Πολιτική Επαναλαμβανόμενων Πληρωμών

Απόσπασμα από τους «Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις».

[..]

(d) Προσφορά

σημαίνει την προσφορά για σύναψη της παρούσας Συμφωνίας και την προσφορά σχετικών Υπηρεσιών και/ή Αγαθών που παρέχονται από την Εταιρεία στον Πελάτη μέσω του Ιστότοπου ή της φορητής εφαρμογής.

[..]

(f) Υπηρεσίες

σημαίνει το Ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται από την Εταιρεία στον Πελάτη, καθώς και την πρόσβαση στον Ιστότοπο ή στη φορητή εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών, κειμένων και εικόνων που προσφέρονται ή παρέχονται μέσω αυτών.

(g) Ψηφιακό περιεχόμενο

σημαίνει εξατομικευμένα ψηφιακά προγράμματα διατροφής και/ή άλλο ψηφιακό περιεχόμενο που πωλείται διαδικτυακά από την Εταιρεία, καθώς και την πρόσβαση στο Ψηφιακό περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών, κειμένων και εικόνων που προσφέρονται ή παρέχονται μέσω αυτού.

(h) Αγαθά

σημαίνει συμπληρώματα διατροφής και/ή άλλα προϊόντα σε φυσική μορφή που πωλούνται διαδικτυακά από την Εταιρεία.

[..]

(l) Τέλος Συμμετοχής

σημαίνει το τέλος για το εξατομικευμένο ψηφιακό πρόγραμμα διατροφής. Το Τέλος Συμμετοχής εξαρτάται από την Προσφορά που έχει επιλέξει ο Πελάτης και μπορεί να είναι είτε εφάπαξ πληρωμή είτε συνδρομητική χρέωση.

[..]

3.1. Η Εταιρεία θα παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα να λάβει μια Προσφορά.

3.2. Ενδέχεται να ζητηθεί από τον Πελάτη να παράσχει ορισμένες πληροφορίες πριν λάβει την Προσφορά, επιλέγοντας τις παρεχόμενες επιλογές ή πληκτρολογώντας τα ζητούμενα στοιχεία. Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει ενημερωμένες και πλήρεις πληροφορίες που ζητούνται.

3.3. Στον Πελάτη θα παρασχεθεί μια Προσφορά (συμπεριλαμβανομένης της υποβολής των πληροφοριών που αναφέρονται στη Ρήτρα 3.2 των παρόντων Όρων), η οποία θα περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τα εξής:

3.3.1. το ποσό πληρωμής για τις σχετικές Υπηρεσίες και/ή τα Αγαθά·

3.3.2. τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής: μέσω πιστωτικής κάρτας ή άλλης επιτρεπόμενης μορφής πληρωμής·

3.3.3. άλλες πληροφορίες που η Εταιρεία θεωρεί σημαντικό να περιληφθούν στην Προσφορά.

[..]

[..]

4.2. Καθώς ο Πελάτης αποδέχεται την Προσφορά ηλεκτρονικά, η Εταιρεία θα παρέχει αμέσως την αντίστοιχη Υπηρεσία, το Ψηφιακό Περιεχόμενο ή τα Αγαθά, όπως ορίζονται στην Προσφορά.

4.3. Όταν ο Πελάτης αγοράζει Ψηφιακό Περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο και ζητά την άμεση παροχή του πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα χαθεί μόλις η Εταιρεία αρχίσει να δημιουργεί ή να παρέχει πρόσβαση στο εν λόγω Ψηφιακό Περιεχόμενο. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του Πελάτη εάν το Ψηφιακό Περιεχόμενο δεν παρασχεθεί, είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.

[..]

5.1. Κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος που αναφέρεται στην Προσφορά, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την τιμή των Υπηρεσιών και/ή των Αγαθών.

5.2. Ο Πελάτης συμφωνεί:

5.2.1. να καταβάλλει όλα τα πρόσθετα έξοδα, τέλη, χρεώσεις, ισχύοντες φόρους και άλλες επιβαρύνσεις που ενδέχεται να προκύψουν για τον Πελάτη·

5.2.2. να αγοράζει Υπηρεσίες και/ή Αγαθά χρησιμοποιώντας έγκυρη πιστωτική κάρτα ή άλλη επιτρεπόμενη μέθοδο πληρωμής·

5.2.3. να παρέχει στην Εταιρεία ενημερωμένες και πλήρεις πληροφορίες, όπως αναφέρονται αναλυτικά στη φόρμα παραγγελίας αγοράς. Εάν η Εταιρεία διαπιστώσει ή θεωρήσει ότι οποιαδήποτε πληροφορία που παρέχεται από τον Πελάτη είναι ανακριβής ή ελλιπής, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια, να αρνηθεί να επιβεβαιώσει την πληρωμή του Πελάτη και ο Πελάτης χάνει οποιοδήποτε δικαίωμα επιστροφής του καταβληθέντος ποσού.

5.2.4. για τη διευκόλυνση μελλοντικών αγορών Υπηρεσιών, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Εταιρεία να τον χρεώνει, με τη δυνατότητα εξουσιοδότησης πληρωμών χωρίς την εκ νέου εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας, για το ποσό πληρωμής που έχει αποδεχθεί ο Πελάτης, όπως αναφέρεται στις παραγράφους 3.3. και 3.4.

5.3. Μετά τη μεταφορά του Πελάτη στις υπηρεσίες πληρωμών τρίτου μέρους, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται στον Πελάτη και/ή στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών. Οι διαδικτυακές πληρωμές του Πελάτη προς την Εταιρεία με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα θα διεκπεραιώνονται και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και κανένα από τα ευαίσθητα δεδομένα που σχετίζονται με την πληρωμή σας δεν θα αποθηκεύεται ούτε θα χρησιμοποιείται από την Εταιρεία. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε προβλήματα πληρωμών ή άλλες διαφορές που προκύπτουν λόγω των υπηρεσιών πληρωμών τρίτων. Η Εταιρεία μπορεί να αλλάζει κατά καιρούς τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

5.4. Όλες οι τιμές και τα κόστη αναγράφονται στο νόμισμα που υποδεικνύεται στον συγκεκριμένο Ιστότοπο.

5.5. Όλα τα Αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία της Εταιρείας έως ότου πραγματοποιηθεί η πλήρης εξόφλησή τους. Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή που έχει καθοριστεί κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας σας. Τα έξοδα αποστολής και οι χρεώσεις πληρωμής γνωστοποιούνται πριν από την επιβεβαίωση της αγοράς. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, πρέπει να έχετε την άδεια των γονέων σας για να πραγματοποιήσετε αγορά από την Εταιρεία.

5.6. Όλες οι μεταφορές που πραγματοποιούνται μέσω της Εταιρείας διεκπεραιώνονται και εκτελούνται μέσω ειδικών πυλών πληρωμών τρίτων, ώστε να διασφαλίζεται η προστασία σας. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται και όλα τα στοιχεία της κάρτας διαχειρίζονται μέσω κρυπτογράφησης SSL. Παρακαλούμε διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις της πύλης πληρωμών που επιλέχθηκε για τη συναλλαγή, καθώς αυτή είναι υπεύθυνη για τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται.

5.7. Για επιστροφή χρημάτων ή υποβολή παραπόνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω του διαδικτυακού SUPPORT HELP DESK της Best.me.

5.8. Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι ο Πελάτης δεν θα αντιμετωπίσει διακοπή ή απώλεια των Υπηρεσιών, οι Υπηρεσίες προσφέρονται με αυτόματη ανανέωση.

5.8.1. Εκτός από τους λόγους που περιγράφονται παρακάτω στην παρούσα ενότητα, Η ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΑΝΑΝΕΩΝΕΙ ΑΥΤΟΜΑΤΑ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΜΕΤΑ ΤΗ ΛΗΞΗ ΤΗΣ ΤΡΕΧΟΥΣΑΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΓΙΑ ΠΕΡΙΟΔΟ ΑΝΑΝΕΩΣΗΣ ΙΣΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ ΜΕ ΤΗΝ ΠΙΟ ΠΡΟΣΦΑΤΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ. Για παράδειγμα, εάν η τελευταία περίοδος υπηρεσίας ενός Πελάτη είναι ένα έτος, η περίοδος ανανέωσης θα είναι συνήθως ένα έτος.

5.8.2. Εκτός εάν ο Πελάτης ακυρώσει τη συνδρομή, η Εταιρεία θα ανανεώσει αυτόματα την ισχύουσα υπηρεσία όταν έρθει η στιγμή της ανανέωσής της.

5.8.3. Η Εταιρεία μπορεί να αλλάζει κατά καιρούς τα προγράμματα συνδρομής και την τιμή των Υπηρεσιών. Οι ανανεώσεις ενδέχεται να χρεώνονται με τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές της Εταιρείας, οι οποίες, όπως αναγνωρίζει και αποδέχεται ο Πελάτης, μπορεί να είναι υψηλότερες (για τις οποίες ο Πελάτης θα ενημερώνεται εκ των προτέρων) ή χαμηλότερες από τις τιμές της αρχικής περιόδου υπηρεσίας. Σε περίπτωση ανεξόφλητης πληρωμής, ο πάροχος της Υπηρεσίας έχει το δικαίωμα να επιβάλει τέλος καθυστέρησης πληρωμής ύψους μίας μηνιαίας συνδρομητικής πληρωμής. Η Εταιρεία μπορεί να χρεώσει την τιμή της Υπηρεσίας σε πολλαπλές δόσεις σε περίπτωση που η πλήρης χρέωση δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς.

5.8.4. Η συνολική τιμή των Υπηρεσιών/Αγαθών, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ (εφόσον ισχύει), καθώς και όλων των πρόσθετων εξόδων μεταφοράς, παράδοσης ή ταχυδρομικών τελών και, κατά περίπτωση, άλλων εξόδων, είναι ορατή κατά τη διαδικασία παραγγελίας στον Ιστότοπο. Ο τρόπος υπολογισμού της τιμής είναι επίσης ορατός κατά τη διαδικασία παραγγελίας στον Ιστότοπο.

5.8.5. Σε περίπτωση Συνδρομής, η συνολική τιμή περιλαμβάνει το συνολικό κόστος για την επιλεγμένη περίοδο και συχνότητα χρέωσης. Οι πελάτες που εγγράφονται στην υπηρεσία μας με επαναλαμβανόμενο πρόγραμμα συμφωνούν σε συνδρομή που ανανεώνεται σύμφωνα με την καθορισμένη περίοδο χρέωσης. Η συνδρομή αυτή θα συνεχίζεται σύμφωνα με την καθορισμένη επαναλαμβανόμενη περίοδο χρέωσης έως ότου ακυρωθεί.

5.8.6. Εκτός από τη συνδρομή που έχετε αγοράσει, η υπηρεσία μας μπορεί να σας προσφέρει πρόσθετα στοιχεία (π.χ. λίστα αγορών, προσωπικό διατροφολόγο κ.λπ.) έναντι πρόσθετης χρέωσης, είτε εφάπαξ είτε επαναλαμβανόμενης. Η αγορά αυτή είναι απολύτως προαιρετική: η συνδρομή σας δεν εξαρτάται από μια τέτοια αγορά. Σε περίπτωση που αγοράσατε πρόσθετα στοιχεία με επαναλαμβανόμενη πληρωμή, η ακύρωση της αρχικής συνδρομής δεν συνεπάγεται την ακύρωση των επαναλαμβανόμενων πληρωμών για τα πρόσθετα στοιχεία, καθώς αυτές πρέπει να ακυρωθούν ξεχωριστά. Η ακύρωση μόνο των επαναλαμβανόμενων πληρωμών για τα πρόσθετα στοιχεία δεν θα επηρεάσει την αρχική συνδρομή.

5.8.7. ΕΑΝ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΤΗΝ ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ, πρέπει να ακυρώσει ο ίδιος τη συνδρομή τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, οπότε οι Υπηρεσίες θα τερματιστούν με τη λήξη της τότε τρέχουσας περιόδου, εκτός εάν ανανεώσει χειροκίνητα τις Υπηρεσίες πριν από την ημερομηνία αυτή. Τα τέλη συνδρομής δεν επιστρέφονται.

5.8.8. Εάν ο Πελάτης έχει αγοράσει τη συνδρομή μέσω του ιστοτόπου της Εταιρείας, δεν θα μπορεί να τη διαχειριστεί μέσω του Apple App Store ή του Google Play. Αντίθετα, εάν ο Πελάτης δεν επιθυμεί την αυτόματη ανανέωση της Υπηρεσίας, πρέπει να ακυρώσει ο ίδιος τη συνδρομή συνδεόμενος στον Λογαριασμό Χρήστη στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή της υπηρεσίας > μεταβαίνοντας στο προφίλ > επιλέγοντας τη συνδρομή προς ακύρωση > ολοκληρώνοντας την έρευνα εξόδου. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω του διαδικτυακού SUPPORT HELP DESK της Best.me.

5.8.9. Εάν ο Πελάτης έχει αγοράσει τη συνδρομή μέσω του Apple App Store ή του Google Play, μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή μόνο μέσω του λογαριασμού του στην Apple ή στη Google. Ο Πελάτης κατανοεί ότι η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τις συνδρομές.

5.8.10. Εάν αγοράσατε συνδρομή ή ενεργοποιήσατε δοκιμαστική περίοδο στο App Store: Μπορείτε να ακυρώσετε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο ή μια συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή απενεργοποιώντας την αυτόματη ανανέωση μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού Apple ID σας. Για να αποφύγετε τη χρέωση, ακυρώστε τη συνδρομή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού Apple ID σας τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου ή της τρέχουσας περιόδου συνδρομής. Μόνο εσείς μπορείτε να διαχειρίζεστε τις συνδρομές σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση συνδρομών (και τον τρόπο ακύρωσής τους) στη σελίδα υποστήριξης της Apple.

5.8.11. Εάν αγοράσατε συνδρομή ή ενεργοποιήσατε δοκιμαστική περίοδο στο Google Play: Μπορείτε να ακυρώσετε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο ή μια συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή απενεργοποιώντας την αυτόματη ανανέωση μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας στο Google Play. Για να αποφύγετε τη χρέωση, ακυρώστε τη συνδρομή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου ή της τρέχουσας περιόδου συνδρομής. Μόνο εσείς μπορείτε να διαχειρίζεστε τις συνδρομές σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση συνδρομών (και τον τρόπο ακύρωσής τους) στη σελίδα υποστήριξης της Google.

5.9. Προσπάθειες Είσπραξης Πληρωμών

5.9.1. Σε περίπτωση που η Εταιρεία δεν λάβει την πλήρη πληρωμή για τις Υπηρεσίες και/ή τα Αγαθά λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου, αποτυχίας συναλλαγής ή οποιουδήποτε άλλου λόγου, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαιρέσει το συνολικό ποσό της συνδρομής σε μικρότερες δόσεις.

5.9.2. Η Εταιρεία μπορεί να επιχειρήσει να χρεώσει τον Πελάτη πολλές φορές για αυτές τις μικρότερες δόσεις έως ότου εισπραχθεί επιτυχώς το συνολικό ποσό της συνδρομής.

5.9.3. Το συνολικό άθροισμα αυτών των μικρότερων δόσεων δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό της συνδρομής που είχε αρχικά συμφωνηθεί από τον Πελάτη.

5.9.4. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί με αυτές τις ενδεχόμενες πολλαπλές χρεώσεις μικρότερων ποσών στο πλαίσιο της διαδικασίας είσπραξης πληρωμών.

5.9.5. Εάν η Εταιρεία δεν μπορέσει να εισπράξει το συνολικό ποσό της συνδρομής έπειτα από πολλαπλές προσπάθειες, διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση του Πελάτη στις Υπηρεσίες και/ή στα Αγαθά έως ότου ληφθεί η πλήρης πληρωμή.

5.9.6. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι η παρεχόμενη μέθοδος πληρωμής είναι έγκυρη και διαθέτει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του συνολικού ποσού της συνδρομής.

5.9.7. Ο Πελάτης συμφωνεί να ενημερώνει άμεσα τα στοιχεία πληρωμής του στην Εταιρεία σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής, ώστε να διασφαλίζεται η επιτυχής είσπραξη της πληρωμής.

5.10. Είσπραξη Οφειλών:

5.10.1. Εάν οποιοδήποτε ποσό οφείλεται βάσει της παρούσας Συμφωνίας και παραμένει ανεξόφλητο για περισσότερες από εξήντα πέντε (65) ημέρες μετά την αρχική ημερομηνία λήξης της πληρωμής, η Εταιρεία μπορεί, χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση και στον μέγιστο επιτρεπόμενο βαθμό, να εισπράξει όλα τα ανεξόφλητα ποσά χρεώνοντας οποιαδήποτε μέθοδο πληρωμής, λογαριασμό ή στοιχεία χρέωσης που ο Πελάτης έχει προηγουμένως παράσχει ή εξουσιοδοτήσει σε σχέση με την παρούσα Συμφωνία ή την Υπηρεσία.

5.10.2. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι η παρεχόμενη μέθοδος πληρωμής είναι έγκυρη και διαθέτει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του συνολικού ποσού της συνδρομής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ανεξόφλητων ποσών σε σχέση με την παρούσα Συμφωνία ή την Υπηρεσία. Ο Πελάτης συμφωνεί να ενημερώνει άμεσα τα στοιχεία πληρωμής του στην Εταιρεία σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής, ώστε να διασφαλίζεται η επιτυχής είσπραξη της πληρωμής.

5.10.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να περιορίσει την πρόσβαση στην Υπηρεσία σε περίπτωση μη πληρωμής.

5.11. Προωθητικές Προσφορές

5.11.1. Ενδέχεται να προσφέρουμε δωρεάν, εκπτωτική ή επί πληρωμή δοκιμαστική περίοδο, εισαγωγική, προωθητική ή άλλη ειδική συνδρομητική προσφορά για την Υπηρεσία (καθεμία από αυτές, «Εισαγωγική Προσφορά»). Η διάρκεια, το εύρος, η τιμή, τα κριτήρια επιλεξιμότητας, οι όροι ανανέωσης και οποιεσδήποτε άλλες προϋποθέσεις της Εισαγωγικής Προσφοράς θα γνωστοποιούνται στον Πελάτη κατά την εγγραφή ή την ολοκλήρωση της αγοράς.

5.11.2. Με την αποδοχή μιας Εισαγωγικής Προσφοράς, ο Πελάτης ζητά ρητά και συμφωνεί ότι η Εταιρεία μπορεί να αρχίσει να παρέχει την Υπηρεσία και/ή το Ψηφιακό Περιεχόμενο αμέσως μετά την αγορά ή την ενεργοποίηση. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, μόλις αρχίσει η παροχή της Υπηρεσίας και/ή του Ψηφιακού Περιεχομένου, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οποιοδήποτε ισχύον νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης ενδέχεται να χαθεί ή να περιοριστεί.

5.11.3. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στην ισχύουσα Προσφορά ή απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, οποιοδήποτε τέλος καταβάλλεται για μια Εισαγωγική Προσφορά, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε τέλους επί πληρωμή δοκιμαστικής περιόδου ή εκπτωτικού εισαγωγικού τέλους, είναι οριστικό, μη επιστρέψιμο, δεν παρέχει δικαίωμα πίστωσης και δεν υπόκειται σε αναλογικό υπολογισμό.

5.11.4. Εκτός εάν ο Πελάτης ακυρώσει σύμφωνα με τους παρόντες Όρους πριν από τη λήξη της ισχύουσας περιόδου της Εισαγωγικής Προσφοράς, η συνδρομή θα συνεχιστεί αυτόματα με την τιμή και τη συχνότητα χρέωσης που γνωστοποιήθηκαν στον Πελάτη κατά την εγγραφή ή την ολοκλήρωση της αγοράς και ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Εταιρεία να χρεώνει το εν λόγω ποσό χρησιμοποιώντας την καταχωρισμένη μέθοδο πληρωμής.

5.11.5. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στους παρόντες Όρους ή απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, οποιαδήποτε πρώτη χρέωση συνδρομής που διεκπεραιώνεται αμέσως μετά τη λήξη της περιόδου της Εισαγωγικής Προσφοράς, καθώς και οποιεσδήποτε επόμενες χρεώσεις συνδρομής, είναι οριστικές, μη επιστρέψιμες, δεν παρέχουν δικαίωμα πίστωσης και δεν υπόκεινται σε αναλογικό υπολογισμό, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου ο Πελάτης ακυρώνει αφού έχει διεκπεραιωθεί η εν λόγω χρέωση. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ από το τέλος της τότε τρέχουσας πληρωμένης περιόδου χρέωσης.

5.11.6. Εάν μια Εισαγωγική Προσφορά πληροί τις προϋποθέσεις για να θεωρηθεί Προσφορά Χαμηλής Τιμής σύμφωνα με την Ενότητα 6.8, η Ενότητα 6.8 εφαρμόζεται επιπλέον της παρούσας Ενότητας 5.11.

5.11.7. Οι Εισαγωγικές Προσφορές ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς επιλεξιμότητας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του περιορισμού μίας προσφοράς ανά χρήστη, λογαριασμό, μέθοδο πληρωμής, συσκευή, νοικοκυριό ή άλλων κριτηρίων που καθορίζονται από την Εταιρεία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να αποσύρει, να περιορίσει ή να τερματίσει οποιαδήποτε Εισαγωγική Προσφορά ή να αρνηθεί τη συμμετοχή όταν υπάρχει υποψία κακής χρήσης, κατάχρησης ή μη επιλεξιμότητας, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

5.11.8. Εάν ο Πελάτης έχει αγοράσει τη συνδρομή μέσω του Apple App Store ή του Google Play, τα αιτήματα χρέωσης, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων που σχετίζονται με την Εισαγωγική Προσφορά και τυχόν επόμενες χρεώσεις συνδρομής ενδέχεται να υπόκεινται στους ισχύοντες κανόνες και τις πολιτικές της αντίστοιχης πλατφόρμας.

6.1. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στους παρόντες Όρους, στην ισχύουσα Προσφορά ή απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, οι πληρωμές για Ψηφιακό Περιεχόμενο, Υπηρεσίες, συνδρομές, πρόσθετα και άλλες ψηφιακές λειτουργίες δεν επιστρέφονται. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει οποιαδήποτε υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που ενδέχεται να ισχύουν για τον Πελάτη σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας διαμονής του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων, αποκατάστασης λόγω μη παροχής, ελαττώματος, έλλειψης συμμόρφωσης ή αγαθών που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή. Όταν ο Πελάτης δικαιούται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα αυτό εντός της ισχύουσας περιόδου υπαναχώρησης. Για Πελάτες που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή σε οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία όπου ισχύουν ισοδύναμα δικαιώματα υπαναχώρησης καταναλωτή, η περίοδος υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης για Υπηρεσίες και Ψηφιακό Περιεχόμενο και 14 ημέρες από την παράδοση για Αγαθά, εκτός εάν ισχύει εξαίρεση βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Για Πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα δικαιώματα υπαναχώρησης, ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων και επιστροφής προϊόντων ισχύουν μόνο στον βαθμό που απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και παρέχονται οικειοθελώς από την Εταιρεία.

6.1.1. Όταν ο Πελάτης αγοράζει Ψηφιακό Περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, συμπεριλαμβανομένου εξατομικευμένου ψηφιακού προγράμματος γευμάτων, εξατομικευμένου προγράμματος, αναφοράς, προγράμματος, οδηγού ή άλλου ψηφιακού περιεχομένου που μπορεί να ληφθεί ή στο οποίο μπορεί να αποκτηθεί πρόσβαση, ο Πελάτης ενδέχεται να χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η Εταιρεία αρχίσει να δημιουργεί, να παρέχει ή να δίνει πρόσβαση στο Ψηφιακό Περιεχόμενο, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και ο Πελάτης έχει παράσχει οποιαδήποτε απαιτούμενη προηγούμενη ρητή συγκατάθεση και αναγνώριση. Για τους καταναλωτές της ΕΕ, ο Πελάτης θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης για Ψηφιακό Περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο μόνο όταν ο Πελάτης έχει συναινέσει ρητά στην άμεση παροχή πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και έχει αναγνωρίσει ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα χαθεί μόλις αρχίσει η παροχή.

6.1.2. Όταν ο Πελάτης αγοράζει συνεχιζόμενη Υπηρεσία, συνδρομή, ιδιότητα μέλους, επί πληρωμή λειτουργία, πρόσθετο ή άλλη ψηφιακή υπηρεσία, η πρόσβαση μπορεί να ξεκινήσει αμέσως εάν ο Πελάτης ζητήσει άμεση πρόσβαση. Εάν ο Πελάτης διαθέτει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και το ασκήσει κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης αφού ζητήσει άμεση πρόσβαση, η Εταιρεία μπορεί να χρεώσει αναλογικό ποσό για την Υπηρεσία που παρασχέθηκε έως τη στιγμή που ο Πελάτης ενημερώνει την Εταιρεία για την υπαναχώρηση, όπου αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Το αναλογικό ποσό θα υπολογίζεται βάσει της περιόδου πρόσβασης που έχει ήδη παρασχεθεί, σε σύγκριση με την πλήρη συμβατική περίοδο, εκτός εάν απαιτείται διαφορετική μέθοδος υπολογισμού από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Οποιοδήποτε υπόλοιπο ποσό έχει καταβάλει ο Πελάτης θα επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

6.2. Όταν οφείλεται επιστροφή χρημάτων, η Εταιρεία θα πραγματοποιεί την επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του Πελάτη ενδέχεται να εξαρτάται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών του Πελάτη. Όταν επιστρέφεται πλήρως το ποσό που αντιστοιχεί στην πρόσβαση του Πελάτη, η Εταιρεία μπορεί να τερματίσει ή να περιορίσει την πρόσβαση στο σχετικό Ψηφιακό Περιεχόμενο, την Υπηρεσία, τη συνδρομή, την ιδιότητα μέλους, το πρόσθετο ή την επί πληρωμή λειτουργία, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

6.3. Εάν ο Πελάτης έχει αγοράσει τις Υπηρεσίες ή τα Αγαθά μέσω του Apple App Store ή του Google Play, για οποιεσδήποτε ερωτήσεις και/ή αιτήματα σχετικά με επιστροφές χρημάτων και πληρωμές, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη χρηστών του Apple App Store ή του Google Play Store:

6.3.1. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορά που πραγματοποιήθηκε μέσω του Apple App Store, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες από τη σελίδα υποστήριξης της Apple.

6.3.2. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορά που πραγματοποιήθηκε μέσω του Google Play, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες από τη σελίδα υποστήριξης της Google.

6.4. Επιστροφή χρημάτων για παραδοθέντα Αγαθά.

6.4.1. Σε περίπτωση που δεν εφαρμόζεται η Ενότητα 6.5, ο Πελάτης ενδέχεται να δικαιούται τα μέσα αποκατάστασης που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, εάν τα Αγαθά δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου τα Αγαθά είναι ελαττωματικά, παρουσιάζουν βλάβη ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω του διαδικτυακού SUPPORT HELP DESK της Best.me εντός της Περιόδου υπαναχώρησης και να παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες που αποδεικνύουν το ελάττωμα των Αγαθών της Εταιρείας (με επισυναπτόμενα οπτικά αποδεικτικά στοιχεία).

6.4.2. Όλες οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Με την αγορά των Υπηρεσιών ή των Αγαθών, ο Πελάτης συμφωνεί με την παρούσα πολιτική επιστροφών χρημάτων και παραιτείται από οποιαδήποτε δικαιώματα αμφισβήτησης, κρίσης ή νομικής ενέργειας σχετικά με αυτήν.

6.5. Επιστροφή παραδοθέντων Αγαθών. Για σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίζονται μετά την παράδοση, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Όταν το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα παραδοθέντα Αγαθά εντός της Περιόδου υπαναχώρησης σύμφωνα με την παρακάτω διαδικασία:

6.5.1. Ο Πελάτης έχει υποβάλει αίτημα στην Εταιρεία σχετικά με την απόφασή του να επιστρέψει τα Αγαθά εντός της Περιόδου υπαναχώρησης μέσω του διαδικτυακού SUPPORT HELP DESK της Best.me και πριν από την επιστροφή των Αγαθών.

6.5.2. Χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της Περιόδου υπαναχώρησης, έχει επιστρέψει τα Αγαθά στην Εταιρεία. Ο Πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.

6.5.3. Τα Αγαθά βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και δεν έχουν ανοιχτεί, σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση.

6.5.4. Μετά την παραλαβή και επιθεώρηση των επιστραφέντων Αγαθών, η Εταιρεία θα επιστρέψει την τιμή που κατέβαλε ο Πελάτης για τα Αγαθά (συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης) το αργότερο εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ημέρα κατά την οποία η Εταιρεία παραλάβει τα Αγαθά πίσω.

6.5.5. Η Εταιρεία μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα επιστραφέντα Αγαθά ή έως ότου ο Πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό ότι απέστειλε τα Αγαθά πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, εκτός εάν η Εταιρεία έχει προσφερθεί να παραλάβει τα Αγαθά.

Μετά την παραλαβή, η Εταιρεία μπορεί να επιθεωρήσει τα Αγαθά για να επαληθεύσει την κατάστασή τους και μπορεί να μειώσει το ποσό της επιστροφής χρημάτων μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία (π.χ. για οποιαδήποτε μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των Αγαθών).

6.5.5.1. Διεύθυνση επιστροφής για φυσικά αγαθά:

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά εγγράφως από την Εταιρεία, τα Αγαθά πρέπει να επιστρέφονται στη διεύθυνση επιστροφής που παρέχεται στις οδηγίες επιστροφής της Εταιρείας (η οποία μπορεί να αναγράφεται στο κουτί παράδοσης και/ή να παρέχεται στο μήνυμα επιβεβαίωσης επιστροφής). Εάν το κουτί παράδοσης δεν είναι διαθέσιμο ή η διεύθυνση επιστροφής δεν είναι σαφής, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία και η Εταιρεία θα παράσχει τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες.

[..]

17.1. Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με την Εταιρεία και τις Υπηρεσίες που παρέχονται στον Πελάτη θα πρέπει να υποβάλλονται μέσω επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο διαδικτυακό SUPPORT HELP DESK της Best.me.

17.2. Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με τα Αγαθά που παρέχονται στον Πελάτη θα πρέπει να υποβάλλονται μέσω επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο διαδικτυακό SUPPORT HELP DESK της Best.me.

17.3. Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με συνδρομές, επιστροφές χρημάτων και αμφισβητήσεις χρεώσεων για τα Αγαθά και τις Υπηρεσίες θα πρέπει να υποβάλλονται μέσω επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο διαδικτυακό SUPPORT HELP DESK της Best.me.

17.4. Κατά την υποβολή παραπόνου, ο Πελάτης θα πρέπει να αναφέρει σαφώς ότι υποβάλλεται παράπονο και να προσδιορίζει τους λόγους και τις περιστάσεις που αφορούν το παράπονο. Η Εταιρεία θα αποστείλει στον Πελάτη επιβεβαίωση παραλαβής του παραπόνου στη διεύθυνση email από την οποία ελήφθη το παράπονο. Θα εξετάσουμε το παράπονο και θα απαντήσουμε στον Πελάτη εντός 14 έως 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του σχετικού παραπόνου.

17.5. Τα αιτήματα (παράπονα) του Πελάτη θα εξετάζονται από την Εταιρεία δωρεάν.

[..]