Коротка відповідь: Якщо Вашу картку замінили, заблокували або термін її дії закінчився, повернені кошти зазвичай усе одно можуть надійти на той самий банківський рахунок. Якщо Ви змінили банківський рахунок або банк, можливо, Вам потрібно буде звернутися до свого банку по допомогу.
💳 Повернення коштів на замінену, заблоковану або прострочену картку
Кошти повертаються на початковий спосіб оплати.
Якщо термін дії Вашої картки закінчився, її було заблоковано або замінено, повернені кошти зазвичай усе одно мають надійти Вам, якщо Ваша нова картка прив’язана до того самого банківського рахунку.
💡 Наприклад, якщо Ви заблокували втрачену картку, а банк випустив Вам нову картку для того самого рахунку, повернені кошти зазвичай мають надійти на цей рахунок.
Якщо Ви змінили банк або тепер маєте інший банківський рахунок (IBAN), зверніться до свого банку по допомогу з пошуком повернених коштів.
🔎 Як мій банк може знайти повернені кошти?
Якщо Ви не можете знайти повернені кошти, наша Служба підтримки може надати Вам:
Лист-підтвердження повернення коштів, який підтверджує, що повернення було оброблено з нашого боку.
ARN (референсний номер еквайра) для повернення коштів на картку, якщо він доступний.
💡 ARN (референсний номер еквайра) — це унікальний номер, який допомагає Вашому банку відстежити операцію за карткою. Його можна вважати номером для відстеження повернення коштів.
Ви можете надати ARN своєму банку, щоб він міг відстежити повернення коштів через платіжну систему та перевірити, що сталося з коштами.
💙 Що робити, якщо я оплатив(-ла) через PayPal?
Якщо Ви оплатили через PayPal, кошти спочатку буде повернено на початковий спосіб оплати, використаний через PayPal.
Якщо ця картка або банківський рахунок більше недоступні, повернені кошти натомість можуть бути зараховані на Ваш баланс PayPal.
Якщо Ви не можете знайти повернені кошти, зверніться до Служби підтримки PayPal по подальшу допомогу.
❗️ Важливо
Після того як ми успішно обробили повернення коштів, ми не можемо перенаправити або відстежити їх. Знайти ці кошти Вам допоможе Ваш банк або PayPal.
🤔 Залишилися питання?
Розпочніть чат із нами, і ми із задоволенням надамо Вам доступні дані про повернення коштів, які можуть Вам знадобитися.