Zásady pro opakované platby

Výňatek z „Všeobecných obchodních podmínek“

[..]

(d) Nabídka

znamená nabídku na uzavření této Smlouvy a nabídku příslušných Služeb a/nebo Zboží poskytovanou Společností Klientovi prostřednictvím Webových stránek nebo Mobilní aplikace.

[..]

(f) Služby

znamenají Digitální obsah poskytovaný Společností Klientovi, jakož i přístup k Webovým stránkám nebo Mobilní aplikaci, včetně informací, textů a obrázků, které jsou zde nabízeny nebo poskytovány.

(g) Digitální obsah

znamená individuální digitální stravovací plány a/nebo jiný digitální obsah prodávaný online Společností, jakož i přístup k Digitálnímu obsahu, včetně informací, textů a obrázků, které jsou zde nabízeny nebo poskytovány.

(h) Zboží

znamená doplňky stravy a/nebo jiné produkty ve fyzické podobě prodávané online Společností.

[..]

(l) Poplatek za účast

znamená poplatek za individuální digitální stravovací plán. Poplatek za účast závisí na Nabídce zvolené Klientem, která může představovat jednorázovou platbu nebo poplatek za předplatné.

[..]

3.1. Společnost poskytne Klientovi možnost obdržet Nabídku.

3.2. Před obdržením Nabídky může být Klient požádán o poskytnutí určitých informací výběrem z nabízených možností nebo zadáním požadovaných údajů. Klient je povinen poskytnout aktuální a úplné informace, které jsou požadovány.

3.3. Klientovi bude poskytnuta Nabídka (včetně po poskytnutí informací uvedených v článku 3.2 těchto Podmínek), která bude obsahovat informace o následujícím:

3.3.1. výši platby za příslušné Služby a/nebo Zboží;

3.3.2. možnostech platby: platební kartou nebo jinou povolenou platební metodou;

3.3.3. dalších informacích, které Společnost považuje za důležité uvést v Nabídce.

[..]

[..]

4.2. Vzhledem k tomu, že Klient přijme Nabídku elektronicky, Společnost neprodleně poskytne příslušnou Službu, Digitální obsah nebo Zboží uvedené v Nabídce.

4.3. Pokud Klient zakoupí Digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, a požádá o jeho okamžité poskytnutí před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že právo na odstoupení zanikne okamžikem, kdy Společnost zahájí vytváření nebo poskytování přístupu k takovému Digitálnímu obsahu. Tím nejsou dotčena zákonná práva Klienta v případě, že Digitální obsah není dodán, je vadný nebo neodpovídá popisu.

[..]

5.1. Během doby platnosti uvedené v Nabídce si Společnost vyhrazuje právo změnit cenu Služeb a/nebo Zboží.

5.2. Klient souhlasí s tím, že:

5.2.1. uhradí veškeré dodatečné náklady, poplatky, platby, příslušné daně a další náklady, které mohou Klientovi vzniknout;

5.2.2. zakoupí Služby a/nebo Zboží pomocí platné platební karty nebo jiného povoleného způsobu platby;

5.2.3. poskytne Společnosti aktuální a úplné informace uvedené v objednávkovém formuláři. Pokud Společnost zjistí nebo se domnívá, že jakékoli informace poskytnuté Klientem jsou nepřesné nebo neúplné, Společnost si vyhrazuje právo podle svého výhradního uvážení odmítnout potvrzení platby Klienta a Klient ztrácí jakékoli právo na vrácení zaplacené částky.

5.2.4. za účelem usnadnění budoucích nákupů Služeb Klient opravňuje Společnost k účtování plateb, s možností autorizovat platby bez opětovného zadávání údajů o platební kartě, ve výši platby odsouhlasené Klientem, jak je uvedeno v článcích 3.3. a 3.4.

5.3. Poté, co je Klient přesměrován na platební služby třetí strany, přechází riziko ztráty nebo škody na Klienta a/nebo poskytovatele služeb třetí strany. Platby Klienta prováděné online platební nebo kreditní kartou ve prospěch Společnosti budou zpracovávány poskytovatelem platebních služeb třetí strany a žádné citlivé údaje související s Vaší platbou nebudou Společností ukládány ani používány. Společnost nenese odpovědnost za jakékoli problémy s platbou nebo jiné spory vzniklé v souvislosti s platebními službami třetích stran. Společnost může čas od času změnit poskytovatele platebních služeb třetí strany.

5.4. Všechny ceny a náklady jsou uvedeny v měně zobrazené na příslušných Webových stránkách.

5.5. Veškeré Zboží zůstává majetkem Společnosti až do úplného zaplacení. Použitelná cena je cena platná ke dni, kdy zadáte objednávku. Náklady na dopravu a platební poplatky jsou zobrazeny před potvrzením nákupu. Pokud je Vám méně než 18 let, musíte mít k nákupu od Společnosti souhlas rodičů.

5.6. Veškeré převody prováděné prostřednictvím Společnosti jsou zpracovávány prostřednictvím specializovaných platebních bran třetích stran za účelem zajištění Vaší ochrany. Údaje o platebních kartách nejsou ukládány a všechny údaje o platebních kartách jsou zpracovávány prostřednictvím šifrování SSL. Přečtěte si prosím obchodní podmínky platební brány zvolené pro transakci, protože za provedené transakce odpovídá právě ona.

5.7. V případě žádosti o vrácení peněz nebo stížnosti kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu prostřednictvím online SUPPORT HELP DESK na Best.me.

5.8. Za účelem zajištění toho, aby Klient nezaznamenal přerušení nebo ztrátu Služeb, jsou Služby nabízeny s automatickým obnovením.

5.8.1. S výjimkou důvodů popsaných níže v tomto oddílu AUTOMATICKÉ OBNOVENÍ AUTOMATICKY OBNOVÍ PŘÍSLUŠNOU SLUŽBU PO UPLYNUTÍ AKTUÁLNÍHO OBDOBÍ NA OBDOBÍ OBNOVENÍ, KTERÉ JE ČASOVĚ SHODNÉ S NEJNOVĚJŠÍM OBDOBÍM POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. Například pokud poslední období poskytování služby Klientovi trvá jeden rok, období obnovení bude obvykle trvat jeden rok.

5.8.2. Pokud Klient předplatné nezruší, Společnost automaticky obnoví příslušnou službu, jakmile nastane čas jejího obnovení.

5.8.3. Společnost může čas od času změnit plány předplatného a cenu Služeb. Obnovení mohou být účtována podle tehdy aktuálních sazeb Společnosti, přičemž Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že mohou být vyšší (o čemž bude Klient předem informován) nebo nižší než sazby za původní období poskytování služby. V případě neuhrazené platby má poskytovatel Služby právo účtovat poplatek za pozdní platbu ve výši jedné měsíční platby předplatného. Společnost může účtovat cenu Služby v několika splátkách v případě, že se nepodaří úspěšně strhnout celou částku.

5.8.4. Celková cena Služeb/Zboží, včetně DPH (je-li relevantní), a veškeré dodatečné náklady na přepravu, doručení nebo poštovné a případně další náklady jsou viditelné během procesu objednávky na Webových stránkách. Způsob, jakým má být cena vypočtena, je rovněž viditelný během procesu objednávky na Webových stránkách.

5.8.5. V případě Předplatného zahrnuje celková cena celkové náklady za zvolené fakturační období. Zákazníci, kteří si předplatí naši službu s opakujícím se plánem, souhlasí s předplatným, které se opakuje podle určeného období účtování. Toto předplatné bude pokračovat podle určeného opakujícího se období účtování, dokud nebude zrušeno.

5.8.6. Kromě Vámi zakoupeného předplatného Vám naše služba může nabídnout doplňkové položky (např. nákupní seznam, osobní výživový poradce atd.) za dodatečný poplatek, a to buď jednorázový, nebo opakující se. Tento nákup je zcela volitelný: Vaše předplatné není takovým nákupem podmíněno. V případě, že jste zakoupili doplňkové položky s opakující se platbou, zrušení původního předplatného nevede ke zrušení opakujících se plateb za doplňkové položky, protože ty musí být zrušeny samostatně. Zrušení pouze opakujících se plateb za doplňkové položky nebude mít vliv na původní předplatné.

5.8.7. POKUD SI KLIENT NEPŘEJE, ABY SE SLUŽBA AUTOMATICKY OBNOVOVALA, musí předplatné sám zrušit nejméně 24 hodin před koncem aktuálního období, přičemž v takovém případě budou Služby ukončeny po uplynutí tehdy aktuálního období, pokud před tímto datem Služby ručně neobnoví. Poplatky za předplatné jsou nevratné.

5.8.8. Pokud Klient zakoupil předplatné na webových stránkách Společnosti, nebude je moci spravovat prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play. Namísto toho, pokud si Klient nepřeje, aby se Služba automaticky obnovovala, musí předplatné sám zrušit přihlášením k Uživatelskému účtu na webových stránkách nebo v aplikaci služby > přejít do profilu > vybrat předplatné, které chcete zrušit > dokončit výstupní dotazník. Případně můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu prostřednictvím online CENTRA PODPORY Best.Me.

5.8.9. Pokud Klient zakoupil předplatné prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play, může Klient předplatné zrušit pouze prostřednictvím svého účtu Apple nebo Google. Klient bere na vědomí, že odstranění aplikace předplatná nezruší.

5.8.10. Pokud jste zakoupili předplatné nebo aktivovali zkušební období v App Store: Bezplatné zkušební období nebo předplatné můžete kdykoli zrušit vypnutím automatického obnovení v nastavení svého účtu Apple ID. Abyste se vyhnuli účtování, zrušte předplatné v nastavení svého účtu Apple ID nejméně 24 hodin před koncem bezplatného zkušebního období nebo aktuálního období předplatného. Svá předplatná můžete spravovat pouze Vy. Více informací o správě předplatných (a o tom, jak je zrušit) naleznete na stránce podpory Apple.

5.8.11. Pokud jste zakoupili předplatné nebo aktivovali zkušební období na Google Play: Bezplatné zkušební období nebo předplatné můžete kdykoli zrušit vypnutím automatického obnovení v nastavení svého účtu Google Play. Abyste se vyhnuli účtování, zrušte předplatné v nastavení svého účtu nejméně 24 hodin před koncem zkušebního období nebo aktuálního období předplatného. Svá předplatná můžete spravovat pouze Vy. Více informací o správě předplatných (a o tom, jak je zrušit) naleznete na stránce podpory Google.

5.9. Pokusy o výběr platby

5.9.1. V případě, že Společnost neobdrží plnou platbu za Služby a/nebo Zboží z důvodu nedostatku finančních prostředků, selhání transakce nebo z jakéhokoli jiného důvodu, Společnost si vyhrazuje právo rozdělit celkovou částku předplatného na menší splátky.

5.9.2. Společnost se může pokusit účtovat Klientovi tyto menší splátky vícekrát, dokud nebude celková částka předplatného úspěšně vybrána.

5.9.3. Souhrn těchto menších splátek nepřekročí celkovou částku předplatného, se kterou Klient původně souhlasil.

5.9.4. Klient bere na vědomí a souhlasí s těmito potenciálními vícenásobnými účtováními v menších částkách jako součástí procesu výběru platby.

5.9.5. Pokud Společnost nebude schopna vybrat celkovou částku předplatného po více pokusech, vyhrazuje si právo pozastavit nebo ukončit přístup Klienta ke Službám a/nebo Zboží, dokud nebude obdržena plná platba.

5.9.6. Klient zůstává odpovědný za zajištění toho, že poskytnutá platební metoda je platná a má dostatek finančních prostředků k pokrytí celkové částky předplatného.

5.9.7. Klient souhlasí s tím, že v případě jakýchkoli změn neprodleně aktualizuje své platební údaje u Společnosti, aby byl zajištěn úspěšný výběr platby.

5.10. Vymáhání dluhu:

5.10.1. Pokud jakákoli částka splatná podle této Smlouvy zůstane nezaplacena déle než šedesát pět (65) dnů po původním datu splatnosti platby, může Společnost bez dalšího oznámení a v nejširším povoleném rozsahu vymoci všechny neuhrazené částky účtováním jakékoli platební metody, účtu nebo fakturačního oprávnění, které Klient dříve poskytl nebo autorizoval v souvislosti s touto Smlouvou nebo Službou.

5.10.2. Klient zůstává odpovědný za zajištění toho, že poskytnutá platební metoda je platná a má dostatek finančních prostředků k pokrytí celkové částky předplatného včetně jakýchkoli nezaplacených částek v souvislosti s touto Smlouvou nebo Službou. Klient souhlasí s tím, že v případě jakýchkoli změn neprodleně aktualizuje své platební údaje u Společnosti, aby byl zajištěn úspěšný výběr platby.

5.10.3. Společnost si vyhrazuje právo pozastavit nebo omezit přístup ke Službě v případě nezaplacení.

5.11. Propagační nabídky

5.11.1. Můžeme nabídnout bezplatnou, zlevněnou, placenou zkušební, úvodní, propagační nebo jinou zvláštní nabídku předplatného Služby (každá dále jen „Úvodní nabídka“). Doba trvání, rozsah, cena, způsobilost, podmínky obnovení a jakékoli další podmínky Úvodní nabídky budou Klientovi sděleny v době registrace nebo dokončení objednávky.

5.11.2. Přijetím Úvodní nabídky Klient výslovně žádá a souhlasí s tím, že Společnost může začít poskytovat Službu a/nebo Digitální obsah okamžitě po nákupu nebo aktivaci. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy, jakmile začne poskytování Služby a/nebo Digitálního obsahu, Klient bere na vědomí, že jakékoli příslušné zákonné právo na odstoupení nebo zrušení může být ztraceno nebo omezeno.

5.11.3. Není-li v příslušné Nabídce výslovně uvedeno jinak nebo není-li to vyžadováno platnými právními předpisy, jakýkoli poplatek zaplacený za Úvodní nabídku, včetně jakéhokoli poplatku za placené zkušební období nebo zlevněného úvodního poplatku, je konečný a nevratný, nelze jej započíst ani poměrně rozdělit.

5.11.4. Pokud Klient nezruší předplatné v souladu s těmito Podmínkami před koncem příslušného období Úvodní nabídky, předplatné bude automaticky pokračovat za cenu a s frekvencí fakturace sdělenou Klientovi v době registrace nebo dokončení objednávky a Klient opravňuje Společnost k účtování takové částky pomocí uložené platební metody.

5.11.5. Není-li v těchto Podmínkách výslovně uvedeno jinak nebo není-li to vyžadováno platnými právními předpisy, jakýkoli první poplatek za předplatné zpracovaný bezprostředně po skončení období Úvodní nabídky a jakékoli následné poplatky za předplatné jsou konečné, nevratné, nelze je započíst ani poměrně rozdělit, včetně případů, kdy Klient zruší předplatné poté, co byl takový poplatek zpracován. Zrušení nabývá účinnosti od konce tehdy aktuálního zaplaceného fakturačního období.

5.11.6. Pokud Úvodní nabídka splňuje podmínky Nabídky za nízkou cenu podle Oddílu 6.8, použije se Oddíl 6.8 navíc k tomuto Oddílu 5.11.

5.11.7. Úvodní nabídky mohou podléhat omezením způsobilosti, mimo jiné včetně jedné nabídky na uživatele, účet, platební metodu, zařízení, domácnost nebo jiných kritérií stanovených Společností. Společnost si vyhrazuje právo upravit, stáhnout, omezit nebo ukončit jakoukoli Úvodní nabídku nebo odmítnout účast v případě podezření na nesprávné použití, zneužití nebo nezpůsobilost, a to v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

5.11.8. Pokud Klient zakoupil předplatné prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play, mohou se na fakturaci, zrušení a žádosti o vrácení peněz v souvislosti s Úvodní nabídkou a jakýmikoli následnými poplatky za předplatné vztahovat příslušná pravidla a zásady dané platformy.

6.1. Není-li v těchto Podmínkách, v příslušné Nabídce nebo pokud to nevyžadují platné právní předpisy výslovně uvedeno jinak, platby za Digitální obsah, Služby, předplatná, doplňky a další digitální funkce jsou nevratné. Nic v těchto Podmínkách neomezuje žádná kogentní práva spotřebitele, která se mohou na Klienta vztahovat podle právních předpisů země jeho bydliště, včetně jakéhokoli zákonného práva na odstoupení od smlouvy, zrušení, vrácení peněz, nápravu v případě nedodání, vady, nesouladu nebo zboží, které neodpovídá popisu. Pokud má Klient podle platných právních předpisů nárok na zákonné právo na odstoupení od smlouvy nebo její zrušení, může toto právo uplatnit během příslušné lhůty pro odstoupení. Pro Klienty s bydlištěm v Evropské unii nebo v jiné jurisdikci, kde se uplatňují obdobná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy, činí lhůta pro odstoupení 14 dnů od uzavření smlouvy v případě Služeb a Digitálního obsahu a 14 dnů od dodání v případě Zboží, pokud se podle platných právních předpisů neuplatní výjimka. Pro Klienty mimo Evropskou unii se práva na odstoupení od smlouvy, zrušení, vrácení peněz a vrácení zboží uplatní pouze v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy a dobrovolně poskytovaném Společností.

6.1.1. Pokud Klient zakoupí Digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, včetně individuálního digitálního jídelníčku, personalizovaného plánu, zprávy, programu, průvodce nebo jiného digitálního obsahu ke stažení nebo přístupného online, může Klient ztratit právo na odstoupení od smlouvy, jakmile Společnost začne Digitální obsah vytvářet, dodávat nebo k němu poskytovat přístup, za předpokladu, že je to povoleno platnými právními předpisy a že Klient udělil jakýkoli požadovaný předchozí výslovný souhlas a potvrzení. U spotřebitelů v EU Klient ztratí právo na odstoupení od smlouvy u Digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pouze tehdy, pokud Klient výslovně souhlasil s okamžitým dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a potvrdil, že právo na odstoupení od smlouvy bude ztraceno okamžikem zahájení dodávání.

6.1.2. Pokud Klient zakoupí průběžně poskytovanou Službu, předplatné, členství, placenou funkci, doplněk nebo jinou digitální službu, může být přístup zahájen okamžitě, pokud Klient požádá o okamžitý přístup. Pokud má Klient zákonné právo na odstoupení od smlouvy a uplatní je během lhůty pro odstoupení poté, co požádal o okamžitý přístup, může Společnost účtovat poměrnou částku za Službu poskytnutou do okamžiku, kdy Klient informuje Společnost o odstoupení od smlouvy, pokud je to povoleno platnými právními předpisy. Poměrná částka bude vypočtena na základě již poskytnuté doby přístupu ve srovnání s celou dobou trvání smlouvy, pokud platné právní předpisy nevyžadují jiný způsob výpočtu. Jakákoli zbývající částka uhrazená Klientem bude vrácena na původní platební metodu, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.

6.2. Pokud má být vrácena platba, Společnost vrátí peníze na původní platební metodu, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak. Doba, za kterou se vrácená částka zobrazí na účtu Klienta, může záviset na bance Klienta, vydavateli platební karty nebo poskytovateli platebních služeb. Pokud je Klientovi v plném rozsahu vrácena platba za přístup, může Společnost ukončit nebo omezit přístup k příslušnému Digitálnímu obsahu, Službě, předplatnému, členství, doplňku nebo placené funkci, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.

6.3. Pokud Klient zakoupil Služby nebo Zboží prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play, měl by se se všemi dotazy a/nebo žádostmi týkajícími se vrácení peněz a plateb obrátit na zákaznickou podporu Apple App Store nebo Google Play Store:

6.3.1. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup uskutečněný prostřednictvím Apple App Store, postupujte podle pokynů uvedených na stránce podpory společnosti Apple.

6.3.2. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup uskutečněný prostřednictvím Google Play, postupujte podle pokynů uvedených na stránce podpory společnosti Google.

6.4. Vrácení peněz za dodané Zboží.

6.4.1. V případě, že se Oddíl 6.5 nepoužije, může mít Klient nárok na prostředky nápravy dostupné podle platných právních předpisů, pokud Zboží není v souladu se smlouvou, včetně případů, kdy je Zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá popisu. V takových případech musí Klient kontaktovat naši zákaznickou podporu v online SUPPORT HELP DESK na Best.me během Lhůty pro odstoupení a poskytnout podrobné informace prokazující vadu Zboží Společnosti (s přiloženým vizuálním důkazem).

6.4.2. Veškeré vrácené peníze jsou vráceny na původní platební metodu. Zakoupením Služeb nebo Zboží Klient souhlasí s těmito zásadami vrácení peněz a vzdává se jakýchkoli práv podrobit je jakýmkoli otázkám, posouzení nebo právním krokům.

6.5. Vrácení dodaného Zboží. U zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a které bylo po dodání rozpečetěno, se právo na odstoupení nemusí uplatnit, pokud to právní předpisy umožňují. Pokud se právo na odstoupení podle platných právních předpisů uplatní, může Klient vrátit dodané Zboží během Lhůty pro odstoupení v souladu s níže uvedeným postupem:

6.5.1. Klient podal Společnosti žádost o svém rozhodnutí vrátit Zboží během Lhůty pro odstoupení v online SUPPORT HELP DESK na Best.me a před vrácením Zboží.

6.5.2. Bez zbytečného odkladu a nejpozději během Lhůty pro odstoupení vrátil Zboží Společnosti. Náklady na vrácení nese Klient.

6.5.3 Zboží je v původním obalu a neotevřené, ve stavu způsobilém k dalšímu prodeji.

6.5.4. Po obdržení a kontrole vráceného Zboží Společnost vrátí cenu, kterou Klient za Zboží zaplatil (včetně standardních nákladů na doručení), nejpozději do 30 (třiceti) dnů ode dne, kdy Společnost obdrží Zboží zpět.

6.5.5. Společnost může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží vrácené Zboží nebo dokud Klient neposkytne důkaz o tom, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve, ledaže Společnost nabídla, že Zboží vyzvedne.

Po obdržení může Společnost Zboží zkontrolovat za účelem ověření jeho stavu a může snížit částku vrácených peněz pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy (např. z důvodu jakéhokoli snížení hodnoty vyplývajícího z manipulace nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží).

6.5.5.1. Adresa pro vrácení fyzického zboží:

Není-li Společností písemně stanoveno jinak, musí být Zboží vráceno na adresu pro vrácení uvedenou v pokynech Společnosti pro vrácení (která může být uvedena na doručovací krabici a/nebo poskytnuta ve zprávě potvrzující vrácení). Pokud doručovací krabice není k dispozici nebo není adresa pro vrácení jasná, musí Klient kontaktovat Společnost a Společnost poskytne adresu pro vrácení a pokyny.

[..]

17.1. Jakékoli stížnosti týkající se Společnosti a Služeb poskytovaných Klientovi by měly být adresovány kontaktováním naší zákaznické podpory v online SUPPORT HELP DESK Best.me.

17.2. Jakékoli stížnosti týkající se Zboží poskytnutého Klientovi by měly být adresovány kontaktováním naší zákaznické podpory v online SUPPORT HELP DESK Best.me.

17.3. Jakékoli stížnosti týkající se předplatných, vrácení peněz a chargebacků za Zboží a Služby by měly být adresovány kontaktováním naší zákaznické podpory v online SUPPORT HELP DESK Best.me.

17.4. Při podání stížnosti by měl Klient jasně uvést, že je podávána stížnost, a specifikovat důvody a okolnosti týkající se stížnosti. Společnost zašle Klientovi potvrzení o přijetí stížnosti na e-mailovou adresu, ze které byla stížnost přijata. Stížnost posoudíme a odpovíme Klientovi do 14 až 30 kalendářních dnů ode dne obdržení příslušné stížnosti.

17.5. Žádosti Klienta (stížnosti) budou Společností analyzovány bezplatně.

[..]