Schnelle Antwort: Um eine Abbuchung zu verstehen, überprüfen Sie, wann sie erfolgt ist, und bestätigen Sie, dass alle Ihre Abonnements gekündigt wurden. Achten Sie außerdem darauf, keine Angebote anzunehmen, die Sie nicht nutzen möchten — insbesondere dann, wenn neben der Schaltfläche zur Annahme ein zusätzlicher Preis angezeigt wird.
🔜 Zusätzliche Kosten während oder direkt nach der Registrierung
Wenn Sie während oder direkt nach der Registrierung zusätzliche Abbuchungen sehen, bedeutet dies normalerweise, dass Sie optionale Funktionen hinzugefügt haben (wie Premium, Einkaufsliste, Trainings usw.).
Diese Funktionen sind optional.
Ihr Basisplan funktioniert auch ohne sie, aber sie unterstützen Ihre Reise.
Der Preis und die Abrechnungsfrequenz werden immer neben jeder Schaltfläche angezeigt.
Sie können ein Angebot ablehnen, indem Sie nach unten scrollen und auf die Schaltfläche zur Ablehnung klicken.
Zeitlich begrenzte Pop-ups können ebenfalls einfach geschlossen werden.
Auch wenn Sie alle Extras ablehnen, wird Ihr Basisplan trotzdem aktiviert.
❗️ Alle zusätzlichen Funktionen basieren auf Abonnements. Sobald sie hinzugefügt wurden, verlängern sie sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden.
Die einzigen Ausnahmen sind die Einkaufsliste und der Fasten-Timer für den Keto-Diät-Plan, die einmalige Zahlungen mit lebenslangem Zugriff sind.
🎟️ Testangebote
Wenn Sie sich mit einem 7-Tage- oder 1-, 3- oder 6-monatigen Testangebot zu einem reduzierten Preis angemeldet haben, beachten Sie bitte:
Testangebote sind weiterhin Abonnements.
Sie verlängern sich automatisch, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor der nächsten Abbuchung gekündigt werden.
⌛️ Abbuchungen nach einiger Zeit
Wenn Ihnen später etwas berechnet wird (selbst wenn Sie den Dienst nicht genutzt haben), liegt das normalerweise daran, dass:
Ein oder mehrere Abonnements nicht gekündigt wurden.
Eine verspätete oder zuvor fehlgeschlagene Zahlung später eingezogen wurde.
Ein Betrag nach fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen in kleinere Teilbeträge aufgeteilt wurde.
👉 Wir empfehlen, noch einmal zu überprüfen, ob alle Abonnements gekündigt wurden, falls dies Ihre Absicht war, oder uns für Unterstützung zu kontaktieren.
❌ Die Nichtnutzung des Dienstes oder das Löschen der App kündigt Ihr(e) Abonnement(s) nicht.
Die nächste wiederkehrende Zahlung wird weiterhin berechnet, sofern das Abonnement nicht gekündigt wird.
🤔 Haben Sie noch Fragen?
Wir sind für Sie da! Starten Sie einen Chat mit uns oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]