Szybka odpowiedź: Jeśli Twoja karta została wymieniona, zablokowana lub straciła ważność, zwrot środków zazwyczaj nadal może trafić na to samo konto bankowe. Jeśli zmieniłeś/-aś konto bankowe lub bank, może być konieczne skontaktowanie się z bankiem w celu uzyskania pomocy.
💳 Zwroty na wymienione, zablokowane lub nieważne karty
Zwroty są wysyłane na pierwotną metodę płatności.
Jeśli Twoja karta straciła ważność, została zablokowana lub wymieniona, zwrot powinien zazwyczaj nadal do Ciebie dotrzeć, o ile nowa karta jest powiązana z tym samym kontem bankowym.
💡 Na przykład, jeśli zablokowałeś/-aś zgubioną kartę, a bank wydał Ci nową kartę do tego samego konta, zwrot powinien zazwyczaj trafić na to konto.
Jeśli zmieniłeś/-aś bank lub korzystasz teraz z innego konta bankowego (IBAN), skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać pomoc w odnalezieniu zwrotu.
🔎 ak mój bank może odnaleźć zwrot?
Jeśli nie możesz znaleźć swojego zwrotu, nasz Zespół Wsparcia może przekazać Ci:
Potwierdzenie zwrotu środków wskazujące, że zwrot został przetworzony po naszej stronie.
ARN (numer referencyjny agenta rozliczeniowego) dla zwrotów na kartę, jeśli jest dostępny.
💡 ARN (numer referencyjny agenta rozliczeniowego) to unikalny numer, który pomaga bankowi śledzić transakcję kartową. Możesz traktować go jak numer śledzenia Twojego zwrotu.
Możesz przekazać numer ARN swojemu bankowi, aby mógł prześledzić zwrot w systemie płatniczym i sprawdzić, co stało się ze środkami.
💙 Co zrobić, jeśli zapłaciłem/-am przez PayPal?
Jeśli płatność została dokonana przez PayPal, zwrot zostanie najpierw wysłany na pierwotną metodę płatności używaną za pośrednictwem PayPal.
Jeśli ta karta lub konto bankowe nie są już dostępne, zwrot może zostać zamiast tego dodany do Twojego salda PayPal.
Jeśli nie możesz znaleźć zwrotu, skontaktuj się z Obsługą PayPal, aby uzyskać dalszą pomoc.
❗️ Ważne
Po pomyślnym przetworzeniu przez nas zwrotu nie możemy przekierować ani śledzić środków. W ich odnalezieniu będzie musiał pomóc Ci Twój bank lub PayPal.
🤔 Masz jeszcze pytania?
Napisz do nas na czacie, a chętnie przekażemy Ci dostępne informacje dotyczące zwrotu, których możesz potrzebować.