Kısa Yanıt: Öncelikle, son anketi tamamlayarak kişiselleştirilmiş planınızın oluşturulduğundan emin olun. Planınız oluşturulduysa birkaç basit sorun giderme adımı genellikle yeniden erişim sağlamanıza yardımcı olabilir.
🧭 Planınızın Oluşturulduğundan Emin Olun
Kayıt ve ödeme işlemlerinden sonra, planınızın görüntülenebilmesi için kişiselleştirme anketini tamamlamanız gerekir.
Anketi tamamlamadan ayrıldıysanız kaldığınız yerden devam etmenizi sağlayan bağlantı için e-postanızı kontrol edin.
Geri döndüğünüzde ilk olarak isteğe bağlı ek özellik tekliflerini görebilirsiniz. Bunları istemiyorsanız özellik olmadan devam etme seçeneğini veya mevcutsa X işaretini seçin.
Son kişiselleştirme anketine ulaşana kadar devam edin. Kişiselleştirilmiş planınızı görmek için anketi tamamlayın.
📧 E-postayı Bulamıyorsanız
Spam, Gereksiz E-posta ve diğer filtrelenmiş klasörlerinizi kontrol edin.
Farklı bir e-posta adresiyle kayıt olmuş olabileceğinizi kontrol edin.
❗️ E-posta adresinizi yanlış girdiyseniz ve kayıt e-postasını almadıysanız ekibimizle iletişime geçin.
Hesabınızı bulabilmemiz için ödeme bilgilerinize ihtiyacımız olacak:
Kartla ödeme (Google Pay ve Apple Pay dahil): Kart türü (Visa, Mastercard vb.), kart numarasının ilk 6 ve son 4 hanesi (veya en azından son 4 hanesi), kart üzerinde yazan kart sahibinin adı ve satın alma tarihi.
PayPal: Ödeme için kullanılan PayPal kullanıcı e-posta adresi ve satın alma tarihi.
Bu bilgileri gösteren bir ödeme ekran görüntüsü veya PDF dosyası da gönderebilirsiniz.
📱 Mobil Uygulamada Sorun mu Yaşıyorsunuz?
Best.me mobil uygulamasını yalnızca kişiselleştirilmiş planınız web üzerinden oluşturulduktan sonra kullanabilirsiniz.
Kişiselleştirme anketini henüz tamamlamadıysanız önce kayıt e-postanızdaki bağlantıyı kullanarak anketi tamamlayın.
❗️ Planınıza web üzerinden erişebiliyor ancak uygulamadan erişemiyorsanız bir uygulama güncellemesi olup olmadığını kontrol edin. Best.me uygulamasını güncelleyin ve doğru e-posta adresi ile şifrenizi kullanarak tekrar deneyin.
Hâlâ giriş yapamıyorsanız ekibimizle bir sohbet başlatın.
🔐 Planınıza Önceden Erişebiliyordunuz Ama Artık Erişemiyor musunuz?
Planınıza daha önce eriştiyseniz:
Özellikle farklı bir tarayıcıdan veya cihazdan giriş yapıyorsanız kayıt sırasında kullandığınız aynı e-posta adresini kullandığınızdan emin olun.
Şifrenizden emin değilseniz giriş sayfasında Şifremi unuttum seçeneğini seçin ve yeni bir şifre oluşturmak için e-posta adresinize gönderilen talimatları izleyin.
Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
Farklı bir tarayıcı deneyin.
Şifrenizi sıfırladıktan sonra hâlâ hesabınıza erişemiyorsanız veya “E-posta adresi ve/veya şifre yanlış” mesajını görmeye devam ediyorsanız size yardımcı olabilmemiz için ekibimizle bir sohbet başlatın.
🤔 Hâlâ sorularınız mı var?
Cevaplarımız var! Ekibimizle bir sohbet başlatın, size yardımcı olalım!