Polityka Płatności Cyklicznych

Wyciąg z „Ogólnych Warunków i Zasad”

[..]

(d) Oferta
oznacza ofertę zawarcia niniejszej Umowy oraz ofertę odpowiednich Usług i/lub Towarów przedstawioną Klientowi przez Spółkę za pośrednictwem Strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

[..]

(f) Usługi
oznaczają Treści cyfrowe dostarczane Klientowi przez Spółkę, a także dostęp do Strony internetowej lub aplikacji mobilnej, w tym informacji, tekstów i obrazów oferowanych lub udostępnianych za ich pośrednictwem.

(g) Treści cyfrowe
oznaczają indywidualne cyfrowe plany żywieniowe i/lub inne treści cyfrowe sprzedawane online przez Spółkę, a także dostęp do Treści cyfrowych, w tym informacji, tekstów i obrazów oferowanych lub udostępnianych za ich pośrednictwem.

(h) Towary
oznaczają suplementy i/lub inne produkty w formie fizycznej sprzedawane online przez Spółkę.

[..]

(l) Opłata za uczestnictwo
oznacza opłatę za indywidualny cyfrowy plan żywieniowy. Opłata za uczestnictwo zależy od Oferty wybranej przez Klienta i może stanowić płatność jednorazową lub opłatę subskrypcyjną.

[..]

3.1. Spółka zapewni Klientowi możliwość otrzymania Oferty.

3.2. Klient może zostać poproszony o podanie określonych informacji przed otrzymaniem Oferty poprzez wybór dostępnych opcji lub wpisanie wymaganych danych. Klient jest zobowiązany do podania aktualnych i kompletnych informacji wymaganych do przekazania.

3.3. Klient otrzyma Ofertę (w tym poprzez przekazanie informacji określonych w punkcie 3.2 niniejszych Warunków), która będzie zawierać informacje dotyczące:

3.3.1. kwoty płatności za odpowiednie Usługi i/lub Towary;

3.3.2. dostępnych metod płatności: kartą kredytową lub inną dozwoloną formą płatności;

3.3.3. innych informacji, które Spółka uzna za istotne do uwzględnienia w Ofercie.

[..]

[..]

4.2. Ponieważ Klient zaakceptuje Ofertę drogą elektroniczną, Spółka niezwłocznie udostępni odpowiednią Usługę, Treści cyfrowe lub Towary zgodnie z Ofertą.

4.3. W PRZYPADKU GDY UMOWA POMIĘDZY SPÓŁKĄ A KLIENTEM OBEJMUJE TREŚCI CYFROWE, KLIENT ZGADZA SIĘ NA UTRATĘ PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

[..]

5.1. W okresie ważności wskazanym w Ofercie Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Usług i/lub Towarów.

5.2. Klient zgadza się:

5.2.1. pokryć wszelkie dodatkowe koszty, opłaty, prowizje, obowiązujące podatki oraz inne należności, które mogą zostać poniesione przez Klienta;

5.2.2. nabywać Usługi i/lub Towary przy użyciu ważnej karty kredytowej lub innej dozwolonej formy płatności;

5.2.3. przekazać Spółce aktualne i kompletne informacje zgodnie z formularzem zamówienia. Jeśli Spółka odkryje lub uzna, że jakiekolwiek informacje podane przez Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne, Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia płatności Klienta według własnego uznania, a Klient traci wszelkie prawa do zwrotu zapłaconej kwoty.

5.2.4. dla wygody dokonywania przyszłych zakupów Usług Klient upoważnia Spółkę do obciążania go kwotą płatności zaakceptowaną przez Klienta zgodnie z punktami 3.3. i 3.4., z możliwością autoryzacji płatności bez ponownego wprowadzania danych karty.

5.3. Po przekierowaniu Klienta do zewnętrznych usług płatniczych ryzyko utraty lub szkody przechodzi na Klienta i/lub zewnętrznego dostawcę usług. Płatności online kartą kredytową lub debetową dokonywane przez Klienta na rzecz Spółki będą obsługiwane i przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, a żadne poufne dane dotyczące płatności nie będą przechowywane ani wykorzystywane przez Spółkę. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za problemy z płatnościami ani inne spory wynikające z działania zewnętrznych usług płatniczych. Spółka może okresowo zmieniać dostawcę usług płatniczych.

5.4. Wszystkie ceny i koszty są wyrażone w walucie wskazanej na odpowiedniej Stronie internetowej.

5.5. Wszystkie Towary pozostają własnością Spółki do momentu dokonania pełnej płatności. Obowiązująca cena to cena ustalona w dniu złożenia zamówienia. Koszty wysyłki i opłaty za płatność są wskazywane przed potwierdzeniem zakupu. Jeśli Klient ma mniej niż 18 lat, musi posiadać zgodę rodziców na zakup od Spółki.

5.6. Wszystkie przelewy realizowane za pośrednictwem Spółki są obsługiwane przez zewnętrzne dedykowane bramki płatnicze w celu zagwarantowania ochrony Klienta. Dane kart nie są przechowywane, a wszystkie informacje dotyczące kart są przesyłane z użyciem szyfrowania SSL. Prosimy zapoznać się z warunkami wybranej bramki płatniczej, ponieważ odpowiada ona za realizowane transakcje.

5.7. W przypadku zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

5.8. Aby zapewnić, że Klient nie doświadczy przerwy lub utraty Usług, Usługi oferowane są w modelu automatycznego odnawiania.

5.8.1. Z WYJĄTKIEM PRZYCZYN OPISANYCH PONIŻEJ W NINIEJSZEJ SEKCJI, AUTOMATYCZNE ODNAWIANIE AUTOMATYCZNIE PRZEDŁUŻA ODPOWIEDNIĄ USŁUGĘ PO WYGAŚNIĘCIU AKTUALNEGO OKRESU NA KOLEJNY OKRES ODNOWIENIA RÓWNY CZASOWO OSTATNIEMU OKRESOWI USŁUGI. Na przykład, jeśli ostatni okres usługi Klienta wynosił jeden rok, okres odnowienia zazwyczaj również wyniesie jeden rok.

5.8.2. O ile Klient nie anuluje subskrypcji, Spółka automatycznie odnowi odpowiednią usługę po nadejściu terminu odnowienia.

5.8.3. Spółka może okresowo zmieniać plany subskrypcyjne oraz ceny Usług. Odnowienia mogą być naliczane według aktualnych stawek Spółki, co Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, przy czym stawki te mogą być wyższe (o czym Klient zostanie wcześniej poinformowany) lub niższe niż stawki obowiązujące w pierwotnym okresie świadczenia usługi. W przypadku nieuregulowanej płatności dostawca Usługi ma prawo naliczyć opłatę za opóźnienie w wysokości jednej miesięcznej płatności subskrypcyjnej. Spółka może pobierać opłatę za Usługę w kilku ratach, jeśli pełne obciążenie nie powiedzie się.

5.8.4. Łączna cena Usług/Towarów, w tym VAT (jeśli dotyczy), oraz wszelkie dodatkowe koszty transportu, dostawy lub przesyłki pocztowej, a także inne koszty, jeśli mają zastosowanie, są widoczne podczas procesu składania zamówienia na Stronie internetowej. Sposób obliczania ceny jest również widoczny podczas procesu składania zamówienia na Stronie internetowej.

5.8.5. W przypadku Subskrypcji całkowita cena obejmuje całkowite koszty wybranego okresu rozliczeniowego. Klienci subskrybujący naszą usługę w planie cyklicznym wyrażają zgodę na subskrypcję odnawianą zgodnie z wyznaczonym okresem rozliczeniowym. Subskrypcja będzie kontynuowana zgodnie z określonym cyklem rozliczeniowym do momentu jej anulowania.

5.8.6. Oprócz zakupionej subskrypcji nasza usługa może oferować dodatkowe elementy (np. listę zakupów, osobistego dietetyka itp.) za dodatkową opłatą, jednorazową lub cykliczną. Zakup ten jest całkowicie opcjonalny: subskrypcja nie jest uzależniona od takiego zakupu. W przypadku zakupu dodatkowych elementów z płatnością cykliczną anulowanie pierwotnej subskrypcji nie powoduje anulowania cyklicznych płatności za dodatki, ponieważ muszą one zostać anulowane oddzielnie. Anulowanie wyłącznie płatności cyklicznych za dodatki nie wpływa na pierwotną subskrypcję.

5.8.7. JEŚLI KLIENT NIE ŻYCZY SOBIE AUTOMATYCZNEGO ODNAWIANIA USŁUGI, musi samodzielnie anulować subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. W takim przypadku Usługi zostaną zakończone po wygaśnięciu aktualnego okresu, chyba że Klient ręcznie odnowi Usługi przed tą datą. Opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi.

5.8.8. Jeśli Klient zakupił subskrypcję na Stronie internetowej Spółki, nie będzie mógł nią zarządzać za pośrednictwem Apple App Store ani Google Play. Jeśli Klient nie życzy sobie automatycznego odnawiania Usługi, musi samodzielnie anulować subskrypcję, logując się do Konta Użytkownika na stronie internetowej usługi lub w aplikacji > przechodząc do Profilu > wybierając subskrypcję do anulowania > wypełniając ankietę końcową. Alternatywnie można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

5.8.9. Jeśli Klient zakupił subskrypcję za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, może anulować subskrypcję wyłącznie za pośrednictwem swojego konta Apple lub Google. Klient rozumie, że usunięcie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

5.8.10. Jeśli zakupiono subskrypcję lub aktywowano okres próbny w App Store: mogą Państwo anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję w dowolnym momencie, wyłączając automatyczne odnawianie w ustawieniach konta Apple ID. Aby uniknąć naliczenia opłaty, należy anulować subskrypcję w ustawieniach konta Apple ID co najmniej 24 godziny przed końcem bezpłatnego okresu próbnego lub bieżącego okresu subskrypcji. Tylko Państwo mogą zarządzać swoimi subskrypcjami. Więcej informacji o zarządzaniu subskrypcjami (oraz sposobie ich anulowania) można znaleźć na stronie wsparcia Apple.

5.8.11. Jeśli zakupiono subskrypcję lub aktywowano okres próbny w Google Play: mogą Państwo anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję w dowolnym momencie, wyłączając automatyczne odnawianie w ustawieniach konta Google Play. Aby uniknąć naliczenia opłaty, należy anulować subskrypcję w ustawieniach konta co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego lub bieżącego okresu subskrypcji. Tylko Państwo mogą zarządzać swoimi subskrypcjami. Więcej informacji o zarządzaniu subskrypcjami można znaleźć na stronie wsparcia Google.

5.9. Próby pobrania płatności

5.9.1. W przypadku gdy Spółka nie otrzyma pełnej płatności za Usługi i/lub Towary z powodu niewystarczających środków, niepowodzenia transakcji lub z jakiegokolwiek innego powodu, Spółka zastrzega sobie prawo do podzielenia całkowitej kwoty subskrypcji na mniejsze raty.

5.9.2. Spółka może podejmować wielokrotne próby obciążenia Klienta tymi mniejszymi ratami do momentu skutecznego pobrania całkowitej kwoty subskrypcji.

5.9.3. Łączna suma tych mniejszych rat nie przekroczy całkowitej kwoty subskrypcji pierwotnie zaakceptowanej przez Klienta.

5.9.4. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na możliwość wielokrotnego obciążania mniejszymi kwotami w ramach procesu pobierania płatności.

5.9.5. Jeśli Spółka nie będzie w stanie pobrać całkowitej kwoty subskrypcji po wielokrotnych próbach, zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu Klienta do Usług i/lub Towarów do czasu otrzymania pełnej płatności.

5.9.6. Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie, że podana metoda płatności jest ważna i posiada wystarczające środki na pokrycie całkowitej kwoty subskrypcji.

5.9.7. Klient zgadza się niezwłocznie aktualizować swoje dane płatnicze w Spółce w przypadku jakichkolwiek zmian, aby zapewnić skuteczne pobranie płatności.

5.10. Procedury windykacyjne

5.10.1. Jeśli jakakolwiek należna kwota pozostanie nieopłacona przez 65 dni od pierwotnego terminu płatności, Spółka może rozpocząć procedury windykacyjne.

5.10.2.

(a) Pierwsza próba windykacji: Spółka rozpocznie Pierwszą Próbę Windykacji po upływie 45 dni od momentu, gdy nieuregulowane saldo Klienta osiągnie próg 65 dni zaległości. W tym czasie Klient zachowa pełny dostęp do Usługi pomimo zaległej płatności.

(b) Druga próba windykacji: Jeśli Pierwsza Próba Windykacji zakończy się niepowodzeniem z przyczyn takich jak niewystarczające środki, Spółka tymczasowo wstrzyma dalsze próby. Druga Próba Windykacji zostanie podjęta po upływie 45 dni od pierwszej próby.

5.10.3. Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie, że podana metoda płatności jest ważna i posiada wystarczające środki na pokrycie całkowitej kwoty subskrypcji. Klient zgadza się niezwłocznie aktualizować swoje dane płatnicze w Spółce w przypadku jakichkolwiek zmian, aby zapewnić skuteczne pobranie płatności.

5.10.4. Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Usługi w przypadku długotrwałego braku płatności, oprócz wszczęcia procedur windykacyjnych.

5.11. Oferty promocyjne

5.11.1. Możemy oferować bezpłatny, przeceniony, płatny okres próbny, ofertę wprowadzającą, promocyjną lub inną specjalną ofertę subskrypcyjną dotyczącą Usługi (każda z nich zwana dalej „Ofertą Wprowadzającą”). Czas trwania, zakres, cena, warunki kwalifikacji, warunki odnowienia oraz wszelkie inne warunki Oferty Wprowadzającej zostaną ujawnione Klientowi podczas rejestracji lub realizacji zamówienia.

5.11.2. Akceptując Ofertę Wprowadzającą, Klient wyraźnie żąda i zgadza się, aby Spółka mogła rozpocząć świadczenie Usługi i/lub Treści Cyfrowych natychmiast po zakupie lub aktywacji. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, po rozpoczęciu świadczenia Usługi i/lub Treści Cyfrowych Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelkie ustawowe prawo do odstąpienia lub anulowania może zostać utracone lub ograniczone.

5.11.3. O ile wyraźnie nie określono inaczej w odpowiedniej Ofercie lub nie wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, wszelkie opłaty uiszczone za Ofertę Wprowadzającą, w tym opłaty za płatny okres próbny lub obniżoną opłatę wprowadzającą, są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, zaliczeniu ani proporcjonalnemu rozliczeniu.

5.11.4. O ile Klient nie anuluje subskrypcji zgodnie z niniejszymi Warunkami przed końcem obowiązywania odpowiedniej Oferty Wprowadzającej, subskrypcja będzie automatycznie kontynuowana po cenie i z częstotliwością rozliczeń ujawnioną Klientowi podczas rejestracji lub realizacji zamówienia, a Klient upoważnia Spółkę do pobrania odpowiedniej kwoty przy użyciu zapisanej metody płatności.

5.11.5. O ile niniejsze Warunki wyraźnie nie stanowią inaczej lub nie wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, każda pierwsza opłata subskrypcyjna przetworzona bezpośrednio po zakończeniu okresu Oferty Wprowadzającej oraz wszelkie kolejne opłaty subskrypcyjne są ostateczne, nie podlegają zwrotowi, zaliczeniu ani proporcjonalnemu rozliczeniu, również w przypadku anulowania subskrypcji po przetworzeniu takiej opłaty. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego.

5.11.6. Jeśli Oferta Wprowadzająca kwalifikuje się jako Oferta Niskocenowa zgodnie z Sekcją 6.8, Sekcja 6.8 ma zastosowanie dodatkowo do niniejszej Sekcji 5.11.

5.11.7. Oferty Wprowadzające mogą podlegać ograniczeniom kwalifikacyjnym, w tym między innymi jednej ofercie na użytkownika, konto, metodę płatności, urządzenie, gospodarstwo domowe lub innym kryteriom określonym przez Spółkę. Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikowania, wycofywania, ograniczania lub zakończenia dowolnej Oferty Wprowadzającej albo odmowy udziału w przypadku podejrzenia niewłaściwego wykorzystania, nadużycia lub braku kwalifikacji, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

5.11.8. Jeśli Klient zakupił subskrypcję za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, rozliczenia, anulowanie oraz wnioski o zwrot związane z Ofertą Wprowadzającą i wszelkimi późniejszymi opłatami subskrypcyjnymi mogą podlegać odpowiednim zasadom i politykom danej platformy.

6.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient ma prawo zmienić zdanie i zwrócić dostarczone (otrzymane) Towary w Okresie odstąpienia. Jednakże przepisy te przewidują również wyjątek, zgodnie z którym prawo do zwrotu Towarów nie ma zastosowania do Umów dotyczących dostarczania Treści cyfrowych, jeżeli świadczenie takich Treści cyfrowych zostało już rozpoczęte. W związku z tym, jeśli Treści cyfrowe zostały już udostępnione Klientowi zgodnie z Sekcjami 4.2. i 4.3., Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy.

6.2. Zwrot za Usługi. Wszystkie ceny i opłaty za Treści cyfrowe i Usługi nie podlegają zwrotowi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w niniejszej sekcji poniżej:

6.2.1. Po udostępnieniu Treści cyfrowych Klientowi zgodnie z Sekcją 4.2., Klient ma prawo do otrzymania zwrotu od Spółki wyłącznie wtedy, gdy wykaże, że Treści cyfrowe są niezgodne z opisem lub wadliwe. W takich przypadkach Klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me w Okresie odstąpienia i przedstawić szczegółowe informacje potwierdzające wadę produktu Spółki (wraz z załączonym dowodem wizualnym). Spółka zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty pokrywającej koszty administracyjne lub innych usług, z których Klient mógł korzystać przed zwrotem/anulowaniem.

6.2.2. Po dokonaniu zwrotu Klient traci dostęp do Usług Spółki. Wszystkie zwroty są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Kupując Usługi, Klient zgadza się z niniejszą polityką zwrotów i zrzeka się wszelkich praw do jej kwestionowania, oceny lub podejmowania działań prawnych.

6.3. Jeśli Klient zakupił Usługi lub Towary za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, w przypadku jakichkolwiek pytań i/lub wniosków dotyczących zwrotów oraz płatności Klient powinien skontaktować się z pomocą techniczną użytkowników Apple App Store lub Google Play Store:

6.3.1. Aby złożyć wniosek o zwrot za zakup dokonany za pośrednictwem Apple App Store, należy postępować zgodnie z instrukcjami na stronie wsparcia Apple.

6.3.2. Aby złożyć wniosek o zwrot za zakup dokonany za pośrednictwem Google Play, należy postępować zgodnie z instrukcjami na stronie wsparcia Google.

6.4. Zwrot za dostarczone Towary

6.4.1. W przypadku gdy Sekcja 6.5 nie ma zastosowania, Klient ma prawo do otrzymania zwrotu za Towary od Spółki wyłącznie wtedy, gdy wykaże, że Towary są niezgodne z opisem lub wadliwe. W takich przypadkach Klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me w Okresie odstąpienia i przedstawić szczegółowe informacje potwierdzające wadę Towarów Spółki (wraz z załączonym dowodem wizualnym).

6.4.2. Wszystkie zwroty są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Kupując Usługi, Klient zgadza się z niniejszą polityką zwrotów i zrzeka się wszelkich praw do jej kwestionowania, oceny lub podejmowania działań prawnych.

6.5. Zwrot dostarczonych Towarów. Ze względów związanych z ochroną zdrowia i higieną Klient ma prawo zmienić zdanie i zwrócić dostarczone (otrzymane) Towary w Okresie odstąpienia wyłącznie przy zachowaniu następującej procedury:

6.5.1. Klient złożył do Spółki wniosek o decyzji zwrotu Towarów w Okresie odstąpienia za pośrednictwem internetowego CENTRUM POMOCY Best.me i przed dokonaniem zwrotu Towarów.

6.5.2. Bez zbędnej zwłoki i nie później niż w Okresie odstąpienia Klient zwrócił Towary do Spółki. Koszty zwrotu ponosi Klient.

6.5.3. Towary znajdują się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży.

6.5.4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych Towarów Spółka zwróci cenę zapłaconą przez Klienta za Towary (w tym koszty dostawy) nie później niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania Towarów przez Spółkę.

6.5.5. Spółka może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconych Towarów lub do momentu przedstawienia przez Klienta dowodu odesłania Towarów — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że Spółka zaoferowała odbiór Towarów.

Po otrzymaniu Towarów Spółka może je sprawdzić w celu weryfikacji ich stanu i może obniżyć kwotę zwrotu wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa (np. w przypadku zmniejszenia wartości wynikającego z obchodzenia się z Towarami w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów).

6.5.5.1. Adres zwrotu Towarów fizycznych:

O ile Spółka nie określi inaczej na piśmie, Towary należy zwrócić na adres zwrotu podany w instrukcjach zwrotu Spółki (który może być wskazany na opakowaniu dostawy i/lub przekazany w wiadomości potwierdzającej zwrot). Jeśli opakowanie dostawy jest niedostępne lub adres zwrotu jest niejasny, Klient musi skontaktować się ze Spółką, a Spółka przekaże adres zwrotu oraz instrukcje.

[..]

17.1. Wszelkie reklamacje dotyczące Spółki i Usług świadczonych Klientowi należy kierować do naszego działu obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

17.2. Wszelkie reklamacje dotyczące Towarów dostarczonych Klientowi należy kierować do naszego działu obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

17.3. Wszelkie reklamacje dotyczące subskrypcji, zwrotów i chargebacków związanych z Towarami i Usługami należy kierować do naszego działu obsługi klienta poprzez internetowe CENTRUM POMOCY Best.me.

17.4. Składając reklamację, Klient powinien wyraźnie wskazać, że jest to reklamacja oraz określić podstawy i okoliczności dotyczące reklamacji. Spółka prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania reklamacji na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana. Rozpatrzymy reklamację i odpowiemy Klientowi w ciągu 14 do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania odpowiedniej reklamacji.

17.5. Wnioski (reklamacje) Klienta będą analizowane przez Spółkę bezpłatnie.

[..]