso di problema con contenuti o servizi digitali è generalmente riportare il servizio alla conformità (ad esempio risolvendo il problema, ripristinando l’accesso o fornendo nuovamente il servizio). Se il problema è grave o non può essere risolto entro un tempo ragionevole, può avere diritto a un rimborso, a una riduzione del prezzo o alla cancellazione, a seconda della Sua posizione e delle circostanze.

I rimborsi (o altri rimedi legali) si applicano quando il Contenuto digitale/Servizi sono difettosi, significativamente diversi da quanto promesso o non disponibili, come previsto dalle normative applicabili.

La preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti e fornire le informazioni necessarie per valutare i casi di “difettoso / non conforme alla descrizione / non consegnato”:

Utilizzeremo queste informazioni per verificare l’acquisto e indagare sul problema. Forniremo un rimborso o altro rimedio legale quando il contenuto o servizio è difettoso, non conforme alla descrizione o non consegnato.

Ci riserviamo il diritto, ove consentito dalla legge, di detrarre una commissione amministrativa e/o un importo proporzionale ai Servizi forniti prima della cancellazione o del recesso.

I pagamenti ricorrenti per abbonamenti non sono generalmente rimborsabili una volta elaborati, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile (ad esempio servizio non fornito o difettoso).

In conformità ai nostri Termini di servizio (accettati al momento dell’acquisto):

Se il pagamento di rinnovo è stato elaborato correttamente, le richieste di rimborso per quel periodo saranno generalmente respinte, salvo prova di difetti significativi del contenuto digitale

Qualora venga concesso un rimborso per un abbonamento ricorrente, ci riserviamo il diritto di detrarre una commissione amministrativa e/o un importo proporzionale ai Servizi forniti fino alla data di ricezione della richiesta di cancellazione.

Se ha acquistato l’abbonamento tramite Apple App Store o Google Play, tutte le richieste di fatturazione, cancellazione e rimborso devono essere rivolte direttamente al provider della piattaforma. Non elaboriamo rimborsi per acquisti effettuati tramite piattaforme di terze parti.

Se ha acquistato tramite Apple, le richieste di rimborso devono essere inviate direttamente tramite il Suo account Apple, in conformità alle politiche Apple.

Se ha acquistato tramite Google Play, le richieste di rimborso devono essere inviate direttamente tramite il Suo account Google Play, in conformità alle politiche Google.

Oltre ai diritti legali, può avere diritto a un rimborso tramite la nostra Garanzia soddisfatti o rimborsati, se esplicitamente indicata al momento del pagamento e acquistata tramite il nostro sito.

Per qualificarsi:

Solo i clienti che soddisfano tutti i requisiti hanno diritto al rimborso. Questa garanzia si applica esclusivamente alle condizioni sopra indicate e non ad altre circostanze.