Gyors válasz: Először győződjön meg arról, hogy személyre szabott terve elkészült-e a végső kérdőív kitöltésével. Ha igen, néhány egyszerű hibaelhárítási lépés általában segíthet a hozzáférés helyreállításában.
🧭 Ellenőrizze, hogy elkészült-e a terve
A regisztráció és a fizetés után még ki kell töltenie a személyre szabási kérdőívet, mielőtt megtekinthetné a tervét.
Ha a kérdőív kitöltése előtt kilépett, keresse meg az e-mailjei között azt a hivatkozást, amellyel onnan folytathatja, ahol abbahagyta.
Amikor visszatér, először opcionális kiegészítő funkciókra vonatkozó ajánlatokat láthat. Ha nem szeretné igénybe venni ezeket, válassza a Folytatás a funkció nélkül lehetőséget, vagy kattintson az X gombra, ha elérhető.
Folytassa a folyamatot, amíg el nem jut a végső személyre szabási kérdőívhez. Töltse ki, hogy megtekinthesse személyre szabott tervét.
📧 Ha nem találja az e-mailt
Ellenőrizze a Spam, Levélszemét és egyéb szűrt mappákat.
Ellenőrizze, hogy esetleg másik e-mail-címmel regisztrált-e.
❗️ Ha helytelenül adta meg az e-mail-címét, és nem kapta meg a regisztrációs e-mailt, lépjen kapcsolatba csapatunkkal.
Fiókja azonosításához szükségünk lesz a fizetési adataira:
Bankkártyás fizetés (beleértve a Google Pay és Apple Pay használatával történő fizetést is): a kártya típusa (Visa, Mastercard stb.), a kártyaszám első 6 és utolsó 4 számjegye (vagy legalább az utolsó 4 számjegy), a kártyán szereplő kártyabirtokos neve, valamint a vásárlás dátuma.
PayPal: a fizetéshez használt PayPal-fiók e-mail-címe és a vásárlás dátuma.
Elküldheti a fizetésről készült képernyőképet vagy PDF-dokumentumot is, amelyen ezek az adatok láthatók.
📱 Problémái vannak a mobilalkalmazással?
A Best.me mobilalkalmazást csak azután használhatja, hogy személyre szabott terve elkészült a webes felületen.
Ha még nem töltötte ki a személyre szabási kérdőívet, először fejezze be azt a regisztrációs e-mailben található hivatkozás segítségével.
❗️ Ha a webes felületen hozzáfér a tervéhez, de az alkalmazásban nem, ellenőrizze, hogy elérhető-e alkalmazásfrissítés. Frissítse a Best.me alkalmazást, majd próbáljon újra bejelentkezni a megfelelő e-mail-címmel és jelszóval.
Ha továbbra sem tud bejelentkezni, indítson csevegést csapatunkkal.
🔐 Korábban hozzáfért a tervéhez, de most már nem tudja megnyitni?
Ha korábban már hozzáfért a tervéhez:
Győződjön meg arról, hogy ugyanazt az e-mail-címet használja, amellyel regisztrált, különösen akkor, ha másik böngészőből vagy eszközről próbál bejelentkezni.
Ha nem biztos a jelszavában, válassza az Elfelejtett jelszó lehetőséget a bejelentkezési oldalon, majd kövesse az e-mailben kapott utasításokat az új jelszó létrehozásához.
Törölje böngészője gyorsítótárát és cookie-jait.
Próbáljon meg másik böngészőt használni.
Ha továbbra sem fér hozzá fiókjához, vagy a jelszó visszaállítása után is a „Helytelen e-mail-cím és/vagy jelszó” hibaüzenetet látja, indítson csevegést csapatunkkal, hogy segíthessünk Önnek.
🤔 Még mindig vannak kérdései?
Mi tudjuk a választ! Indítson csevegést csapatunkkal, és örömmel segítünk Önnek!