Gyors válasz: Ha az étkezési terve nem töltődik be, annak oka általában az, hogy a regisztrációs folyamat nem fejeződött be teljesen, vagy átmeneti böngészőprobléma áll fenn.
🧭 Ha a regisztráció során megszakította a folyamatot
Ha a fizetés után bezárta az oldalt a regisztráció befejezése előtt, ellenőrizze az e-mail-fiókját.
Kapnia kellett egy e-mailt, amelynek segítségével pontosan onnan folytathatja a regisztrációt, ahol abbahagyta.
Amikor visszatér:
Ha opcionális funkciókat (Bevásárlólista, Premium, Edzésterv) lát, akkor a megfelelő oldalon van.
Ha nem szeretné ezeket a funkciókat, görgessen az oldal aljára, és utasítsa el az ajánlatot, vagy kattintson a jobb felső sarokban található X gombra (egyedi ajánlatok esetén).
Ezután a rendszer végigvezeti a következő lépéseken:
Jelszó létrehozása
A végső kérdőív kitöltése
Ezt követően megjelenik az étkezési terve.
🌐 Ha befejezte a regisztrációt, de nem fér hozzá a tervéhez
Próbálja ki az alábbiakat:
Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
Próbálja meg megnyitni a fiókját egy másik böngészőben.
Ez általában megoldja az átmeneti hozzáférési problémákat.
❗ „Helytelen e-mail-cím és/vagy jelszó”
Ha ezt az üzenetet látja, de a fizetés megtörtént, már beállította a jelszavát, és korábban hozzá is fért a tervéhez, akkor valószínűleg:
Hibás e-mail-címet adott meg a regisztráció során.
💡 Tipp: A fiókjához való hozzáférés helyreállításához kérjük, küldje el Ügyfélszolgálatunknak a fizetési visszaigazolás PDF-jét, valamint a fizető személy teljes nevét (ha a fizetést más személy végezte). Ez segít gyorsan megtalálnunk a fiókját és helyreállítani a hozzáférését.
🤔 Még mindig vannak kérdései?
Mi tudjuk a választ! Indítson csevegést csapatunkkal, és örömmel segítünk Önnek!