Stručná odpověď: Vrácení peněz se může zobrazit jako samostatná příchozí platba, ale někdy původní platba jednoduše zmizí nebo se změní. Záleží na stavu platby v okamžiku, kdy bylo vrácení peněz zpracováno.
💳 Pokud platba stále čekala na zpracování nebo byla pouze autorizována
Někdy je platba autorizována, ale ještě nebyla v plné výši převedena společnosti Best.me. To znamená, že Vaše banka peníze dočasně zablokovala, ale platba ještě nebyla dokončena.
Pokud platbu v této fázi vrátíme, transakce může být jednoduše zrušena (stornována). Namísto samostatné vrácené platby se může stát, že:
čekající platba zmizí,
rezervované prostředky budou znovu k dispozici.
💡 Poznámka: Pokud se zrušení neprojeví okamžitě, prostředky by se měly automaticky uvolnit po uplynutí autorizační lhůty Vaší banky. Doba se u jednotlivých bank liší, proto se obraťte na svou banku, pokud chcete zjistit, kdy budou prostředky opět k dispozici.
💰 Pokud již byla platba dokončena
Pokud již byla platba převedena společnosti Best.me, vrácení peněz by se mělo zobrazit jako samostatná příchozí transakce.
📘 Vrácené peníze se obvykle zobrazí do 10 pracovních dnů od jejich zpracování.
💙 Jak je to s vrácením peněz přes PayPal?
Platby přes PayPal mohou také po určitou dobu zůstat pouze autorizované, než budou dokončeny.
Pokud vrácení peněz zpracujeme ještě před dokončením platby, může se zobrazit jako stornovaná nebo zrušená platba, nikoli jako samostatná vrácená platba. Prostředky mohou být uvolněny okamžitě nebo mohou zůstat rezervované až do uplynutí autorizační lhůty.
Pokud již byla platba dokončena, vrácené peníze budou odeslány jako příchozí platba na Vaši propojenou kartu nebo bankovní účet.
➗ Jak je to s částečným vrácením peněz?
Částečné vrácení peněz se může zobrazit různými způsoby v závislosti na Vaší bance a stavu platby. Můžete například vidět:
samostatnou vrácenou platbu v odpovídající výši,
sníženou částku původní čekající platby,
zmizení původní čekající platby a následné zobrazení nové, nižší částky.
🤔 Nemůžete vrácenou platbu najít?
Banky a vydavatelé platebních karet zobrazují vrácené platby různými způsoby, takže Váš výpis nemusí vypadat přesně tak, jak očekáváte.
Pokud si nejste jisti, náš Tým podpory Vám může poskytnout potvrzení o vrácení peněz. To můžete předat své bance a požádat ji o dohledání transakce.
🤔 Máte ještě otázky?
Máme pro Vás odpovědi! Začněte chat s naším týmem a rádi Vám pomůžeme!