תשובה מהירה: אם הכרטיס שלכם הוחלף, נחסם או פג תוקפו, בדרך כלל ההחזר הכספי עדיין יוכל להגיע לאותו חשבון בנק. אם החלפתם את חשבון הבנק או עברתם לבנק אחר, ייתכן שתצטרכו ליצור קשר עם הבנק שלכם לקבלת עזרה.
💳 החזרים לכרטיסים שהוחלפו, נחסמו או שפג תוקפם
החזרים כספיים נשלחים בחזרה אל אמצעי התשלום המקורי.
אם תוקף הכרטיס שלכם פג, הוא נחסם או הוחלף, ההחזר אמור בדרך כלל להגיע אליכם כל עוד הכרטיס החדש מקושר לאותו חשבון בנק.
💡 לדוגמה, אם חסמתם כרטיס שאבד והבנק הנפיק לכם כרטיס חלופי עבור אותו חשבון, ההחזר אמור בדרך כלל להגיע לאותו חשבון.
אם עברתם לבנק אחר או שיש לכם כעת חשבון בנק אחר (IBAN), צרו קשר עם הבנק שלכם לקבלת עזרה באיתור ההחזר.
🔎 כיצד הבנק שלי יכול לאתר את ההחזר?
אם אינכם מצליחים למצוא את ההחזר שלכם, צוות התמיכה שלנו יכול לספק לכם:
מכתב אישור החזר המציג שההחזר בוצע מצדנו.
ARN (מספר אסמכתא של הסולק) עבור החזרים לכרטיס, כאשר הוא זמין.
💡 ARN (מספר אסמכתא של הסולק) הוא מספר ייחודי המסייע לבנק שלכם לעקוב אחר עסקה שבוצעה בכרטיס. אפשר לחשוב עליו כעל מספר מעקב אחר ההחזר הכספי שלכם.
תוכלו למסור את מספר ה־ARN לבנק שלכם כדי שיוכל לעקוב אחר ההחזר דרך מערכת התשלומים ולבדוק מה קרה לכספים.
💙 מה אם שילמתי באמצעות PayPal?
אם שילמתם באמצעות PayPal, ההחזר יישלח תחילה בחזרה אל אמצעי התשלום המקורי שבו השתמשתם דרך PayPal.
אם הכרטיס או חשבון הבנק אינם זמינים עוד, ייתכן שההחזר יתווסף במקום זאת ליתרת PayPal שלכם.
אם אינכם מצליחים למצוא את ההחזר, צרו קשר עם התמיכה של PayPal לקבלת סיוע נוסף.
❗️ חשוב
לאחר שעיבדנו את ההחזר בהצלחה, איננו יכולים להפנות את הכספים ליעד אחר או לעקוב אחריהם. הבנק שלכם או PayPal יצטרכו לסייע לכם באיתורם.
🤔 עדיין יש לכם שאלות?
התחילו איתנו צ'אט, ונשמח לספק לכם את פרטי ההחזר הזמינים שתזדקקו להם.