RĂ©ponse rapide : Pour comprendre un prĂ©lĂšvement, vĂ©rifiez quand il a eu lieu et assurez-vous que tous vos abonnements ont bien Ă©tĂ© annulĂ©s. Faites Ă©galement attention Ă ne pas accepter des offres que vous ne souhaitez pas utiliser, surtout lorsquâun prix supplĂ©mentaire est affichĂ© Ă cĂŽtĂ© du bouton dâacceptation.
đ Frais supplĂ©mentaires pendant lâinscription ou juste aprĂšs
Si vous voyez des frais supplĂ©mentaires pendant ou juste aprĂšs lâinscription, cela signifie gĂ©nĂ©ralement que vous avez ajoutĂ© des fonctionnalitĂ©s optionnelles (telles que Premium, Liste de courses, EntraĂźnements, etc.).
Ces fonctionnalités sont optionnelles
Votre plan de base fonctionne sans elles, mais elles soutiennent votre parcours
Le prix et la fréquence de facturation sont toujours affichés à cÎté de chaque bouton
Vous pouvez refuser une offre en faisant défiler vers le bas et en cliquant sur le bouton de refus
Les fenĂȘtres pop-up Ă durĂ©e limitĂ©e peuvent Ă©galement ĂȘtre simplement fermĂ©es
MĂȘme si vous refusez tous les extras, votre plan de base sera tout de mĂȘme activĂ©.
âïž Toutes les fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires sont basĂ©es sur un abonnement. Une fois ajoutĂ©es, elles se renouvellent automatiquement sauf si elles sont annulĂ©es.
Les seules exceptions sont la Liste de courses et le Minuteur de jeûne pour le plan Régime Keto, qui sont des paiements uniques avec accÚs à vie.
đïž Offres dâessai
Si vous avez rejoint via un essai de 7 jours ou un essai de 1, 3 ou 6 mois Ă prix rĂ©duit, gardez Ă lâesprit que :
Les offres dâessai restent des abonnements
Elles se renouvellent automatiquement sauf si elles sont annulées au moins 24 heures avant le prochain prélÚvement
âïž PrĂ©lĂšvements aprĂšs un certain temps
Si vous ĂȘtes facturĂ© plus tard (mĂȘme si vous nâavez pas utilisĂ© le service), câest gĂ©nĂ©ralement parce que :
Un ou plusieurs abonnements nâont pas Ă©tĂ© annulĂ©s
Un paiement retardé ou précédemment échoué a été prélevé plus tard
Un prélÚvement a été divisé en montants plus petits aprÚs plusieurs tentatives échouées
đ Nous vous recommandons de vĂ©rifier Ă nouveau que tous les abonnements ont bien Ă©tĂ© annulĂ©s si telle Ă©tait votre intention, ou de nous contacter pour obtenir de lâaide.
â Ne pas utiliser le service ou supprimer lâapplication nâannule pas votre/vos abonnement(s).
Le prochain paiement rĂ©current sera tout de mĂȘme prĂ©levĂ© tant que lâabonnement nâest pas annulĂ©.
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