Răspuns rapid: Problemele de plată din aplicația noastră sunt gestionate automat de sistem, chiar dacă nu vedeți niciun mesaj de eroare.
🚫 Card blocat sau fonduri insuficiente
Dacă cardul dvs. este blocat sau nu există suficiente fonduri la momentul unei plăți recurente:
Nu este afișată nicio eroare în contul dvs., iar abonamentul rămâne activ
Sistemul încearcă din nou plata în ziua următoare
După mai multe încercări eșuate, suma este împărțită în valori mai mici
După 35 de încercări eșuate (sau mai puține pentru sume mici), sistemul va înceta să mai împartă suma, iar după 65 de zile va fi înregistrată o datorie
❗️ Dacă ulterior cardul dvs. este deblocat, reînnoit sub același IBAN sau alimentat:
Sistemul colectează automat datoria înregistrată
Abonamentul dvs. continuă dacă nu a fost anulat între timp
📅 Card expirat
Dacă cardul dvs. expiră, ceea ce se întâmplă depinde de faptul dacă acesta este reînnoit sau înlocuit.
✅ Card reînnoit
Dacă cardul este reînnoit în cadrul aceluiași cont bancar, nu trebuie să faceți nimic. Informațiile actualizate ale cardului sunt primite automat și aplicate contului dvs.
❌ Card nereînnoit
Dacă cardul expirat nu este reînnoit sau noul card este asociat unui alt cont bancar, la un moment dat vi se va solicita să vă reînnoiți abonamentul introducând o nouă metodă de plată.
❗️ În prezent, cardurile nu pot fi actualizate direct din contul dvs.
🤔 Mai aveți întrebări?
Suntem aici să vă ajutăm! Începeți un chat cu noi sau trimiteți un email la [email protected]