סעיף זה חל רק על מנויים שנרכשו ישירות דרך האתר שלנו. אם רכשתם את המנוי שלכם דרך פלטפורמת הפצת אפליקציות (כגון Apple App Store או Google Play), אנא עיינו בסעיף 2 להלן.

בהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים, לאחר שהתוכן הדיגיטלי סופק והגישה לשירותים החלה, בדרך כלל לא ניתן לקבל החזר כספי עקב שינוי דעתכם או אי שביעות רצון.

מדינות שבהן החזר עקב "שינוי דעתכם" אינו מובטח לאחר שהגישה החלה:

מדינות עם תקופת ביטול חוקית קצרה:

בהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים, הצעד הראשון המקובל במקרה של בעיה בתוכן דיגיטלי או בשירות דיגיטלי הוא להביא את השירות להתאמה (לדוגמה, באמצעות תיקון הבעיה, שחזור הגישה או אספקה מחדש של השירות). כאשר מדובר בבעיה מהותית, או כאשר איננו יכולים לתקן אותה בתוך זמן סביר, ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי, להפחתת מחיר או לביטול, בהתאם למיקומכם ולנסיבות.

החזרים כספיים (או סעדים משפטיים אחרים) חלים כאשר התוכן הדיגיטלי/השירותים פגומים, שונים באופן מהותי ממה שהובטח, או אינם זמינים, כנדרש לפי חוקי הגנת הצרכן החלים.

אנא פנו למרכז התמיכה שלנו וספקו את המידע הדרוש לצורך בחינת מקרה של "פגום / אינו כפי שתואר / לא סופק":

נשתמש במידע זה כדי לאמת את הרכישה ולבדוק את הבעיה. נספק החזר כספי או סעד אחר הנדרש על פי חוק כאשר התוכן הדיגיטלי/השירותים פגומים, שונים באופן מהותי מהמתואר או לא סופקו.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, ככל שהדבר מותר לפי החוק, לנכות עמלה מנהלית ו/או סכום יחסי עבור השירותים שסופקו לפני הביטול או החזרה מהעסקה.

תשלומי חידוש מנוי חוזרים אינם ניתנים בדרך כלל להחזר לאחר שנגבו, אלא אם החזר נדרש לפי הדין החל (לדוגמה, כאשר השירות לא סופק או שהוא פגום באופן מהותי).

בהתאם לתנאי השירות שלנו (שאושרו בעת הרכישה):

אם תשלום החידוש נגבה בהתאם לתנאים ולמועדים שסוכמו, בקשות להחזר עבור תקופת החידוש יידחו בדרך כלל, אלא אם הוכח שהתוכן הדיגיטלי פגום באופן מהותי.

כאשר ניתן החזר עבור תשלום מנוי חוזר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנכות עמלה מנהלית ו/או סכום יחסי עבור השירותים שסופקו עד למועד שבו קיבלנו את הודעת הביטול או ההחזרה שלכם.

אם רכשתם את המנוי שלכם דרך Apple App Store או Google Play, כל בקשות החיוב, הביטול וההחזר הכספי חייבות להיות מופנות לספק הפלטפורמה הרלוונטי. איננו מעבדים החזרים עבור רכישות שבוצעו דרך פלטפורמות הפצת אפליקציות של צד שלישי.

אם הרכישה בוצעה דרך Apple, יש להגיש את בקשת ההחזר ישירות ל-Apple באמצעות חשבון Apple שלכם ובהתאם למדיניות ההחזרים של Apple.

אם הרכישה בוצעה דרך Google Play, יש להגיש את בקשת ההחזר ישירות ל-Google באמצעות חשבון Google Play שלכם ובהתאם למדיניות ההחזרים של Google.

בנוסף לזכויות הסטטוטוריות, ייתכן שתהיו זכאים להחזר במסגרת אחריות החזר הכסף שלנו, אם היא הוצגה במפורש במהלך התשלום והרכישה בוצעה ישירות דרך האתר שלנו.

כדי להיות זכאים:

רק לקוחות העומדים בכל הדרישות המפורטות זכאים. אחריות החזר הכסף הזו חלה אך ורק בתנאים המפורטים לעיל ואינה חלה בנסיבות אחרות.

זוהי אחריות לשביעות רצון הניתנת מרצון, בנוסף לכל זכות מחייבת העשויה לעמוד לכם לפי חוקי הגנת הצרכן החלים, ומבלי לגרוע מהן.

אחריות זו חלה רק על הרכישה הראשונה של חבילת השייקים שלנו הכוללת 3 שקיות (3 שקיות בסך הכול, 10 מנות בכל שקית, אספקה ל-30 יום).

יש להגיש בקשה בתוך 30 ימים ממועד מסירת החבילה.

אם אינכם מרוצים, תוכלו לבקש החזר מלא עבור כל חבילת 3 השקיות, בתנאי ש:

תוכלו לשמור את שקית הניסיון שנפתחה. לאחר שנקבל ונאמת את 2 השקיות שלא נפתחו, נחזיר את מלוא מחיר החבילה (כל 3 השקיות).

השקיות המוחזרות חייבות להיות סגורות, ללא שימוש, אטומות ובאריזתן המקורית. אם הפריטים המוחזרים יגיעו פתוחים, משומשים, פגומים, דולפים או שנעשה בהם שינוי, אנו עשויים לדחות את ההחזר במסגרת אחריות זו (או להעניק החזר חלקי כאשר הדבר מותר לפי החוק).

צרו קשר עם התמיכה בדוא"ל: [email protected] בתוך פרק הזמן הרלוונטי וספקו:

אנו נשלח לכם הוראות להחזרה.

אתם אחראים לעלויות משלוח ההחזרה, ואנו ממליצים להשתמש בשירות הכולל מעקב, שכן נוכל לעבד את ההחזר רק לאחר שהפריטים המוחזרים יתקבלו וייבדקו.

החזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי לאחר שנקבל ונבדוק את הפריטים המוחזרים. ייתכן שהבנק או ספק שירותי התשלום שלכם יידרשו לזמן נוסף כדי לרשום את ההחזר.

מוגבלת תביעת אחריות אחת לכל לקוח/משק בית. אנו עשויים לסרב לבקשות כאשר יש לנו חשד סביר לשימוש לרעה או להונאה (לדוגמה, בקשות חוזרות באמצעות מספר חשבונות).

אחריות זו אינה חלה על: