תנאים והגבלות כלליים

1.1. תנאים כלליים אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את מלוא מערכת היחסים ביניכם, הלקוח, לבין החברה.

כל תרגום של הגרסה האנגלית ניתן לנוחותכם בלבד. במקרה של הבדל כלשהו במשמעות או בפרשנות בין הגרסה בשפה האנגלית של תנאים אלה לבין כל גרסה מתורגמת, הגרסה בשפה האנגלית תגבר. הטקסט המקורי באנגלית יהיה הגרסה היחידה המחייבת מבחינה משפטית.

1.2. לפני כריתת החוזה מרחוק, הלקוח יקבל את נוסח תנאים אלה באופן אלקטרוני או בפורמט עמיד. אם הדבר אינו אפשרי באופן סביר, החברה תציין, לפני כריתת החוזה מרחוק, כיצד תנאים אלה זמינים לעיון הלקוח במשרדי החברה, וכי הם יישלחו ללקוח ללא תשלום, בהקדם האפשרי, לפי בקשת הלקוח.

1.3. הלקוח מחויב לקרוא בעיון תנאים אלה (ובמיוחד את סעיף 5. תשלומים ואת סעיף 7. מדיניות החזרים והחזרות) לפני קבלתם ולפני השימוש בשירותי החברה. הלקוח מסכים כי השימוש שלו/שלה בשירותים מהווה אישור לכך שהלקוח קרא הסכם זה, הבין אותו והסכים להיות כפוף לו. אם אינכם מסכימים לחלק כלשהו מתנאים אלה, או אם אינכם זכאים או מורשים להיות כפופים לתנאים אלה, אל תורידו את האפליקציה ואל תיגשו לשירות או תשתמשו בו בדרך אחרת.

1.4. מומלץ ללקוח גם לקרוא את התשובות ל"שאלות נפוצות" המתפרסמות באתר שלנו SUPPORT HELP DESK או באפליקציה לנייד.

2.1. אלא אם תנאים אלה קובעים אחרת, בכל מקום שבו נעשה שימוש בתנאים אלה, לרבות בחלק המבוא, למונחים הבאים, כאשר הם מופיעים באות גדולה במקור, תהיה המשמעות המפורטת להלן:

(a) הסכם

פירושו תנאים אלה למתן שירותים ו/או מוצרים, שנכרתו באופן מקוון בין החברה לבין הלקוח.

(b) לקוח

פירושו המשתמש בשירותי החברה ו/או רוכש המוצרים, כמפורט בתנאים אלה.

(c) חברה

פירושה Best.me SIA, מספר רישום 40203761773, משרד רשום בכתובת Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia, האחראית למתן שירותי המנוי ולטיפול בפניות הלקוח, לרבות החזרים והכחשות עסקה עבור החברות הקשורות בנוגע למוצרים ולשירותים. החברות הקשורות הן Best.me ובארה"ב: Best.me INC.

Best.me SIA, מספר רישום 40203761773, משרד רשום בכתובת Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia, אחראית לשירותים הניתנים באמצעות האתר והאפליקציה לנייד.

(d) הצעה

פירושה ההצעה להתקשר בהסכם זה וכן הצעה לשירותים ו/או למוצרים הרלוונטיים המסופקים על ידי החברה ללקוח באמצעות האתר או האפליקציה לנייד.

(e) מדיניות פרטיות

פירושה מדיניות הפרטיות של החברה המתפרסמת באתר או באפליקציה לנייד.

(f) שירותים

פירושם התוכן הדיגיטלי המסופק על ידי החברה ללקוח, וכן הגישה לאתר או לאפליקציה לנייד, לרבות מידע, טקסט ותמונות המוצעים או מסופקים בהם.

(g) תוכן דיגיטלי

פירושו תוכניות ארוחות דיגיטליות אישיות ו/או תוכן דיגיטלי אחר הנמכר באופן מקוון על ידי החברה, וכן הגישה לתוכן הדיגיטלי, לרבות מידע, טקסט ותמונות המוצעים או מסופקים בו.

(h) מוצרים

פירושם תוספי תזונה ו/או מוצרים אחרים בצורה פיזית הנמכרים באופן מקוון על ידי החברה.

(i) חוזה מרחוק

פירושו חוזה שנכרת בין החברה לבין הלקוח במסגרת מערכת מאורגנת למכירה מרחוק של תוכן דיגיטלי ו/או מוצרים.

(j) אתר

פירושו אתר החברה הזמין בכתובת www.best.me.

(k) אפליקציה לנייד

פירושה האפליקציה לנייד של Best.me, שאותה הלקוח רשאי להוריד מ-App Store ו/או מ-Google Play.

(l) דמי השתתפות

פירושם תשלום עבור תוכנית הארוחות הדיגיטלית האישית. דמי ההשתתפות תלויים בהצעה שבחר הלקוח, ויכולים להיות תשלום חד-פעמי או דמי מנוי.

(m) תקופת ביטול

פירושה התקופה שבמהלכה הלקוח רשאי לבטל חוזה מרחוק, כאשר חלה זכות ביטול. עבור צרכנים באיחוד האירופי, תקופת הביטול היא 14 ימים ממועד כריתת החוזה עבור שירותים ותוכן דיגיטלי, ו-14 ימים ממועד מסירת המוצרים עבור מוצרים. עבור אזרחים שאינם אזרחי האיחוד האירופי, התקופה היא 5 (חמישה) ימים ממועד כריתת החוזה מרחוק או ממועד מסירת המוצרים הרלוונטיים.

(n) SUPPORT HELP DESK

פירושו מרכז תמיכה מקוון ללקוחות, שבו הלקוח יכול לקבל תשובות לשאלות ולהגיש בקשות. SUPPORT HELP DESK זמין בכתובת chat.best.me/he

3.1. החברה תאפשר ללקוח לקבל הצעה.

3.2. הלקוח עשוי להתבקש למסור מידע מסוים לפני קבלת ההצעה, באמצעות בחירה מתוך האפשרויות המוצעות או הזנת הפרטים המבוקשים. הלקוח מחויב למסור מידע עדכני ומלא כאשר הוא מתבקש לעשות זאת.

3.3. הלקוח יקבל הצעה (לרבות באמצעות מסירת המידע המפורט בסעיף 3.2 לתנאים אלה), אשר תכלול מידע בנוגע לנושאים הבאים:

3.3.1. סכום התשלום עבור השירותים ו/או המוצרים הרלוונטיים;

3.3.2. אפשרויות תשלום: באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מותר אחר;

3.3.3. מידע אחר שהחברה תמצא לנכון לכלול בהצעה.

3.4. קבלת ההצעה

3.4.1. הלקוח מקבל את ההצעה להתקשר בהסכם זה ברגע שהוא/היא מסכים/ה לתנאים של החברה.

3.4.2. הלקוח מקבל את ההצעה לשירותים ו/או למוצרים הרלוונטיים המסופקים על ידי החברה ללקוח באמצעות האתר או האפליקציה לנייד, באמצעות בחירה בכפתור הפעולה לקבלת ההצעה המוביל לביצוע הרכישה. כפתור הפעולה לקבלת ההצעה עשוי לשאת כיתובים שונים בהתאם לסוג ההצעה, לרבות, אך לא רק, "אני מסכים/ה", "קבלה", "שדרוג" או כיתוב דומה. תנאי ההצעה מחייבים, והלקוח מסכים להם באמצעות קבלת ההצעה.

3.4.3. עם קבלת ההצעה, הלקוח מאשר לחברה לחייב אותו/אותה.

4.1. החוזה מרחוק ייכרת במועד שבו הלקוח יקבל את ההצעה, כפי שמפורט בסעיף 3.4.1.

4.2. מאחר שהלקוח יקבל את ההצעה באופן אלקטרוני, החברה תספק באופן מיידי את השירות, התוכן הדיגיטלי או המוצרים הרלוונטיים, כפי שצוין בהצעה.

4.3. כאשר הלקוח רוכש תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי אמצעי מוחשי ומבקש אספקה מיידית לפני תום תקופת הביטול, הלקוח מאשר כי זכות הביטול תאבד ברגע שהחברה תתחיל ליצור את התוכן הדיגיטלי או לספק גישה אליו. אין בכך כדי לפגוע בזכויותיו החוקיות של הלקוח אם התוכן הדיגיטלי לא סופק, פגום או אינו תואם את המתואר.

4.4. החברה עושה מאמצים סבירים כדי להבטיח שהשירותים יפעלו כמתוכנן. עם זאת, שירותים אלה תלויים באינטרנט ובשירותים ובספקים אחרים שאינם בשליטת החברה. באמצעות השימוש בשירותי החברה, הלקוח מאשר כי החברה אינה יכולה להבטיח שהשירותים יפעלו ללא הפרעות או שגיאות, או שהמידע הכלול בהם יהיה נקי לחלוטין מווירוסים, פריצות, חדירות, השבתות בלתי מתוכננות או כשלים אחרים. הלקוח מקבל על עצמו במפורש את הסיכון הכרוך בשימוש בשירותים אלה או בהורדתם.

4.5. מעת לעת וללא הודעה מוקדמת ללקוח, החברה רשאית לשנות, להרחיב ולשפר את השירותים. כמו כן, אנו רשאים, בכל עת, להפסיק להפעיל חלק מהשירותים או את כולם, או להשבית באופן סלקטיבי היבטים מסוימים של השירותים. כל שינוי או ביטול של השירותים יבוצעו לפי שיקול דעתנו הבלעדי והמוחלט, ללא התחייבות מתמשכת או אחריות כלפי הלקוח, והשימוש של הלקוח בשירותים אינו מקנה ללקוח זכות להמשך אספקתם או זמינותם של השירותים.

4.6. הלקוח מסכים בנוסף כי:

4.6.1. הוא/היא לא ייגש/תגש לשירותים (לרבות לצורך רכישת מוצרים) אם הוא/היא מתחת לגיל 18;

4.6.2. הלקוח ימנע גישה לשירותים מילדים מתחת לגיל 18. הלקוח מקבל על עצמו אחריות מלאה לכל שימוש בלתי מורשה בשירותים על ידי קטינים.

5.1. במהלך תקופת התוקף המצוינת בהצעה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחיר עבור השירותים ו/או המוצרים.

5.2. הלקוח מסכים:

5.2.1. לשלם את כל העלויות הנוספות, העמלות, החיובים, המסים החלים וחיובים אחרים שהלקוח עשוי לשאת בהם;

5.2.2. לרכוש שירותים ו/או מוצרים באמצעות כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מותר אחר;

5.2.3. לספק לחברה מידע עדכני ומלא, כמפורט בטופס הזמנת הרכישה. אם החברה תגלה או תסבור כי מידע כלשהו שסופק על ידי הלקוח אינו מדויק או אינו מלא, החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לאשר את תשלום הלקוח, והלקוח יאבד כל זכות להחזר של הסכום ששולם.

5.2.4. לצורך נוחות בביצוע רכישות עתידיות של שירותים, הלקוח מאשר לחברה לחייב אותו/אותה, לרבות אפשרות לאשר תשלומים ללא הזנה מחדש של פרטי הכרטיס, בסכום התשלום שאושר על ידי הלקוח כמפורט בסעיפים 3.3 ו-3.4.

5.3. לאחר שהלקוח מועבר לשירותי תשלום של צד שלישי, הסיכון לאובדן או לנזק יעבור ללקוח ו/או לספק השירות של הצד השלישי. תשלומי כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מקוונים של הלקוח לחברה יטופלו ויעובדו על ידי ספק שירותי תשלום של צד שלישי, ושום מידע רגיש הנוגע לתשלום שלכם לא יישמר על ידי החברה ולא ייעשה בו שימוש על ידה. החברה לא תישא באחריות לבעיות תשלום או למחלוקות אחרות הנובעות משירותי התשלום של צד שלישי. החברה רשאית לשנות מעת לעת את ספק שירותי התשלום של הצד השלישי.

5.4. כל המחירים והעלויות נקובים במטבע המצוין באתר הספציפי.

5.5. כל המוצרים נשארים בבעלות החברה עד לביצוע התשלום המלא. המחיר החל הוא המחיר שנקבע במועד שבו אתם מבצעים את ההזמנה. עלויות משלוח ועמלות תשלום מוצגות לפני אישור הרכישה. אם אתם מתחת לגיל 18, עליכם לקבל את אישור הוריכם כדי לרכוש מהחברה.

5.6. כל ההעברות המבוצעות דרך החברה מטופלות ומתבצעות באמצעות שערי תשלום ייעודיים של צד שלישי כדי להבטיח את הגנתכם. פרטי הכרטיס אינם נשמרים, וכל פרטי הכרטיס מטופלים באמצעות הצפנת SSL. אנא קראו את התנאים וההגבלות של שער התשלום שנבחר לביצוע העסקה, מאחר שהוא אחראי לעסקאות המבוצעות.

5.7. לצורך בקשת החזר או הגשת תלונה, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK.

5.8. כדי להבטיח שהלקוח לא יחווה הפרעה או אובדן של השירותים, השירותים מוצעים עם חידוש אוטומטי.

5.8.1. למעט מהסיבות המתוארות להלן בסעיף זה, חידוש אוטומטי מחדש באופן אוטומטי את השירות הרלוונטי עם תום התקופה הנוכחית, לתקופת חידוש השווה באורכה לתקופת השירות האחרונה. לדוגמה, אם תקופת השירות האחרונה של הלקוח הייתה שנה אחת, תקופת החידוש תהיה בדרך כלל שנה אחת.

5.8.2. אלא אם הלקוח יבטל את המנוי, החברה תחדש באופן אוטומטי את השירות הרלוונטי כאשר יגיע מועד חידושו.

5.8.3. החברה רשאית לשנות מעת לעת את תוכניות המנוי ואת מחיר השירותים. חידושים עשויים להיות מחויבים בהתאם לתעריפים הנהוגים בחברה באותו מועד, והלקוח מאשר ומסכים לכך שהם עשויים להיות גבוהים יותר (ובמקרה כזה הלקוח יקבל הודעה מראש) או נמוכים יותר מהתעריפים של תקופת השירות המקורית. במקרה של תשלום שלא הוסדר, לספק השירות הזכות לגבות עמלת פיגור בגובה תשלום מנוי חודשי אחד. החברה רשאית לחייב את מחיר השירות במספר תשלומים אם לא ניתן היה לבצע את החיוב המלא.

5.8.4. המחיר הכולל של השירותים/המוצרים, כולל מע"מ (אם חל), וכל חיובי ההובלה, המשלוח או הדואר הנוספים, וכן עלויות אחרות, ככל שרלוונטי, מוצגים במהלך תהליך ההזמנה באתר. גם אופן חישוב המחיר מוצג במהלך תהליך ההזמנה באתר.

5.8.5. במקרה של מנוי, המחיר הכולל כולל את מלוא העלויות עבור תקופת החיוב בתדירות שנבחרה. לקוחות הנרשמים לשירות שלנו במסגרת תוכנית מתחדשת מסכימים למנוי מתחדש בהתאם לתקופת החיוב שנקבעה. מנוי זה ימשיך בהתאם לתקופת החיוב החוזרת שנקבעה עד לביטולו.

5.8.6. בנוסף למנוי שרכשתם, השירות שלנו עשוי להציע לכם פריטים נוספים (למשל רשימת קניות, תזונאי אישי וכדומה) בתשלום נוסף, חד-פעמי או מתחדש. רכישה זו היא אופציונלית לחלוטין: המנוי שלכם אינו מותנה ברכישה כזו. אם רכשתם פריטים נוספים בתשלום מתחדש, ביטול המנוי המקורי אינו מביא לביטול התשלומים המתחדשים עבור הפריטים הנוספים, שכן יש לבטל אותם בנפרד. ביטול התשלומים המתחדשים עבור הפריטים הנוספים בלבד לא ישפיע על המנוי המקורי.

5.8.7. אם הלקוח אינו מעוניין שהשירות יתחדש באופן אוטומטי, עליו/עליה לבטל את המנוי בעצמו/בעצמה לפחות 24 שעות לפני תום התקופה הנוכחית. במקרה כזה, השירותים יסתיימו עם תום התקופה הנוכחית, אלא אם הלקוח יחדש את השירותים באופן ידני לפני מועד זה. דמי המנוי אינם ניתנים להחזר.

5.8.8. אם הלקוח רכש את המנוי באתר החברה, הוא/היא לא יוכל/תוכל לנהל אותו באמצעות Apple App Store או Google Play. במקום זאת, אם הלקוח אינו מעוניין שהשירות יתחדש באופן אוטומטי, עליו/עליה לבטל את המנוי בעצמו/בעצמה באמצעות התחברות לחשבון המשתמש באתר השירות או באפליקציה > מעבר לפרופיל > בחירת המנוי לביטול > השלמת שאלון היציאה. לחלופין, ניתן ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK.

5.8.9. אם הלקוח רכש את המנוי דרך Apple App Store או Google Play, ניתן לבטל את המנוי רק דרך חשבון Apple או Google שלו/שלה. הלקוח מבין שמחיקת האפליקציה אינה מבטלת את המנויים.

5.8.10. אם רכשתם מנוי או הפעלתם תקופת ניסיון דרך App Store: תוכלו לבטל תקופת ניסיון חינמית או מנוי בכל עת באמצעות השבתת החידוש האוטומטי בהגדרות חשבון Apple ID שלכם. כדי להימנע מחיוב, בטלו את המנוי בהגדרות חשבון Apple ID שלכם לפחות 24 שעות לפני תום תקופת הניסיון החינמית או תקופת המנוי הנוכחית. רק אתם יכולים לנהל את המנויים שלכם. למידע נוסף על ניהול מנויים (וכיצד לבטל אותם), עיינו בעמוד התמיכה של Apple.

5.8.11. אם רכשתם מנוי או הפעלתם תקופת ניסיון דרך Google Play: תוכלו לבטל תקופת ניסיון חינמית או מנוי בכל עת באמצעות השבתת החידוש האוטומטי בהגדרות חשבון Google Play שלכם. כדי להימנע מחיוב, בטלו את המנוי בהגדרות החשבון שלכם לפחות 24 שעות לפני תום תקופת הניסיון או תקופת המנוי הנוכחית. רק אתם יכולים לנהל את המנויים שלכם. למידע נוסף על ניהול מנויים (וכיצד לבטל אותם), עיינו בעמוד התמיכה של Google.

5.9. ניסיונות גביית תשלום

5.9.1. במקרה שבו החברה אינה מקבלת את מלוא התשלום עבור השירותים ו/או המוצרים עקב יתרה בלתי מספקת, כשל בעסקה או מכל סיבה אחרת, החברה שומרת לעצמה את הזכות לחלק את סכום המנוי הכולל לתשלומים קטנים יותר.

5.9.2. החברה רשאית לנסות לחייב את הלקוח מספר פעמים בגין תשלומים קטנים אלה, עד שסכום המנוי הכולל ייגבה במלואו בהצלחה.

5.9.3. הסכום המצטבר של תשלומים קטנים אלה לא יעלה על סכום המנוי הכולל שעליו הוסכם במקור עם הלקוח.

5.9.4. הלקוח מאשר ומסכים לאפשרות של מספר חיובים בסכומים קטנים יותר כחלק מתהליך גביית התשלום.

5.9.5. אם החברה אינה מצליחה לגבות את סכום המנוי הכולל לאחר מספר ניסיונות, היא שומרת לעצמה את הזכות להשעות או להפסיק את גישת הלקוח לשירותים ו/או למוצרים עד לקבלת התשלום המלא.

5.9.6. הלקוח נשאר אחראי לוודא שאמצעי התשלום שסופק תקף ושקיימת בו יתרה מספקת לכיסוי סכום המנוי הכולל.

5.9.7. הלקוח מסכים לעדכן בהקדם את פרטי התשלום שלו אצל החברה במקרה של שינוי כלשהו, כדי להבטיח גבייה מוצלחת של התשלום.

5.10. גביית חובות:

5.10.1. אם סכום כלשהו המגיע לתשלום במסגרת הסכם זה נותר ללא תשלום במשך יותר משישים וחמישה (65) ימים לאחר מועד התשלום המקורי, החברה רשאית, ללא הודעה נוספת ובמידה המרבית המותרת על פי דין, לגבות את כל הסכומים שטרם שולמו באמצעות חיוב כל אמצעי תשלום, חשבון או פרטי חיוב שהלקוח מסר בעבר או אישר בקשר להסכם זה או לשירות.

5.10.2. הלקוח נשאר אחראי לוודא שאמצעי התשלום שסופק תקף ושקיימת בו יתרה מספקת לכיסוי סכום המנוי הכולל, לרבות כל סכום שלא שולם בקשר להסכם זה או לשירות. הלקוח מסכים לעדכן בהקדם את פרטי התשלום שלו אצל החברה במקרה של שינוי כלשהו, כדי להבטיח גבייה מוצלחת של התשלום.

5.10.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או להגביל את הגישה לשירות במקרה של אי-תשלום.

5.11. הצעות קידום מכירות

5.11.1. אנו עשויים להציע תקופת ניסיון בחינם, תקופת ניסיון מוזלת או בתשלום, הצעת היכרות, הצעה שיווקית או הצעת מנוי מיוחדת אחרת לשירות (כל אחת מהן, "הצעת היכרות"). משך הצעת ההיכרות, היקפה, מחירה, תנאי הזכאות, תנאי החידוש וכל תנאי אחר שלה יימסרו ללקוח בעת ההרשמה או התשלום.

5.11.2. בקבלת הצעת היכרות, הלקוח מבקש ומסכים במפורש כי החברה רשאית להתחיל לספק את השירות ו/או התוכן הדיגיטלי מיד עם הרכישה או ההפעלה. במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, לאחר שהחלה אספקת השירות ו/או התוכן הדיגיטלי, הלקוח מאשר כי כל זכות סטטוטורית רלוונטית לביטול או לנסיגה עשויה להתבטל או להיות מוגבלת.

5.11.3. אלא אם צוין אחרת במפורש בהצעה הרלוונטית או אם הדבר נדרש על פי הדין החל, כל תשלום ששולם עבור הצעת היכרות, לרבות תשלום עבור תקופת ניסיון בתשלום או תשלום היכרות מוזל, הוא סופי ואינו ניתן להחזר, לזיכוי או לחישוב יחסי.

5.11.4. אלא אם הלקוח מבטל בהתאם לתנאים אלה לפני תום תקופת הצעת ההיכרות הרלוונטית, המנוי ימשיך באופן אוטומטי במחיר ובתדירות החיוב שנמסרו ללקוח בעת ההרשמה או התשלום, והלקוח מאשר לחברה לחייב סכום זה באמצעות אמצעי התשלום השמור במערכת.

5.11.5. אלא אם נקבע אחרת במפורש בתנאים אלה או נדרש על פי הדין החל, כל חיוב מנוי ראשון המעובד מיד לאחר תום תקופת הצעת ההיכרות, וכן כל חיובי המנוי הבאים, הם סופיים ואינם ניתנים להחזר, לזיכוי או לחישוב יחסי, לרבות כאשר הלקוח מבטל לאחר שחיוב כזה כבר עובד. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית ששולמה.

5.11.6. אם הצעת היכרות נחשבת ל"הצעה במחיר נמוך" לפי סעיף 6.8, יחול סעיף 6.8 בנוסף לסעיף 5.11 זה.

5.11.7. הצעות היכרות עשויות להיות כפופות למגבלות זכאות, לרבות, אך לא רק, הצעה אחת לכל משתמש, חשבון, אמצעי תשלום, מכשיר, משק בית או קריטריונים אחרים שייקבעו על ידי החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לבטל, להגביל או להפסיק כל הצעת היכרות, או לסרב להשתתפות כאשר קיים חשד לשימוש לרעה, ניצול לרעה או חוסר זכאות, במידה המרבית המותרת על פי הדין החל.

5.11.8. אם הלקוח רכש את המנוי דרך Apple App Store או Google Play, בקשות הנוגעות לחיוב, לביטול ולהחזר בקשר להצעת ההיכרות ולכל חיובי מנוי שלאחריה עשויות להיות כפופות לכללים ולמדיניות הרלוונטיים של הפלטפורמה המתאימה.

6.1. למעט כאשר צוין במפורש אחרת בתנאים אלה, בהצעה הרלוונטית או כאשר הדבר נדרש על פי הדין החל, תשלומים עבור תוכן דיגיטלי, שירותים, מנויים, תוספות ותכונות דיגיטליות אחרות אינם ניתנים להחזר. אין באמור בתנאים אלה כדי להגביל זכויות צרכניות מחייבות כלשהן שעשויות לחול על הלקוח בהתאם לחוקי מדינת מגוריו של הלקוח, לרבות כל זכות סטטוטורית לביטול, נסיגה, החזר כספי, סעד בגין אי-אספקה, פגם, אי-התאמה או מוצרים שאינם תואמים את המתואר. כאשר הלקוח זכאי לזכות סטטוטורית לביטול או לנסיגה בהתאם לדין החל, הלקוח רשאי לממש זכות זו במהלך תקופת הביטול הרלוונטית באמצעות פונקציית הביטול הנגישה דרך הקישור "ביטול החוזה" הזמין באתר החברה. עבור לקוחות המתגוררים באיחוד האירופי או בכל תחום שיפוט אחר שבו חלות זכויות צרכניות מקבילות לביטול, תקופת הביטול היא 14 ימים ממועד כריתת החוזה עבור שירותים ותוכן דיגיטלי, ו-14 ימים ממועד מסירת המוצרים עבור מוצרים, אלא אם חל חריג בהתאם לדין החל. עבור לקוחות מחוץ לאיחוד האירופי, זכויות ביטול, נסיגה, החזר כספי והחזרת מוצרים יחולו רק במידה הנדרשת על פי הדין החל ובמידה שהחברה מעניקה אותן מרצונה.

6.1.1. כאשר הלקוח רוכש תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי אמצעי מוחשי, לרבות תוכנית ארוחות דיגיטלית אישית, תוכנית מותאמת אישית, דוח, תוכנית, מדריך או תוכן דיגיטלי אחר הניתן להורדה או לגישה, הלקוח עשוי לאבד את זכות הביטול כאשר החברה מתחילה ליצור, לספק או להעניק גישה לתוכן הדיגיטלי, ובלבד שהדבר מותר בהתאם לדין החל ושהלקוח נתן מראש כל הסכמה מפורשת ואישור הנדרשים. עבור צרכנים באיחוד האירופי, הלקוח יאבד את זכות הביטול ביחס לתוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי אמצעי מוחשי רק כאשר הלקוח הסכים במפורש לאספקה מיידית לפני תום תקופת הביטול ואישר כי זכות הביטול תאבד עם תחילת האספקה.

6.1.2. כאשר הלקוח רוכש שירות מתמשך, מנוי, חברות, תכונה בתשלום, תוספת או שירות דיגיטלי אחר, הגישה עשויה להתחיל באופן מיידי אם הלקוח מבקש גישה מיידית. אם ללקוח קיימת זכות סטטוטורית לביטול והוא מממש אותה במהלך תקופת הביטול לאחר שביקש גישה מיידית, החברה רשאית לגבות סכום יחסי עבור השירות שסופק עד למועד שבו הלקוח הודיע לחברה על הביטול, ככל שהדבר מותר על פי הדין החל. הסכום היחסי יחושב על בסיס תקופת הגישה שכבר סופקה בהשוואה לתקופת החוזה המלאה, אלא אם הדין החל מחייב שיטת חישוב אחרת. כל יתרת סכום ששולמה על ידי הלקוח תוחזר לאמצעי התשלום המקורי, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.

6.2. כאשר מגיע ללקוח החזר כספי, החברה תנפיק את ההחזר לאמצעי התשלום המקורי, אלא אם הוסכם אחרת או הדבר נדרש על פי הדין החל. משך הזמן עד להופעת ההחזר בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי בבנק, במנפיק הכרטיס או בספק התשלום של הלקוח. כאשר הגישה של הלקוח מוחזרת במלואה, החברה רשאית להפסיק או להגביל את הגישה לתוכן הדיגיטלי, לשירות, למנוי, לחברות, לתוספת או לתכונה בתשלום הרלוונטיים, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.

6.3. אם הלקוח רכש את השירותים או המוצרים דרך Apple App Store או Google Play, בכל שאלה ו/או בקשה הנוגעת להחזרים ולתשלומים, על הלקוח לפנות לתמיכת המשתמשים של Apple App Store או Google Play Store:

6.3.1. כדי לבקש החזר עבור רכישה שבוצעה דרך Apple App Store, פעלו בהתאם להנחיות בעמוד התמיכה של Apple.

6.3.2. כדי לבקש החזר עבור רכישה שבוצעה דרך Google Play, פעלו בהתאם להנחיות בעמוד התמיכה של Google.

6.4. החזר עבור מוצרים שסופקו.

6.4.1. במקרה שבו סעיף 6.5 אינו חל, הלקוח עשוי להיות זכאי לסעדים הזמינים בהתאם לדין החל אם המוצרים אינם תואמים את החוזה, לרבות כאשר המוצרים פגומים, לקויים או אינם תואמים את המתואר. במקרים אלה, על הלקוח ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK במהלך תקופת הביטול ולספק מידע מפורט המוכיח את הפגם במוצרי החברה (בצירוף הוכחה חזותית).

6.4.2. כל ההחזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי. ברכישת השירותים או המוצרים, הלקוח מסכים למדיניות החזרים זו ומוותר על כל זכות להעמיד אותה לבחינה, לשיפוט או להליך משפטי כלשהו.

6.5. החזרת מוצרים שסופקו. ביחס למוצרים אטומים שאינם מתאימים להחזרה מטעמי הגנה על הבריאות או היגיינה ושנפתחו לאחר המסירה, ייתכן שזכות הביטול לא תחול, ככל שהדבר מותר על פי חוק. כאשר זכות הביטול חלה בהתאם לדין החל, הלקוח רשאי להחזיר מוצרים שסופקו במהלך תקופת הביטול בהתאם להליך שלהלן:

6.5.1. הלקוח הגיש לחברה בקשה בנוגע להחלטתו/ה להחזיר את המוצרים במהלך תקופת הביטול דרך SUPPORT HELP DESK של Best.me ולפני החזרת המוצרים.

6.5.2. הלקוח החזיר את המוצרים לחברה ללא עיכוב בלתי סביר ולא יאוחר מתום תקופת הביטול. הלקוח נושא בעלויות ההחזרה.

6.5.3. המוצרים נמצאים באריזתם המקורית ולא נפתחו, ובמצב המתאים למכירה מחדש.

6.5.4. לאחר קבלת המוצרים שהוחזרו ובדיקתם, החברה תחזיר את המחיר ששילם הלקוח עבור המוצרים (כולל עלויות המשלוח הסטנדרטיות) לא יאוחר מ-30 (שלושים) ימים מהמועד שבו החברה מקבלת בחזרה את המוצרים.

6.5.5. החברה רשאית לעכב את ההחזר עד לקבלת המוצרים שהוחזרו, או עד שהלקוח יספק הוכחה לכך ששלח את המוצרים בחזרה, לפי המוקדם מביניהם, אלא אם החברה הציעה לאסוף את המוצרים.

עם קבלת המוצרים, החברה רשאית לבדוק אותם כדי לוודא את מצבם ורשאית להפחית את סכום ההחזר רק במידה המותרת על פי הדין החל (לדוגמה, בגין ירידת ערך הנובעת מטיפול החורג מהנדרש לצורך קביעת אופיים, מאפייניהם ותפקודם של המוצרים).

6.5.5.1. כתובת להחזרת מוצרים פיזיים:

אלא אם החברה ציינה אחרת בכתב, יש להחזיר את המוצרים לכתובת ההחזרה המפורטת בהוראות ההחזרה של החברה (אשר עשויה להופיע על אריזת המשלוח ו/או להימסר בהודעת אישור ההחזרה). אם אריזת המשלוח אינה זמינה או שכתובת ההחזרה אינה ברורה, על הלקוח ליצור קשר עם החברה, והחברה תספק את כתובת ההחזרה ואת ההוראות.

6.6. בנוסף לזכויות להחזר כספי הזמינות בהתאם לדין החל ולתנאים כלליים אלה, אתם זכאים להחזר כספי במסגרת ההתחייבות שלנו להחזר כספי אם:

6.6.1. רכשתם את התוכנית שלנו ישירות מהאתר שלנו, ואפשרות ההחזר הכספי הוצגה במהלך התשלום.

6.6.2. לא השגתם תוצאות נראות לעין באמצעות התוכנית שלנו.

6.6.3. כל התנאים הבאים מתקיימים:

6.6.3.1. אתם יוצרים איתנו קשר בתוך 30 ימים ממועד הרכישה הראשונית.

6.6.3.2. התחברתם ועקבתם אחר התוכנית שלנו במשך לפחות 10 ימים רצופים במהלך 30 הימים הראשונים ממועד הרכישה. (עבור תקופות מנוי חודשיות וארוכות יותר)

6.6.3.3. התחברתם ועקבתם אחר התוכנית שלנו במשך לפחות 4 ימים רצופים במהלך 7 הימים הראשונים ממועד הרכישה. (עבור תקופות מנוי שבועיות ודו-שבועיות)

6.6.3.4. באפשרותכם להוכיח כי פעלתם בהתאם לתוכנית כמפורט בסעיף 6.6.4.

6.6.4. כדי להוכיח שפעלתם בהתאם לתוכנית, בעת שליחת הודעה עם בקשתכם עליכם לצרף צילומי מסך מהאפליקציה המראים כי:

6.6.4.1. אכלתם את כל שלוש הארוחות בכל אחד מאותם 10 ימים (עבור תקופות מנוי חודשיות וארוכות יותר).

6.6.4.2. אכלתם את כל שלוש הארוחות בכל אחד מאותם 4 ימים (עבור תקופות מנוי שבועיות ודו-שבועיות).

6.6.5. רק לקוחות העומדים בכל הדרישות המפורטות בסעיף 6.6 זכאים להחזר כספי במסגרת התחייבות זו להחזר כספי. התחייבות זו חלה באופן בלעדי על התנאים המפורטים לעיל ואינה חלה על תרחישים אחרים.

6.7. אנו מציעים התחייבות להחזר כספי למשך 30 ימים. זוהי התחייבות וולונטרית לשביעות רצון, המוצעת בנוסף לכל הזכויות או הסעדים הסטטוטוריים הזמינים בהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים, ומבלי להגביל אותם.

6.7.1. התחייבות זו חלה רק על הרכישה הראשונה של לקוח הכוללת שני פריטים או יותר. לצורך התחייבות זו, "פריט" פירושו יחידת מוצר אחת כפי שהיא נמכרת באתר שלנו (לדוגמה, שקית אחת של שייק או קופסה אחת של חטיפים).

6.7.2. עליכם להגיש בקשה בתוך 30 ימים ממועד מסירת החבילה.

6.7.3. אם אינכם מרוצים, תוכלו לבקש החזר מלא עבור החבילה כולה, בתנאי ש:

6.7.4. תוכלו לשמור את הפריט שנפתח. לאחר שנקבל ונאמת את הפריטים שלא נפתחו, נחזיר את מלוא מחיר החבילה.

6.7.5. הפריטים המוחזרים חייבים להיות סגורים, ללא שימוש, אטומים ובאריזתם המקורית. אם הפריטים המוחזרים יגיעו פתוחים, משומשים, פגומים, דולפים או לאחר שנעשה בהם שינוי, אנו רשאים לדחות החזר במסגרת התחייבות וולונטרית זו (או להעניק החזר חלקי ככל שהדבר מותר על פי חוק). אין בכך כדי לפגוע בזכויות סטטוטוריות כלשהן שעשויות לעמוד ללקוח בהתאם לדין החל.

6.7.6. צרו קשר עם התמיכה באמצעות צ'אט בכתובת chat.best.me/he במהלך פרק הזמן הרלוונטי וספקו:

6.7.7. לאחר שתספקו את המידע, נשלח לכם הוראות החזרה.

6.7.8. אתם אחראים לעלויות משלוח ההחזרה, ואנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח הכולל מעקב, מאחר שנוכל לטפל בהחזר הכספי רק לאחר שהפריטים המוחזרים יתקבלו וייבדקו.

6.7.9. ההחזרים ניתנים לאמצעי התשלום המקורי לאחר שנקבל ונבדוק את הפריטים המוחזרים. ייתכן שהבנק/ספק התשלום שלכם יזדקק לזמן נוסף כדי לזכות את ההחזר.

6.7.10. ניתן להגיש בקשה אחת בלבד במסגרת ההתחייבות לכל לקוח/משק בית. אנו רשאים לסרב לבקשות כאשר קיים אצלנו חשד סביר לשימוש לרעה או להונאה (לדוגמה, הגשת בקשות חוזרות באמצעות מספר חשבונות).

6.7.11. התחייבות זו אינה חלה על:

6.8. מעת לעת, החברה עשויה להציע מחירים שיווקיים, מוזלים או "מיוחדים" מסוימים עבור פרימיום או תכונות אחרות בתשלום, כאשר המחיר נמוך מהסכום המקביל ל-5 דולר ארה"ב לכל תקופת חיוב או לכל עסקה ("הצעה במחיר נמוך"). הסכום המדויק של הצעה במחיר נמוך עשוי להשתנות בהתאם לשוק, למטבע, לפלטפורמה, למסים ולשערי החליפין, והחברה תציג למשתמש את המחיר הרלוונטי בעת הרכישה.

6.8.1. כל התשלומים שבוצעו במסגרת הצעה במחיר נמוך הם סופיים ואינם ניתנים להחזר. במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, חיובים ששולמו במסגרת כל הצעה במחיר נמוך אינם ניתנים להחזר או לזיכוי, והחברה לא תעניק החזרים, זיכויים, החזרים בגין הכחשות עסקה או החזרים יחסיים בגין תקופה חלקית כלשהי, זמן שלא נוצל או אי-שימוש בשירות לאחר רכישת ההצעה במחיר נמוך, למעט כאשר החזר נדרש על פי הדין החל.

6.8.2. אם הצעה במחיר נמוך מוצגת כמנוי, היא תתחדש בכל תקופת חיוב לפי התעריף שצוין בהצעה במחיר נמוך (או תעריף אחר שצוין), עד לביטולה בהתאם לתנאים אלה. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית ששולמה, ולא יינתנו החזרים או זיכויים עבור תקופת החיוב הנוכחית.

6.8.3. הצעות במחיר נמוך עשויות להיות מוגבלות בהתאם לקריטריוני זכאות (לדוגמה, מימוש אחד לכל משתמש/חשבון/אמצעי תשלום/מכשיר, מגבלות זמן או זמינות גאוגרפית), וניתן לשנות, להשעות או לבטל אותן בכל עת, בכפוף לדין החל.

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות, אך לא רק, זכויות יוצרים, זכויות עיצוב, זכויות סימני מסחר, זכויות פטנט וכל זכות קניינית אחרת בשירותים או הקשורה אליהם ולתוכן הקשור לשירותים, הן בבעלות החברה.

7.2. נאסר על הלקוח לשכפל או לפרסם את השירותים, לרבות, אך לא רק, תוכן דיגיטלי שסופק ו/או הועמד לרשותו על ידי החברה, במלואו או בחלקו, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.

7.3. הלקוח מעניק בזאת לחברה רישיון תמידי, בלתי חוזר, כלל-עולמי, משולם במלואו, ללא תמלוגים ולא בלעדי, לרבות הזכות להעניק רישיונות משנה (במספר דרגות) ולהמחות לצדדים שלישיים, לשכפל, להפיץ, לבצע ולהציג (בפומבי או בדרך אחרת), ליצור יצירות נגזרות, להתאים, לשנות ולעשות כל שימוש אחר, לנתח ולנצל בכל דרך הידועה כיום או שתתגלה בעתיד, את תוכן המשתמש שלו/שלה (למעט סימני המסחר של המשתמש), וכן את כל הגרסאות ששונו ואת כל היצירות הנגזרות ממנו. במידה המותרת על פי הדין החל, הלקוח מוותר בזאת על כל זכות מוסרית שעשויה להיות לו/לה בכל תוכן משתמש. "תוכן משתמש" פירושו כל סימני המסחר של המשתמש, תקשורת, תמונות, כתבים, יצירות, קולות וכל חומר, נתון ומידע שהלקוח מעלה, מעביר או שולח באמצעות השירותים, או שמשתמשים אחרים מעלים או מעבירים. באמצעות העלאה, העברה או שליחה של תוכן משתמש כלשהו, הלקוח מאשר, מצהיר ומתחייב כי תוכן המשתמש והעלאתו, העברתו או שליחתו: (א) מדויקים ואינם חסויים; (ב) אינם מפרים כל דין חל, מגבלה חוזית או זכות אחרת של צד שלישי, וכי ללקוח יש אישור מכל צד שלישי שהמידע האישי או הקניין הרוחני שלו כלולים או מגולמים בתוכן המשתמש; וכן (ג) נקיים מווירוסים, תוכנות פרסום, תוכנות ריגול, תולעים או קוד זדוני אחר.

7.4. אין לפרש חלק כלשהו מתנאים אלה כהעברה של זכויות קניין רוחני ביחס לשירותים או לתוכן הקשור לשירותים, למעט כפי שנקבע במפורש בסעיף 8.1 להלן.

8.1. אתם מאשרים ומסכימים כי זמינות האפליקציות שלנו תלויה בצד השלישי שממנו קיבלתם את האפליקציה, לדוגמה Apple App Store ו/או חנויות אפליקציות אחרות (ביחד, "חנויות אפליקציות", וכל אחת מהן "חנות אפליקציות").

8.2. אתם מסכימים לשלם את כל העמלות הנגבות על ידי חנויות האפליקציות ועל ידי השירות שלנו בקשר לשירות שלנו. אתם מסכימים לציית לכל ההסכמים, תנאי השימוש/השירות ומדיניות אחרת החלים של חנויות האפליקציות. אתם מאשרים כי חנויות האפליקציות (והחברות הבנות שלהן) הן מוטבות צד שלישי של תנאים אלה ותהיה להן הזכות לאכוף תנאים אלה.

8.3. כל זכויות הקניין הרוחני המפורטות בסעיף 7.1 והנוגעות לתוכן דיגיטלי הן בבעלות החברה. התוכן הדיגיטלי ניתן ברישיון בהתאם לסעיף 8 זה ואינו נמכר. ללקוח יוענק אך ורק רישיון לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה ואינו ניתן לרישוי משנה, בכפוף לתנאי הסכם זה, להשתמש (אך ורק לשימושו האישי של הלקוח) בכל תוכן דיגיטלי שסופק ללקוח על ידי החברה.

8.4. תקופת רישיון זה תהיה 5 שנים ממועד קבלת התוכן הדיגיטלי, אלא אם הושעה או הסתיים קודם לכן בהתאם לתנאים אלה.

8.5. אלא אם נקבע אחרת במפורש, במסגרת רישיון זה המשתמש רשאי: (i) להשתמש בשירות אך ורק למטרות אישיות ולא מסחריות; וכן (ii) להתקין את האפליקציה ולהשתמש בה אך ורק במכשיר הנייד האישי שלו, כגון iPhone או מכשיר Android, ורק למטרות אישיות ולא מסחריות.

8.6. הלקוח אינו מורשה לערוך, לשכפל, להעביר או להשאיל את התוכן הדיגיטלי, להעמיד אותו לרשות צדדים שלישיים או להשתמש בו לביצוע פעולות אחרות החורגות מהיקף הרישיון שניתן על ידי החברה.

8.7. לצורך אכיפת זכויות קניין רוחני, החברה רשאית להטיל מגבלות על היקף הרישיון או על מספר המכשירים או סוגי המכשירים שבהם ניתן להשתמש בתוכן הדיגיטלי.

8.8. אם הלקוח פועל בניגוד לסעיף זה, החברה תהיה רשאית להשעות את הגישה לתוכן הדיגיטלי הרלוונטי, מבלי לגרוע מזכותה של החברה להיפרע מהלקוח בגין הפסדים שנגרמו כתוצאה מההפרה או בקשר אליה, לרבות כל הוצאה שנגרמה.

9.1. נאסר על הלקוח למכור, להציע למכירה, לשתף, להשכיר או להשאיל תוכן דיגיטלי או עותקים של תוכן דיגיטלי.

10.1. עיבוד הנתונים האישיים של הלקוח כפוף למדיניות הפרטיות. מומלץ ללקוח להדפיס ולשמור עותק של מדיניות הפרטיות יחד עם תנאים אלה.

11.1. צד יהיה פטור מאחריות לאי-קיום התנאים אם יוכיח כי התנאים לא קוימו עקב כוח עליון. בפרט, החברה לא תישא באחריות להפסדים כלשהם שנגרמו עקב כוח עליון, מהומות, מלחמה, אירועי טבע או אירועים אחרים שהחברה אינה אחראית להם (לדוגמה, שביתה, השבתה, שיבושי תנועה או פעולות מנהליות של רשויות בכירות מקומיות או זרות). הלקוח נדרש למסור הודעה בכתב על התרחשות אירוע כוח עליון המונע את קיום התנאים בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד התרחשותן של נסיבות אלה. החברה תודיע ללקוח על התרחשות אירוע כוח עליון באמצעות דוא"ל או באתר או באפליקציה לנייד, ככל שהדבר אפשרי.

11.2. אחריות החברה מוגבלת להפסדים ישירים, אלא אם נקבע אחרת בדין החל.

11.3. בשל אופיים של השירותים ו/או המוצרים שהחברה מספקת, ומאחר שהחברה אינה יכולה לשלוט בשאלה אם הלקוח מקפיד על הוראות השימוש שניתנו, החברה אינה מעניקה אחריות כלשהי ביחס לתוצאות או לתוצרים הנובעים מהשימוש בשירותים ו/או בשירותים.

11.4. חברה אחראית: 1) Best.me משמשת אך ורק כמנהלת האתר או האפליקציה לנייד וכספקית השירותים; 2) בארה"ב: Best.me INC היא הבעלים והמוכרת של המוצרים; 3) Best.me היא החברה האחראית לניהול שירותי המנוי והתשלומים עבור השירותים והמוצרים, וכן להחזרים ולהכחשות עסקה עבור החברות הקשורות.

11.5. בעת השימוש בשירותים, הלקוח עשוי לקבל קישורים לאתרים או לאפליקציות לנייד אחרים שאינם בבעלות החברה ו/או בשליטתה. הלקוח מאשר ומסכים כי החברה אינה אחראית לזמינותם של אתרים או אפליקציות לנייד כאלה. כמו כן, החברה אינה אחראית ולא תישא באחריות לכל תוכן, פרסום, מוצר או חומר אחר שניתן לגשת אליהם באמצעות קישורים אלה, ובהתאם לכך הלקוח מסכים כי החברה לא תהיה אחראית, במישרין או בעקיפין, לכל נזק או הפסד שנגרמו או שנטען כי נגרמו כתוצאה מהשימוש או ההסתמכות על תוכן, מוצרים או שירותים כלשהם הזמינים באתרים או באפליקציות לנייד כאמור או באמצעותם. בנוסף, המשתמש מסכים לציית לכל החוקים, התקנות וההוראות החלים בקשר לשירות או לשימוש המשתמש בו, והמשתמש יהיה האחראי הבלעדי להפרותיו האישיות של חוקים כאמור.

12.1. לפני שהלקוח מנסה את תוכנית הארוחות ו/או את מוצרי החברה, מצבו הבריאותי של הלקוח צריך להיבדק על ידי ספק שירותי הבריאות שלו/שלה, או שעליו/עליה להתייעץ עם ספק שירותי בריאות.

12.2. השירות כולל השתתפות בתוכנית המכילה מידע על אורח חיים בריא ותזונה. המידע המתפרסם באתר נועד למטרות מידע בלבד ואינו יכול להחליף ייעוץ, אבחון או טיפול רפואי מקצועי. אם הלקוח מודאג ממידע שהתקבל באמצעות השירות או שיש לו שאלות בנוגע לבריאותו, עליו להתייעץ עם רופא או ספק שירותי בריאות אחר. הלקוח משתמש בשירות על אחריותו ובסיכונו האישי.

13.1. השירותים זמינים אך ורק לאנשים המסוגלים להתקשר בחוזים מחייבים מבחינה משפטית בהתאם לדין של האיחוד האירופי, ולכן הלקוח מאשר כי הוא/היא בן/בת 18 לפחות. אם הלקוח ניגש לשירותים בשם אדם שטרם מלאו לו 18 שנים, הלקוח מאשר כי הוא/היא האפוטרופוס החוקי של אותו אדם, אחראי/ת לכך שאותו אדם יציית לתנאים אלה, וישפה את החברה בגין כל הפסד או נזק שהחברה תסבול כתוצאה מאי-עמידה בתנאים אלה.

14.1. ההסכם נכנס לתוקף לאחר שהלקוח מקבל אותו ומביע באופן אלקטרוני את הסכמתו לציית לו, והוא יישאר בתוקף לתקופה בלתי מוגבלת עד לסיומו.

14.2. החברה רשאית לסיים את מערכת היחסים עם הלקוח בכל עת במקרים הבאים: (i) הלקוח אינו מסכים להסכם; (2) הלקוח מפר את ההסכם; (3) הלקוח אינו מספק מידע שהתבקש על ידי החברה ו/או מספק מידע שגוי ו/או לא מלא. על אף האמור לעיל, אין בכך כדי לפגוע בזכויות סיום הקבועות בדין.

15.1. תנאים אלה, מדיניות הפרטיות וכל תנאי נוסף שעשוי לחול כפופים לשינויים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את התנאים מעת לעת, ושינויים אלה ייכנסו לתוקף באופן מיידי עם פרסומם באתר החברה או באפליקציה לנייד.

15.2. החברה רשאית להודיע ללקוח על שינויים עתידיים באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת הדוא"ל הראשית שמסר הלקוח, או באמצעות הודעה באתר או באפליקציה לנייד.

15.3. הלקוח מבין ומסכים כי כל המשך שימוש וגישה לשירותים לאחר פרסום עדכונים לתנאים פירושם שהלקוח מסכים מרצונו להיות כפוף לתנאים אלה. אם הלקוח אינו מסכים להיות כפוף לתנאים המעודכנים, עליו/עליה להימנע משימוש בשירותים (או מהמשך השימוש בהם).

16.1. ככלל, החברה מעדיפה לנהל את התקשורת באמצעות קבלת בקשות תמיכה דרך SUPPORT HELP DESK המקוון של Best.me ותשיב לבקשות באמצעות דוא"ל. בקבלת תנאים אלה, הלקוח מסכים לתקשורת באמצעות הגשת בקשות תמיכה דרך SUPPORT HELP DESK המקוון של Best.me, והבקשות ייענו באמצעות דוא"ל. לצורך כך, הלקוח מתבקש להחזיק בכתובת דוא"ל תקפה ולמסור אותה בעת מילוי המידע הנדרש, כמפורט בסעיף 3.2. החברה רשאית לפרסם גם מידע הקשור להסכם זה או לשירותים באתר או באפליקציה לנייד. על הלקוח לבדוק באופן קבוע ותכוף את הודעות הדוא"ל שלו וכן את המידע המוצג באתר או באפליקציה לנייד. הודעות דוא"ל עשויות להכיל קישורים למידע ולמסמכים נוספים.

16.2. כאשר הדין החל מחייב מסירת מידע על גבי אמצעי עמיד, החברה תשלח ללקוח דוא"ל עם קובץ מצורף או תשלח ללקוח הודעה המפנה לשירותים הכוללים אפשרות הורדה, כדי לאפשר שמירה קבועה של מידע ומסמכים אלה לעיון עתידי. הלקוח מתבקש לשמור עותקים של כל התקשורת מהחברה.

16.3. הלקוח רשאי לבקש עותק של תנאים אלה או של כל מסמך חוזי אחר באמצעות יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK.

16.4. התקשורת עם הלקוח תתבצע באנגלית, אלא אם החברה והלקוח יסכימו לתקשר בשפה אחרת.

16.5. הלקוח רשאי ליצור קשר עם החברה בכל עת באמצעות תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK.

17.1. יש להפנות כל תלונה הנוגעת לחברה ולשירותים שסופקו ללקוח באמצעות יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK.

17.2. יש להפנות כל תלונה הנוגעת למוצרים שסופקו ללקוח באמצעות יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK.

17.3. יש להפנות כל תלונה הנוגעת למנויים, להחזרים ולהכחשות עסקה עבור המוצרים והשירותים באמצעות יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK.

17.4. בעת הגשת תלונה, על הלקוח לציין בבירור כי מוגשת תלונה ולפרט את העילות והנסיבות הנוגעות לתלונה. החברה תשלח ללקוח אישור על קבלת התלונה לכתובת הדוא"ל שממנה התקבלה התלונה. אנו נבחן את התלונה ונשיב ללקוח בתוך 14 עד 30 ימים קלנדריים ממועד קבלת התלונה הרלוונטית.

17.5. בקשות (תלונות) של הלקוח ייבחנו על ידי החברה ללא תשלום.

18.1. לאף אדם מלבד הלקוח לא יהיו זכויות כלשהן מכוח תנאים אלה.

18.2. הלקוח אינו רשאי להמחות לצד שלישי זכויות כלשהן מכוח ההסכם ללא הסכמה מראש של החברה. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להמחות לצד שלישי את זכויותיה והתחייבויותיה מכוח ההסכם, במלואן או בחלקן.

18.3. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או הקשורה בדרך אחרת לשירותים תובא בפני בתי המשפט בלטביה, למעט כאשר הדבר אסור על פי הדין החל.

18.4. אם חלק כלשהו מתנאים אלה יימצא על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוט כבלתי תקף, בלתי חוקי או בלתי אכיף, חלק זה יופרד מיתר התנאים, אשר ימשיכו להיות תקפים ואכיפים במידה המרבית המותרת על פי חוק.

19.1. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Best.me SIA, מספר רישום 40203761773, משרד רשום בכתובת Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia, מעבדת נתונים אישיים בעת מתן השירותים וניהול האתר.

19.2. בעלת השליטה בנתונים האישיים היא Best.me SIA, מספר רישום 40203761773, משרד רשום בכתובת Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia.

19.3. אילו נתונים אישיים אנו מעבדים?

19.3.1. אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם למטרות שונות כאשר אתם נרשמים לשירותים, מבצעים פעולות בפרופיל שלכם או מבקרים באתר שלנו. במקרים מסוימים, עיבוד הנתונים שלכם נחוץ לצורך אספקת השירותים. במקרים אחרים, כאשר העיבוד אינו הכרחי לחלוטין, נציין זאת, לדוגמה באמצעות מתן אפשרות לבחור אם ברצונכם למסור לנו את הנתונים שלכם.

19.3.2. המידע שאתם מזינים בעת ביצוע מבחן הירידה במשקל למטרות מידע באתר שלנו אינו נשמר ואינו מתועד בדרך אחרת במערכות המידע שלנו.

19.4. לצורך רישום משתמשים חדשים לשירותים, זיהוי משתמשים קיימים, מתן גישה לפרופיל המשתמש הקיים שלכם וניהול הפרופיל שלכם, אנו מעבדים את שמכם, שם המשפחה, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון, המין, הגיל, פרטי התשלום וכן נתונים אחרים שמסרתם במהלך תהליך ההרשמה.

19.5. כדי לספק לכם שירותים מותאמים אישית, להכין תוכנית תזונה ודיאטה וכן טיפים והמלצות נוספים בנוגע לשימוש בשירותים, אנו מעבדים את הנתונים שמסרתם בנוגע להרגלי האכילה שלכם, מצבכם הבריאותי, מידע על היריון או הנקה וכן נתונים אחרים הקשורים לבריאות. מידע זה מהווה קטגוריה מיוחדת של נתונים אישיים, ולכן אנו מעבדים אותו בזהירות הראויה ועל בסיס הסכמתכם המפורשת. נתוני הבריאות שלכם יעובדו רק לאחר שביצעתם את התשלום עבור השירותים. בשל מאפייני השירותים, לא נוכל לספק לכם את השירותים אם לא נתתם הסכמה מפורשת לעיבוד נתוני הבריאות שלכם. אם תבחרו שלא להסכים, נחזיר לכם את התשלום עבור השירותים.

19.6. לצורך עמידה בדרישות הדין החל, לדוגמה בנוגע לעיבוד תשלומים ולחובות החשבונאיות שלנו, אנו מעבדים מידע הקשור לתשלומים שלכם.

19.7. כדי ליידע אתכם על חדשות ומבצעים הקשורים לשירותים ולשלוח לכם פרסום מותאם אישית או תקשורת שיווקית אחרת, אנו מעבדים את שמכם, כתובת הדוא"ל ו/או מספר הטלפון שלכם. תקבלו מידע כזה רק אם הסכמתם לכך בעת ההרשמה לשירותים. יש לכם זכות לבטל את הסכמתכם לקבלת תקשורת כאמור באמצעות יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK. במקרה שתבטלו את הסכמתכם באמצעות יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK, נרשום מידע זה בפרופיל שלכם בתוך 5 ימי עסקים.

19.8. לצורך פיתוח אסטרטגיה שיווקית, פילוח לקוחות וניתוח השירותים שלנו, אנו עשויים לעבד את הנתונים שמסרתם בעת ההרשמה לשירותים, לדוגמה המין שלכם, השירותים שבחרתם וכן מידע מסוים המתקבל מקובצי Cookie.

19.9. כדי לספק שירות לקוחות ולפתור בעיות כלשהן שעשויות להתעורר בקשר לשירותים שלנו, אנו מעבדים את שמכם, שם המשפחה, פרטי הקשר, נתוני הפרופיל שלכם וכל מידע אחר שאתם עשויים למסור במהלך התקשורת עם היועצים או מומחי שירות הלקוחות שלנו.

19.10. כדי להבטיח את ההגנה והאבטחה של מסד הנתונים שלנו, המערכות הפנימיות, האתר ותשתיות אחרות, וכן לפקח על השימוש בשירותים שלנו, אנו עשויים לעבד מידע טכני מגוון שאנו מקבלים מקובצי Cookie, קובצי יומן ופתרונות טכנולוגיים דומים אחרים.

19.11. כדי להעריך, לחזות ולהציע לכם את תוכנית התזונה והדיאטה המתאימה והיעילה ביותר, וכן לסייע לכם להשיג את היעד שהגדרתם, אנו עשויים לאסוף ולנתח (לבצע אפיון של) סוגים מסוימים של מידע על משתמשים. בעת ביצוע האפיון, אנו משתמשים רק בנתונים מדויקים ומינימליים, כגון המתאם בין שינוי במשקל של משתמש לבין תוכנית תזונה מסוימת. אנו מבצעים אפיון כזה על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו לספק למשתמש את השירותים המתאימים והיעילים ביותר. איננו מקבלים החלטות אוטומטיות המבוססות על אפיון, אשר עשויות לגרום לכם להשלכות משפטיות או להשפיע עליכם לרעה כנושאי מידע. הדבר מאפשר לנו להציע למשתמשים שלנו תוכנית תזונה ודיאטה שהצליחה עבור משתמשים אחרים בעלי מאפיינים דומים.

19.12. תקופת שמירה ומחיקת נתונים:

19.12.1. נעבד את הנתונים האישיים שלכם כל עוד אחת ממטרות עיבוד הנתונים או העילות המשפטיות המפורטות לעיל עדיין תקפה. אנו מעריכים את תקופת השמירה תוך התחשבות בחובותינו המשפטיות ובתקופות השמירה שנקבעו בהן, וכן באינטרסים הלגיטימיים שלנו או בהנחיותיכם, לדוגמה במקרה שבו אתם מבטלים את הסכמתכם.

19.12.2. כאשר אחת ממטרות עיבוד הנתונים או העילות המשפטיות המפורטות לעיל אינה קיימת עוד, אנו מוחקים או מבצעים אנונימיזציה של הנתונים.

19.13. שיתוף הנתונים האישיים שלכם:

19.13.1. במקרים מסוימים, אנו משתפים פעולה עם ספקי שירות ומעבדי נתונים שונים מצד שלישי המספקים תמיכה לשירותים שלנו. לכן, הנתונים האישיים שלכם עשויים להיות משותפים עם ספקי שירות כאלה, המספקים שירותי אירוח ואחסון משותף של שרתים, שירותים וכלים לשליחת דוא"ל ואספקת תוכן, שירותי הפקת חשבוניות ועיבוד תשלומים, שירותי שיווק, הנהלת חשבונות, שירותים משפטיים, שירותי IT ושירותים אחרים שאנו עשויים להזדקק להם באופן סביר.

19.13.2. ספקי שירות כאלה רשאים לקבל רק את הנתונים האישיים הנדרשים לצורך אספקת השירות הרלוונטי. לדוגמה, מידע על התשלומים שלכם ישותף רק עם ספקי שירותי עיבוד תשלומים ורק במידה הנדרשת כדי לאבטח את התשלום שלכם, להחזיר לכם תשלום או לבדוק את תלונותיכם.

19.13.3. ספקי שירות אלה מצד שלישי רשאים לעבד נתונים אלה רק בהתאם להנחיות שלנו, ואסור להם להשתמש בהם למטרות אחרות. ספקי שירות אלה נדרשים להבטיח את הגנת הנתונים האישיים בהתאם לנורמות המשפטיות החלות ולהסכמים המחייבים שנכרתו עמנו. אם מי מספקי השירות הללו נמצא מחוץ לאיחוד האירופי/לאזור הכלכלי האירופי (EU/EEA), אנו מבטיחים כי העברת הנתונים האישיים מתבצעת בהתאם לדרישות החוק ולפתרונות הקבועים בתקנות הכלליות להגנת מידע (GDPR).

19.13.4. אנו בוחרים ספקי שירות כאלה בזהירות הראויה ודורשים מהם להבטיח את שלמותם וסודיותם של הנתונים האישיים שלכם.

19.13.5. רק עובדים מורשים של החברות, אשר הסכימו לחובות סודיות ואשר זקוקים למידע זה לצורך ביצוע תפקידיהם, רשאים לגשת לנתונים האישיים שלכם.

19.13.6. במצבים מסוימים, אנו עשויים להיות מחויבים על פי חוק לשתף את המידע שלכם עם רשויות אכיפת החוק ורשויות ממשלתיות. אנו עשויים גם לשתף את המידע שלכם עם רשויות כאלה לצורך הגשה, אכיפה או הגנה על תביעות משפטיות שלכם.

19.13.7. החברה, כבעלת השליטה בנתונים האישיים, אחראית לעיבוד הנתונים האישיים שלכם.

19.14. הזכויות שלכם:

19.14.1. יש לכם זכות לבקש גישה לנתונים האישיים שלכם ולקבל בתוך חודש את כל המידע שאנו מעבדים אודותיכם.

19.14.2. אם ברצונכם לתקן את הנתונים שלכם, תוכלו לעשות זאת באמצעות יצירת קשר עמנו או לתקן אותם בעצמכם באמצעות התחברות לפרופיל שלכם.

19.14.3. אם אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו, יש לכם זכות להתנגד לעיבוד כאמור. אם נקבל התנגדות כזו, לא נמשיך לעבד את הנתונים האישיים שלכם, אלא אם נוכל להוכיח שקיימות עילות לגיטימיות משכנעות לעיבוד, הגוברות על האינטרסים, הזכויות והחירויות של נושא המידע, או לצורך ביסוס, מימוש או הגנה על תביעות משפטיות.

19.14.4. יש לכם זכות לבטל את הסכמתכם לעיבוד הנתונים שלכם כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה. ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד שהתבסס על ההסכמה לפני ביטולה.

19.14.5. יש לכם זכות למחוק את הנתונים שלכם באמצעות התחברות לפרופיל או יצירת קשר עמנו. שימו לב כי לא נוכל למחוק נתונים שאנו מחויבים לשמור בהתאם לדין החל. אם תבקשו למחוק את הנתונים שלכם או תתנגדו לעיבוד נתונים הנדרש לצורך אספקת השירות שלנו, לא נוכל לספק לכם את השירותים שלנו או שאספקתם תיפגע.

19.14.6. אם ברצונכם לממש אחת מהזכויות המפורטות לעיל, אנא כתבו לנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים במסמך זה. לפני שנמסור לכם מידע כלשהו, ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם.

19.14.7. אם אתם סבורים שלא מילאנו את חובותינו בנוגע לעיבוד נתונים אישיים או שהפרנו בדרך אחרת את זכויותיכם להגנת מידע, יש לכם זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia.

19.15. פרטי קשר:

19.15.1. אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או אם ברצונכם לממש את זכויותיכם כנושאי מידע, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK.

Best.me SIA, מספר רישום 40203761773, משרד רשום בכתובת Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia

19.16. שונות:

19.16.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות ולעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. השינויים נכנסים לתוקף מיד עם העלאתם לאתר. במקרה של שינוי מהותי, נודיע לכם, לדוגמה באמצעות פרסום הודעה בפרופיל שלכם, באתר או באמצעות שליחת הודעת דוא"ל.

20.1. האתר והאפליקציה Best.me (להלן: "האתר") משתמשים בקובצי Cookie. אם נתתם את הסכמתכם, בנוסף לקובצי Cookie הנדרשים להפעלת האתר, עשויים להיות מותקנים בדפדפן או במכשיר שממנו אתם ניגשים לאתר שלנו גם קובצי Cookie אחרים, משואות רשת, פיקסלים או טכנולוגיות אחסון דומות. מדיניות זו מסבירה באילו קובצי Cookie משתמש האתר ולאילו מטרות.

20.2. בעלת השליטה בנתונים האישיים היא Best.me SIA, מספר רישום 40203761773, משרד רשום בכתובת Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia.

20.3. מהם קובצי Cookie ולאילו מטרות אנו משתמשים בהם:

20.3.1. קובצי Cookie הם קובצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם כאשר אתם מבקרים באתר שלנו. הדפדפן שבו אתם משתמשים משתמש בקובצי Cookie כדי להעביר את המידע בחזרה לאתר בכל ביקור נוסף, כך שהאתר יוכל לזהות את המשתמש ולזכור את הבחירות שלו (לדוגמה, בחירת שפה, פרטי התחברות והגדרות אחרות). הדבר עשוי להפוך את הביקור הבא שלכם לקל יותר ואת האתר לשימושי יותר עבורכם.

20.3.2. אנו משתמשים בסוגים שונים של קובצי Cookie. כאשר אתם ניגשים לאתר, אנו מתקינים בדפדפן או במכשיר שלכם קובצי Cookie הכרחיים בלבד. סוגים אחרים של קובצי Cookie יישמרו רק אם אישרתם את השימוש בקובצי Cookie כאלה. להלן מידע נוסף על קובצי Cookie שעשויים להישמר במכשיר או בדפדפן שלכם כאשר אתם ניגשים לאתר שלנו.

20.3.2.1. קובצי Cookie הכרחיים בלבד – קובצי Cookie הכרחיים בלבד מסייעים להפוך את האתר לקל לשימוש באמצעות אספקת פונקציות בסיסיות כגון ניווט בין דפים, בחירת שפה, אימות ומילוי טפסים. ייתכן שהאתר לא יפעל ללא קובצי Cookie אלה, ולא ניתן להשבית אותם. קובצי Cookie אלה אינם חושפים את זהות המשתמש ואינם אוספים מידע על המשתמש. הם נשמרים במכשיר המשתמש עד לסגירת הדפדפן.

20.3.2.2. קובצי Cookie אנליטיים – קובצי Cookie אנליטיים מאפשרים לנו לספור ביקורים באתר ומקורות תנועה, כדי שנוכל למדוד ולשפר את ביצועי האתר שלנו. הם עוזרים לנו לדעת אילו דפים הם הפופולריים ביותר והפחות פופולריים ולראות כיצד מבקרים נעים ברחבי האתר. כל המידע שקובצי Cookie אלה אוספים הוא בצורה מצטברת. למטרות אנליטיות וסטטיסטיות, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie של צדדים שלישיים, לדוגמה Google Analytics, אשר עשויים להישמר במכשיר או בדפדפן באופן קבוע.

20.3.2.3. קובצי Cookie שיווקיים – קובצי Cookie אלה מספקים פרסום ותקשורת שיווקית הקשורים לתחומי העניין של משתמשי האתר. צדדים שלישיים וספקי שירות עשויים להשתמש בהם כדי ליצור פרופיל תחומי עניין ולהציג פרסומות רלוונטיות באתרים אחרים. קובצי Cookie אלה אינם שומרים מידע המאפשר זיהוי אישי, אלא מבוססים על המזהה הייחודי של הדפדפן והמכשיר. קובצי Cookie אלה זוכרים מידע על הביקור שלכם באתר ועשויים לשמש להצגת פרסומות מותאמות אישית ברשתות חברתיות ובאתרים אחרים. השבתת קובצי Cookie אלה תגרום לכך שהפרסום שיוצג לכם יהיה פחות מותאם אישית. למטרות פרסום, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie של צדדים שלישיים, כגון קובצי Cookie של Facebook או Google, אשר עשויים להישמר במכשיר או בדפדפן שלכם באופן קבוע.

20.3.3. קובצי Cookie של צדדים שלישיים ועיבוד נתונים
קובצי Cookie מסוימים באתר שלנו עשויים להיות מוגדרים על ידי שירותי צד שלישי כגון Google Analytics, רשתות פרסום או ספקי תוכן מוטמע. צדדים שלישיים אלה עשויים לאסוף מידע על הפעילות המקוונת שלכם באתרים שונים.

באמצעות השימוש באתר שלנו, אתם מאשרים ומסכימים כי Google עשויה לעבד את הנתונים האישיים שלכם בהתאם למדיניות שלה כאשר אתם מסכימים לשימוש בקובצי Cookie. מידע נוסף על נוהלי עיבוד הנתונים של Google ניתן למצוא באתר האחריות העסקית על נתונים של Google. צדדים שלישיים אחרים עשויים גם לאסוף ולעבד את הנתונים האישיים שלכם למטרות ניתוח, פרסום ומטרות אחרות, כמפורט במדיניות הפרטיות שלהם.

20.4. כיצד לשלוט בקובצי Cookie:

20.4.1. בעת ביקור באתר שלנו, מוצגת לכם הודעה המסבירה כי האתר משתמש בקובצי Cookie, ומתבקשת הסכמתכם להפעלת קובצי Cookie אנליטיים ושיווקיים. אם ברצונכם לבטל את הסכמתכם או לשנות את הגדרות קובצי ה-Cookie, תוכלו לעשות זאת באמצעות בחירה בכפתור הגדרות קובצי ה-Cookie המופיע למעלה.

20.4.2. תוכלו לבטל את הסכמתכם לקובצי Cookie אנליטיים ו/או שיווקיים וכן למחוק את כל קובצי ה-Cookie השמורים בדפדפן שלכם באמצעות מחיקת היסטוריית קובצי ה-Cookie של הדפדפן. תוכלו גם להגדיר את הדפדפן כך שיחסום שמירת קובצי Cookie. באמצעות בחירה בכפתור "עזרה" בדפדפן שלכם, תוכלו למצוא הוראות כיצד למנוע מהדפדפן לשמור קובצי Cookie, וכן לראות אילו קובצי Cookie כבר נשמרו ולמחוק אותם, אם תרצו בכך. יש לבצע את השינויים בהגדרות עבור כל דפדפן שבו אתם משתמשים.

20.4.3. תוכלו גם לבטל בנפרד את האפשרות שפעילותכם באתר תהיה זמינה ל-Google Analytics באמצעות התקנת תוסף הדפדפן לביטול Google Analytics, המונע שיתוף מידע על הביקור שלכם באתר עם Google Analytics. קישור לתוסף ולמידע נוסף: https://support.google.com/analytics/answer/18188.

20.5. פרטי קשר:

20.5.1. אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות קובצי Cookie זו או אם ברצונכם לממש את זכויותיכם כנושאי מידע, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו ב-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK.

20.5.2. Best.me SIA, מספר רישום 40203761773, משרד רשום בכתובת Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia.

20.5.3. כתובת דוא"ל לפניות משפטיות ולענייני ציות: [email protected]. שאלות בנוגע לשירותים, למוצרים, למנויים, לביטולים ולהחזרים יש להפנות ל-Best.me דרך SUPPORT HELP DESK (סעיפים 16 ו-17).

20.6. שינויים במדיניות קובצי Cookie:

20.6.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות ולעדכן מדיניות קובצי Cookie זו מעת לעת. השינויים נכנסים לתוקף מיד עם העלאתם לאתר. במקרה של מחלוקת בנוגע לתנאי מדיניות קובצי Cookie זו בין גרסאות בשפות שונות, הגרסה באנגלית תגבר.