Stručná odpověď: Chcete-li zjistit důvod platby, zkontrolujte, kdy byla provedena, a ověřte, že byla zrušena všechna Vaše předplatná. Také si dejte pozor, abyste nepotvrdili nabídky, které nechcete využívat, zejména pokud je vedle tlačítka pro potvrzení uvedena další cena.
🔜 Dodatečné platby během registrace nebo krátce po ní
Pokud během registrace nebo krátce po ní zaznamenáte další platby, obvykle to znamená, že jste přidali některé z volitelných funkcí (například Prémiový plán, Nákupní seznam, Tréninkový plán apod.).
Tyto funkce jsou volitelné.
Váš Základní plán funguje i bez nich, slouží však jako podpora na Vaší cestě.
Cena i četnost účtování jsou vždy uvedeny vedle příslušného tlačítka.
Nabídku můžete odmítnout posunutím na konec stránky a kliknutím na tlačítko pro odmítnutí.
Časově omezená vyskakovací okna můžete jednoduše zavřít.
I když odmítnete všechny doplňkové funkce, Váš Základní plán bude i tak aktivován.
❗️ Všechny doplňkové funkce jsou poskytovány formou předplatného. Po jejich aktivaci se automaticky obnovují, pokud je předem nezrušíte.
Výjimkou jsou pouze Nákupní seznam a Časovač půstu pro Keto plán. Tyto dvě funkce jsou hrazeny jednorázovou platbou a poskytují doživotní přístup.
🎟️ Zkušební nabídky
Pokud jste využili zvýhodněnou 7denní, 1měsíční, 3měsíční nebo 6měsíční zkušební nabídku, mějte na paměti:
i zkušební nabídky jsou předplatná,
automaticky se obnovují, pokud je nezrušíte alespoň 24 hodin před dalším účtováním.
⌛️ Platby po delší době
Pokud Vám byla platba stržena až po určité době (i když jste službu nepoužívali), bývá to nejčastěji z některého z těchto důvodů:
jedno nebo více předplatných nebylo zrušeno,
systém později zpracoval dříve neúspěšnou nebo odloženou platbu,
po opakovaných neúspěšných pokusech byla platba rozdělena na několik menších částek.
👉 Doporučujeme zkontrolovat, zda byla skutečně zrušena všechna předplatná, pokud to bylo Vaším záměrem. V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat.
❌ Nepoužívání služby ani odstranění aplikace neznamená zrušení předplatného.
Další opakovaná platba bude účtována, dokud předplatné řádně nezrušíte.
🤔 Máte ještě otázky?
Máme pro Vás odpovědi! Začněte s námi chat a náš tým Vám rád pomůže.