Kort antwoord: Het is niet mogelijk om uw account volledig te verwijderen, omdat wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren voor belasting-, boekhoudkundige en juridische doeleinden.
U kunt echter wel verzoeken om uw account te deactiveren. Daarbij worden uw betaalmethode verwijderd en wordt u uitgeschreven voor niet-transactionele e-mails.
❌ Een verzoek tot accountdeactivering indienen
ℹ️ Wij raden u aan uw verzoek in te dienen via de Best.me-app.
❌ Als u uw abonnement via de mobiele app hebt afgesloten, moet u dit eerst annuleren via uw Apple App Store- of Google Play Store-account. Anders kunnen wij uw account niet deactiveren.
📱 Via de mobiele app
Open uw account in de Best.me-app.
Tik rechtsonder op het pictogram Profiel
.Tik in de sectie "Uw Best.me-profiel" op ✏️ Mijn profiel bewerken.
Scrol naar beneden en tik op Mijn account verwijderen.
Bevestig uw verzoek door onderaan op Mijn account permanent verwijderen te tikken.
ℹ️ Uw verzoek wordt automatisch naar ons systeem verzonden.
Als u een actief abonnement hebt, wordt uw account aan het einde van de huidige factureringsperiode gedeactiveerd.
🌐 Gebruikt u de mobiele app niet?
Als u geen toegang hebt tot de mobiele app, start dan een chat met ons via de Help Desk-chat en vermeld het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
🤔 Nog vragen?
We hebben de antwoorden! Start een chat met ons team en wij helpen u graag verder!