Gyors válasz: A visszatérítés külön beérkező tranzakcióként jelenhet meg, de előfordulhat, hogy az eredeti terhelés egyszerűen eltűnik vagy megváltozik. Ez attól függ, milyen állapotban volt a fizetés a visszatérítés feldolgozásakor.
💳 Ha a fizetés még függőben volt vagy csak engedélyezésre került
Előfordulhat, hogy egy fizetés engedélyezésre került, de az összeget még nem utalták át teljesen a Best.me részére. Ez azt jelenti, hogy bankja ideiglenesen zárolta az összeget, de a fizetés még nem fejeződött be.
Ha ebben a szakaszban térítjük vissza a fizetést, a tranzakció egyszerűen törlésre (érvénytelenítésre) kerülhet. Ilyenkor külön visszatérítés helyett:
A függőben lévő terhelés eltűnhet.
A zárolt összeg ismét elérhetővé válhat.
💡 Megjegyzés: Ha a törlés nem jelenik meg azonnal, az összegnek automatikusan fel kell szabadulnia, amikor lejár a bankja által alkalmazott engedélyezési időszak. Ennek időtartama bankonként eltérő, ezért ha szeretné megtudni, mikor válik elérhetővé az összeg, kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával.
💰 Ha a fizetés már teljesült
Ha az összeget már átutalták a Best.me részére, a visszatérítésnek külön beérkező tranzakcióként kell megjelennie.
📘 A visszatérítések általában a feldolgozást követő 10 munkanapon belül jelennek meg.
💙 Mi a helyzet a PayPal-visszatérítésekkel?
A PayPalen keresztül végzett fizetések is maradhatnak egy ideig engedélyezett állapotban, mielőtt teljesülnének.
Ha a visszatérítést a fizetés teljesülése előtt dolgozzuk fel, az külön visszatérítés helyett érvénytelenített vagy törölt fizetésként jelenhet meg. Az összeg azonnal felszabadulhat, vagy az engedélyezési időszak lejártáig zárolva maradhat.
Ha a fizetés már teljesült, a visszatérítés beérkező tranzakcióként kerül vissza a kapcsolódó kártyájára vagy bankszámlájára.
➗ Mi a helyzet a részleges visszatérítésekkel?
A részleges visszatérítések bankjától és a fizetés állapotától függően eltérően jelenhetnek meg. Például az alábbiakat láthatja:
Külön visszatérítést a visszatérített összegről.
Az eredeti függőben lévő összeg csökkenését.
Az eredeti függőben lévő fizetés eltűnését, amely helyett egy új, alacsonyabb összeg jelenik meg.
🤔 Nem találja a visszatérítését?
A bankok és kártyakibocsátók eltérő módon jelenítik meg a visszatérítéseket, ezért előfordulhat, hogy bankszámlakivonata nem pontosan úgy néz ki, ahogyan arra számított.
Ha bizonytalan, Ügyfélszolgálati csapatunk visszatérítési igazolást tud biztosítani Önnek. Ezt megoszthatja bankjával, és megkérheti őket, hogy ellenőrizzék Önnek a tranzakciót.
🤔 Még mindig vannak kérdései?
Mi tudjuk a választ! Indítson csevegést csapatunkkal, és örömmel segítünk Önnek!