Schnelle Antwort: Eine Rückerstattung kann als separate eingehende Zahlung angezeigt werden. Manchmal verschwindet jedoch die ursprüngliche Abbuchung einfach oder ändert sich. Dies hängt vom Zahlungsstatus zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung ab.
💳 Wenn die Zahlung noch ausstehend oder autorisiert war
Manchmal ist eine Zahlung autorisiert, wurde aber noch nicht vollständig an Best.me übertragen. Das bedeutet, dass Ihre Bank den Betrag vorübergehend reserviert hat, die Zahlung jedoch noch nicht abgeschlossen wurde.
Wenn wir die Zahlung in diesem Stadium zurückerstatten, kann die Transaktion einfach storniert (aufgehoben) werden. Anstatt eine separate Rückerstattung zu sehen:
Die ausstehende Abbuchung kann verschwinden.
Der reservierte Betrag kann wieder verfügbar werden.
💡 Hinweis: Wenn die Stornierung nicht sofort angezeigt wird, sollte der Betrag automatisch freigegeben werden, sobald der Autorisierungszeitraum Ihrer Bank abgelaufen ist. Die Dauer ist je nach Bank unterschiedlich. Wenden Sie sich daher bitte an Ihre Bank, wenn Sie wissen möchten, wann der Betrag wieder verfügbar sein wird.
💰 Wenn die Zahlung bereits abgeschlossen war
Wenn die Zahlung bereits an Best.me übertragen wurde, sollte die Rückerstattung als separate eingehende Transaktion angezeigt werden.
📘 Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach ihrer Bearbeitung angezeigt.
💙 Wie werden PayPal-Rückerstattungen angezeigt?
Auch PayPal-Zahlungen können für einige Zeit autorisiert bleiben, bevor sie abgeschlossen werden.
Wenn wir die Rückerstattung bearbeiten, bevor die Zahlung abgeschlossen wurde, kann sie als aufgehobene oder stornierte Zahlung anstatt als separate Rückerstattung angezeigt werden. Der Betrag kann sofort freigegeben werden oder bis zum Ablauf des Autorisierungszeitraums reserviert bleiben.
Wenn die Zahlung bereits abgeschlossen wurde, wird die Rückerstattung als eingehende Zahlung auf Ihre verknüpfte Karte oder Ihr Bankkonto zurückgebucht.
➗ Wie werden teilweise Rückerstattungen angezeigt?
Teilweise Rückerstattungen können je nach Bank und Zahlungsstatus unterschiedlich angezeigt werden. Zum Beispiel können Sie Folgendes sehen:
Eine separate Rückerstattung über den erstatteten Betrag.
Einen reduzierten Betrag bei der ursprünglichen ausstehenden Zahlung.
Die ursprüngliche ausstehende Zahlung verschwindet und stattdessen wird ein neuer, niedrigerer Betrag angezeigt.
🤔 Sie können Ihre Rückerstattung nicht finden?
Banken und Kartenaussteller stellen Rückerstattungen unterschiedlich dar, sodass Ihr Kontoauszug möglicherweise nicht genau so aussieht, wie Sie es erwarten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, kann Ihnen unser Support-Team ein Bestätigungsschreiben zur Rückerstattung zur Verfügung stellen. Sie können dieses Ihrer Bank vorlegen und sie bitten, die Transaktion für Sie zu überprüfen.
🤔 Haben Sie noch Fragen?
Wir haben die Antworten! Starten Sie einen Chat mit unserem Team – wir helfen Ihnen gerne weiter!