Γρήγορη απάντηση: Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι δημιουργήθηκε το εξατομικευμένο πρόγραμμά σας ολοκληρώνοντας το τελικό ερωτηματολόγιο. Εάν έχει δημιουργηθεί, μερικά απλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν συνήθως να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση.
🧭 Βεβαιωθείτε ότι δημιουργήθηκε το πρόγραμμά σας
Μετά την εγγραφή και την πληρωμή, πρέπει να ολοκληρώσετε το ερωτηματολόγιο εξατομίκευσης προτού εμφανιστεί το πρόγραμμά σας.
Εάν αποχωρήσατε πριν το ολοκληρώσετε, ελέγξτε το email σας για έναν σύνδεσμο που σας επιτρέπει να συνεχίσετε από το σημείο όπου σταματήσατε.
Όταν επιστρέψετε, ενδέχεται να δείτε πρώτα προαιρετικές προσφορές πρόσθετων λειτουργιών. Εάν δεν τις θέλετε, επιλέξτε τη δυνατότητα να συνεχίσετε χωρίς τη λειτουργία ή επιλέξτε X, όπου είναι διαθέσιμο.
Συνεχίστε μέχρι να φτάσετε στο τελικό ερωτηματολόγιο εξατομίκευσης. Ολοκληρώστε το για να δείτε το εξατομικευμένο πρόγραμμά σας.
📧 Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email
Ελέγξτε τους φακέλους Ανεπιθύμητα, Ανεπιθύμητη αλληλογραφία και άλλους φιλτραρισμένους φακέλους.
Ελέγξτε εάν ενδέχεται να έχετε εγγραφεί με διαφορετική διεύθυνση email.
❗️ Εάν καταχωρίσατε λανθασμένα τη διεύθυνση email σας και δεν λάβατε το email εγγραφής, επικοινωνήστε με την ομάδα μας.
Για να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας, θα χρειαστούμε τα στοιχεία πληρωμής σας:
Πληρωμή με κάρτα (συμπ. Google Pay και Apple Pay): τύπος κάρτας (Visa, Mastercard κ.λπ.), τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας (ή τουλάχιστον τα τελευταία 4 ψηφία), το όνομα του κατόχου που αναγράφεται στην κάρτα και την ημερομηνία αγοράς.
PayPal: τη διεύθυνση email του χρήστη PayPal που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή και την ημερομηνία αγοράς.
Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή PDF της πληρωμής που να εμφανίζει αυτά τα στοιχεία.
📱 Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εφαρμογή για κινητά;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Best.me για κινητά μόνο αφού δημιουργηθεί το εξατομικευμένο πρόγραμμά σας μέσω της έκδοσης web.
Εάν δεν έχετε ολοκληρώσει ακόμη το ερωτηματολόγιο εξατομίκευσης, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο από το email εγγραφής σας για να το ολοκληρώσετε πρώτα.
❗️ Εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο πρόγραμμά σας μέσω web αλλά όχι στην εφαρμογή, ελέγξτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής. Ενημερώστε την εφαρμογή Best.me και δοκιμάστε ξανά χρησιμοποιώντας τη σωστή διεύθυνση email και τον σωστό κωδικό πρόσβασης.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, ξεκινήστε μια συνομιλία με την ομάδα μας.
🔐 Είχατε πρόσβαση στο πρόγραμμά σας, αλλά τώρα δεν έχετε;
Εάν είχατε προηγουμένως πρόσβαση στο πρόγραμμά σας:
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε, ειδικά εάν συνδέεστε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
Εάν δεν είστε βέβαιοι για τον κωδικό πρόσβασής σας, επιλέξτε Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης στη σελίδα σύνδεσης και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σταλούν στο email σας για να δημιουργήσετε έναν νέο.
Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη cache και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας.
Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή συνεχίζετε να βλέπετε το μήνυμα «Λανθασμένο email και/ή κωδικός πρόσβασης» μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας, ξεκινήστε μια συνομιλία με την ομάδα μας για να σας βοηθήσουμε.
🤔 Έχετε ακόμη ερωτήσεις;
Έχουμε τις απαντήσεις! Ξεκινήστε μια συνομιλία με την ομάδα μας και θα σας βοηθήσουμε!