Răspuns rapid: Dacă planul dvs. de mese nu se încarcă, de obicei înseamnă că procesul de înregistrare nu a fost finalizat complet sau că există o problemă temporară a browserului.
🧭 Dacă v-ați oprit în timpul înregistrării
Dacă ați închis pagina în timpul înregistrării după efectuarea plății, verificați căsuța de email.
Ar fi trebuit să primiți un email care vă permite să continuați înregistrarea exact din punctul în care ați rămas.
Când reveniți:
Dacă vedeți funcționalități opționale (Lista de cumpărături, Premium, Antrenamente), sunteți pe pagina corectă
Dacă nu le doriți, derulați până în partea de jos și refuzați oferta sau faceți clic pe X în partea de sus (pentru ofertele unice)
Veți fi apoi ghidat(ă) să:
Creați parola
Completați chestionarul final
După aceea, planul dvs. de mese va apărea.
🌐 Dacă ați finalizat înregistrarea, dar nu puteți accesa planul
Încercați următoarele:
Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului
Încercați să deschideți contul într-un alt browser
Acest lucru rezolvă de obicei problemele temporare de acces.
❗ „Email și/sau parolă incorectă”
Dacă vedeți acest mesaj, dar plata a fost efectuată și ați setat deja parola și chiar ați accesat planul, cel mai probabil:
A fost introdusă o adresă de email incorectă în timpul înregistrării
💡 Sfat: Pentru a recăpăta accesul la cont, vă rugăm să trimiteți echipei de suport PDF-ul plății și numele complet al plătitorului (dacă plata a fost efectuată de o altă persoană). Acest lucru ne ajută să găsim contul și să vă restabilim accesul rapid.
🤔 Mai aveți întrebări?
Suntem aici să vă ajutăm! Începeți un chat cu noi sau trimiteți un email la [email protected]