Răspuns rapid: Pentru a înțelege o taxare, verificați când a avut loc și confirmați că toate abonamentele dvs. au fost anulate. De asemenea, aveți grijă să nu acceptați oferte pe care nu intenționați să le utilizați, mai ales atunci când este afișat un preț suplimentar lângă butonul de acceptare.
🔜 Taxe suplimentare în timpul înregistrării sau imediat după
Dacă observați taxe suplimentare în timpul sau imediat după înregistrare, de obicei înseamnă că ați adăugat funcționalități opționale (precum Premium, Lista de cumpărături, Antrenamente, etc.).
Aceste funcționalități sunt opționale
Planul dvs. de bază funcționează fără ele, însă vă susțin parcursul
Prețul și frecvența facturării sunt afișate întotdeauna lângă fiecare buton
Puteți refuza o ofertă derulând în jos și făcând clic pe butonul de refuz
Ferestrele pop-up cu durată limitată pot fi închise simplu
Chiar dacă refuzați toate funcționalitățile suplimentare, planul dvs. de bază va fi totuși activat.
❗️ Toate funcționalitățile suplimentare sunt bazate pe abonament. Odată adăugate, acestea se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate.
Singurele excepții sunt Lista de cumpărături și Cronometrul de post pentru planul Dietă Keto, care sunt achiziții unice cu acces pe viață.
🎟️ Oferte trial
Dacă ați început utilizând o perioadă de probă de 7 zile sau un trial de 1, 3 sau 6 luni la un preț redus, rețineți:
Ofertele trial sunt tot abonamente
Acestea se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea taxare
⌛️ Taxări după o anumită perioadă
Dacă sunteți taxat(ă) ulterior (chiar dacă nu ați utilizat serviciul), de obicei acest lucru se întâmplă deoarece:
Unul sau mai multe abonamente nu au fost anulate
O plată întârziată sau eșuată anterior a fost colectată ulterior
O taxă a fost împărțită în sume mai mici după încercări de plată eșuate
👉 Vă recomandăm să verificați din nou că toate abonamentele au fost anulate, dacă aceasta a fost intenția dvs., sau să ne contactați pentru ajutor.
❌ Neutilizarea serviciului sau ștergerea aplicației nu anulează abonamentul (abonamentele) dvs.
Următoarea plată recurentă va fi în continuare procesată dacă abonamentul nu este anulat.
🤔 Mai aveți întrebări?
Suntem aici să vă ajutăm! Începeți un chat cu noi sau trimiteți un email la [email protected]