Gyors válasz: Az alkalmazásunkban felmerülő fizetési problémákat a rendszer automatikusan kezeli, még akkor is, ha nem jelenik meg hibaüzenet.
🚫 Letiltott kártya vagy elégtelen fedezet
Ha kártyája le van tiltva, vagy nincs elegendő fedezet az ismétlődő fizetés időpontjában:
A fiókjában nem jelenik meg hibaüzenet, és az előfizetés aktív marad
A rendszer másnap újra megpróbálja végrehajtani a fizetést
Több sikertelen próbálkozás után a terhelést kisebb összegekre bontja
35 sikertelen próbálkozás elérése után (kisebb összegek esetén ennél kevesebb is lehet) a rendszer nem bontja tovább az összeget, és 65 nap elteltével tartozás kerül rögzítésre
❗️ Ha kártyáját később feloldják, ugyanahhoz az IBAN-számlaszámhoz kapcsolódóan megújítják, vagy elegendő fedezet kerül rá:
A rendszer automatikusan levonja a rögzített tartozást.
Előfizetése továbbra is aktív marad, ha addig nem mondta le.
📅 Lejárt kártya
Ha kártyája lejár, a továbbiak attól függnek, hogy a kártyát megújítják vagy lecserélik.
✅ Megújított kártya
Ha a kártyát ugyanahhoz a bankszámlához kapcsolódóan újítják meg, Önnek nincs további teendője. A frissített kártyaadatokat automatikusan megkapjuk, és azok frissülnek a fiókjában.
❌ Nem megújított kártya
Ha a lejárt kártyát nem újítják meg, vagy az új kártya másik bankszámlához kapcsolódik, egy idő után a rendszer arra kéri, hogy új fizetési mód megadásával újítsa meg előfizetését.
❗️ Jelenleg a bankkártya adatai nem frissíthetők közvetlenül a fiókjában.
🤔 Még mindig vannak kérdései?
Mi tudjuk a választ! Indítson csevegést csapatunkkal, és örömmel segítünk Önnek!