תשובה מהירה: אם תוכנית הארוחות שלכם אינה נטענת, בדרך כלל המשמעות היא שתהליך ההרשמה לא הושלם במלואו או שקיימת בעיה זמנית בדפדפן.
🧭 אם עצרתם במהלך ההרשמה
אם סגרתם את הדף במהלך ההרשמה לאחר שהתשלום בוצע, בדקו את תיבת הדואר האלקטרוני שלכם.
אמור היה להישלח אליכם אימייל שיאפשר לכם להמשיך את תהליך ההרשמה בדיוק מהמקום שבו הפסקתם.
כשתחזרו:
אם אתם רואים פיצ'רים אופציונליים (רשימת קניות, תוכנית הפרימיום, אימונים ביתיים), סימן שאתם נמצאים בעמוד הנכון.
אם אינכם מעוניינים בהם, גללו לתחתית העמוד ובחרו באפשרות לדלג, או לחצו על X בחלק העליון (בהצעות הייחודיות).
לאחר מכן תודרכו לבצע את השלבים הבאים:
יצירת הסיסמה שלכם.
השלמת השאלון הסופי.
לאחר מכן, תוכנית הארוחות שלכם תופיע.
🌐 אם השלמתם את ההרשמה אך אינכם מצליחים לגשת לתוכנית
נסו את הפעולות הבאות:
נקו את המטמון (Cache) ואת קובצי ה־Cookies של הדפדפן.
נסו לפתוח את החשבון שלכם באמצעות דפדפן אחר.
ברוב המקרים, פעולה זו פותרת בעיות גישה זמניות.
❗ "כתובת האימייל ו/או הסיסמה שגויים"
אם מופיעה הודעה זו, אך התשלום בוצע וכבר הגדרתם סיסמה ואף נכנסתם בעבר לתוכנית, סביר להניח כי:
במהלך ההרשמה הוזנה כתובת אימייל שגויה.
💡 טיפ: כדי שנוכל לעזור לכם לחזור לחשבון, שלחו לצוות התמיכה את קובץ ה־PDF של אישור התשלום ואת שמו המלא של המשלם (אם התשלום בוצע על ידי אדם אחר). כך נוכל לאתר את החשבון שלכם ולשחזר את הגישה במהירות.
🤔 עדיין יש לכם שאלות?
אנחנו כאן כדי לעזור! התחילו צ'אט איתנו או שלחו אימייל ל־[email protected]