Respuesta rápida: Un reembolso puede aparecer como un ingreso independiente, pero a veces el cargo original simplemente desaparece o cambia. Esto depende del estado del pago cuando se procesó su reembolso.
💳 Si el pago aún estaba pendiente o autorizado
A veces, un pago está autorizado, pero todavía no se ha transferido por completo a Best.me. Esto significa que su banco ha reservado temporalmente el dinero, pero el pago aún no se ha completado.
Si reembolsamos el pago en esta etapa, la transacción puede simplemente cancelarse (anularse). En lugar de ver un reembolso independiente:
El cargo pendiente puede desaparecer.
Los fondos reservados pueden volver a estar disponibles.
💡 Nota: Si la cancelación no aparece inmediatamente, los fondos deberían liberarse automáticamente cuando finalice el período de autorización de su banco. El plazo varía según el banco, así que póngase en contacto con su banco si desea saber cuándo estarán disponibles los fondos.
💰 Si el pago ya se había completado
Si el pago ya se había transferido a Best.me, el reembolso debería aparecer como una transacción de ingreso independiente.
📘 Los reembolsos normalmente aparecen en un plazo de 10 días hábiles después de ser procesados.
💙 ¿Qué ocurre con los reembolsos de PayPal?
Los pagos de PayPal también pueden permanecer autorizados durante algún tiempo antes de completarse.
Si procesamos el reembolso antes de que se complete el pago, puede aparecer como un pago anulado o cancelado en lugar de como un reembolso independiente. Los fondos pueden liberarse inmediatamente o permanecer autorizados hasta que finalice el período de autorización.
Si el pago ya se había completado, el reembolso se devolverá como un ingreso a su tarjeta o cuenta bancaria vinculada.
➗ ¿Qué ocurre con los reembolsos parciales?
Los reembolsos parciales pueden aparecer de forma diferente según su banco y el estado del pago. Por ejemplo, puede ver:
Un reembolso independiente por el importe reembolsado.
Una reducción del importe pendiente original.
La desaparición del pago pendiente original y la aparición de un nuevo importe inferior en su lugar.
🤔 ¿No encuentra su reembolso?
Los bancos y emisores de tarjetas muestran los reembolsos de distintas formas, por lo que es posible que su extracto no se vea exactamente como esperaba.
Si tiene dudas, nuestro Equipo de Soporte puede proporcionarle una carta de confirmación del reembolso. Puede compartirla con su banco y pedirle que compruebe la transacción.
🤔 ¿Aún tiene preguntas?
¡Tenemos las respuestas! Inicie un chat con nuestro equipo y le ayudaremos.