Stručná odpověď: Pokud se Váš Jídelníček nenačítá, obvykle to znamená, že nebyl dokončen registrační proces nebo došlo k dočasnému problému s internetovým prohlížečem.
🧭 Pokud jste registraci přerušili
Pokud jste po provedení platby během registrace stránku zavřeli, zkontrolujte svou e-mailovou schránku.
Měl(a) byste obdržet e-mail, který Vám umožní pokračovat v registraci přesně tam, kde jste skončili.
Po návratu:
Pokud vidíte nabídky doplňkových funkcí (Nákupní seznam, Prémiový plán, Tréninkový plán), jste na správné stránce.
Pokud o ně nemáte zájem, přejděte na konec stránky a nabídku odmítněte nebo klikněte na ✕ v pravém horním rohu (u jedinečných nabídek).
Poté budete vyzváni k následujícím krokům:
vytvoření hesla,
dokončení závěrečného dotazníku.
Po dokončení těchto kroků se zobrazí Váš Jídelníček.
🌐 Pokud jste registraci dokončili, ale nemůžete otevřít svůj plán
Vyzkoušejte následující postup:
vymažte mezipaměť a soubory cookie svého internetového prohlížeče,
zkuste svůj účet otevřít v jiném internetovém prohlížeči.
Tento postup obvykle vyřeší dočasné problémy s přístupem.
❗ Zobrazuje se zpráva „Nesprávný e-mail a/nebo heslo“
Pokud se tato zpráva zobrazuje, přestože byla platba úspěšně provedena, heslo jste již vytvořili a do svého plánu jste se dříve přihlásili, je pravděpodobné, že:
během registrace byla zadána nesprávná e-mailová adresa.
💡 Tip: Pro obnovení přístupu ke svému účtu zašlete Týmu podpory potvrzení o platbě ve formátu PDF a celé jméno plátce (pokud platbu provedla jiná osoba). Díky tomu Váš účet rychle vyhledáme a obnovíme k němu přístup.
🤔 Máte ještě otázky?
Máme pro Vás odpovědi! Začněte s námi chat a náš tým Vám rád pomůže.