GENEL HÜKÜM VE KOŞULLAR

1.1. Bu Genel Hüküm ve Koşullar (“H&K”), Müşteri olarak sizinle Şirket arasındaki tüm ilişkiyi düzenler.

İngilizce sürümden yapılan tüm çeviriler yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Bu Koşulların İngilizce sürümü ile herhangi bir çevirisi arasında anlam veya yorum açısından herhangi bir farklılık olması durumunda, İngilizce sürüm geçerli olacaktır. Orijinal İngilizce metin, hukuken bağlayıcı tek sürüm olacaktır.

1.2. Mesafeli sözleşme kurulmadan önce, Müşteriye bu H&K’nın metni elektronik ortamda veya kalıcı bir veri taşıyıcısında sunulacaktır. Bunun makul ölçüde mümkün olmaması hâlinde Şirket, Mesafeli sözleşme kurulmadan önce, bu H&K’nın Müşterinin incelemesi için Şirketin tesislerinde ne şekilde erişilebilir olduğunu ve Müşterinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak Müşteriye gönderileceğini belirtecektir.

1.3. MÜŞTERİ, BU H&K’YI KABUL ETMEDEN VE ŞİRKETİN HİZMETLERİNİ KULLANMADAN ÖNCE DİKKATLİCE OKUMAKLA YÜKÜMLÜDÜR (ÖZELLİKLE 5. BÖLÜM ÖDEMELER VE 7. BÖLÜM GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI). MÜŞTERİ, HİZMETLERİ KULLANMASININ, BU SÖZLEŞMEYİ OKUDUĞUNU, ANLADIĞINI VE BU SÖZLEŞMEYLE BAĞLI OLMAYI KABUL ETTİĞİNİ TEYİT ETTİĞİNİ KABUL EDER. BU KOŞULLARIN HERHANGİ BİR BÖLÜMÜNÜ KABUL ETMİYORSANIZ VEYA BU KOŞULLARLA BAĞLI OLMAK İÇİN UYGUN YA DA YETKİLİ DEĞİLSENİZ, UYGULAMAYI İNDİRMEYİN VEYA HİZMETE BAŞKA BİR ŞEKİLDE ERİŞMEYİN YA DA HİZMETİ KULLANMAYIN.

1.4. Müşterinin ayrıca Web Sitemizde SUPPORT HELP DESK veya Mobil uygulamada yayımlanan “Sıkça Sorulan Sorular” yanıtlarını okuması tavsiye edilir.

2.1. Bu H&K’da aksi belirtilmedikçe, giriş bölümü de dâhil olmak üzere bu H&K’da kullanılan aşağıdaki terimler, büyük harfle yazıldıklarında aşağıdaki anlamlara gelir:

(a) Sözleşme

Şirket ile Müşteri arasında çevrim içi olarak akdedilen, Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin sağlanmasına ilişkin bu H&K’yı ifade eder.

(b) Müşteri

Bu H&K’da açıklandığı üzere, Şirketin Hizmetlerinin kullanıcısını ve/veya Ürünlerin alıcısını ifade eder.

(c) Şirket

Abonelik hizmetlerinin sağlanmasından ve İlişkili Şirketlerin Ürünleri ve Hizmetleriyle ilgili geri ödemeler ve ters ibrazlar dâhil olmak üzere Müşterinin taleplerinin ele alınmasından sorumlu olan; şirket numarası 40203761773, kayıtlı adresi Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonya olan Best.me SIA’yı ifade eder. İlişkili şirket Best.me ve ABD’de Best.me INC’dir.

Şirket numarası 40203761773, kayıtlı adresi Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonya olan Best.me SIA, Web Sitesi ve Mobil uygulama üzerinden sağlanan Hizmetlerden sorumludur.

(d) Teklif

Şirket tarafından Web Sitesi veya Mobil uygulama üzerinden Müşteriye sunulan, bu Sözleşmenin akdedilmesine ve ilgili Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin sağlanmasına ilişkin teklifi ifade eder.

(e) Gizlilik Politikası

Şirketin Web Sitesinde veya Mobil uygulamada yayımlanan gizlilik politikasını ifade eder.

(f) Hizmetler

Şirket tarafından Müşteriye sağlanan Dijital içeriğin yanı sıra, burada sunulan veya sağlanan bilgiler, metinler ve görseller dâhil olmak üzere Web Sitesine veya Mobil uygulamaya erişimi ifade eder.

(g) Dijital içerik

Şirket tarafından çevrim içi olarak satılan bireysel dijital yemek planlarını ve/veya diğer dijital içerikleri ve burada sunulan veya sağlanan bilgiler, metinler ve görseller dâhil olmak üzere Dijital içeriğe erişimi ifade eder.

(h) Ürünler

Şirket tarafından çevrim içi olarak satılan takviyeleri ve/veya fiziksel formdaki diğer ürünleri ifade eder.

(i) Mesafeli sözleşme

Dijital içerik ve/veya Ürünlerin mesafeli satışına yönelik olarak düzenlenen bir sistem kapsamında Şirket ile Müşteri arasında akdedilen sözleşmeyi ifade eder.

(j) Web Sitesi

Şirketin www.best.me adresinde bulunan web sitesini ifade eder.

(k) Mobil uygulama

Müşterinin App Store ve/veya Google Play üzerinden indirebileceği Best.me mobil uygulamasını ifade eder.

(l) Katılım ücreti

Bireysel dijital yemek planı için ödenen ücreti ifade eder. Katılım ücreti, Müşterinin seçtiği Teklife bağlıdır ve tek seferlik ödeme veya abonelik ücreti olabilir.

(m) Cayma süresi

Müşterinin, cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda Mesafeli sözleşmeden cayabileceği süreyi ifade eder. AB tüketicileri için cayma süresi, Hizmetler ve Dijital İçerik bakımından sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün, Ürünler bakımından ise teslimattan itibaren 14 gündür. Avrupa Birliği dışındaki vatandaşlar için ise Mesafeli sözleşmenin kurulmasından veya ilgili Ürünlerin tesliminden itibaren 5 (beş) gündür.

(n) SUPPORT HELP DESK

Müşterinin sorularına yanıt alabileceği ve taleplerini iletebileceği çevrim içi Müşteri Destek Merkezini ifade eder. SUPPORT HELP DESK, chat.best.me/tr adresinden erişilebilir.

3.1. Şirket, Müşteriye bir Teklif alma imkânı sağlayacaktır.

3.2. Müşteriden, sunulan seçenekler arasından seçim yaparak veya talep edilen bilgileri girerek Teklifi almadan önce belirli bilgiler sağlaması istenebilir. Müşteri, talep edilen güncel ve kapsamlı bilgileri sağlamakla yükümlüdür.

3.3. Müşteriye (bu Koşulların 3.2 maddesinde belirtilen bilgilerin sunulması yoluyla da dâhil olmak üzere) aşağıdaki bilgileri içeren bir Teklif sunulacaktır:

3.3.1. ilgili Hizmetler ve/veya Ürünler için ödeme tutarı;

3.3.2. ödeme seçenekleri: kredi kartı veya izin verilen diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla;

3.3.3. Şirketin Teklife dâhil edilmesini önemli gördüğü diğer bilgiler.

3.4. Teklifin Kabul Edilmesi

3.4.1. Müşteri, Şirketin H&K’sını kabul ettiğinde bu Sözleşmeyi akdetmeye yönelik Teklifi kabul etmiş olur.

3.4.2. Müşteri, Şirket tarafından Web Sitesi veya Mobil uygulama üzerinden sunulan ilgili Hizmetlere ve/veya Ürünlere ilişkin Teklifi, satın alma işlemine yönlendiren Teklif kabul işlem düğmesine tıklayarak kabul eder. Teklif kabul işlem düğmesi, Teklifin türüne bağlı olarak “KABUL EDİYORUM”, “KABUL ET”, “YÜKSELT” veya benzer ifadeler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere farklı şekillerde adlandırılabilir. Teklifin koşulları bağlayıcıdır ve Müşteri Teklifi kabul ederek bu koşulları kabul eder.

3.4.3. Müşteri, Teklifi kabul etmesiyle birlikte Şirkete kendisinden ücret tahsil etme yetkisi verir.

4.1. Mesafeli sözleşme, Müşterinin Teklifi kabul ettiği anda ve 3.4.1 maddesinde belirtildiği şekilde kurulacaktır.

4.2. Müşteri Teklifi elektronik ortamda kabul edeceğinden, Şirket Teklifte belirtildiği şekilde ilgili Hizmeti, Dijital İçeriği veya Ürünleri derhâl sağlayacaktır.

4.3. Müşterinin, maddi bir ortamda sunulmayan Dijital İçeriği satın alması ve cayma süresi sona ermeden önce içeriğin derhâl sağlanmasını talep etmesi hâlinde, Şirket söz konusu Dijital İçeriği oluşturmaya veya erişime sunmaya başladığında cayma hakkının kaybedileceğini Müşteri kabul eder. Bu durum, Dijital İçeriğin sağlanmaması, kusurlu olması veya açıklanana uygun olmaması hâlinde Müşterinin yasal haklarını etkilemez.

4.4. Şirket, Hizmetlerin amaçlandığı şekilde çalışmasını sağlamak için makul ölçüde çaba gösterir; ancak bu Hizmetler internete ve Şirketin kontrolü dışındaki diğer hizmetlere ve sağlayıcılara bağlıdır. Müşteri, Şirketin Hizmetlerini kullanarak Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını ya da içerdiği bilgilerin virüslerden, bilgisayar korsanlarından, izinsiz girişlerden, planlanmamış kesintilerden veya diğer arızalardan tamamen arındırılmış olacağını Şirketin garanti edemeyeceğini kabul eder. Müşteri, bu tür Hizmetleri kullanma veya indirme riskini açıkça üstlenir.

4.5. Şirket, zaman zaman ve Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmetleri değiştirebilir, genişletebilir ve geliştirebilir. Ayrıca herhangi bir zamanda Hizmetlerin bir kısmını veya tamamını sunmayı durdurabilir ya da Hizmetlerin belirli yönlerini seçici olarak devre dışı bırakabiliriz. Hizmetlerin değiştirilmesi veya kaldırılması tamamen ve mutlak olarak kendi takdirimize bağlı şekilde ve Müşteriye karşı devam eden herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk olmaksızın gerçekleştirilecektir ve Müşterinin Hizmetleri kullanması, Müşteriye Hizmetlerin sürekli olarak sağlanması veya kullanılabilir olması hakkını vermez.

4.6. Müşteri ayrıca aşağıdakileri kabul eder:

4.6.1. 18 yaşından küçükse Hizmetlere erişmeyecektir (Ürün satın almak amacıyla erişim dâhil);

4.6.2. Müşteri, 18 yaşından küçük çocukların Hizmetlere erişmesine izin vermeyecektir. Müşteri, Hizmetlerin reşit olmayan kişiler tarafından yetkisiz kullanımına ilişkin tüm sorumluluğu kabul eder.

5.1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca Şirket, Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin fiyatını değiştirme hakkını saklı tutar.

5.2. Müşteri aşağıdakileri kabul eder:

5.2.1. Müşterinin karşılaşabileceği tüm ek maliyetleri, ücretleri, masrafları, geçerli vergileri ve diğer ücretleri ödemek;

5.2.2. Hizmetleri ve/veya Ürünleri geçerli bir kredi kartı veya izin verilen başka bir ödeme yöntemi kullanarak satın almak;

5.2.3. Satın alma siparişi formunda ayrıntılı olarak belirtildiği şekilde Şirkete güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak. Şirket, Müşteri tarafından sağlanan herhangi bir bilginin yanlış veya eksik olduğunu tespit ederse veya buna inanırsa, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Müşterinin ödemesini onaylamayı reddetme hakkını saklı tutar ve Müşteri, ödenen tutarın geri ödenmesine ilişkin tüm haklarını kaybeder.

5.2.4. Gelecekte Hizmet satın alımlarını kolaylaştırmak amacıyla Müşteri, 3.3 ve 3.4 maddelerinde belirtildiği şekilde Müşteri tarafından kabul edilen ödeme tutarı için, kart bilgilerini yeniden girmeden ödeme yapılmasına izin verme seçeneğiyle birlikte, Şirketi Müşteriden ücret tahsil etme konusunda yetkilendirir.

5.3. Müşteri üçüncü taraf ödeme hizmetlerine yönlendirildikten sonra, kayıp veya hasar riski Müşteriye ve/veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısına geçer. Müşterinin Şirkete yaptığı çevrim içi kredi veya banka kartı ödemeleri üçüncü taraf bir ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yürütülür ve işlenir; ödemenizle ilgili hassas verilerin hiçbiri Şirket tarafından saklanmaz veya kullanılmaz. Şirket, üçüncü taraf ödeme hizmetlerinden kaynaklanan herhangi bir ödeme sorunu veya diğer anlaşmazlıklardan sorumlu değildir. Şirket, üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcısını zaman zaman değiştirebilir.

5.4. Tüm fiyatlar ve maliyetler, ilgili Web Sitesinde belirtilen para birimi cinsindendir.

5.5. Tüm Ürünler, tam ödeme yapılana kadar Şirketin mülkiyetinde kalır. Geçerli fiyat, siparişinizi verdiğiniz tarihte belirlenen fiyattır. Kargo masrafları ve ödeme ücretleri, satın alma işlemi onaylanmadan önce belirtilir. 18 yaşından küçükseniz, Şirketten alışveriş yapmak için ebeveyninizin iznine sahip olmanız gerekir.

5.6. Şirket aracılığıyla gerçekleştirilen tüm transferler, güvenliğinizi sağlamak amacıyla özel üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri üzerinden yürütülür ve işleme alınır. Kart bilgileri saklanmaz ve tüm kart bilgileri SSL şifrelemesi üzerinden işlenir. Gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu oldukları için, işlem için seçilen ödeme ağ geçidinin hüküm ve koşullarını lütfen okuyun.

5.7. Geri ödeme veya şikâyet için lütfen Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçin.

5.8. Müşterinin Hizmetlerde kesinti veya kayıp yaşamamasını sağlamak amacıyla Hizmetler otomatik yenileme esasına göre sunulur.

5.8.1. Bu bölümde aşağıda açıklanan nedenler dışında, OTOMATİK YENİLEME, MEVCUT DÖNEMİN SONA ERMESİYLE BİRLİKTE İLGİLİ HİZMETİ, EN SON HİZMET DÖNEMİYLE AYNI SÜREDE BİR YENİLEME DÖNEMİ İÇİN OTOMATİK OLARAK YENİLER. Örneğin, Müşterinin son hizmet dönemi bir yıl ise, yenileme dönemi de genellikle bir yıl olacaktır.

5.8.2. Müşteri aboneliği iptal etmediği sürece, Şirket ilgili hizmeti yenileme zamanı geldiğinde otomatik olarak yenileyecektir.

5.8.3. Şirket, abonelik planlarını ve Hizmetlerin fiyatını zaman zaman değiştirebilir. Yenilemeler, Şirketin o tarihte geçerli olan ücretleri üzerinden tahsil edilebilir ve Müşteri, bu ücretlerin (Müşterinin önceden bilgilendirileceği şekilde) ilk hizmet dönemine uygulanan ücretlerden daha yüksek veya daha düşük olabileceğini kabul eder. Ödemenin gerçekleştirilmemesi durumunda Hizmet sağlayıcı, bir aylık abonelik ödemesi tutarında gecikme cezası alma hakkına sahiptir. Tam tutarın tahsil edilememesi durumunda Şirket, Hizmet bedelini birden fazla taksit hâlinde tahsil edebilir.

5.8.4. KDV dâhil (uygulanıyorsa) Hizmetlerin/Ürünlerin toplam fiyatı ve tüm ek navlun, teslimat veya posta ücretleri ile uygulanabilir olduğu durumlarda diğer maliyetler, Web Sitesindeki sipariş sürecinde gösterilir. Fiyatın nasıl hesaplanacağı da Web Sitesindeki sipariş sürecinde gösterilir.

5.8.5. Abonelik durumunda toplam fiyat, seçilen faturalandırma sıklığı döneminin toplam maliyetlerini içerir. Hizmetimize yinelenen bir planla abone olan müşteriler, belirlenen ücretlendirme dönemine göre yinelenen bir aboneliği kabul eder. Bu abonelik, iptal edilene kadar belirlenen yinelenen ücretlendirme dönemine göre devam edecektir.

5.8.6. Satın aldığınız aboneliğe ek olarak, hizmetimiz size ek ücret karşılığında tek seferlik veya yinelenen ek ürünler (ör. alışveriş listesi, kişisel beslenme uzmanı vb.) sunabilir. Bu satın alma tamamen isteğe bağlıdır: aboneliğiniz böyle bir satın alma işlemine bağlı değildir. Yinelenen ödemeli ek ürünler satın almanız durumunda, asıl aboneliğin iptal edilmesi ek ürünlerin yinelenen ödemelerinin iptal edilmesini sağlamaz; bunların ayrıca iptal edilmesi gerekir. Yalnızca ek ürünlerin yinelenen ödemelerinin iptal edilmesi ise asıl aboneliği etkilemez.

5.8.7. MÜŞTERİ HİZMETİN OTOMATİK OLARAK YENİLENMESİNİ İSTEMİYORSA, mevcut dönemin sona ermesinden en az 24 saat önce aboneliği kendisi iptal etmelidir. Bu durumda, Müşteri bu tarihten önce Hizmetleri manuel olarak yenilemediği sürece, Hizmetler mevcut dönemin sona ermesiyle sonlandırılacaktır. Abonelik ücretleri iade edilmez.

5.8.8. Müşteri aboneliği Şirketin web sitesinden satın aldıysa, bunu Apple App Store veya Google Play üzerinden yönetemez. Bunun yerine, Müşteri Hizmetin otomatik olarak yenilenmesini istemiyorsa, hizmetin web sitesindeki veya uygulamasındaki Kullanıcı Hesabına giriş yapmalı > profile gitmeli > iptal edilecek aboneliği seçmeli > çıkış anketini tamamlamalıdır. Alternatif olarak, Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçebilirsiniz.

5.8.9. Müşteri aboneliği Apple App Store veya Google Play üzerinden satın aldıysa, aboneliği yalnızca Apple veya Google Hesabı üzerinden iptal edebilir. Müşteri, uygulamayı silmenin abonelikleri iptal etmediğini kabul eder.

5.8.10. App Store üzerinden bir abonelik satın aldıysanız veya deneme sürümünü etkinleştirdiyseniz: Apple Kimliği hesap ayarlarınızdan otomatik yenilemeyi kapatarak ücretsiz deneme sürümünü veya aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ücretlendirilmemek için, ücretsiz deneme süresinin veya mevcut abonelik döneminin sona ermesinden en az 24 saat önce Apple Kimliği hesap ayarlarınızdan aboneliği iptal edin. Aboneliklerinizi yalnızca siz yönetebilirsiniz. Aboneliklerin yönetimi (ve nasıl iptal edileceği) hakkında daha fazla bilgi için Apple destek sayfasına bakın.

5.8.11. Google Play üzerinden bir abonelik satın aldıysanız veya deneme sürümünü etkinleştirdiyseniz: Google Play hesap ayarlarınızdan otomatik yenilemeyi kapatarak ücretsiz deneme sürümünü veya aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ücretlendirilmemek için, deneme süresinin veya mevcut abonelik döneminin sona ermesinden en az 24 saat önce hesap ayarlarınızdan aboneliği iptal edin. Aboneliklerinizi yalnızca siz yönetebilirsiniz. Aboneliklerin yönetimi (ve nasıl iptal edileceği) hakkında daha fazla bilgi için Google destek sayfasına bakın.

5.9. Ödeme Tahsilatı Girişimleri

5.9.1. Şirketin, yetersiz bakiye, işlem başarısızlığı veya başka herhangi bir nedenle Hizmetler ve/veya Ürünler için ödemenin tamamını alamaması durumunda, Şirket toplam abonelik tutarını daha küçük taksitlere bölme hakkını saklı tutar.

5.9.2. Şirket, toplam abonelik tutarı başarıyla tahsil edilene kadar bu daha küçük taksitleri Müşteriden birden fazla kez tahsil etmeyi deneyebilir.

5.9.3. Bu daha küçük taksitlerin toplamı, Müşterinin başlangıçta kabul ettiği toplam abonelik tutarını aşmayacaktır.

5.9.4. Müşteri, ödeme tahsilatı sürecinin bir parçası olarak daha küçük tutarlarda birden fazla tahsilat yapılabileceğini kabul eder.

5.9.5. Şirket, birden fazla denemeden sonra toplam abonelik tutarını tahsil edemezse, tam ödeme alınana kadar Müşterinin Hizmetlere ve/veya Ürünlere erişimini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5.9.6. Müşteri, sağlanan ödeme yönteminin geçerli olmasını ve toplam abonelik tutarını karşılayacak yeterli bakiyeye sahip olmasını sağlamaktan sorumludur.

5.9.7. Müşteri, ödemenin başarıyla tahsil edilmesini sağlamak amacıyla ödeme bilgilerinde herhangi bir değişiklik olması hâlinde bu bilgileri derhâl Şirkette güncellemeyi kabul eder.

5.10. Borç Tahsilatı:

5.10.1. Bu Sözleşme kapsamında ödenmesi gereken herhangi bir tutarın, ilk ödeme vadesinden itibaren altmış beş (65) günden uzun süre ödenmemiş olarak kalması hâlinde Şirket, başka bir bildirimde bulunmaksızın ve izin verilen azami ölçüde, Müşterinin daha önce bu Sözleşme veya Hizmet ile bağlantılı olarak sağladığı veya kullanımına izin verdiği herhangi bir ödeme yönteminden, hesaptan veya faturalandırma bilgisinden tahsilat yaparak ödenmemiş tüm tutarları tahsil edebilir.

5.10.2. Müşteri, sağlanan ödeme yönteminin geçerli olmasını ve bu Sözleşme veya Hizmet ile bağlantılı ödenmemiş tutarlar da dâhil olmak üzere toplam abonelik tutarını karşılayacak yeterli bakiyeye sahip olmasını sağlamaktan sorumludur. Müşteri, ödemenin başarıyla tahsil edilmesini sağlamak amacıyla ödeme bilgilerinde herhangi bir değişiklik olması hâlinde bu bilgileri derhâl Şirkette güncellemeyi kabul eder.

5.10.3. Şirket, ödeme yapılmaması durumunda Hizmete erişimi askıya alma veya sınırlama hakkını saklı tutar.

5.11. Promosyon Teklifleri

5.11.1. Hizmet için ücretsiz, indirimli, ücretli deneme, başlangıç, promosyon veya başka bir özel abonelik teklifi (her biri bir “Başlangıç Teklifi”) sunabiliriz. Başlangıç Teklifinin süresi, kapsamı, fiyatı, uygunluk koşulları, yenileme koşulları ve diğer tüm şartları, kayıt veya ödeme sırasında Müşteriye bildirilecektir.

5.11.2. Müşteri, bir Başlangıç Teklifini kabul ederek, Şirketin Hizmeti ve/veya Dijital İçeriği satın alma veya etkinleştirme işleminin hemen ardından sağlamaya başlamasını açıkça talep ve kabul eder. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, Hizmetin ve/veya Dijital İçeriğin sağlanmasına başlandıktan sonra Müşteri, geçerli olabilecek herhangi bir yasal cayma veya iptal hakkının kaybedilebileceğini veya sınırlandırılabileceğini kabul eder.

5.11.3. İlgili Teklifte açıkça aksi belirtilmedikçe veya yürürlükteki yasalar gerektirmedikçe, ücretli deneme ücreti veya indirimli başlangıç ücreti dâhil olmak üzere bir Başlangıç Teklifi için ödenen herhangi bir ücret kesindir; iade edilmez, kredi olarak kullanılamaz ve orantılı olarak geri ödenmez.

5.11.4. Müşteri, geçerli Başlangıç Teklifi dönemi sona ermeden önce bu Koşullara uygun olarak iptal etmediği sürece abonelik, kayıt veya ödeme sırasında Müşteriye bildirilen fiyat ve faturalandırma sıklığı üzerinden otomatik olarak devam edecek ve Müşteri, Şirketi kayıtlı ödeme yöntemini kullanarak söz konusu tutarı tahsil etme konusunda yetkilendirecektir.

5.11.5. Bu Koşullarda açıkça aksi belirtilmedikçe veya yürürlükteki yasalar gerektirmedikçe, Başlangıç Teklifi döneminin sona ermesinin hemen ardından işleme alınan ilk abonelik ücreti ve sonraki tüm abonelik ücretleri; Müşterinin ücret tahsil edildikten sonra iptal etmesi durumu da dâhil olmak üzere, kesindir, iade edilmez, kredi olarak kullanılamaz ve orantılı olarak geri ödenmez. İptal, o sırada geçerli olan ücretli faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.

5.11.6. Bir Başlangıç Teklifi, 6.8 Bölümü kapsamında Düşük Fiyatlı Teklif olarak nitelendiriliyorsa, bu 5.11 Bölümüne ek olarak 6.8 Bölümü de uygulanacaktır.

5.11.7. Başlangıç Teklifleri; kullanıcı, hesap, ödeme yöntemi, cihaz, hane başına bir teklif veya Şirket tarafından belirlenen diğer kriterler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere uygunluk kısıtlamalarına tabi olabilir. Şirket, yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir Başlangıç Teklifini değiştirme, geri çekme, sınırlandırma veya sonlandırma ya da kötüye kullanım, suistimal veya uygunsuzluk şüphesi bulunduğunda katılımı reddetme hakkını saklı tutar.

5.11.8. Müşteri aboneliği Apple App Store veya Google Play üzerinden satın aldıysa, Başlangıç Teklifi ve sonraki abonelik ücretleriyle ilgili faturalandırma, iptal ve geri ödeme talepleri ilgili platformun geçerli kural ve politikalarına tabi olabilir.

6.1. Bu Koşullarda, ilgili Teklifte açıkça belirtilen veya yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar dışında, Dijital İçerik, Hizmetler, abonelikler, eklentiler ve diğer dijital özellikler için yapılan ödemeler iade edilmez. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, Müşterinin ikamet ettiği ülkenin yasaları kapsamında sahip olabileceği zorunlu tüketici haklarını; yasal cayma, iptal, geri ödeme, hizmetin sağlanmaması, kusur, sözleşmeye uygun olmama veya ürünlerin açıklanana uygun olmaması hâllerine ilişkin haklar dâhil olmak üzere sınırlandırmaz. Müşterinin yürürlükteki yasalar kapsamında yasal cayma veya iptal hakkına sahip olduğu durumlarda, Müşteri bu hakkı geçerli cayma süresi içinde kullanabilir. Avrupa Birliği’nde veya eşdeğer tüketici cayma haklarının geçerli olduğu başka bir yargı alanında ikamet eden Müşteriler için cayma süresi, Hizmetler ve Dijital İçerik bakımından sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün, Ürünler bakımından ise teslimattan itibaren 14 gündür; ancak yürürlükteki yasalar kapsamında bir istisna uygulanıyorsa bu hüküm geçerli değildir. Avrupa Birliği dışındaki Müşteriler için cayma, iptal, geri ödeme ve iade hakları yalnızca yürürlükteki yasaların gerektirdiği ölçüde ve Şirket tarafından gönüllü olarak sağlandığı kapsamda uygulanır.

6.1.1. Müşterinin bireysel dijital yemek planı, kişiselleştirilmiş plan, rapor, program, rehber veya indirilebilir ya da erişilebilir diğer dijital içerikler dâhil olmak üzere maddi bir ortamda sunulmayan Dijital İçeriği satın alması hâlinde; yürürlükteki yasaların buna izin vermesi ve Müşterinin gerekli önceden açık rızayı ve onayı vermiş olması koşuluyla, Şirket Dijital İçeriği oluşturmaya, sağlamaya veya erişime sunmaya başladığında Müşteri cayma hakkını kaybedebilir. AB tüketicileri için, maddi bir ortamda sunulmayan Dijital İçerik bakımından cayma hakkı yalnızca Müşterinin cayma süresi sona ermeden önce içeriğin derhâl sağlanmasına açıkça onay vermesi ve sağlama işlemi başladığında cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi hâlinde kaybedilir.

6.1.2. Müşterinin devam eden bir Hizmet, abonelik, üyelik, ücretli özellik, eklenti veya başka bir dijital hizmet satın alması durumunda, Müşteri derhâl erişim talep ederse erişim hemen başlayabilir. Müşterinin yasal cayma hakkına sahip olması ve derhâl erişim talep ettikten sonra cayma süresi içinde bu hakkını kullanması durumunda, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde Şirket, Müşterinin cayma kararını Şirkete bildirdiği ana kadar sağlanan Hizmet için orantılı bir tutar talep edebilir. Yürürlükteki yasalar başka bir hesaplama yöntemi gerektirmedikçe, orantılı tutar, hâlihazırda sağlanmış erişim süresinin toplam sözleşme süresine oranına göre hesaplanacaktır. Müşteri tarafından ödenen kalan tutar, yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe, orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.

6.2. Geri ödeme yapılması gereken durumlarda, aksi kararlaştırılmadıkça veya yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe, Şirket geri ödemeyi orijinal ödeme yöntemine yapacaktır. Geri ödemenin Müşterinin hesabına yansıma süresi, Müşterinin bankasına, kartı veren kuruluşa veya ödeme sağlayıcısına bağlı olabilir. Müşterinin erişimi için yapılan ödeme tamamen iade edildiğinde, yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe, Şirket ilgili Dijital İçeriğe, Hizmete, aboneliğe, üyeliğe, eklentiye veya ücretli özelliğe erişimi sonlandırabilir veya kısıtlayabilir.

6.3. Müşteri Hizmetleri veya Ürünleri Apple App Store ya da Google Play üzerinden satın aldıysa, geri ödemeler ve ödemelerle ilgili her türlü soru ve/veya talep için Apple App Store veya Google Play Store kullanıcı desteğiyle iletişime geçmelidir:

6.3.1. Apple App Store üzerinden yapılan bir satın alma işlemi için geri ödeme talebinde bulunmak üzere Apple destek sayfasındaki talimatları izleyin.

6.3.2. Google Play üzerinden yapılan bir satın alma işlemi için geri ödeme talebinde bulunmak üzere Google’ın destek sayfasındaki talimatları izleyin.

6.4. Teslim edilen Ürünler için geri ödeme.

6.4.1. 6.5 Bölümünün uygulanmadığı durumlarda, Ürünlerin sözleşmeye uygun olmaması; kusurlu, ayıplı veya açıklanana uygun olmaması hâlleri dâhil olmak üzere, Müşteri yürürlükteki yasalar kapsamında mevcut hukuki yollardan yararlanma hakkına sahip olabilir. Bu gibi durumlarda Müşteri, cayma süresi içinde Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçmeli ve Şirketin Ürünündeki kusuru kanıtlayan ayrıntılı bilgileri (görsel kanıt eklenmiş olarak) sunmalıdır.

6.4.2. Tüm geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Müşteri, Hizmetleri veya Ürünleri satın alarak bu geri ödeme politikasını kabul eder ve bu politikayı herhangi bir soruya, yargılamaya veya hukuki işleme konu etme hakkından feragat eder.

6.5. Teslim edilen Ürünlerin iadesi. Sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü açılan ürünler bakımından, yasaların izin verdiği durumlarda cayma hakkı geçerli olmayabilir. Yürürlükteki yasalar kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda Müşteri, aşağıdaki prosedüre uygun olarak teslim edilen Ürünleri cayma süresi içinde iade edebilir:

6.5.1. Müşteri, Ürünleri iade etmeden önce ve cayma süresi içinde, Ürünleri iade etme kararına ilişkin talebini Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden Şirkete iletmiştir.

6.5.2. Müşteri, gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç cayma süresi içinde Ürünleri Şirkete iade etmiştir. İade masrafları Müşteriye aittir.

6.5.3. Ürünler orijinal ambalajında, açılmamış ve yeniden satışa uygun durumdadır.

6.5.4. İade edilen Ürünleri teslim alıp inceledikten sonra Şirket, Müşterinin Ürünler için ödediği bedeli (standart teslimat masrafları dâhil) Ürünlerin Şirkete geri ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde iade edecektir.

6.5.5. Şirket, Ürünleri kendisi teslim almayı teklif etmediği sürece, iade edilen Ürünleri teslim alana veya Müşteri Ürünleri geri gönderdiğine dair kanıt sunana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) geri ödemeyi bekletebilir.

Teslim alındıktan sonra Şirket, Ürünlerin durumunu doğrulamak amacıyla Ürünleri inceleyebilir ve geri ödeme tutarını yalnızca yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde azaltabilir (örneğin, Ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde bir kullanım sonucu oluşan değer kaybı için).

6.5.5.1. Fiziksel ürünler için iade adresi:

Şirket tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe, Ürünler Şirketin iade talimatlarında belirtilen iade adresine gönderilmelidir (bu adres teslimat kutusunda gösterilebilir ve/veya iade onay mesajında sağlanabilir). Teslimat kutusu mevcut değilse veya iade adresi açık değilse, Müşteri Şirket ile iletişime geçmelidir; Şirket iade adresini ve talimatlarını sağlayacaktır.

6.6. Yürürlükteki yasalar ve bu Genel Hüküm ve Koşullar kapsamında mevcut geri ödeme haklarına ek olarak, aşağıdaki durumlarda Para İade Garantimiz kapsamında geri ödeme almaya hak kazanırsınız:

6.6.1. Programımızı doğrudan web sitemizden satın aldıysanız ve ödeme sırasında para iadesi seçeneği sunulduysa.

6.6.2. Programımızla görünür sonuçlar elde etmediyseniz.

6.6.3. Aşağıdaki koşulların tamamı karşılanıyorsa:

6.6.3.1. İlk satın alma tarihinizden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçerseniz.

6.6.3.2. Satın alma tarihinden sonraki ilk 30 gün içinde en az 10 ardışık gün boyunca oturum açmış ve programımızı takip etmişseniz. (aylık ve daha uzun abonelik dönemleri için)

6.6.3.3. Satın alma tarihinden sonraki ilk 7 gün içinde en az 4 ardışık gün boyunca oturum açmış ve programımızı takip etmişseniz. (haftalık ve iki haftalık abonelik dönemleri için)

6.6.3.4. 6.6.4 Bölümünde belirtildiği şekilde programa uyduğunuzu gösterebiliyorsanız.

6.6.4. Programı takip ettiğinizi göstermek için, talebinizle birlikte bize mesaj gönderirken uygulamadan aşağıdakileri gösteren ekran görüntüleri sağlamalısınız:

6.6.4.1. Bu 10 günün her birinde üç öğünün tamamını tükettiğinizi (aylık ve daha uzun abonelik dönemleri için)

6.6.4.2. Bu 4 günün her birinde üç öğünün tamamını tükettiğinizi (haftalık ve iki haftalık abonelik dönemleri için)

6.6.5. Yalnızca 6.6 bölümündeki tüm gereklilikleri karşılayan müşteriler bu Para İade Garantisi kapsamında geri ödeme almaya hak kazanır. Bu garanti yalnızca yukarıda belirtilen koşullar için geçerlidir ve diğer durumları kapsamaz.

6.7. 30 Günlük Para İade Garantisi sunuyoruz. Bu, yürürlükteki tüketiciyi koruma yasaları kapsamında mevcut yasal hakları veya hukuki yolları sınırlamaksızın, bunlara ek olarak sunulan gönüllü bir memnuniyet garantisidir.

6.7.1. Bu garanti yalnızca müşterinin iki veya daha fazla ürün içeren ilk satın alımı için geçerlidir. Bu garanti kapsamında “ürün”, web sitemizde satıldığı şekliyle tek bir ürün birimini ifade eder (örneğin, bir shake poşeti veya bir kutu bar).

6.7.2. Paketin teslim edilmesinden itibaren 30 gün içinde talepte bulunmalısınız.

6.7.3. Memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşulların sağlanması şartıyla tüm paket için tam geri ödeme talep edebilirsiniz:

6.7.4. Açılmış ürünü elinizde tutabilirsiniz. Açılmamış ürünleri teslim alıp doğruladıktan sonra, tüm paket bedelini iade edeceğiz.

6.7.5. İade edilen ürünler açılmamış, kullanılmamış, mühürlü ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade edilen ürünler açılmış, kullanılmış, hasarlı, sızdırmış veya kurcalanmış şekilde ulaşırsa, bu gönüllü garanti kapsamında geri ödemeyi reddedebiliriz (veya yasaların izin verdiği durumlarda kısmi geri ödeme sağlayabiliriz). Bu durum, müşterinin yürürlükteki yasalar kapsamında sahip olabileceği yasal hakları etkilemez.

6.7.6. Belirtilen süre içinde chat.best.me/tr adresindeki sohbet üzerinden Destek ile iletişime geçin ve aşağıdakileri sağlayın:

6.7.7. Bilgileri sağladıktan sonra size iade talimatlarını göndereceğiz.

6.7.8. İade gönderim masrafları sizin sorumluluğunuzdadır ve geri ödemeyi yalnızca iade edilen ürünler teslim alınıp incelendikten sonra işleme alabileceğimiz için takipli bir gönderim hizmeti kullanmanızı öneririz.

6.7.9. Geri ödemeler, iade edilen ürünleri teslim alıp inceledikten sonra orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanızın/ödeme sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtması ek zaman alabilir.

6.7.10. Her müşteri/hane için bir garanti talebiyle sınırlıdır. Kötüye kullanım veya dolandırıcılıktan makul şekilde şüphelenmemiz hâlinde (örneğin, birden fazla hesap kullanılarak tekrarlanan talepler) talepleri reddedebiliriz.

6.7.11. Bu garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

6.8. Şirket zaman zaman Premium veya diğer ücretli özellikler için, faturalandırma dönemi veya işlem başına 5 ABD Doları eşdeğerinin altında bir fiyatla promosyonlu, indirimli veya “özel” fiyatlandırma sunabilir (“Düşük Fiyatlı Teklif”). Düşük Fiyatlı Teklifin kesin tutarı pazara, para birimine, platforma, vergilere ve döviz kurlarına göre değişebilir ve Şirket satın alma sırasında geçerli fiyatı kullanıcıya gösterecektir.

6.8.1. Düşük Fiyatlı Teklif kapsamında yapılan tüm ödemeler kesindir ve iade edilmez. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir Düşük Fiyatlı Teklif kapsamında ödenen ücretler iade edilmez ve kredi olarak kullanılamaz; ayrıca, yürürlükteki yasaların geri ödemeyi zorunlu kıldığı durumlar dışında, Düşük Fiyatlı Teklif satın alındıktan sonra herhangi bir kısmi dönem, kullanılmayan süre veya Hizmetin kullanılmaması için Şirket geri ödeme, kredi, ters ibraz geri ödemesi veya orantılı geri ödeme sağlamaz.

6.8.2. Bir Düşük Fiyatlı Teklif abonelik olarak sunuluyorsa, bu Koşullara uygun şekilde iptal edilene kadar her faturalandırma döneminde açıklanan Düşük Fiyatlı Teklif ücreti (veya açıklanan başka bir ücret) üzerinden yenilenir. İptal, o sırada geçerli olan ücretli faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer ve mevcut faturalandırma dönemi için geri ödeme veya kredi sağlanmaz.

6.8.3. Düşük Fiyatlı Teklifler uygunluk kriterleriyle (ör. kullanıcı/hesap/ödeme yöntemi/cihaz başına bir kullanım, süre sınırları, coğrafi kullanılabilirlik) sınırlandırılabilir ve yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla herhangi bir zamanda değiştirilebilir, askıya alınabilir veya geri çekilebilir.

7.1. Telif hakları, tasarım hakları, ticari marka hakları, patent hakları ve Hizmetlere ve Hizmetlerle ilgili içeriğe ilişkin veya bunlarla bağlantılı diğer tüm mülkiyet hakları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri mülkiyet hakları Şirkete aittir.

7.2. Müşterinin, Şirket tarafından sağlanan ve/veya sunulan Dijital içerik dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere Hizmetleri, Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın tamamen veya kısmen çoğaltması veya yayımlaması yasaktır.

7.3. Müşteri işbu belgeyle Şirkete; alt lisans verme (birden fazla kademe üzerinden) ve üçüncü taraflara devretme hakkı da dâhil olmak üzere, Kullanıcı İçeriğini (Kullanıcı Ticari Markaları hariç) ve bunun değiştirilmiş ve türetilmiş tüm çalışmalarını çoğaltmak, dağıtmak, sergilemek ve sunmak (kamuya açık olarak veya başka şekilde), bunlardan türetilmiş çalışmalar oluşturmak, uyarlamak, değiştirmek ve şu anda bilinen veya gelecekte keşfedilecek herhangi bir şekilde kullanmak, analiz etmek ve bunlardan yararlanmak amacıyla sürekli, geri alınamaz, dünya çapında geçerli, bedeli tamamen ödenmiş, telifsiz ve münhasır olmayan bir lisans verir. Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde Müşteri, herhangi bir Kullanıcı İçeriği üzerinde sahip olabileceği manevi haklardan işbu belgeyle feragat eder. “Kullanıcı İçeriği”; Müşterinin Hizmetler aracılığıyla yüklediği, ilettiği veya gönderdiği ya da diğer kullanıcıların yüklediği veya ilettiği tüm Kullanıcı Ticari Markalarını, iletişimleri, görselleri, yazıları, yaratıcı çalışmaları, sesleri ve tüm materyalleri, verileri ve bilgileri ifade eder. Müşteri, herhangi bir Kullanıcı İçeriğini yükleyerek, ileterek veya göndererek, söz konusu Kullanıcı İçeriğinin ve bunun yüklenmesinin, iletilmesinin veya gönderilmesinin: (a) doğru ve gizli olmadığını; (b) yürürlükteki herhangi bir yasayı, sözleşmeye dayalı kısıtlamayı veya diğer üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğini ve Kullanıcı İçeriğinde kişisel bilgileri veya fikri mülkiyeti bulunan ya da bunların yer aldığı herhangi bir üçüncü taraftan izin aldığını; ve (c) virüs, reklam yazılımı, casus yazılım, solucan veya diğer kötü amaçlı kodlar içermediğini onaylar, beyan eder ve garanti eder.

7.4. Aşağıdaki 8.1 Bölümünde açıkça belirtilen durumlar dışında, bu H&K’nın hiçbir bölümü, Hizmetlere veya Hizmetlerle ilgili içeriğe ilişkin fikri mülkiyet haklarının devri olarak yorumlanamaz.

8.1. Uygulamalarımızın kullanılabilirliğinin, Uygulamayı edindiğiniz üçüncü tarafa, örneğin Apple App Store’a ve/veya diğer uygulama mağazalarına (topluca “Uygulama Mağazaları” ve her biri ayrı ayrı “Uygulama Mağazası”) bağlı olduğunu kabul eder ve onaylarsınız.

8.2. Hizmetimizle bağlantılı olarak Uygulama Mağazaları ve hizmetimiz tarafından tahsil edilen tüm ücretleri ödemeyi kabul edersiniz. Uygulama Mağazalarının geçerli tüm sözleşmelerine, kullanım/hizmet koşullarına ve diğer politikalarına uymayı kabul edersiniz. Uygulama Mağazalarının (ve bunların bağlı kuruluşlarının) bu Koşulların üçüncü taraf lehtarı olduğunu ve bu Koşulları uygulama hakkına sahip olacağını kabul edersiniz.

8.3. 7.1 Maddesinde belirtilen ve Dijital içerikle ilgili tüm fikri mülkiyet hakları Şirkete aittir. Dijital içerik, bu 8. Bölüm uyarınca lisanslanır ve satılmaz. Müşteriye yalnızca, bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarına tabi olmak üzere, Şirket tarafından Müşteriye sağlanan herhangi bir Dijital içeriği yalnızca Müşterinin bireysel kullanımı için kullanmasına yönelik münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir lisans verilecektir.

8.4. Bu lisansın süresi, bu H&K uyarınca daha önce askıya alınmadığı veya sonlandırılmadığı sürece, Dijital içeriğin alındığı tarihten itibaren 5 yıl olacaktır.

8.5. Açıkça aksi belirtilmedikçe, bu lisans kapsamında kullanıcıya: (i) Hizmeti yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanma ve (ii) Uygulamayı yalnızca kendi iPhone veya Android cihazı gibi taşınabilir mobil cihazına, kesinlikle kişisel ve ticari olmayan amaçlarla yükleme ve kullanma izni verilir.

8.6. Müşterinin Dijital içeriği düzenleme, çoğaltma, iletme veya ödünç verme, herhangi bir üçüncü tarafın kullanımına sunma ya da Şirket tarafından sağlanan lisansın kapsamını aşan başka herhangi bir işlem gerçekleştirmek için kullanma yetkisi yoktur.

8.7. Şirket, fikri mülkiyet haklarını korumak amacıyla lisansın kapsamına veya Dijital içeriğin kullanılabileceği cihazların sayısına ya da cihaz türlerine kısıtlamalar getirme yetkisine sahiptir.

8.8. Müşterinin bu maddeye aykırı hareket etmesi hâlinde, Şirket, ihlal sonucunda veya ihlalle bağlantılı olarak maruz kaldığı zararları, yapılan tüm masraflar dâhil olmak üzere Müşteriden tahsil etme hakkı saklı kalmak kaydıyla, ilgili Dijital İçeriğe erişimi askıya alma yetkisine sahip olacaktır.

9.1. Müşterinin Dijital içeriği veya Dijital içeriğin kopyalarını satması, satışa sunması, paylaşması, kiraya vermesi veya ödünç vermesi yasaktır.

10.1. Müşterinin kişisel verilerinin işlenmesi Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir. Müşterinin, Gizlilik Politikasının bir kopyasını yazdırması ve bu H&K ile birlikte saklaması tavsiye edilir.

11.1. Taraflardan biri, bu H&K’nın mücbir sebep nedeniyle yerine getirilmediğini kanıtlaması hâlinde H&K’nın yerine getirilmemesinden doğan sorumluluktan muaf tutulacaktır. Özellikle Şirket; mücbir sebep, ayaklanma, savaş veya doğal olaylar ya da Şirketin sorumlu olmadığı diğer durumlar (ör. grev, lokavt, trafik aksamaları, yerel veya yabancı yüksek makamların idari işlemleri) nedeniyle meydana gelen hiçbir zarardan sorumlu olmayacaktır. Müşteri, bu H&K’nın yerine getirilmesini engelleyen mücbir sebebin meydana geldiğine ilişkin yazılı bildirimi, söz konusu koşulların meydana geldiği tarihten itibaren 30 takvim günü içinde sağlamalıdır. Şirket, mümkün olması hâlinde mücbir sebebin meydana geldiğini Müşteriye e-posta yoluyla veya Web Sitesi ya da Mobil uygulama üzerinden bildirecektir.

11.2. Yürürlükteki yasalarda aksi belirtilmedikçe, Şirketin sorumluluğu doğrudan zararlarla sınırlıdır.

11.3. Şirketin sağladığı Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin niteliği gereği ve Şirket, Müşterinin sağlanan kullanım talimatlarına uyup uymadığını kontrol edemediğinden, Şirket Hizmetlerin ve/veya Hizmetlerin kullanımından kaynaklanabilecek herhangi bir sonuç veya neticeye ilişkin hiçbir garanti vermez.

11.4. Sorumlu şirket: 1) Best.me yalnızca Web Sitesinin veya Mobil Uygulamanın yöneticisi ve Hizmetlerin sağlayıcısıdır, 2) ABD: Best.me INC, Ürünlerin sahibi ve satıcısıdır, 3) Best.me, İlişkili Şirketler adına abonelik hizmetlerinin ve Hizmetler ile Ürünlere ilişkin ödemelerin, geri ödemelerin ve ters ibrazların yönetiminden sorumlu şirkettir.

11.5. Müşteri, Hizmetleri kullanırken Şirketin sahibi olmadığı ve/veya kontrol etmediği başka web sitelerine veya mobil uygulamalara yönlendiren bağlantılar alabilir. Müşteri, Şirketin bu tür web sitelerinin veya mobil uygulamaların kullanılabilirliğinden sorumlu olmadığını kabul eder ve onaylar. Ayrıca Şirket, bu tür bağlantılar aracılığıyla erişilebilecek herhangi bir içerik, reklam, ürün veya diğer materyallerden sorumlu değildir ve bu nedenle Müşteri, bu tür web sitelerinde veya mobil uygulamalarda ya da bunlar aracılığıyla sunulan herhangi bir içerik, ürün veya hizmetin kullanımı veya bunlara güvenilmesi nedeniyle veya bunlarla bağlantılı olarak meydana gelen ya da meydana geldiği iddia edilen herhangi bir zarar veya kayıptan Şirketin doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu olmayacağını kabul eder. Buna ek olarak kullanıcı, Hizmetle veya kullanıcının Hizmeti kullanmasıyla ilgili yürürlükteki tüm yasa, yönetmelik ve düzenlemelere uymayı kabul eder ve söz konusu yasaların bireysel olarak ihlal edilmesinden yalnızca kullanıcı sorumlu olacaktır.

12.1. ŞİRKET TARAFINDAN SUNULAN YEMEK PLANINI VE/VEYA ÜRÜNLERİ DENEMEDEN ÖNCE, MÜŞTERİNİN SAĞLIK DURUMU SAĞLIK HİZMETİ SAĞLAYICISI TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMELİ VEYA MÜŞTERİ SAĞLIK HİZMETİ SAĞLAYICISINA DANIŞMALIDIR.

12.2. Hizmet, sağlıklı yaşam tarzı ve beslenme hakkında bilgiler içeren programa katılımı ifade eder. Web Sitesinde yayımlanan bilgiler bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavinin yerini alamaz. Müşteri, Hizmet aracılığıyla aldığı bilgiler konusunda endişe duyuyorsa veya kendi sağlığı hakkında soruları varsa bir doktora veya başka bir sağlık hizmeti sağlayıcısına danışmalıdır. Müşteri Hizmeti kendi risk ve sorumluluğunda kullanır.

13.1. Hizmetler yalnızca AB yasaları kapsamında hukuken bağlayıcı sözleşmeler yapabilecek kişilere sunulduğundan, Müşteri en az 18 yaşında olduğunu teyit eder. Müşteri, 18 yaşında olmayan bir kişi adına Hizmetlere erişiyorsa, söz konusu kişinin yasal vasisi olduğunu ve bu kişinin bu H&K’ya uymasından sorumlu olduğunu teyit eder ve bu H&K’ya uyulmaması sonucunda Şirketin maruz kalacağı tüm kayıp veya zararları Şirkete tazmin edecektir.

14.1. Sözleşme, Müşteri tarafından kabul edilmesinin ve Müşterinin bu koşullara uyma onayını elektronik ortamda ifade etmesinin ardından yürürlüğe girer ve feshedilene kadar süresiz olarak yürürlükte kalır.

14.2. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşteri ile olan ilişkisini herhangi bir zamanda sonlandırabilir: (i) Müşteri Sözleşmeyi kabul etmezse; (2) Müşteri Sözleşmenin herhangi bir hükmünü ihlal ederse; (3) Müşteri, Şirket tarafından talep edilen bilgileri sağlamazsa ve/veya yanlış ve/veya eksik bilgi sağlarsa. Yukarıdakilere bakılmaksızın, yasal fesih hakları bundan etkilenmez.

15.1. Bu H&K, Gizlilik Politikası ve geçerli olabilecek tüm ek hüküm ve koşullar değişikliğe tabidir. Şirket, H&K’yı zaman zaman değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar ve bu değişiklikler Şirketin Web Sitesinde veya Mobil Uygulamasında yayımlandıkları anda yürürlüğe girer.

15.2. Şirket, yaklaşan herhangi bir değişikliği Müşteri tarafından sağlanan birincil e-posta adresine e-posta göndererek veya Web Sitesi ya da Mobil uygulama üzerinden bildirimde bulunarak Müşteriye bildirebilir.

15.3. Müşteri, H&K’da yayımlanan herhangi bir güncellemeden sonra Hizmetleri kullanmaya ve Hizmetlere erişmeye devam etmesinin, Müşterinin bu H&K ile bağlı olmayı gönüllü olarak kabul ettiği anlamına geldiğini anlar ve kabul eder. Müşteri güncellenmiş H&K ile bağlı olmayı kabul etmiyorsa Hizmetleri kullanmamalı (veya kullanmaya devam etmemelidir).

16.1. Genel olarak Şirket, Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden destek taleplerini kabul ederek iletişim kurmayı tercih eder ve taleplere e-posta yoluyla yanıt verecektir. Müşteri, bu H&K’yı kabul ederek Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden destek talepleri göndererek iletişim kurulmasını kabul eder ve talepler e-posta yoluyla yanıtlanacaktır. Bu amaçla Müşteriden geçerli bir e-posta adresine sahip olması ve 3.2 Bölümünde belirtildiği şekilde gerekli bilgileri doldururken bu adresi sağlaması istenir. Şirket ayrıca bu Sözleşme veya Hizmetlerle ilgili bilgileri Web Sitesinde veya Mobil uygulamada yayımlayabilir. Müşteri, e-posta mesajlarını ve Web Sitesinde veya Mobil uygulamada sunulan bilgileri düzenli ve sık aralıklarla kontrol etmelidir. E-postalar, daha fazla bilgiye ve belgelere yönlendiren bağlantılar içerebilir.

16.2. Yürürlükteki yasaların bilgilerin kalıcı bir veri taşıyıcısında sağlanmasını gerektirdiği durumlarda Şirket, Müşteriye ek içeren bir e-posta gönderecek veya söz konusu bilgi ve belgeleri gelecekte başvurmak üzere kalıcı olarak saklayabilmesi için indirme işlevine sahip Hizmetlere yönlendiren bir bildirim gönderecektir. Müşteriden Şirketten gelen tüm iletişimlerin kopyalarını saklaması istenir.

16.3. Müşteri, Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçerek bu H&K’nın veya diğer herhangi bir sözleşme belgesinin bir kopyasını talep edebilir.

16.4. Şirket ile Müşteri başka bir dilde iletişim kurmayı kabul etmedikçe, Müşteri ile iletişim İngilizce olarak gerçekleştirilecektir.

16.5. Müşteri, Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçerek herhangi bir zamanda Şirket ile iletişime geçebilir.

17.1. Şirket ve Müşteriye sağlanan Hizmetlerle ilgili tüm şikâyetler, Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçilerek iletilmelidir.

17.2. Müşteriye sağlanan Ürünlerle ilgili tüm şikâyetler, Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçilerek iletilmelidir.

17.3. Ürünler ve Hizmetlere ilişkin abonelikler, geri ödemeler ve ters ibrazlarla ilgili tüm şikâyetler, Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçilerek iletilmelidir.

17.4. Müşteri, bir şikâyet gönderirken bunun bir şikâyet olduğunu açıkça belirtmeli ve şikâyetin gerekçelerini ve koşullarını açıklamalıdır. Şirket, şikâyetin alındığı e-posta adresine Müşteriye şikâyetin alındığına dair bir onay gönderecektir. İlgili şikâyetin alındığı tarihten itibaren 14 ila 30 takvim günü içinde şikâyeti değerlendirecek ve Müşteriye yanıt vereceğiz.

17.5. Müşterinin talepleri (şikâyetleri) Şirket tarafından ücretsiz olarak incelenecektir.

18.1. Müşteri dışında hiçbir kişi bu H&K kapsamında herhangi bir hakka sahip olmayacaktır.

18.2. Müşteri, Şirketin önceden onayı olmaksızın Sözleşme kapsamındaki hiçbir hakkını üçüncü bir tarafa devredemez. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini tamamen veya kısmen herhangi bir üçüncü tarafa devredebilir.

18.3. Bu H&K kapsamındaki veya başka bir şekilde Hizmetlerle bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık, yürürlükteki yasaların bunu yasakladığı durumlar dışında, Letonya mahkemelerine taşınacaktır.

18.4. Bu H&K’nın herhangi bir bölümünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi hâlinde, söz konusu bölüm H&K’nın geri kalanından ayrılacak ve geri kalan hükümler yasaların izin verdiği azami ölçüde geçerli ve uygulanabilir olmaya devam edecektir.

19.1. Bu Gizlilik Politikası, şirket numarası 40203761773, kayıtlı adresi Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonya olan Best.me SIA’nın Hizmetleri sunarken ve Web Sitesini yönetirken kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.

19.2. Kişisel veri sorumlusu, şirket numarası 40203761773, kayıtlı adresi Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonya olan Best.me SIA’dır.

19.3. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

19.3.1. Hizmetlere kaydolduğunuzda, profilinizde işlemler gerçekleştirdiğinizde veya Web Sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizi birden fazla amaçla işleriz. Belirli durumlarda, Hizmetleri sunabilmemiz için verilerinizin işlenmesi gereklidir. Ancak işlemenin kesinlikle gerekli olmadığı diğer durumlarda, örneğin verilerinizi bize iletmek isteyip istemediğinizi seçme imkânı sunarak bunu belirteceğiz.

19.3.2. Web Sitemizdeki bilgilendirici kilo verme testini yaptığınızda girdiğiniz bilgiler, bilgi sistemlerimizde saklanmaz veya başka bir şekilde kaydedilmez.

19.4. Yeni Hizmet kullanıcılarını kaydetmek, mevcut kullanıcıları tanımlamak, hâlihazırda mevcut kullanıcı profilinize erişim sağlamanıza olanak tanımak ve profilinizi yönetmek amacıyla adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, cinsiyetinizi, yaşınızı, ödeme bilgilerinizi ve kayıt işlemi sırasında belirttiğiniz diğer verileri işleriz.

19.5. Size kişiselleştirilmiş Hizmetler sunmak, bir diyet ve beslenme planı hazırlamak ve Hizmetlerin kullanımına ilişkin diğer ipuçlarını ve önerileri sunmak amacıyla yeme alışkanlıklarınız, sağlık durumunuz, hamilelik veya emzirme bilgileriniz ve sağlıkla ilgili diğer veriler hakkında açıkladığınız bilgileri işleriz. Bu bilgiler özel nitelikli kişisel veri kategorisine girdiğinden, bunları gerekli özeni göstererek ve açık rızanıza dayanarak işleriz. Sağlık verileriniz yalnızca Hizmetler için ödeme yaptıktan sonra işlenecektir. Hizmetlerin niteliği gereği, sağlık verilerinizin işlenmesine açık rıza vermemeniz hâlinde size Hizmetleri sunamayız. Rıza vermemeyi seçerseniz, Hizmetler için yaptığınız ödemeyi iade edeceğiz.

19.6. Yürürlükteki yasalara, örneğin ödemelerin işlenmesi ve muhasebe yükümlülüklerimizle ilgili gerekliliklere uymak amacıyla ödemelerinizle ilgili bilgileri işleriz.

19.7. Hizmetlerle ilgili haberler ve promosyonlar hakkında sizi bilgilendirmek ve size kişiselleştirilmiş reklamlar veya diğer pazarlama iletişimleri göndermek amacıyla adınızı, e-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı işleriz. Bu tür bilgileri yalnızca Hizmetlere kaydolurken buna onay vermiş olmanız hâlinde alırsınız. Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçerek bu tür iletişimleri alma onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçerek onayınızı geri çekmeniz durumunda, bu bilgiyi 5 iş günü içinde profilinize kaydedeceğiz.

19.8. Pazarlama stratejisi geliştirmek, müşteri segmentasyonu yapmak ve Hizmetlerimizi analiz etmek amacıyla Hizmetlere kaydolurken belirttiğiniz cinsiyetiniz, seçtiğiniz Hizmetler ve çerezlerden elde edilen belirli bilgiler gibi verileri işleyebiliriz.

19.9. Müşteri hizmetleri sunmak ve Hizmetlerimizle bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek sorunları çözmek amacıyla adınızı, soyadınızı, iletişim bilgilerinizi, profil verilerinizi ve danışmanlarımızla veya müşteri hizmetleri uzmanlarımızla iletişiminiz sırasında sağlayabileceğiniz diğer tüm bilgileri işleriz.

19.10. Veri tabanımızın, dahili sistemlerimizin, Web Sitesinin ve diğer altyapımızın korunmasını ve güvenliğini sağlamak ve Hizmetlerimizin kullanımını denetlemek amacıyla çerezlerden, günlük dosyalarından ve diğer benzer teknolojik çözümlerden elde ettiğimiz çeşitli teknik bilgileri işleyebiliriz.

19.11. Size en uygun ve etkili diyet ve beslenme planını değerlendirmek, öngörmek ve sunmak ve belirlediğiniz hedefe ulaşmanıza yardımcı olmak amacıyla belirli türde kullanıcı bilgilerini toplayabilir ve analiz edebiliriz (profilleme). Profilleme yaparken yalnızca belirli bir beslenme planı sonucunda kullanıcının kilosundaki değişim arasındaki ilişki gibi doğru ve asgari düzeyde verileri kullanırız. Bu profillemeyi, kullanıcıya en uygun ve verimli Hizmetleri sunmaya yönelik meşru menfaatlerimize dayanarak gerçekleştiririz. Profillemeye dayalı olarak sizin için hukuki sonuç doğurabilecek veya veri sahibi olarak sizi olumsuz etkileyebilecek otomatik kararlar almayız. Bu sayede kullanıcılarımıza, benzer özelliklere sahip diğer kullanıcılar için başarılı olmuş bir beslenme ve diyet planı sunabiliriz.

19.12. Saklama süresi ve verilerin silinmesi:

19.12.1. Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen veri işleme amaçlarından veya hukuki dayanaklardan herhangi biri geçerli olduğu sürece işleyeceğiz. Saklama süresini; yasal yükümlülüklerimizi ve bunlarda belirtilen saklama sürelerini, ayrıca meşru menfaatlerimizi veya örneğin onayınızı geri çekmeniz hâlinde talimatlarınızı dikkate alarak değerlendiririz.

19.12.2. Yukarıda belirtilen veri işleme amaçlarından veya hukuki dayanaklardan herhangi biri artık mevcut olmadığında, verileri siler veya anonimleştiririz.

19.13. Kişisel verilerinizin paylaşılması:

19.13.1. Belirli durumlarda, Hizmetlerimize destek sağlayan çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve veri işleyenlerle iş birliği yaparız. Bu nedenle kişisel verileriniz; barındırma ve sunucu ortak yerleşim hizmetleri, e-posta ve içerik dağıtım hizmetleri ve araçları, faturalandırma ve ödeme işleme hizmetleri, pazarlama, muhasebe, hukuk, BT ve makul olarak ihtiyaç duyabileceğimiz diğer hizmetleri sağlayan bu tür hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

19.13.2. Bu tür hizmet sağlayıcılar yalnızca ilgili hizmeti sağlamak için gerekli olan kişisel verileri alabilir. Örneğin, ödemelerinizle ilgili bilgiler yalnızca ödeme işleme hizmeti sağlayıcılarıyla ve yalnızca ödemenizin güvenliğini sağlamak, ödemenizi iade etmek veya şikâyetlerinizi incelemek için gerekli olduğu ölçüde paylaşılacaktır.

19.13.3. Bu tür üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, bu verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda işleyebilir ve başka amaçlarla kullanmaları yasaktır. Bu hizmet sağlayıcıların, yürürlükteki hukuk kurallarına ve bizimle akdettikleri bağlayıcı sözleşmelere uygun olarak kişisel verilerin korunmasını sağlamaları gerekmektedir. Bu hizmet sağlayıcılardan herhangi biri AB/AEA dışında bulunuyorsa, kişisel veri aktarımının Genel Veri Koruma Tüzüğü’nde öngörülen yasal gereklilikler ve çözümler doğrultusunda gerçekleştirilmesini sağlarız.

19.13.4. Bu tür hizmet sağlayıcıları gerekli özeni göstererek seçeriz ve kişisel verilerinizin bütünlüğünü ve gizliliğini sağlamalarını talep ederiz.

19.13.5. Kişisel verilerinize yalnızca gizlilik yükümlülüklerini kabul etmiş ve görevlerini yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili Şirket çalışanları erişebilir.

19.13.6. Belirli durumlarda, bilgilerinizi kolluk kuvvetleri ve kamu makamlarıyla paylaşmamız yasal olarak gerekebilir. Ayrıca yasal taleplerinizi ileri sürmek, uygulamak veya savunmak amacıyla bilgilerinizi bu makamlarla paylaşabiliriz.

19.13.7. Kişisel veri sorumlusu olarak Şirket, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur.

19.14. Haklarınız:

19.14.1. Kişisel verilerinize erişim talep etme ve hakkınızda işlediğimiz tüm bilgileri bir ay içinde alma hakkına sahipsiniz.

19.14.2. Verilerinizi düzeltmek isterseniz, bizimle iletişime geçerek veya profilinize giriş yapıp kendiniz düzelterek bunu yapabilirsiniz.

19.14.3. Kişisel verilerinizi meşru menfaatlerimize dayanarak işliyorsak, bu işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Böyle bir itiraz almamız hâlinde, veri sahibinin menfaatlerinden, haklarından ve özgürlüklerinden üstün gelen zorlayıcı meşru işleme gerekçeleri bulunduğunu veya işlemenin hukuki taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması için gerekli olduğunu gösterebildiğimiz durumlar dışında, kişisel verilerinizi artık işlemeyeceğiz.

19.14.4. Onaya dayalı veri işleme faaliyetleri için verdiğiniz onayı geri çekme hakkına sahipsiniz. Onayın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce onaya dayalı olarak gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

19.14.5. Profilinize giriş yaparak veya bizimle iletişime geçerek verilerinizi silme hakkına sahipsiniz. Yürürlükteki yasalar uyarınca saklamakla yükümlü olduğumuz verileri silemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Verilerinizin silinmesini talep ederseniz veya size Hizmetimizi sunmak için gerekli verilerin işlenmesine itiraz ederseniz, Hizmetlerimizi size sunamayabiliriz veya Hizmetlerin sunulması engellenebilir.

19.14.6. Yukarıda belirtilen haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen burada belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bize yazın. Size herhangi bir bilgi vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

19.14.7. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yükümlülüklerimizi yerine getirmediğimizi veya veri koruma haklarınızı başka bir şekilde ihlal ettiğimizi düşünüyorsanız, denetleyici makama şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz: Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Letonya.

19.15. İletişim bilgileri:

19.15.1. Bu Gizlilik Politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya veri sahibi olarak haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçin.

Best.me SIA, şirket numarası 40203761773, kayıtlı adres: Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonya

19.16. Çeşitli Hükümler:

19.16.1. Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler Web Sitesine yüklendikleri anda yürürlüğe girer. Önemli bir değişiklik olması durumunda sizi, örneğin profilinizde veya Web Sitesinde bir bildirim yayımlayarak ya da size e-posta göndererek bilgilendireceğiz.

20.1. Best.me web sitesi ve uygulaması (bundan böyle “Web Sitesi” olarak anılacaktır) çerezler kullanır. Onay vermeniz hâlinde, Web Sitesinin çalışmasını sağlayan çerezlere ek olarak, Web Sitemize eriştiğiniz tarayıcınıza veya cihazınıza başka çerezler, web işaretçileri, pikseller veya benzer depolama teknolojileri yerleştirilebilir. Bu politika, bu Web Sitesinin hangi çerezleri kullandığını ve bunların hangi amaçlarla kullanıldığını açıklar.

20.2. Kişisel veri sorumlusu, şirket numarası 40203761773, kayıtlı adresi Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonya olan Best.me SIA’dır.

20.3. Çerezler nedir ve bunları hangi amaçlarla kullanıyoruz:

20.3.1. Çerezler, Web Sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Kullandığınız tarayıcı, kullanıcının tanınması ve kullanıcının seçimlerinin (örneğin dil seçimi, giriş bilgileri ve diğer ayarlar) hatırlanması için sonraki her ziyaretinizde bilgileri Web Sitesine geri iletmek üzere çerezleri kullanır. Bu, bir sonraki ziyaretinizi kolaylaştırabilir ve Web Sitesini sizin için daha kullanışlı hâle getirebilir.

20.3.2. Farklı türlerde çerezler kullanıyoruz. Web Sitesine eriştiğinizde, tarayıcınıza veya cihazınıza kesinlikle gerekli çerezleri yerleştireceğiz. Diğer çerez türleri yalnızca bu tür çerezlerin kullanımını kabul etmiş olmanız hâlinde saklanacaktır. Web Sitemize eriştiğinizde cihazınızda veya tarayıcınızda saklanabilecek çerezler hakkında daha ayrıntılı bilgiler aşağıda yer almaktadır.

20.3.2.1. Kesinlikle gerekli çerezler - Kesinlikle gerekli çerezler; sayfalar arasında gezinme, dil seçimi, yetkilendirme ve form doldurma gibi temel işlevleri sağlayarak Web Sitesinin kullanımını kolaylaştırır. Web Sitesi bu çerezler olmadan çalışmayabilir ve bu çerezler devre dışı bırakılamaz. Bu çerezler kullanıcının kimliğini açığa çıkarmaz veya kullanıcı bilgilerini toplamaz. Tarayıcı kapatılana kadar kullanıcının cihazında saklanırlar.

20.3.2.2. Analitik çerezler - Analitik çerezler, Web Sitesi ziyaretlerini ve trafik kaynaklarını saymamıza olanak tanır; böylece Web Sitemizin performansını ölçebilir ve geliştirebiliriz. Hangi sayfaların en çok ve en az popüler olduğunu öğrenmemize ve ziyaretçilerin Web Sitesinde nasıl hareket ettiğini görmemize yardımcı olurlar. Bu çerezlerin topladığı tüm bilgiler toplu biçimdedir. Analitik ve istatistiksel amaçlarla, cihazda veya tarayıcıda kalıcı olarak saklanabilecek Google Analytics çerezleri gibi üçüncü taraf çerezlerini kullanabiliriz.

20.3.2.3. Pazarlama çerezleri - Bu çerezler, Web Sitesi kullanıcılarının ilgi alanlarıyla ilgili reklam ve pazarlama iletişimleri sağlar. Üçüncü taraflar ve hizmet sağlayıcılar tarafından bir ilgi alanı profili oluşturmak ve diğer web sayfalarında ilgili reklamları göstermek amacıyla kullanılabilirler. Bu çerezler kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri saklamaz, ancak tarayıcı ve cihazın benzersiz tanımlayıcısını temel alır. Bu çerezler Web Sitesine yaptığınız ziyaretle ilgili bilgileri hatırlar ve sosyal ağlarda ve diğer sitelerde kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için kullanılabilir. Bu çerezleri devre dışı bırakmanız, daha az kişiselleştirilmiş reklam görmenize neden olacaktır. Reklam amaçlarıyla, cihazınızda veya tarayıcınızda kalıcı olarak saklanabilecek Facebook veya Google çerezleri gibi üçüncü taraf çerezlerini kullanabiliriz.

20.3.3. Üçüncü Taraf Çerezleri ve Veri İşleme Web Sitemizdeki bazı çerezler Google Analytics, reklam ağları veya gömülü içerik sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetler tarafından ayarlanabilir. Bu üçüncü taraflar, farklı web sitelerindeki çevrim içi faaliyetleriniz hakkında bilgi toplayabilir.

Web Sitemizi kullanarak, çerezlere onay verdiğinizde Google’ın kişisel verilerinizi kendi politikalarına uygun olarak işleyebileceğini kabul ve beyan edersiniz. Google’ın veri uygulamaları hakkında daha fazla bilgi Google’ın İşletme Verileri Sorumluluğu Sitesinde bulunabilir. Diğer üçüncü taraflar da kendi gizlilik politikalarında belirtildiği şekilde analiz, reklam ve diğer amaçlarla kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebilir.

20.4. Çerezler nasıl kontrol edilir:

20.4.1. Web Sitemizi ziyaret ettiğinizde, Web Sitesinin çerez kullandığını belirten bilgilendirici bir açıklama gösterilir ve analitik ve pazarlama çerezlerini etkinleştirmek için onayınız istenir. Onayınızı geri çekmek veya çerez ayarlarınızı değiştirmek isterseniz, yukarıdaki çerez ayarları düğmesine tıklayarak bunu yapabilirsiniz.

20.4.2. Tarayıcınızdaki çerez geçmişini silerek analitik ve/veya pazarlama çerezlerine verdiğiniz onayı geri çekebilir ve tarayıcınızda saklanan tüm çerezleri silebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızı çerezlerin kaydedilmesini engelleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Tarayıcınızdaki “yardım” düğmesine tıklayarak, tarayıcının çerezleri kaydetmesini nasıl engelleyebileceğinize, hâlihazırda hangi çerezlerin saklandığına ve isterseniz bunları nasıl silebileceğinize ilişkin talimatları bulabilirsiniz. Ayar değişikliklerinin kullandığınız her tarayıcı için ayrı ayrı yapılması gerekir.

20.4.3. Web sitesi etkinliğinizin Google Analytics tarafından kullanılmasını, web sitesi ziyaretinizle ilgili bilgilerin Google Analytics ile paylaşılmasını engelleyen Google Analytics devre dışı bırakma tarayıcı eklentisini yükleyerek ayrıca devre dışı bırakabilirsiniz. Eklenti bağlantısı ve daha fazla bilgi için: https://support.google.com/analytics/answer/18188?hl=tr.

20.5. İletişim bilgileri:

20.5.1. Bu Çerez Politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya veri sahibi olarak haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçin.

20.5.2. Best.me SIA, şirket numarası 40203761773, kayıtlı adresi Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Letonya

20.5.3. Hukuki ve uyumlulukla ilgili sorular için e-posta: [email protected]. Hizmetler, Ürünler, abonelikler, iptaller ve geri ödemelerle ilgili sorular Best.me çevrim içi SUPPORT HELP DESK üzerinden iletilmelidir (16. ve 17. Bölümler).

20.6. Çerez Politikası değişiklikleri:

20.6.1. Bu Çerez Politikasını zaman zaman değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler Web Sitesine yüklendikleri anda yürürlüğe girer. Bu Çerez Politikasının farklı dillerdeki hükümleri arasında bir uyuşmazlık olması durumunda İngilizce sürüm geçerli olacaktır.