תשובה מהירה: החזר כספי עשוי להופיע כתשלום נכנס נפרד, אך לעיתים החיוב המקורי פשוט נעלם או משתנה. הדבר תלוי בסטטוס התשלום במועד שבו ההחזר שלכם עובד.
💳 אם התשלום עדיין היה בהמתנה או מאושר
לעיתים תשלום מאושר, אך עדיין לא הועבר במלואו ל־Best.me. המשמעות היא שהבנק שלכם שמר את הסכום באופן זמני, אך התשלום עדיין לא הושלם.
אם אנו מבצעים החזר בשלב זה, ייתכן שהעסקה פשוט תבוטל. במקום לראות החזר כספי נפרד:
החיוב שבהמתנה עשוי להיעלם.
הכספים שנשמרו עשויים להפוך לזמינים שוב.
💡 שימו לב: אם הביטול אינו מופיע מיד, הכספים אמורים להשתחרר באופן אוטומטי כאשר תקופת האישור של הבנק שלכם תסתיים. משך הזמן משתנה בין הבנקים, לכן צרו קשר עם הבנק שלכם אם ברצונכם לדעת מתי הכספים יהיו זמינים.
💰 אם התשלום כבר הושלם
אם התשלום כבר הועבר ל־Best.me, ההחזר אמור להופיע כעסקה נכנסת נפרדת.
📘 החזרים כספיים מופיעים בדרך כלל בתוך 10 ימי עסקים לאחר עיבודם.
💙 מה לגבי החזרים דרך PayPal?
גם תשלומים באמצעות PayPal עשויים להישאר במצב מאושר למשך זמן מסוים לפני השלמתם.
אם אנו מעבדים את ההחזר לפני השלמת התשלום, הוא עשוי להופיע כתשלום שבוטל במקום כהחזר נפרד. הכספים עשויים להשתחרר מיד או להישאר במצב מאושר עד לסיום תקופת האישור.
אם התשלום כבר הושלם, ההחזר יוחזר כתשלום נכנס לכרטיס או לחשבון הבנק המקושרים שלכם.
➗ מה לגבי החזרים חלקיים?
החזרים חלקיים עשויים להופיע בדרכים שונות בהתאם לבנק שלכם ולסטטוס התשלום. לדוגמה, ייתכן שתראו:
החזר נפרד עבור הסכום שהוחזר.
הפחתה של סכום החיוב המקורי שבהמתנה.
היעלמות של התשלום המקורי שבהמתנה והופעת סכום חדש ונמוך יותר במקומו.
🤔 לא מצליחים למצוא את ההחזר שלכם?
בנקים ומנפיקי כרטיסים מציגים החזרים כספיים בדרכים שונות, ולכן ייתכן שדף החשבון שלכם לא ייראה בדיוק כפי שציפיתם.
אם אינכם בטוחים, צוות התמיכה שלנו יכול לספק לכם מכתב אישור החזר. תוכלו להעביר אותו לבנק שלכם ולבקש ממנו לבדוק עבורכם את העסקה.
🤔 עדיין יש לכם שאלות?
יש לנו תשובות! התחילו צ'אט עם הצוות שלנו, ונשמח לעזור לכם!