תשובה מהירה: כדי להבין מדוע בוצע חיוב, בדקו מתי הוא התרחש וודאו שכל המנויים שלכם בוטלו. כמו כן, שימו לב שלא לאשר הצעות שאינכם מתכוונים להשתמש בהן, במיוחד כאשר מופיע מחיר נוסף לצד כפתור האישור.
🔜 חיובים נוספים במהלך ההרשמה או מיד לאחריה
אם אתם רואים חיובים נוספים במהלך ההרשמה או מיד לאחריה, בדרך כלל המשמעות היא שהוספתם פיצ'רים אופציונליים (כגון תוכנית הפרימיום, רשימת קניות, אימונים ביתיים ועוד).
פיצ'רים אלה הם אופציונליים.
תוכנית התזונה האישית שלכם פועלת גם בלעדיהם, אך הם מסייעים לכם בתהליך.
המחיר ותדירות החיוב מוצגים תמיד לצד כל כפתור.
ניתן לדחות הצעה על ידי גלילה לתחתית העמוד ולחיצה על כפתור הדחייה.
ניתן גם פשוט לסגור חלונות קופצים של הצעות לזמן מוגבל.
גם אם תדחו את כל התוספות, תוכנית התזונה האישית שלכם עדיין תופעל.
❗️ כל הפיצ'רים הנוספים מבוססים על מנוי ומתחדשים באופן אוטומטי, אלא אם תבטלו אותם.
החריגים היחידים הם רשימת הקניות וטיימר הצום עבור תוכנית דיאטת הקטו, שהם רכישות חד־פעמיות הכוללות גישה לכל החיים.
🎟️ מבצעי ניסיון
אם הצטרפתם באמצעות תקופת ניסיון של 7 ימים או תקופת ניסיון של חודש, 3 חודשים או 6 חודשים במחיר מוזל, חשוב לזכור:
תקופות ניסיון הן עדיין מנויים.
הן מתחדשות באופן אוטומטי אלא אם תבטלו אותן לפחות 24 שעות לפני מועד החיוב הבא.
⌛️ חיובים לאחר פרק זמן מסוים
אם חויבתם במועד מאוחר יותר (גם אם לא השתמשתם בשירות), בדרך כלל הסיבה היא אחת מהבאות:
מנוי אחד או יותר לא בוטלו.
תשלום שנכשל או התעכב נגבה במועד מאוחר יותר.
החיוב פוצל לסכומים קטנים יותר לאחר מספר ניסיונות חיוב שנכשלו.
👈 אנו ממליצים לוודא שכל המנויים בוטלו, אם זו הייתה כוונתכם, או ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.
❌ אי־שימוש בשירות או מחיקת האפליקציה אינם מבטלים את המנוי או המנויים שלכם.
החיוב החוזר הבא עדיין יתבצע, אלא אם המנוי יבוטל.
🤔 עדיין יש לכם שאלות?
יש לנו תשובות! התחילו צ'אט עם הצוות שלנו, ונשמח לעזור לכם!