Витяг із розділу «Загальні умови та положення» «Політика конфіденційності»
[..]
19.1. Ця Політика конфіденційності пояснює, як Nutrameg HQ Limited, реєстраційний номер 779927, зареєстрований офіс: The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX, обробляє персональні дані під час надання Послуг та управління Вебсайтом.
19.2. Контролером персональних даних є Nutrameg HQ Limited, реєстраційний номер 779927, зареєстрований офіс: The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX.
19.3. Які персональні дані ми обробляємо?
19.3.1. Ми обробляємо Ваші персональні дані для різних цілей, коли Ви реєструєтеся для користування Послугами, здійснюєте дії у своєму профілі або відвідуєте наш Вебсайт. У певних випадках обробка Ваших даних є необхідною для надання Послуг. В інших випадках, якщо обробка не є суворо необхідною, ми повідомимо про це, наприклад, надавши Вам можливість обрати, чи бажаєте Ви надати нам свої дані.
19.3.2. Інформація, яку Ви вводите під час проходження інформаційного тесту для схуднення на нашому Вебсайті, не зберігається та не фіксується іншим чином у наших інформаційних системах.
19.4. Для реєстрації нових користувачів Послуг, ідентифікації існуючих користувачів, надання Вам доступу до Вашого вже існуючого профілю користувача та адміністрування Вашого профілю ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, стать, вік, платіжну інформацію, а також інші дані, які Ви вказали під час процесу реєстрації.
Категорія персональних даних | Правова підстава для обробки | Строк зберігання |
Адреса електронної пошти, номер телефону, ім’я, прізвище, вік, стать, тип, дата та сума оплати Послуг, тип замовлених Послуг.
| Обробка необхідна для виконання договору, укладеного з Вами, та надання Вам Послуг.
| Дані зберігаються доти, доки Ви є зареєстрованим користувачем Послуг і оплатили Послуги. Після видалення Вашого профілю ми можемо зберігати дані, які зобов’язані зберігати для виконання наших юридичних обов’язків (наприклад, для цілей оподаткування). |
19.5. Для надання Вам персоналізованих Послуг, підготовки плану харчування та дієти, а також інших порад і рекомендацій щодо використання Послуг ми обробляємо дані, які Ви надали щодо своїх харчових звичок, стану здоров’я, інформації про вагітність або грудне вигодовування, а також інші дані, пов’язані зі здоров’ям. Ця інформація належить до спеціальної категорії персональних даних, тому ми обробляємо її з належною обережністю та на підставі Вашої прямої згоди. Дані про Ваше здоров’я оброблятимуться лише після здійснення Вами оплати за Послуги. Через специфіку Послуг ми не зможемо надавати Вам Послуги, якщо Ви не надали прямої згоди на обробку Ваших даних про здоров’я. Якщо Ви вирішите не надавати таку згоду, ми повернемо Вам оплату за Послуги.
Категорія персональних даних | Правова підстава для обробки | Строк зберігання |
Інформація про Ваш стан здоров’я, звички куріння, вагітність, грудне вигодовування, захворювання, лікарські препарати, які Ви приймаєте, дієтичні вподобання, вагу та зріст.
| Обробка здійснюється на підставі Вашої прямої згоди на отримання Послуг.
| Дані зберігаються доти, доки існує чинна згода. Після відкликання згоди надання Послуг припиняється. Якщо Ви видаляєте свій профіль, ці дані видаляються, якщо їх зберігання не вимагається застосовним законодавством. |
19.6. Для дотримання застосовного законодавства, наприклад щодо обробки платежів та виконання наших бухгалтерських зобов’язань, ми обробляємо інформацію, пов’язану з Вашими платежами.
Категорія персональних даних | Правова підстава для обробки | Строк зберігання |
Інформація про Ваші платежі, Ваше місце проживання. | Обробка необхідна для виконання юридичного обов’язку. | Дані зберігаються протягом строку, визначеного застосовним законодавством. |
19.7. Для інформування Вас про новини та акції щодо Послуг, а також для надсилання персоналізованої реклами чи інших маркетингових повідомлень ми обробляємо Ваше ім’я, адресу електронної пошти та/або номер телефону. Ви отримуватимете таку інформацію лише за умови, що надали на це згоду під час реєстрації для користування Послугами. Ви маєте право відкликати свою згоду на отримання таких повідомлень, звернувшись до нашої служби підтримки через Best.me онлайн SUPPORT HELP DESK. У разі відкликання згоди через Best.me онлайн SUPPORT HELP DESK ми зареєструємо цю інформацію у Вашому профілі протягом 5 робочих днів.
Категорія персональних даних | Правова підстава для обробки | Строк зберігання |
Ім’я, прізвище, адреса електронної пошти та/або номер телефону. | Обробка здійснюється на підставі Вашої згоди на отримання маркетингових повідомлень. | Дані зберігаються доти, доки існує чинна згода. Після відкликання згоди ми припинимо обробку Ваших даних для цієї мети. |
19.8. Для розробки маркетингової стратегії, сегментації клієнтів та аналізу наших Послуг ми можемо обробляти дані, які Ви надали під час реєстрації для користування Послугами, наприклад Вашу стать, обрані Послуги, а також певну інформацію, отриману за допомогою файлів cookie.
Категорія персональних даних | Правова підстава для обробки | Строк зберігання |
Стать, інформація з файлів cookie, наприклад IP-адреса, використовуваний пристрій, тип браузера, дата та час відкриття, відписки та блокування наших електронних листів, кліки, взаємодія з Вебсайтом. | Обробка необхідна для цілей наших законних інтересів щодо вдосконалення та розвитку нашого бізнесу. | Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою файлів cookie для отримання додаткової інформації про файли cookie. Якщо Ви видаляєте свій профіль, ми можемо зберігати частину інформації в анонімізованій та агрегованій формі. |
19.9. Для надання клієнтської підтримки та вирішення будь-яких питань, які можуть виникнути щодо наших Послуг, ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, контактну інформацію, дані Вашого профілю та будь-яку іншу інформацію, яку Ви можете надати під час спілкування з нашими консультантами або спеціалістами служби підтримки клієнтів.
Категорія персональних даних | Правова підстава для обробки | Строк зберігання |
Ім’я, прізвище, адреса електронної пошти та/або номер телефону, інформація профілю, будь-яка інша інформація, яка може бути надана нам під час консультації або для цілей, зазначених у цьому документі. | Обробка необхідна для цілей наших законних інтересів щодо забезпечення якості наших Послуг, вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із ними, а також захисту наших законних інтересів і прав у разі виникнення спорів. | Дані зберігаються до досягнення мети їх обробки або видаляються після видалення Вами профілю, якщо їх зберігання не потрібне для захисту наших законних прав. |
19.10. Для забезпечення захисту та безпеки нашої бази даних, внутрішніх систем, Вебсайту та іншої інфраструктури, а також для контролю за використанням наших Послуг, ми можемо обробляти різну технічну інформацію, яку отримуємо з файлів cookie, журналів подій та інших подібних технологічних рішень.
Категорія персональних даних | Правова підстава для обробки | Строк зберігання |
Ваша IP-адреса, інформація про Ваш пристрій, тип і версія браузера, часовий пояс, різні метадані, інформація про доступ до Вебсайту та профілю, інформація про взаємодію з Вебсайтом, внесення та виправлення даних, а також будь-яка інша інформація для цілей, зазначених у цьому документі. | Обробка необхідна для цілей наших законних інтересів щодо забезпечення безпеки нашої ІТ-системи та надійного, безперервного й безпечного ведення бізнесу. | Дані зберігаються протягом 12 місяців. |
19.11. Для оцінки, прогнозування та надання Вам найбільш відповідного й ефективного плану харчування та дієти, а також для допомоги у досягненні поставленої Вами мети, ми можемо збирати та аналізувати (профілювати) певні типи інформації про користувачів. Під час профілювання ми використовуємо лише точні та мінімально необхідні дані, наприклад кореляцію змін ваги користувача внаслідок певного плану харчування. Таке профілювання здійснюється на підставі наших законних інтересів щодо надання користувачеві найбільш відповідних та ефективних Послуг. Ми не приймаємо автоматизованих рішень на основі профілювання, які можуть мати юридичні наслідки для Вас або іншим чином негативно впливати на Вас як на суб’єкта даних. Це дозволяє нам пропонувати нашим користувачам плани харчування та дієти, які були успішними для інших користувачів зі схожими параметрами.
19.12. Строк зберігання та видалення даних:
19.12.1. Ми оброблятимемо Ваші персональні дані доти, доки існує будь-яка із зазначених вище цілей обробки даних або правових підстав для такої обробки. Ми визначаємо строк зберігання, враховуючи наші юридичні обов’язки та строки зберігання, встановлені законодавством, а також наші законні інтереси або Ваші інструкції, наприклад у разі відкликання Вами згоди.
19.12.2. Коли будь-яка із зазначених вище цілей обробки даних або правових підстав більше не існує, ми видаляємо або анонімізуємо дані.
19.13. Передача Ваших персональних даних:
19.13.1. У певних випадках ми співпрацюємо з різними сторонніми постачальниками послуг та обробниками даних, які надають підтримку нашим Послугам. Таким чином, Ваші персональні дані можуть передаватися таким постачальникам послуг, які надають послуги хостингу та розміщення серверів, послуги та інструменти доставки електронної пошти й контенту, послуги виставлення рахунків та обробки платежів, маркетингові, бухгалтерські, юридичні, ІТ та інші послуги, які можуть бути нам обґрунтовано необхідними.
19.13.2. Такі постачальники послуг можуть отримувати лише ті персональні дані, які необхідні для надання відповідної послуги. Наприклад, інформація про Ваші платежі передаватиметься лише постачальникам послуг з обробки платежів і лише в обсязі, необхідному для забезпечення Вашого платежу, повернення коштів або розгляду Ваших скарг.
19.13.3. Такі сторонні постачальники послуг можуть обробляти ці дані лише відповідно до наших інструкцій і не мають права використовувати їх для інших цілей. Такі постачальники зобов’язані забезпечувати захист персональних даних відповідно до застосовних правових норм та обов’язкових договорів, укладених з нами. Якщо будь-який із таких постачальників послуг знаходиться за межами ЄС/ЄЕЗ, ми забезпечуємо передачу персональних даних відповідно до вимог законодавства та механізмів, передбачених Загальним регламентом про захист даних (GDPR).
19.13.4. Ми ретельно обираємо таких постачальників послуг і вимагаємо від них забезпечення цілісності та конфіденційності Ваших персональних даних.
19.13.5. Доступ до Ваших персональних даних можуть мати лише уповноважені працівники Компанії, які погодилися зобов’язаннями щодо конфіденційності та яким ця інформація необхідна для виконання своїх обов’язків.
19.13.6. У певних ситуаціях ми можемо бути юридично зобов’язані передавати Вашу інформацію правоохоронним органам та державним установам. Ми також можемо передавати Вашу інформацію таким органам для пред’явлення, забезпечення виконання або захисту наших правових вимог.
19.13.7. Компанія як контролер персональних даних несе відповідальність за обробку Ваших персональних даних.
19.14. Ваші права:
19.14.1. Ви маєте право запросити доступ до своїх персональних даних та отримати всю інформацію, яку ми обробляємо про Вас, протягом одного місяця.
19.14.2. Якщо Ви бажаєте виправити свої дані, Ви можете зробити це, звернувшись до нас або самостійно виправивши їх після входу до свого профілю.
19.14.3. Якщо ми обробляємо Ваші персональні дані на підставі наших законних інтересів, Ви маєте право заперечити проти такої обробки. Якщо ми отримаємо таке заперечення, ми більше не оброблятимемо Ваші персональні дані, якщо тільки не зможемо продемонструвати вагомі законні підстави для обробки, які переважають інтереси, права та свободи суб’єкта даних, або якщо обробка необхідна для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог.
19.14.4. Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку даних, якщо така обробка ґрунтується на згоді. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до моменту її відкликання.
19.14.5. Ви маєте право видалити свої дані, увійшовши до свого профілю або звернувшись до нас. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не зможемо видалити дані, які зобов’язані зберігати відповідно до застосовного законодавства. Якщо Ви запросите видалення своїх даних або заперечите проти обробки даних, необхідних для надання Вам наших Послуг, ми не зможемо надавати Вам Послуги або їх надання буде ускладненим.
19.14.6. Якщо Ви бажаєте скористатися будь-яким із вищезазначених прав, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, наведену в цьому документі. Перед наданням будь-якої інформації ми можемо бути зобов’язані перевірити Вашу особу.
19.14.7. Якщо Ви вважаєте, що ми не виконали свої зобов’язання щодо обробки персональних даних або іншим чином порушили Ваші права на захист даних, Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу — Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia.
19.15. Контактна інформація:
19.15.1. Якщо у Вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики конфіденційності або Ви бажаєте скористатися своїми правами суб’єкта даних, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки через Best.me онлайн SUPPORT HELP DESK.
Nutrameg HQ Limited, реєстраційний номер 779927, зареєстрований офіс: The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Ireland, D07 P4AX.
19.16. Інше:
19.16.1. Ми залишаємо за собою право час від часу змінювати та доповнювати цю Політику конфіденційності. Зміни набирають чинності одразу після їх публікації на Вебсайті. У разі суттєвих змін ми повідомимо Вас про це, наприклад, шляхом розміщення повідомлення у Вашому профілі, на Вебсайті або шляхом надсилання електронного листа.
[..]