OGÓLNE WARUNKI I ZASADY

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki i Zasady („OWZ”) regulują całość relacji pomiędzy Państwem jako Klientem a Spółką.

Wszelkie tłumaczenia z wersji angielskiej są udostępniane wyłącznie dla Państwa wygody. W przypadku jakichkolwiek różnic w znaczeniu lub interpretacji pomiędzy angielską wersją językową niniejszych Warunków a tłumaczeniem, wersja angielska ma charakter nadrzędny. Oryginalny tekst w języku angielskim stanowi jedyną prawnie wiążącą wersję.

1.2. Przed zawarciem umowy na odległość Klient otrzyma tekst niniejszych OWZ drogą elektroniczną lub na trwałym nośniku. Jeżeli nie będzie to w uzasadniony sposób możliwe, Spółka wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób niniejsze OWZ są dostępne do wglądu w siedzibie Spółki oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane Klientowi na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe.

1.3. KLIENT JEST ZOBOWIĄZANY DO UWAŻNEGO ZAPOZNANIA SIĘ Z NINIEJSZYMI OWZ (W SZCZEGÓLNOŚCI Z SEKCJĄ 5. PŁATNOŚCI ORAZ 7. POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI) PRZED ICH AKCEPTACJĄ I KORZYSTANIEM Z USŁUG SPÓŁKI. KLIENT ZGADZA SIĘ, ŻE KORZYSTANIE Z USŁUG OZNACZA, ŻE KLIENT PRZECZYTAŁ NINIEJSZĄ UMOWĘ, ZROZUMIAŁ JĄ I ZGODZIŁ SIĘ BYĆ NIĄ ZWIĄZANY. JEŚLI NIE ZGADZAJĄ SIĘ PAŃSTWO Z JAKĄKOLWIEK CZĘŚCIĄ NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB JEŚLI NIE SĄ PAŃSTWO UPRAWNIENI BĄDŹ UPOWAŻNIENI DO BYCIA ZWIĄZANYMI TYMI WARUNKAMI, PROSIMY NIE POBIERAĆ APLIKACJI ANI W ŻADEN INNY SPOSÓB NIE UZYSKIWAĆ DOSTĘPU DO USŁUGI ANI Z NIEJ NIE KORZYSTAĆ.

1.4. Klientowi zaleca się również zapoznanie się z odpowiedziami na „Najczęściej zadawane pytania”, które są publikowane w naszym Centrum Pomocy na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.

2.1. O ile niniejsze OWZ nie stanowią inaczej, wszędzie tam, gdzie w niniejszych OWZ, w tym w części wstępnej, używane są poniższe terminy zapisane wielką literą, mają one następujące znaczenie:

(a) Umowa
oznacza niniejsze OWZ dotyczące świadczenia Usług i/lub sprzedaży Towarów zawarte online pomiędzy Spółką a Klientem.

(b) Klient
oznacza użytkownika Usług Spółki i/lub nabywcę Towarów zgodnie z wyjaśnieniami zawartymi w niniejszych OWZ.

(c) Spółka
oznacza Nutrameg HQ Limited, numer rejestracyjny 779927, z siedzibą pod adresem The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlandia, D07 P4AX, odpowiedzialną za świadczenie usług subskrypcyjnych oraz obsługę zapytań Klientów, w tym zwrotów i chargebacków dla powiązanych Spółek dotyczących Towarów i Usług. Powiązaną spółką jest Best.me oraz w USA: Best.me INC.

Nutrameg HQ Limited, numer rejestracyjny 779927, z siedzibą pod adresem The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlandia, D07 P4AX jest odpowiedzialna za Usługi świadczone za pośrednictwem Strony internetowej i aplikacji mobilnej.

(d) Oferta
oznacza ofertę zawarcia niniejszej Umowy oraz ofertę odpowiednich Usług i/lub Towarów przedstawioną Klientowi przez Spółkę za pośrednictwem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

(e) Polityka Prywatności
oznacza politykę prywatności Spółki opublikowaną na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.

(f) Usługi
oznaczają Treści cyfrowe dostarczane Klientowi przez Spółkę, a także dostęp do Strony internetowej lub aplikacji mobilnej, w tym informacji, tekstów i obrazów oferowanych lub udostępnianych za ich pośrednictwem.

(g) Treści cyfrowe
oznaczają indywidualne cyfrowe plany żywieniowe i/lub inne treści cyfrowe sprzedawane online przez Spółkę, a także dostęp do Treści cyfrowych, w tym informacji, tekstów i obrazów oferowanych lub udostępnianych za ich pośrednictwem.

(h) Towary
oznaczają suplementy i/lub inne produkty w formie fizycznej sprzedawane online przez Spółkę.

(i) Umowa na odległość
oznacza umowę zawartą pomiędzy Spółką a Klientem w ramach systemu zorganizowanego dla sprzedaży na odległość Treści cyfrowych i/lub Towarów.

(j) Strona internetowa
oznacza stronę internetową Spółki dostępną pod adresem www.best.me.

(k) Aplikacja mobilna
oznacza aplikację mobilną Best.me, którą Klient może pobrać z App Store i/lub Google Play.

(l) Opłata za uczestnictwo
oznacza opłatę za indywidualny cyfrowy plan żywieniowy. Opłata za uczestnictwo zależy od Oferty wybranej przez Klienta i może stanowić płatność jednorazową lub opłatę subskrypcyjną.

(m) Okres odstąpienia
oznacza prawo Klienta do odstąpienia od Umowy na odległość, chyba że wyraził zgodę na rozpoczęcie wykonywania Umowy na odległość (rozpoczął korzystanie z treści lub uzyskał do nich dostęp) w okresie odstąpienia. Okres odstąpienia wynosi 14 (czternaście) dni dla obywateli Unii Europejskiej oraz 5 (pięć) dni dla obywateli spoza Unii Europejskiej od dnia zawarcia Umowy na odległość lub dostarczenia odpowiednich Towarów.

(n) Centrum Pomocy
oznacza internetowe Centrum Wsparcia Klienta, w którym Klient może uzyskać odpowiedzi na pytania i składać wnioski. Centrum Pomocy jest dostępne pod adresem https://help.best.me/pl.

3.1. Spółka zapewni Klientowi możliwość otrzymania Oferty.

3.2. Klient może zostać poproszony o podanie określonych informacji przed otrzymaniem Oferty poprzez wybór dostępnych opcji lub wpisanie wymaganych danych. Klient jest zobowiązany do podania aktualnych i kompletnych informacji wymaganych do przekazania.

3.3. Klient otrzyma Ofertę (w tym poprzez przekazanie informacji określonych w punkcie 3.2 niniejszych Warunków), która będzie zawierać informacje dotyczące:

3.3.1. kwoty płatności za odpowiednie Usługi i/lub Towary;

3.3.2. dostępnych metod płatności: kartą kredytową lub inną dozwoloną formą płatności;

3.3.3. innych informacji, które Spółka uzna za istotne do uwzględnienia w Ofercie.

3.4. Akceptacja Oferty

3.4.1. Klient akceptuje Ofertę zawarcia niniejszej Umowy w momencie wyrażenia zgody na OWZ Spółki.

3.4.2. Klient akceptuje Ofertę dotyczącą odpowiednich Usług i/lub Towarów przedstawioną przez Spółkę za pośrednictwem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej poprzez kliknięcie przycisku akceptacji Oferty prowadzącego do zakupu. Przycisk akceptacji Oferty może być oznaczony na różne sposoby w zależności od rodzaju Oferty, w tym między innymi „ZGADZAM SIĘ”, „AKCEPTUJ”, „AKTUALIZUJ” lub podobnym oznaczeniem. Warunki Oferty są wiążące, a Klient wyraża na nie zgodę poprzez akceptację Oferty.

3.4.3. Po zaakceptowaniu Oferty Klient upoważnia Spółkę do obciążenia go odpowiednią opłatą.

4.1. Umowa na odległość zostaje zawarta w momencie zaakceptowania Oferty przez Klienta zgodnie z punktem 3.4.1.

4.2. Ponieważ Klient zaakceptuje Ofertę drogą elektroniczną, Spółka niezwłocznie udostępni odpowiednią Usługę, Treści cyfrowe lub Towary zgodnie z Ofertą.

4.3. W PRZYPADKU GDY UMOWA POMIĘDZY SPÓŁKĄ A KLIENTEM OBEJMUJE TREŚCI CYFROWE, KLIENT ZGADZA SIĘ NA UTRATĘ PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

4.4. Spółka dokłada uzasadnionych starań, aby Usługi działały zgodnie z przeznaczeniem, jednak Usługi te są zależne od Internetu oraz innych usług i dostawców pozostających poza kontrolą Spółki. Korzystając z Usług Spółki, Klient przyjmuje do wiadomości, że Spółka nie może zagwarantować, iż Usługi będą działały nieprzerwanie, bez błędów ani że zawarte w nich informacje będą całkowicie wolne od wirusów, działań hakerów, włamań, nieplanowanych przerw lub innych awarii. Klient wyraźnie przyjmuje na siebie ryzyko związane z korzystaniem lub pobieraniem takich Usług.

4.5. Od czasu do czasu i bez wcześniejszego powiadomienia Klienta Spółka może zmieniać, rozszerzać i ulepszać Usługi. Spółka może również w dowolnym momencie zaprzestać świadczenia części lub całości Usług albo selektywnie wyłączyć określone elementy Usług. Wszelkie modyfikacje lub usunięcie Usług będą dokonywane według wyłącznego uznania Spółki i bez jakiegokolwiek dalszego zobowiązania lub odpowiedzialności wobec Klienta, a korzystanie z Usług przez Klienta nie uprawnia go do dalszego świadczenia ani dostępności Usług.

4.6. Klient dodatkowo zgadza się, że:

4.6.1. nie będzie korzystać z Usług (w tym w celu zakupu Towarów), jeśli nie ukończył 18 roku życia;

4.6.2. Klient uniemożliwi dostęp do Usług dzieciom poniżej 18 roku życia. Klient przyjmuje pełną odpowiedzialność za wszelkie nieautoryzowane korzystanie z Usług przez osoby niepełnoletnie.

5.1. W okresie ważności wskazanym w Ofercie Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Usług i/lub Towarów.

5.2. Klient zgadza się:

5.2.1. pokryć wszelkie dodatkowe koszty, opłaty, prowizje, obowiązujące podatki oraz inne należności, które mogą zostać poniesione przez Klienta;

5.2.2. nabywać Usługi i/lub Towary przy użyciu ważnej karty kredytowej lub innej dozwolonej formy płatności;

5.2.3. przekazać Spółce aktualne i kompletne informacje zgodnie z formularzem zamówienia. Jeśli Spółka odkryje lub uzna, że jakiekolwiek informacje podane przez Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne, Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia płatności Klienta według własnego uznania, a Klient traci wszelkie prawa do zwrotu zapłaconej kwoty.

5.2.4. dla wygody dokonywania przyszłych zakupów Usług Klient upoważnia Spółkę do obciążania go kwotą płatności zaakceptowaną przez Klienta zgodnie z punktami 3.3. i 3.4., z możliwością autoryzacji płatności bez ponownego wprowadzania danych karty.

5.3. Po przekierowaniu Klienta do zewnętrznych usług płatniczych ryzyko utraty lub szkody przechodzi na Klienta i/lub zewnętrznego dostawcę usług. Płatności online kartą kredytową lub debetową dokonywane przez Klienta na rzecz Spółki będą obsługiwane i przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, a żadne poufne dane dotyczące płatności nie będą przechowywane ani wykorzystywane przez Spółkę. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za problemy z płatnościami ani inne spory wynikające z działania zewnętrznych usług płatniczych. Spółka może okresowo zmieniać dostawcę usług płatniczych.

5.4. Wszystkie ceny i koszty są wyrażone w walucie wskazanej na odpowiedniej Stronie internetowej.

5.5. Wszystkie Towary pozostają własnością Spółki do momentu dokonania pełnej płatności. Obowiązująca cena to cena ustalona w dniu złożenia zamówienia. Koszty wysyłki i opłaty za płatność są wskazywane przed potwierdzeniem zakupu. Jeśli Klient ma mniej niż 18 lat, musi posiadać zgodę rodziców na zakup od Spółki.

5.6. Wszystkie przelewy realizowane za pośrednictwem Spółki są obsługiwane przez zewnętrzne dedykowane bramki płatnicze w celu zagwarantowania ochrony Klienta. Dane kart nie są przechowywane, a wszystkie informacje dotyczące kart są przesyłane z użyciem szyfrowania SSL. Prosimy zapoznać się z warunkami wybranej bramki płatniczej, ponieważ odpowiada ona za realizowane transakcje.

5.7. W przypadku zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

5.8. Aby zapewnić, że Klient nie doświadczy przerwy lub utraty Usług, Usługi oferowane są w modelu automatycznego odnawiania.

5.8.1. Z WYJĄTKIEM PRZYCZYN OPISANYCH PONIŻEJ W NINIEJSZEJ SEKCJI, AUTOMATYCZNE ODNAWIANIE AUTOMATYCZNIE PRZEDŁUŻA ODPOWIEDNIĄ USŁUGĘ PO WYGAŚNIĘCIU AKTUALNEGO OKRESU NA KOLEJNY OKRES ODNOWIENIA RÓWNY CZASOWO OSTATNIEMU OKRESOWI USŁUGI. Na przykład, jeśli ostatni okres usługi Klienta wynosił jeden rok, okres odnowienia zazwyczaj również wyniesie jeden rok.

5.8.2. O ile Klient nie anuluje subskrypcji, Spółka automatycznie odnowi odpowiednią usługę po nadejściu terminu odnowienia.

5.8.3. Spółka może okresowo zmieniać plany subskrypcyjne oraz ceny Usług. Odnowienia mogą być naliczane według aktualnych stawek Spółki, co Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, przy czym stawki te mogą być wyższe (o czym Klient zostanie wcześniej poinformowany) lub niższe niż stawki obowiązujące w pierwotnym okresie świadczenia usługi. W przypadku nieuregulowanej płatności dostawca Usługi ma prawo naliczyć opłatę za opóźnienie w wysokości jednej miesięcznej płatności subskrypcyjnej. Spółka może pobierać opłatę za Usługę w kilku ratach, jeśli pełne obciążenie nie powiedzie się.

5.8.4. Łączna cena Usług/Towarów, w tym VAT (jeśli dotyczy), oraz wszelkie dodatkowe koszty transportu, dostawy lub przesyłki pocztowej, a także inne koszty, jeśli mają zastosowanie, są widoczne podczas procesu składania zamówienia na Stronie internetowej. Sposób obliczania ceny jest również widoczny podczas procesu składania zamówienia na Stronie internetowej.

5.8.5. W przypadku Subskrypcji całkowita cena obejmuje całkowite koszty wybranego okresu rozliczeniowego. Klienci subskrybujący naszą usługę w planie cyklicznym wyrażają zgodę na subskrypcję odnawianą zgodnie z wyznaczonym okresem rozliczeniowym. Subskrypcja będzie kontynuowana zgodnie z określonym cyklem rozliczeniowym do momentu jej anulowania.

5.8.6. Oprócz zakupionej subskrypcji nasza usługa może oferować dodatkowe elementy (np. listę zakupów, osobistego dietetyka itp.) za dodatkową opłatą, jednorazową lub cykliczną. Zakup ten jest całkowicie opcjonalny: subskrypcja nie jest uzależniona od takiego zakupu. W przypadku zakupu dodatkowych elementów z płatnością cykliczną anulowanie pierwotnej subskrypcji nie powoduje anulowania cyklicznych płatności za dodatki, ponieważ muszą one zostać anulowane oddzielnie. Anulowanie wyłącznie płatności cyklicznych za dodatki nie wpływa na pierwotną subskrypcję.

5.8.7. JEŚLI KLIENT NIE ŻYCZY SOBIE AUTOMATYCZNEGO ODNAWIANIA USŁUGI, musi samodzielnie anulować subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. W takim przypadku Usługi zostaną zakończone po wygaśnięciu aktualnego okresu, chyba że Klient ręcznie odnowi Usługi przed tą datą. Opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi.

5.8.8. Jeśli Klient zakupił subskrypcję na Stronie internetowej Spółki, nie będzie mógł nią zarządzać za pośrednictwem Apple App Store ani Google Play. Jeśli Klient nie życzy sobie automatycznego odnawiania Usługi, musi samodzielnie anulować subskrypcję, logując się do Konta Użytkownika na stronie internetowej usługi lub w aplikacji > przechodząc do Profilu > wybierając subskrypcję do anulowania > wypełniając ankietę końcową. Alternatywnie można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

5.8.9. Jeśli Klient zakupił subskrypcję za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, może anulować subskrypcję wyłącznie za pośrednictwem swojego konta Apple lub Google. Klient rozumie, że usunięcie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

5.8.10. Jeśli zakupiono subskrypcję lub aktywowano okres próbny w App Store: mogą Państwo anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję w dowolnym momencie, wyłączając automatyczne odnawianie w ustawieniach konta Apple ID. Aby uniknąć naliczenia opłaty, należy anulować subskrypcję w ustawieniach konta Apple ID co najmniej 24 godziny przed końcem bezpłatnego okresu próbnego lub bieżącego okresu subskrypcji. Tylko Państwo mogą zarządzać swoimi subskrypcjami. Więcej informacji o zarządzaniu subskrypcjami (oraz sposobie ich anulowania) można znaleźć na stronie wsparcia Apple.

5.8.11. Jeśli zakupiono subskrypcję lub aktywowano okres próbny w Google Play: mogą Państwo anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję w dowolnym momencie, wyłączając automatyczne odnawianie w ustawieniach konta Google Play. Aby uniknąć naliczenia opłaty, należy anulować subskrypcję w ustawieniach konta co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego lub bieżącego okresu subskrypcji. Tylko Państwo mogą zarządzać swoimi subskrypcjami. Więcej informacji o zarządzaniu subskrypcjami można znaleźć na stronie wsparcia Google.

5.9. Próby pobrania płatności

5.9.1. W przypadku gdy Spółka nie otrzyma pełnej płatności za Usługi i/lub Towary z powodu niewystarczających środków, niepowodzenia transakcji lub z jakiegokolwiek innego powodu, Spółka zastrzega sobie prawo do podzielenia całkowitej kwoty subskrypcji na mniejsze raty.

5.9.2. Spółka może podejmować wielokrotne próby obciążenia Klienta tymi mniejszymi ratami do momentu skutecznego pobrania całkowitej kwoty subskrypcji.

5.9.3. Łączna suma tych mniejszych rat nie przekroczy całkowitej kwoty subskrypcji pierwotnie zaakceptowanej przez Klienta.

5.9.4. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na możliwość wielokrotnego obciążania mniejszymi kwotami w ramach procesu pobierania płatności.

5.9.5. Jeśli Spółka nie będzie w stanie pobrać całkowitej kwoty subskrypcji po wielokrotnych próbach, zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu Klienta do Usług i/lub Towarów do czasu otrzymania pełnej płatności.

5.9.6. Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie, że podana metoda płatności jest ważna i posiada wystarczające środki na pokrycie całkowitej kwoty subskrypcji.

5.9.7. Klient zgadza się niezwłocznie aktualizować swoje dane płatnicze w Spółce w przypadku jakichkolwiek zmian, aby zapewnić skuteczne pobranie płatności.

5.10. Procedury windykacyjne

5.10.1. Jeśli jakakolwiek należna kwota pozostanie nieopłacona przez 65 dni od pierwotnego terminu płatności, Spółka może rozpocząć procedury windykacyjne.

5.10.2.

(a) Pierwsza próba windykacji: Spółka rozpocznie Pierwszą Próbę Windykacji po upływie 45 dni od momentu, gdy nieuregulowane saldo Klienta osiągnie próg 65 dni zaległości. W tym czasie Klient zachowa pełny dostęp do Usługi pomimo zaległej płatności.

(b) Druga próba windykacji: Jeśli Pierwsza Próba Windykacji zakończy się niepowodzeniem z przyczyn takich jak niewystarczające środki, Spółka tymczasowo wstrzyma dalsze próby. Druga Próba Windykacji zostanie podjęta po upływie 45 dni od pierwszej próby.

5.10.3. Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie, że podana metoda płatności jest ważna i posiada wystarczające środki na pokrycie całkowitej kwoty subskrypcji. Klient zgadza się niezwłocznie aktualizować swoje dane płatnicze w Spółce w przypadku jakichkolwiek zmian, aby zapewnić skuteczne pobranie płatności.

5.10.4. Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Usługi w przypadku długotrwałego braku płatności, oprócz wszczęcia procedur windykacyjnych.

5.11. Oferty promocyjne

5.11.1. Możemy oferować bezpłatny, przeceniony, płatny okres próbny, ofertę wprowadzającą, promocyjną lub inną specjalną ofertę subskrypcyjną dotyczącą Usługi (każda z nich zwana dalej „Ofertą Wprowadzającą”). Czas trwania, zakres, cena, warunki kwalifikacji, warunki odnowienia oraz wszelkie inne warunki Oferty Wprowadzającej zostaną ujawnione Klientowi podczas rejestracji lub realizacji zamówienia.

5.11.2. Akceptując Ofertę Wprowadzającą, Klient wyraźnie żąda i zgadza się, aby Spółka mogła rozpocząć świadczenie Usługi i/lub Treści Cyfrowych natychmiast po zakupie lub aktywacji. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, po rozpoczęciu świadczenia Usługi i/lub Treści Cyfrowych Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie ustawowe prawo do odstąpienia lub anulowania może zostać utracone lub ograniczone.

5.11.3. O ile wyraźnie nie określono inaczej w odpowiedniej Ofercie lub nie wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, wszelkie opłaty uiszczone za Ofertę Wprowadzającą, w tym opłaty za płatny okres próbny lub obniżoną opłatę wprowadzającą, są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, zaliczeniu ani proporcjonalnemu rozliczeniu.

5.11.4. O ile Klient nie anuluje subskrypcji zgodnie z niniejszymi Warunkami przed końcem obowiązywania odpowiedniej Oferty Wprowadzającej, subskrypcja będzie automatycznie kontynuowana po cenie i z częstotliwością rozliczeń ujawnioną Klientowi podczas rejestracji lub realizacji zamówienia, a Klient upoważnia Spółkę do pobrania odpowiedniej kwoty przy użyciu zapisanej metody płatności.

5.11.5. O ile niniejsze Warunki wyraźnie nie stanowią inaczej lub nie wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, każda pierwsza opłata subskrypcyjna przetworzona bezpośrednio po zakończeniu okresu Oferty Wprowadzającej oraz wszelkie kolejne opłaty subskrypcyjne są ostateczne, nie podlegają zwrotowi, zaliczeniu ani proporcjonalnemu rozliczeniu, również w przypadku anulowania subskrypcji po przetworzeniu takiej opłaty. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego.

5.11.6. Jeśli Oferta Wprowadzająca kwalifikuje się jako Oferta Niskocenowa zgodnie z Sekcją 6.8, Sekcja 6.8 ma zastosowanie dodatkowo do niniejszej Sekcji 5.11.

5.11.7. Oferty Wprowadzające mogą podlegać ograniczeniom kwalifikacyjnym, w tym między innymi jednej ofercie na użytkownika, konto, metodę płatności, urządzenie, gospodarstwo domowe lub innym kryteriom określonym przez Spółkę. Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikowania, wycofywania, ograniczania lub zakończenia dowolnej Oferty Wprowadzającej albo odmowy udziału w przypadku podejrzenia niewłaściwego wykorzystania, nadużycia lub braku kwalifikacji, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

5.11.8. Jeśli Klient zakupił subskrypcję za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, rozliczenia, anulowanie oraz wnioski o zwrot związane z Ofertą Wprowadzającą i wszelkimi późniejszymi opłatami subskrypcyjnymi mogą podlegać odpowiednim zasadom i politykom danej platformy.

6.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient ma prawo zmienić zdanie i zwrócić dostarczone (otrzymane) Towary w Okresie odstąpienia. Jednakże przepisy te przewidują również wyjątek, zgodnie z którym prawo do zwrotu Towarów nie ma zastosowania do Umów dotyczących dostarczania Treści cyfrowych, jeżeli świadczenie takich Treści cyfrowych zostało już rozpoczęte. W związku z tym, jeśli Treści cyfrowe zostały już udostępnione Klientowi zgodnie z Sekcjami 4.2. i 4.3., Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy.

6.2. Zwrot za Usługi. Wszystkie ceny i opłaty za Treści cyfrowe i Usługi nie podlegają zwrotowi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w niniejszej sekcji poniżej:

6.2.1. Po udostępnieniu Treści cyfrowych Klientowi zgodnie z Sekcją 4.2., Klient ma prawo do otrzymania zwrotu od Spółki wyłącznie wtedy, gdy wykaże, że Treści cyfrowe są niezgodne z opisem lub wadliwe. W takich przypadkach Klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me w Okresie odstąpienia i przedstawić szczegółowe informacje potwierdzające wadę produktu Spółki (wraz z załączonym dowodem wizualnym). Spółka zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty pokrywającej koszty administracyjne lub innych usług, z których Klient mógł korzystać przed zwrotem/anulowaniem.

6.2.2. Po dokonaniu zwrotu Klient traci dostęp do Usług Spółki. Wszystkie zwroty są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Kupując Usługi, Klient zgadza się z niniejszą polityką zwrotów i zrzeka się wszelkich praw do jej kwestionowania, oceny lub podejmowania działań prawnych.

6.3. Jeśli Klient zakupił Usługi lub Towary za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, w przypadku jakichkolwiek pytań i/lub wniosków dotyczących zwrotów oraz płatności Klient powinien skontaktować się z pomocą techniczną użytkowników Apple App Store lub Google Play Store:

6.3.1. Aby złożyć wniosek o zwrot za zakup dokonany za pośrednictwem Apple App Store, należy postępować zgodnie z instrukcjami na stronie wsparcia Apple.

6.3.2. Aby złożyć wniosek o zwrot za zakup dokonany za pośrednictwem Google Play, należy postępować zgodnie z instrukcjami na stronie wsparcia Google.

6.4. Zwrot za dostarczone Towary

6.4.1. W przypadku gdy Sekcja 6.5 nie ma zastosowania, Klient ma prawo do otrzymania zwrotu za Towary od Spółki wyłącznie wtedy, gdy wykaże, że Towary są niezgodne z opisem lub wadliwe. W takich przypadkach Klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me w Okresie odstąpienia i przedstawić szczegółowe informacje potwierdzające wadę Towarów Spółki (wraz z załączonym dowodem wizualnym).

6.4.2. Wszystkie zwroty są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Kupując Usługi, Klient zgadza się z niniejszą polityką zwrotów i zrzeka się wszelkich praw do jej kwestionowania, oceny lub podejmowania działań prawnych.

6.5. Zwrot dostarczonych Towarów. Ze względów związanych z ochroną zdrowia i higieną Klient ma prawo zmienić zdanie i zwrócić dostarczone (otrzymane) Towary w Okresie odstąpienia wyłącznie przy zachowaniu następującej procedury:

6.5.1. Klient złożył do Spółki wniosek o decyzji zwrotu Towarów w Okresie odstąpienia za pośrednictwem internetowego CENTRUM POMOCY Best.me i przed dokonaniem zwrotu Towarów.

6.5.2. Bez zbędnej zwłoki i nie później niż w Okresie odstąpienia Klient zwrócił Towary do Spółki. Koszty zwrotu ponosi Klient.

6.5.3. Towary znajdują się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży.

6.5.4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych Towarów Spółka zwróci cenę zapłaconą przez Klienta za Towary (w tym koszty dostawy) nie później niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania Towarów przez Spółkę.

6.5.5. Spółka może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconych Towarów lub do momentu przedstawienia przez Klienta dowodu odesłania Towarów — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że Spółka zaoferowała odbiór Towarów.

Po otrzymaniu Towarów Spółka może je sprawdzić w celu weryfikacji ich stanu i może obniżyć kwotę zwrotu wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa (np. w przypadku zmniejszenia wartości wynikającego z obchodzenia się z Towarami w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów).

6.5.5.1. Adres zwrotu Towarów fizycznych:

O ile Spółka nie określi inaczej na piśmie, Towary należy zwrócić na adres zwrotu podany w instrukcjach zwrotu Spółki (który może być wskazany na opakowaniu dostawy i/lub przekazany w wiadomości potwierdzającej zwrot). Jeśli opakowanie dostawy jest niedostępne lub adres zwrotu jest niejasny, Klient musi skontaktować się ze Spółką, a Spółka przekaże adres zwrotu oraz instrukcje.

6.6. Oprócz praw do zwrotu wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszych Ogólnych Warunków i Zasad, Klient jest uprawniony do otrzymania zwrotu w ramach naszej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy, jeśli:

6.6.1. zakupiono nasz program bezpośrednio na naszej stronie internetowej, a opcja gwarancji zwrotu pieniędzy została przedstawiona podczas realizacji zamówienia.

6.6.2. Klient nie osiągnął widocznych rezultatów dzięki naszemu programowi.

6.6.3. Spełnione zostały wszystkie poniższe warunki:

6.6.3.1. Klient skontaktował się z nami w ciągu 30 dni od pierwotnego zakupu.

6.6.3.2. Klient logował się i korzystał z naszego programu przez co najmniej 10 kolejnych dni w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu (w przypadku miesięcznych i dłuższych okresów subskrypcji).

6.6.3.3. Klient logował się i korzystał z naszego programu przez co najmniej 4 kolejne dni w ciągu pierwszych 7 dni od zakupu (w przypadku tygodniowych i dwutygodniowych okresów subskrypcji).

6.6.3.4. Klient jest w stanie wykazać zgodność z programem zgodnie z opisem w Sekcji 6.6.4.

6.6.4. Aby wykazać, że Klient korzystał z programu, podczas wysyłania wiadomości z prośbą o zwrot musi dostarczyć zrzuty ekranu z aplikacji pokazujące, że:

6.6.4.1. Klient spożywał wszystkie trzy posiłki każdego dnia przez te 10 dni (w przypadku miesięcznych i dłuższych okresów subskrypcji).

6.6.4.2. Klient spożywał wszystkie trzy posiłki każdego dnia przez te 4 dni (w przypadku tygodniowych i dwutygodniowych okresów subskrypcji).

6.6.5. Wyłącznie Klienci spełniający wszystkie wymagania Sekcji 6.6. są uprawnieni do otrzymania zwrotu w ramach niniejszej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy. Gwarancja ta dotyczy wyłącznie warunków określonych powyżej i nie obejmuje innych sytuacji.

6.7. Oferujemy 30-dniową Gwarancję Zwrotu Pieniędzy. Jest to dobrowolna gwarancja satysfakcji oferowana dodatkowo i bez ograniczania obowiązkowych praw, które mogą przysługiwać Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

6.7.1. Gwarancja ta dotyczy wyłącznie pierwszego zakupu zestawu 3 saszetek shake’a (łącznie 3 saszetki po 10 porcji każda, zapas na 30 dni — „zestaw”).

6.7.2. Klient musi złożyć wniosek w ciągu 30 dni od dostarczenia zestawu.

6.7.3. Jeśli Klient nie jest zadowolony, może zażądać pełnego zwrotu za cały zestaw pod warunkiem, że:

6.7.4. Klient może zatrzymać otwartą saszetkę próbną. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu 2 nieotwartych saszetek zwrócimy pełną cenę zestawu (wszystkich 3 saszetek).

6.7.5. Zwracane saszetki muszą być nieotwarte, nieużywane, szczelnie zamknięte i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zwrócone produkty dotrą otwarte, używane, uszkodzone, nieszczelne lub naruszone, możemy odmówić zwrotu w ramach gwarancji (lub przyznać częściowy zwrot tam, gdzie jest to dozwolone przez prawo).

6.7.6. Prosimy skontaktować się z działem wsparcia poprzez e-mail: [email protected] w odpowiednim terminie i podać:

6.7.7. Po przekazaniu informacji prześlemy instrukcje zwrotu.

6.7.8. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient i zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ zwrot może zostać przetworzony dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów.

6.7.9. Zwroty są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów. Bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

6.7.10. Limit jednej reklamacji gwarancyjnej na Klienta/gospodarstwo domowe. Możemy odmówić uznania reklamacji, jeśli w uzasadniony sposób podejrzewamy niewłaściwe wykorzystanie lub oszustwo (na przykład wielokrotne reklamacje składane przy użyciu różnych kont).

6.7.11. Gwarancja ta nie ma zastosowania do:

6.8. Od czasu do czasu Spółka może oferować określone promocyjne, obniżone lub „specjalne” ceny za Premium lub inne płatne funkcje, których cena jest niższa niż równowartość 5 USD za okres rozliczeniowy lub transakcję („Oferta Niskocenowa”). Dokładna kwota Oferty Niskocenowej może różnić się w zależności od rynku, waluty, platformy, podatków i kursów wymiany, a Spółka wyświetli odpowiednią cenę użytkownikowi w momencie zakupu.

6.8.1. Wszystkie płatności dokonane w ramach Oferty Niskocenowej są ostateczne i nie podlegają zwrotowi. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo opłaty uiszczone w ramach jakiejkolwiek Oferty Niskocenowej nie podlegają zwrotowi ani zaliczeniu, a Spółka nie zapewnia zwrotów, rekompensat chargeback ani proporcjonalnych zwrotów za częściowy okres, niewykorzystany czas lub brak korzystania z Usługi po zakupie Oferty Niskocenowej, chyba że zwrot jest wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

6.8.2. Jeśli Oferta Niskocenowa jest przedstawiona jako subskrypcja, będzie odnawiana według ujawnionej stawki Oferty Niskocenowej (lub innej ujawnionej stawki) w każdym okresie rozliczeniowym do momentu anulowania zgodnie z niniejszymi Warunkami. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego i nie będą przyznawane żadne zwroty ani środki za bieżący okres rozliczeniowy.

6.8.3. Oferty Niskocenowe mogą podlegać kryteriom kwalifikacyjnym (np. jedna realizacja na użytkownika/konto/metodę płatności/urządzenie, limity czasowe, dostępność geograficzna) i mogą zostać zmodyfikowane, zawieszone lub wycofane w dowolnym momencie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym między innymi prawa autorskie, prawa do wzorów, prawa do znaków towarowych, prawa patentowe oraz wszelkie inne prawa własności dotyczące lub związane z Usługami i treściami związanymi z Usługami należą do Spółki.

7.2. Klientowi zabrania się reprodukowania, publikowania Usług, w tym między innymi Treści cyfrowych dostarczonych i/lub udostępnionych przez Spółkę, w całości lub części bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki.

7.3. Klient niniejszym udziela Spółce wieczystej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej, w pełni opłaconej i wolnej od tantiem, niewyłącznej licencji, obejmującej prawo do udzielania sublicencji (na wielu poziomach) oraz przenoszenia praw na osoby trzecie, do reprodukowania, rozpowszechniania, wykonywania i wyświetlania (publicznie lub w inny sposób), tworzenia utworów zależnych, adaptowania, modyfikowania oraz wykorzystywania, analizowania i eksploatowania w dowolny sposób obecnie znany lub odkryty w przyszłości jego/jej Treści Użytkownika (z wyjątkiem Znaków Towarowych Użytkownika), jak również wszelkich ich zmodyfikowanych i pochodnych wersji. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa Klient niniejszym zrzeka się wszelkich praw osobistych, jakie może posiadać do jakichkolwiek Treści Użytkownika. „Treści Użytkownika” oznaczają wszelkie Znaki Towarowe Użytkownika, komunikaty, obrazy, teksty, utwory kreatywne, dźwięki oraz wszelkie materiały, dane i informacje przesyłane lub publikowane przez Klienta za pośrednictwem Usług albo przesyłane przez innych użytkowników. Poprzez przesyłanie lub publikowanie Treści Użytkownika Klient potwierdza, oświadcza i gwarantuje, że takie Treści Użytkownika oraz ich przesłanie lub publikacja są: (a) dokładne i niepoufne; (b) nie naruszają obowiązujących przepisów prawa, ograniczeń umownych ani praw osób trzecich, a Klient posiada zgodę każdej osoby trzeciej, której dane osobowe lub własność intelektualna są zawarte w Treściach Użytkownika; oraz (c) są wolne od wirusów, adware, spyware, robaków lub innego złośliwego kodu.

7.4. Żadna część niniejszych OWZ nie może być interpretowana jako przeniesienie praw własności intelektualnej dotyczących Usług lub treści związanych z Usługami, chyba że wyraźnie określono inaczej w Sekcji 8.1 poniżej.

8.1. Przyjmują Państwo do wiadomości i zgadzają się, że dostępność naszych aplikacji zależy od podmiotu trzeciego, od którego otrzymali Państwo Aplikację, np. Apple App Store i/lub innych sklepów z aplikacjami (łącznie „Sklepy z aplikacjami”, a każdy z osobna „Sklep z aplikacjami”).

8.2. Zgadzają się Państwo opłacać wszelkie opłaty naliczane przez Sklepy z aplikacjami oraz naszą usługę w związku z korzystaniem z naszej usługi. Zgadzają się Państwo przestrzegać wszystkich obowiązujących umów, warunków korzystania/usług oraz innych polityk Sklepów z aplikacjami. Przyjmują Państwo do wiadomości, że Sklepy z aplikacjami (oraz ich podmioty zależne) są beneficjentami będącymi osobami trzecimi niniejszych Warunków i będą miały prawo do ich egzekwowania.

8.3. Wszystkie prawa własności intelektualnej określone w Artykule 7.1 oraz odnoszące się do Treści cyfrowych należą do Spółki. Treści cyfrowe są licencjonowane zgodnie z niniejszą Sekcją 8 i nie są sprzedawane. Klientowi zostaje udzielona wyłącznie niewyłączna, niezbywalna i niepodlegająca sublicencjonowaniu licencja, zgodnie z warunkami niniejszej Umowy, na korzystanie (wyłącznie do indywidualnego użytku Klienta) z wszelkich Treści cyfrowych dostarczonych Klientowi przez Spółkę.

8.4. Okres obowiązywania niniejszej licencji wynosi 5 lat od dnia otrzymania Treści cyfrowych, chyba że zostanie wcześniej zawieszona lub rozwiązana zgodnie z niniejszymi OWZ.

8.5. O ile wyraźnie nie określono inaczej, na podstawie niniejszej licencji użytkownik ma prawo: (i) korzystać z Usługi wyłącznie do własnych, niekomercyjnych celów; oraz (ii) instalować i używać Aplikacji wyłącznie na własnym urządzeniu mobilnym, takim jak iPhone lub urządzenie Android, wyłącznie do własnych, niekomercyjnych celów.

8.6. Klient nie jest upoważniony do edytowania, reprodukowania, przekazywania lub wypożyczania Treści cyfrowych ani udostępniania ich osobom trzecim, ani do podejmowania jakichkolwiek innych działań wykraczających poza zakres licencji udzielonej przez Spółkę.

8.7. Spółka jest upoważniona, w celu egzekwowania praw własności intelektualnej, do nakładania ograniczeń na zakres licencji lub liczbę urządzeń bądź rodzajów urządzeń, na których Treści cyfrowe mogą być używane.

8.8. Jeśli Klient działa z naruszeniem niniejszego artykułu, Spółka będzie uprawniona do zawieszenia dostępu do odpowiednich Treści cyfrowych, bez uszczerbku dla prawa Spółki do dochodzenia od Klienta odszkodowania za straty poniesione w wyniku lub w związku z naruszeniem, w tym wszelkich poniesionych kosztów.

9.1. Klientowi zabrania się sprzedawania, oferowania do sprzedaży, udostępniania, wynajmowania lub wypożyczania Treści cyfrowych lub ich kopii.

10.1. Przetwarzanie danych osobowych Klienta regulowane jest przez Politykę Prywatności. Zaleca się, aby Klient wydrukował i zachował kopię Polityki Prywatności wraz z niniejszymi OWZ.

11.1. Strona zostaje zwolniona z odpowiedzialności za niewykonanie OWZ, jeśli wykaże, że niewykonanie nastąpiło wskutek działania siły wyższej. W szczególności Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty spowodowane siłą wyższą, zamieszkami, wojną lub zdarzeniami naturalnymi ani innymi zdarzeniami, za które Spółka nie ponosi odpowiedzialności (np. strajk, lokaut, utrudnienia komunikacyjne, działania organów administracyjnych krajowych lub zagranicznych). Klient musi przekazać pisemne powiadomienie o wystąpieniu siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie niniejszych OWZ w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty wystąpienia tych okoliczności. Spółka poinformuje Klienta o wystąpieniu siły wyższej drogą e-mailową lub za pośrednictwem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej, jeśli będzie to możliwe.

11.2. Odpowiedzialność Spółki jest ograniczona do strat bezpośrednich, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

11.3. Ze względu na charakter Usług i/lub Towarów dostarczanych przez Spółkę oraz ponieważ Spółka nie może kontrolować, czy Klient stosuje się do przekazanych instrukcji użytkowania, Spółka nie udziela żadnej gwarancji co do wyników lub rezultatów wynikających z korzystania z Usług i/lub Towarów.

11.4. Odpowiedzialna spółka: 1) Best.me jest wyłącznie administratorem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej oraz dostawcą Usług, 2) US: Best.me INC jest właścicielem i sprzedawcą Towarów, 3) Best.me jest spółką odpowiedzialną za zarządzanie usługami subskrypcyjnymi i płatnościami za Usługi i Towary, zwrotami i chargebackami dla Spółek Powiązanych.

11.5. Podczas korzystania z Usług Klient może otrzymywać linki do innych stron internetowych lub aplikacji mobilnych, które nie są własnością i/lub nie są kontrolowane przez Spółkę. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dostępność takich stron internetowych lub aplikacji mobilnych. Ponadto Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek treści, reklamy, produkty lub inne materiały dostępne za pośrednictwem takich linków, dlatego Klient zgadza się, że Spółka nie będzie ponosić odpowiedzialności, bezpośrednio ani pośrednio, za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane lub rzekomo spowodowane korzystaniem z takich treści, towarów lub usług dostępnych na takich stronach internetowych lub aplikacjach mobilnych albo poleganiem na nich. Ponadto użytkownik zgadza się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, regulacji i rozporządzeń dotyczących Usługi lub korzystania z niej przez użytkownika, a użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za indywidualne naruszenia takich przepisów.

12.1. PRZED WYPRÓBOWANIEM PLANU ŻYWIENIOWEGO I/LUB TOWARÓW SPÓŁKI STAN ZDROWIA KLIENTA POWINIEN ZOSTAĆ OCENIONY PRZEZ JEGO DOSTAWCĘ USŁUG MEDYCZNYCH LUB KLIENT POWINIEN SKONSULTOWAĆ SIĘ Z DOSTAWCĄ USŁUG MEDYCZNYCH.

12.2. Usługa obejmuje udział w programie zawierającym informacje dotyczące zdrowego stylu życia i odżywiania. Informacje publikowane na Stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie mogą zastępować profesjonalnej porady medycznej, diagnozy ani leczenia. Jeśli Klient ma wątpliwości dotyczące informacji otrzymanych za pośrednictwem Usługi lub pytania dotyczące własnego zdrowia, powinien skonsultować się z lekarzem lub innym pracownikiem służby zdrowia. Klient korzysta z Usługi na własne ryzyko i odpowiedzialność.

13.1. Usługi są dostępne wyłącznie dla osób, które mogą zawierać prawnie wiążące umowy zgodnie z prawem UE, dlatego Klient potwierdza, że ukończył co najmniej 18 lat. Jeśli Klient uzyskuje dostęp do Usług w imieniu osoby poniżej 18 roku życia, potwierdza, że jest jej prawnym opiekunem i odpowiada za przestrzeganie niniejszych OWZ przez tę osobę oraz zobowiązuje się zabezpieczyć Spółkę przed wszelkimi stratami lub szkodami, jakie Spółka poniesie w wyniku nieprzestrzegania niniejszych OWZ.

14.1. Umowa wchodzi w życie po zaakceptowaniu jej przez Klienta i elektronicznym wyrażeniu zgody na jej przestrzeganie i pozostaje w mocy przez czas nieokreślony do momentu jej rozwiązania.

14.2. Spółka może zakończyć relację z Klientem w dowolnym momencie w następujących przypadkach: (i) Klient nie zgadza się z Umową; (ii) Klient narusza jakiekolwiek postanowienie Umowy; (iii) Klient nie przekazuje informacji wymaganych przez Spółkę i/lub przekazuje informacje nieprawidłowe i/lub niekompletne. Niezależnie od powyższego ustawowe prawa do rozwiązania umowy pozostają nienaruszone.

15.1. Niniejsze OWZ, Polityka Prywatności oraz wszelkie dodatkowe warunki, które mogą mieć zastosowanie, mogą ulegać zmianom. Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikowania i aktualizowania OWZ od czasu do czasu, a takie zmiany stają się skuteczne natychmiast po ich opublikowaniu na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej Spółki.

15.2. Spółka może poinformować Klienta o wszelkich nadchodzących zmianach poprzez wysłanie wiadomości e-mail na główny adres e-mail podany przez Klienta lub poprzez powiadomienie za pośrednictwem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

15.3. Klient rozumie i zgadza się, że dalsze korzystanie i dostęp do Usług po opublikowaniu aktualizacji OWZ oznacza, że Klient dobrowolnie zgadza się być związany niniejszymi OWZ. Jeśli Klient nie zgadza się być związany zaktualizowanymi OWZ, nie powinien korzystać (ani kontynuować korzystania) z Usług.

16.1. Zasadniczo Spółka preferuje komunikację poprzez przyjmowanie zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem internetowego CENTRUM POMOCY Best.me i odpowiada na zgłoszenia drogą e-mailową. Akceptując niniejsze OWZ, Klient akceptuje komunikację poprzez przesyłanie zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem internetowego CENTRUM POMOCY Best.me, a odpowiedzi będą udzielane drogą e-mailową. W tym celu Klient jest zobowiązany do posiadania ważnego adresu e-mail i podania go podczas wypełniania wymaganych informacji zgodnie z Sekcją 3.2. Spółka może również publikować informacje związane z niniejszą Umową lub Usługami na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Klient powinien regularnie i często sprawdzać wiadomości e-mail oraz informacje udostępniane na Stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Wiadomości e-mail mogą zawierać linki do dalszych informacji i dokumentów.

16.2. W przypadkach, gdy obowiązujące przepisy prawa wymagają przekazania informacji na trwałym nośniku, Spółka wyśle Klientowi wiadomość e-mail z załącznikiem lub prześle powiadomienie odnoszące się do Usług z funkcją pobrania, umożliwiającą trwałe zachowanie takich informacji i dokumentów do przyszłego wykorzystania. Klient jest zobowiązany do przechowywania kopii całej komunikacji od Spółki.

16.3. Klient może zażądać kopii niniejszych OWZ lub innego dokumentu umownego, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

16.4. Komunikacja z Klientem będzie prowadzona w języku angielskim, chyba że Spółka i Klient uzgodnią komunikację w innym języku.

16.5. Klient może skontaktować się ze Spółką w dowolnym momencie, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

17.1. Wszelkie reklamacje dotyczące Spółki i Usług świadczonych Klientowi należy kierować do naszego działu obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

17.2. Wszelkie reklamacje dotyczące Towarów dostarczonych Klientowi należy kierować do naszego działu obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

17.3. Wszelkie reklamacje dotyczące subskrypcji, zwrotów i chargebacków związanych z Towarami i Usługami należy kierować do naszego działu obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

17.4. Składając reklamację, Klient powinien wyraźnie wskazać, że jest to reklamacja oraz określić podstawy i okoliczności dotyczące reklamacji. Spółka prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania reklamacji na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana. Rozpatrzymy reklamację i odpowiemy Klientowi w ciągu 14 do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania odpowiedniej reklamacji.

17.5. Wnioski (reklamacje) Klienta będą analizowane przez Spółkę bezpłatnie.

18.1. Żadna osoba inna niż Klient nie będzie posiadała jakichkolwiek praw wynikających z niniejszych OWZ.

18.2. Klient nie może przenieść żadnych praw wynikających z Umowy na osoby trzecie bez uprzedniej zgody Spółki. Spółka może według własnego uznania przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z Umowy w całości lub części na dowolną osobę trzecią.

18.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszych OWZ lub w inny sposób związane z Usługami będą rozstrzygane przez sądy Łotwy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

18.4. Jeśli jakakolwiek część niniejszych OWZ zostanie uznana przez właściwy sąd za nieważną, niezgodną z prawem lub niewykonalną, taka część zostanie oddzielona od pozostałej części OWZ, która pozostanie ważna i wykonalna w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

19.1. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Nutrameg HQ Limited, numer rejestracyjny 779927, z siedzibą pod adresem The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlandia, D07 P4AX przetwarza dane osobowe podczas świadczenia Usług i zarządzania Stroną internetową.

19.2. Administratorem danych osobowych jest Nutrameg HQ Limited, numer rejestracyjny 779927, z siedzibą pod adresem The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlandia, D07 P4AX.

19.3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

19.3.1. Przetwarzamy Państwa dane osobowe w wielu celach, gdy rejestrują się Państwo do Usług, wykonują działania w swoim profilu lub odwiedzają naszą Stronę internetową. W niektórych przypadkach przetwarzanie Państwa danych jest konieczne do świadczenia Usług. Jednak w innych przypadkach, gdy przetwarzanie nie jest bezwzględnie konieczne, poinformujemy o tym, na przykład umożliwiając Państwu wybór, czy chcą Państwo przekazać nam swoje dane.

19.3.2. Informacje wprowadzane podczas wykonywania informacyjnego testu odchudzania na naszej Stronie internetowej nie są przechowywane ani w żaden inny sposób rejestrowane w naszych systemach informatycznych.

19.4. W celu rejestracji nowych użytkowników Usług, identyfikacji istniejących użytkowników, zapewnienia dostępu do istniejącego profilu użytkownika oraz zarządzania profilem przetwarzamy Państwa imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, płeć, wiek, informacje o płatnościach oraz inne dane podane podczas procesu rejestracji.

19.5. W celu świadczenia spersonalizowanych Usług, przygotowania planu diety i żywienia oraz innych wskazówek i sugestii związanych z korzystaniem z Usług przetwarzamy dane ujawnione przez Państwa dotyczące nawyków żywieniowych, stanu zdrowia, informacji o ciąży lub karmieniu piersią oraz innych danych związanych ze zdrowiem. Informacje te stanowią szczególną kategorię danych osobowych, dlatego przetwarzamy je z należytą starannością oraz na podstawie Państwa wyraźnej zgody. Dane dotyczące zdrowia będą przetwarzane dopiero po dokonaniu płatności za Usługi. Ze względu na specyfikę Usług nie będziemy mogli świadczyć Państwu Usług, jeśli nie wyrażą Państwo wyraźnej zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia. Jeśli zdecydują się Państwo nie wyrażać zgody, dokonamy zwrotu płatności za Usługi.

19.6. W celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, na przykład w zakresie przetwarzania płatności i obowiązków księgowych, przetwarzamy informacje dotyczące Państwa płatności.

19.7. W celu informowania Państwa o nowościach i promocjach związanych z Usługami oraz wysyłania spersonalizowanych reklam lub innych komunikatów marketingowych przetwarzamy Państwa imię, adres e-mail i/lub numer telefonu. Będą Państwo otrzymywać takie informacje wyłącznie wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę podczas rejestracji do Usług. Mają Państwo prawo wycofać zgodę na otrzymywanie takich komunikatów, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me. W przypadku wycofania zgody poprzez kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego CENTRUM POMOCY Best.me, zarejestrujemy tę informację w Państwa profilu w ciągu 5 dni roboczych.

19.8. W celu opracowywania strategii marketingowej, segmentacji klientów oraz analizy naszych Usług możemy przetwarzać dane podane podczas rejestracji do Usług, na przykład płeć, wybrane Usługi oraz określone informacje uzyskane z plików cookie.

19.9. W celu zapewnienia obsługi klienta oraz rozwiązania wszelkich problemów, które mogą pojawić się w związku z naszymi Usługami, przetwarzamy Państwa imię, nazwisko, dane kontaktowe, dane profilowe oraz wszelkie inne informacje, które mogą Państwo przekazać podczas komunikacji z naszymi konsultantami lub specjalistami obsługi klienta.

19.10. W celu zapewnienia ochrony i bezpieczeństwa naszej bazy danych, systemów wewnętrznych, Strony internetowej i innej infrastruktury oraz monitorowania korzystania z naszych Usług możemy przetwarzać różne informacje techniczne pozyskiwane z plików cookie, plików dziennika i innych podobnych rozwiązań technologicznych.

19.11. W celu oszacowania, przewidzenia i zaoferowania Państwu najbardziej odpowiedniego oraz skutecznego planu diety i żywienia, a także pomocy w osiągnięciu wyznaczonego celu, możemy gromadzić i analizować (profilować) określone rodzaje informacji o użytkownikach. Podczas profilowania wykorzystujemy wyłącznie dokładne i minimalne dane, takie jak korelacja zmian masy ciała użytkownika wynikających z określonego planu żywieniowego. Profilowanie to realizujemy na podstawie naszych uzasadnionych interesów w celu świadczenia użytkownikowi najbardziej odpowiednich i skutecznych Usług. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji opartych na profilowaniu, które mogłyby wywoływać wobec Państwa skutki prawne lub w inny sposób negatywnie wpływać na Państwa jako osobę, której dane dotyczą. Pozwala nam to oferować użytkownikom plan żywieniowy i dietetyczny, który okazał się skuteczny dla innych użytkowników o podobnych parametrach.

19.12. Okres przechowywania i usuwanie danych

19.12.1. Będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe tak długo, jak długo istnieje którykolwiek z wyżej wymienionych celów przetwarzania danych lub podstaw prawnych. Okres przechowywania oceniamy z uwzględnieniem naszych obowiązków prawnych oraz określonych w nich okresów przechowywania, a także naszych uzasadnionych interesów lub Państwa instrukcji, na przykład w przypadku wycofania zgody.

19.12.2. Gdy którykolwiek z wyżej wymienionych celów przetwarzania danych lub podstaw prawnych przestanie istnieć, usuwamy lub anonimizujemy dane.

19.13. Udostępnianie Państwa danych osobowych

19.13.1. W określonych przypadkach współpracujemy z różnymi zewnętrznymi dostawcami usług i podmiotami przetwarzającymi dane, którzy zapewniają wsparcie dla naszych Usług. W związku z tym Państwa dane osobowe mogą być udostępniane takim dostawcom usług świadczącym usługi hostingu i kolokacji serwerów, dostarczania wiadomości e-mail i treści oraz narzędzi, usług fakturowania i przetwarzania płatności, marketingowych, księgowych, prawnych, IT oraz innych usług, które mogą być nam w uzasadniony sposób potrzebne.

19.13.2. Tacy dostawcy usług mogą otrzymywać wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia odpowiedniej usługi, na przykład informacje o Państwa płatnościach będą udostępniane wyłącznie dostawcom usług przetwarzania płatności i tylko w zakresie niezbędnym do zabezpieczenia płatności, dokonania zwrotu lub rozpatrzenia reklamacji.

19.13.3. Tacy zewnętrzni dostawcy usług mogą przetwarzać dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i mają zakaz wykorzystywania ich do innych celów. Tacy dostawcy usług są zobowiązani do zapewnienia ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wiążącymi umowami zawartymi z nami. Jeśli którykolwiek z takich dostawców usług znajduje się poza UE/EOG, zapewniamy, że przekazywanie danych osobowych odbywa się zgodnie z wymogami prawnymi i rozwiązaniami przewidzianymi w Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych.

19.13.4. Starannie wybieramy i selekcjonujemy takich dostawców usług oraz wymagamy od nich zapewnienia integralności i poufności Państwa danych osobowych.

19.13.5. Dostęp do Państwa danych osobowych mogą mieć wyłącznie upoważnieni pracownicy Spółki, którzy zobowiązali się do zachowania poufności i potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków.

19.13.6. W określonych sytuacjach możemy być prawnie zobowiązani do udostępnienia Państwa informacji organom ścigania i organom administracji publicznej. Możemy również udostępniać Państwa informacje takim organom w celu wniesienia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych.

19.13.7. Spółka jako administrator danych osobowych odpowiada za przetwarzanie Państwa danych osobowych.

19.14. Państwa prawa

19.14.1. Mają Państwo prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych i otrzymać wszystkie informacje, które przetwarzamy na Państwa temat, w ciągu jednego miesiąca.

19.14.2. Jeśli chcą Państwo poprawić swoje dane, mogą to Państwo zrobić, kontaktując się z nami lub samodzielnie poprawiając dane po zalogowaniu się do swojego profilu.

19.14.3. Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie naszych uzasadnionych interesów, mają Państwo prawo sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu. Jeśli otrzymamy taki sprzeciw, nie będziemy już przetwarzać Państwa danych osobowych, chyba że będziemy mogli wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw przetwarzania nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

19.14.4. Mają Państwo prawo wycofać zgodę na przetwarzanie danych, które odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

19.14.5. Mają Państwo prawo usunąć swoje dane po zalogowaniu się do swojego profilu lub kontaktując się z nami. Prosimy pamiętać, że nie będziemy mogli usunąć danych, które jesteśmy zobowiązani przechowywać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeśli zażądają Państwo usunięcia danych lub sprzeciwią się przetwarzaniu danych niezbędnych do świadczenia Usług, nie będziemy mogli świadczyć Państwu Usług lub ich świadczenie będzie utrudnione.

19.14.6. Jeśli chcą Państwo skorzystać z któregokolwiek z wyżej wymienionych praw, prosimy o kontakt z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych w niniejszym dokumencie. Przed przekazaniem jakichkolwiek informacji możemy być zobowiązani do weryfikacji Państwa tożsamości.

19.14.7. Jeśli uważają Państwo, że nie wywiązaliśmy się z obowiązków dotyczących przetwarzania danych osobowych lub w inny sposób naruszyliśmy Państwa prawa związane z ochroną danych, mają Państwo prawo złożyć skargę do organu nadzorczego – Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Ryga, LV-1050, Łotwa.

19.15. Dane kontaktowe

19.15.1. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcą skorzystać ze swoich praw jako osoby, której dane dotyczą, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

Nutrameg HQ Limited, numer rejestracyjny 779927, z siedzibą pod adresem The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlandia, D07 P4AX

19.16. Postanowienia różne

19.16.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności od czasu do czasu. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na Stronie internetowej. W przypadku istotnej zmiany poinformujemy Państwa, na przykład poprzez opublikowanie powiadomienia w profilu, na Stronie internetowej lub wysłanie wiadomości e-mail.

20.1. Strona internetowa i aplikacja Best.me (dalej – Strona internetowa) wykorzystuje pliki cookie. Jeśli wyrazili Państwo zgodę, oprócz plików cookie zapewniających funkcjonowanie Strony internetowej, w Państwa przeglądarce lub urządzeniu, z którego uzyskują Państwo dostęp do naszej Strony internetowej, mogą być umieszczane inne pliki cookie, sygnały nawigacyjne, piksele lub podobne technologie przechowywania danych. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie pliki cookie wykorzystuje Strona internetowa oraz w jakich celach.

20.2. Administratorem danych osobowych jest Nutrameg HQ Limited, numer rejestracyjny 779927, z siedzibą pod adresem The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlandia, D07 P4AX.

20.3. Czym są pliki cookie i w jakich celach ich używamy

20.3.1. Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na Państwa urządzeniu podczas odwiedzania naszej Strony internetowej. Używana przeglądarka wykorzystuje pliki cookie do przekazywania informacji z powrotem do Strony internetowej przy każdej kolejnej wizycie, aby Strona mogła rozpoznać użytkownika i zapamiętać jego wybory (na przykład wybór języka, dane logowania i inne ustawienia). Dzięki temu kolejna wizyta może być łatwiejsza, a Strona internetowa bardziej użyteczna dla użytkownika.

20.3.2. Korzystamy z różnych rodzajów plików cookie. Gdy uzyskują Państwo dostęp do Strony internetowej, umieszczamy w przeglądarce lub urządzeniu niezbędne pliki cookie. Inne rodzaje plików cookie będą przechowywane wyłącznie po zaakceptowaniu ich użycia. Poniżej przedstawiamy więcej informacji o plikach cookie, które mogą być przechowywane na urządzeniu lub w przeglądarce podczas korzystania z naszej Strony internetowej.

20.3.2.1. Niezbędne pliki cookie - Niezbędne pliki cookie pomagają uczynić Stronę internetową łatwą w użyciu poprzez zapewnienie podstawowych funkcji, takich jak nawigacja po stronie, wybór języka, autoryzacja i wypełnianie formularzy. Strona internetowa może nie działać prawidłowo bez tych plików cookie i nie mogą one zostać wyłączone. Te pliki cookie nie ujawniają tożsamości użytkownika ani nie gromadzą informacji o użytkowniku. Są przechowywane na urządzeniu użytkownika do momentu zamknięcia przeglądarki.

20.3.2.2. Analityczne pliki cookie - Analityczne pliki cookie pozwalają nam liczyć wizyty na Stronie internetowej oraz źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej Strony internetowej. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najbardziej i najmniej popularne oraz zobaczyć, jak odwiedzający poruszają się po Stronie internetowej. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są zbiorcze. W celach analitycznych i statystycznych możemy wykorzystywać pliki cookie stron trzecich, na przykład Google Analytics, które mogą być przechowywane na urządzeniu lub w przeglądarce na stałe.

20.3.2.3. Marketingowe pliki cookie - Te pliki cookie zapewniają komunikację reklamową i marketingową, która jest związana z zainteresowaniami użytkowników Strony internetowej. Mogą być wykorzystywane przez strony trzecie i dostawców usług do tworzenia profilu zainteresowań oraz wyświetlania odpowiednich reklam na innych stronach internetowych. Te pliki cookie nie przechowują danych osobowych umożliwiających identyfikację użytkownika, lecz opierają się na unikalnym identyfikatorze przeglądarki i urządzenia. Te pliki cookie zapamiętują informacje o Państwa wizycie na Stronie internetowej i mogą być wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam w mediach społecznościowych i innych witrynach. Wyłączenie tych plików cookie spowoduje wyświetlanie mniej spersonalizowanych reklam. Do celów reklamowych możemy wykorzystywać pliki cookie stron trzecich, takie jak pliki cookie Facebooka lub Google, które mogą być przechowywane na Państwa urządzeniu lub w przeglądarce na stałe.

20.3.3. Pliki cookie stron trzecich i przetwarzanie danych - Niektóre pliki cookie na naszej Stronie internetowej mogą być ustawiane przez usługi stron trzecich, takie jak Google Analytics, sieci reklamowe lub dostawcy osadzonych treści. Te strony trzecie mogą gromadzić informacje o Państwa aktywności online na różnych stronach internetowych.

Korzystając z naszej Strony internetowej, przyjmują Państwo do wiadomości i zgadzają się, że Google może przetwarzać Państwa dane osobowe zgodnie ze swoimi zasadami, gdy wyrażą Państwo zgodę na pliki cookie. Więcej informacji o praktykach Google dotyczących danych można znaleźć na stronie Google’s Business Data Responsibility Site. Inne strony trzecie mogą również gromadzić i przetwarzać Państwa dane osobowe do celów analitycznych, reklamowych i innych, zgodnie z ich odpowiednimi politykami prywatności.

20.4. Jak kontrolować pliki cookie

20.4.1. Podczas odwiedzania naszej Strony internetowej wyświetlane jest Państwu oświadczenie informacyjne, że Strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, oraz proszeni są Państwo o wyrażenie zgody na włączenie analitycznych i marketingowych plików cookie. Jeśli chcą Państwo wycofać swoją zgody lub zmienić ustawienia plików cookie, mogą Państwo to zrobić, klikając przycisk ustawień plików cookie powyżej.

20.4.2. Mogą Państwo wycofać swoją zgodę na analityczne i/lub marketingowe pliki cookie, a także usunąć wszystkie pliki cookie zapisane w przeglądarce poprzez usunięcie historii plików cookie przeglądarki. Mogą Państwo również skonfigurować przeglądarkę tak, aby blokowała zapisywanie plików cookie. Klikając przycisk „pomoc” w swojej przeglądarce, mogą Państwo znaleźć instrukcje dotyczące zapobiegania przechowywaniu plików cookie przez przeglądarkę, a także sprawdzić, jakie pliki cookie są już zapisane, i usunąć je, jeśli sobie tego życzą. Zmiany ustawień muszą zostać dokonane dla każdej używanej przeglądarki.

20.4.3. Mogą Państwo również osobno zrezygnować z udostępniania swojej aktywności na stronie internetowej Google Analytics poprzez zainstalowanie dodatku do przeglądarki blokującego Google Analytics, który uniemożliwia udostępnianie informacji o Państwa wizycie na stronie internetowej Google Analytics. Link do dodatku oraz więcej informacji: https://support.google.com/analytics/answer/18188.

20.5. Dane kontaktowe

20.5.1. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki plików cookie lub chcą skorzystać ze swoich praw jako osoby, której dane dotyczą, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

20.5.2. Nutrameg HQ Limited, numer rejestracyjny 779927, z siedzibą pod adresem The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, Irlandia, D07 P4AX

20.6. Zmiany Polityki plików cookie

20.6.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszej Polityki plików cookie od czasu do czasu. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na Stronie internetowej. W przypadku sporu dotyczącego warunków niniejszej Polityki plików cookie w różnych językach, wersja angielska ma charakter nadrzędny.